Деньги с карты списались , но получателю не дошли
Здравствуйте! Может кто сталкивался с такой ситуацией? 22 отктября , делала перевод с карты , на карту Сбербанка про получателе, по номеру телефона, фамилия имя высветились правильно . Но в приложении на секунду был какой-то сбой , потом сразу высветилось , что перевод успешен . Но смс как обычно не пришла , где указана сумма и получатель . В приложении долго висела надпись напротив платежа, что обрабатывается банком. Сумма в итоге списалась , но до получателя ничего так и не дошло.
Он обращался в свой банк, ему ответили такой суммы по транзакции не поступало . В нашем говорят , все ушло . Вопрос куда и где деньги? На вопрос проверить счёт получателя , туда ли они их отправили , говорят такой информацией не обладают .. те отправили и хз куда.
Вот что делать ? Сумма ещё приличная 33 тысячи . Где искать то? Мог ли банк не туда запулить их из-за сбоя в программе и теперь отнекиваться ? Тк в этот день звонила в службу поддержки и там сначала автоответчик оповещал , о сбоях в приложении банка.
Была сегодня в сбере, в очереди тетка выясняла про перевод в точно такой же ситуации... ей подтвердили сбой... вы переводили со сбера на сбер или по СБП?
Нет, он знакомый это раз. Плюс ещё прислал ответ сбера , что не было зачислений
Пишите в свой банк
Прошу произвести розыск платежка такого-то.
Перечисляла тогда-то, тому то по таким-то данным.
Берете с МТС банка документ, что деньги перечислены по таким то реквизитам, отдаете ее получателю денег, он идет с этой бумагой в свое отделение Сбербанка и пишет заявление на розыск денег.
Я недавно столкнулась с интересной ситуацией. Знакомая перечислила мне деньги (около 300 рублей) по номеру телефону в банк ВТБ. Но, этот номер телефона я не привязывала ни к одной карте. Оказалось, что когда муж открывал мне доп карту к своему счету, он указал этот номер как дополнительный. По факту к дополнительной карте он не привязан (там привязан телефонный номер мужа), а привязан к какому то "транзитному счету" (могу неправильно написать название, не помню) о существовании которого я и не подозревала. В результате там деньги и нашлись. Помогла оператор на телефоне ВТБ.
