как победить ВТБ?
Кто знает, куда, кому, что надо написать, чтоб ВТБ страхование наконец-то выдало копию полиса умершего застрахованного? Третий месяц пошел, кормят "завтраками", копию не выдают, а без нее не принимают документы на выплату по страховому случаю.
Вы письменно запрашивали? Какой был ответ? Ответить банк должен в течение 30 дней, но только на письменное заявление. То, что вам говорят устно, можете сразу забыть.
запрашивала на их почту (так в банке, куда документы отвозила, сказали), и получаю на каждое письмо ответ "Информация по Вашему обращению направлена на уточнение. Дополнительно Вы будете проинформированы."
Надо на бумаге отправить? Заказным?
Смысл сегодня тратить деньги на ценное письмо и на уведомление???? НЕТ никакого смысла.
Просто опись на почте заполнить ( 2 экз )...на одном сотрудник почты поставит почтовый штемпель. Уведомление - на сайте Почты Росии все спокойно отслеживается. Распечатка с сайта явл.доказательством....
1. Банк и страховая, при схожести названия и одном собственнике - это РАЗНЫЕ организации;
2. У Вас в данном случае правоотношения НЕ с банков, со страховой;
3. Все обращения, особенно если намечается конфликт, ТОЛЬКО в письменной форме. Уведомление о получении НЕ обязательно! Это трата пустая денег. На сайте Почты Росии, по так наз. Трек номеру ( на чеке будет указан ) можно отслеживать движение вашего письма ( получение, дата и пр ). Распечатка с сайта давно принимается всеми судами без проблем, если что. Всю переписку из инета иных гаджетов...чтобы ее принимали суды..нужно нотариально удостоверять!!! Это дорого и не каждый нотариус оказывает данный вид нот.услуг;
4. Писать нужно не " Письмо из Простоквашино...мальчик начинал писать, затем кот продолжил, далее пес и т.д. ". Писать нужно сухим правовым языком, со ссылками на конкретные нормы права ( правил страхования ), с указанием конкретных сроков удовлетворения вашей претензии - требований и т.д.;
5. При молчании ( не ответе ) и ( или ) отказе - Это суд и ( или ) соотв. орган госуд.надзора за страховыми ( так наз. Регулятор ..).
