Помогите найти решение со сбербанком
Хочу попросить совета.
У мужа есть счет в сбербанке и карточка, как я понимаю, дебетная, ему туда начисляют пенсию.
Мы не в России. С этой карты мы переводили деньги родителям в Москве.
Где-то полгода назад сбербанк заблокировал он-лайн банкинг для нас.
Можно ли разблокировать он-лайн банкинг онлайн? Мы звонили в банк, сказали, приходите лично, и все сделаем.
Лично мы не можем.
Есть ли еще ходы? Написать жалобу в госуслуги? Все же, счет пенсионный. Может быть нам за квартиру платить?
Как вообще такое возможно?
Можно ли заказать карточку по почте? Думали заявить о потере карты, заказать на адрес моих родетелей, они получат и будут пользоваться деньгами?
Муж говорит, что в России карточки по почте не посылают. Мне не верится.
Что делать?
Пишу мы - потому что счет мужа, а деньги переводим моим родителям. Никуда не вывозим, все тратим в России.
Сейчас это особенно актуально.
:D Вы смешная такая. Всей России заблокировали счет!
Взяли и по факту украли 300 млрд баксов. Нельзя пользоваться вообще никак, даже если приехать куда-то.
У моих родителей Ситибанк с расположением в США заблокирован уже пару лет как - там вообще не запариваются с блокировкой, и хрен из России разблокируешь, карточки высылают только по территории США, причем только по адресу жительства владельца.
А вы говорите как такое возможно...
После блокировки обычно только лично, тк блокируют в том случае, когда увидели мошеннические (подозрительные) действия - мой блокировали, когда кто-то пытался раз 30 войти в мой кабинет с неправильным паролем.
Что вам надо было сделать в любом случае - надо было родителям выдать доверенность на этот счет.
Если вы приехать не можете, но родителям помочь хотите - можно пользоваться swift через Тинькофф, пусть родители там карту заведут. Баксы/юаны - неважно, тут все можно спокойно превратить в рубли, просто курс чуть ниже, чем Форекс.
Автору полгода назад онлайн банкинг, а не счет, кстати, заблокировали. Кончай бухать..
Написать доверенность на родителей и отправить им. А они сходят. Может так?
+1. Написать доверенность, выслать ее почтой. Родители получат вашу карту и будут ею пользоваться
Год назад была подобная ситуация у родственницы. Я ходила в сбер, они сказали, что надо в той стране сходить в консульство и там оформить доверенность. Хотя там они не занимаются нотариальными услугами, но вот такую доверенность сказали сделать с описанием ситуации. По доверенности ее сын получил карту.
По какой причине вам заблокировали онлайн банкинг? Иногда они это делают из-за сомнительных (на их взгляд) операций. Отец 80+, ему пару раз блокировали онлайн при обычных операциях, но с большими суммами. Такая защита пожилых клиентов, наверное, это правильно.
Чтобы разблокировать, достаточно позвонить в сбер, но вы должны помнить секретное слово. И иметь под рукой все данные - адрес регистрации, паспорт и тд
У меня была ситуация, когда совсем не хотели разблокировать не лично, правда, это был ВТБ.
Сбер? Ниче не блокирует...
Перед смертью бабушки пошла с ее картой в банкомат. Сменила пин, сменила привязанный телефон на свой, зашла в онлайн, раскидала денег по своим-маминым-дядиным картам, сняла нал. И ничего. Не блокировки, ни звонка... Сумма больше 1,5 млн была. 80+, ага.
Выборочно. У папы тоже не всегда блокируют, конечно, но иногда просто на ровном месте. Как я заметила, это случается, когда мы с ним закрываем депозит и начинаем делать со средствами какие-то операции. Сразу следует звонок - подтвердите. Пару раз он замешкался, один раз забыл контрольное слово, мне приходилось ходить с доверенностью восстанавливать доступ.
Я сама 80- )))- и у меня подобных контролирующих звонков не было ни разу
Я просто удивилась тогда. У меня была зарплатная зенит, и незадолго до этого я в магазине (продуктовом!!!) разбила покупку на 4. Уже вторая не прошла. И тут же звонок - операции в одном месте с разницей меньше 5 минут...
А тут смена пина, номера, раскидывание денег, снятие нала (я обнулила счет) и все хорошо...
сейчас все не так , зашла к маме в личный кабинет, чтобы переложить вклады под больший %, только первый расторгла вклад, тут же блокировка, через 5 минут звонок, проверили рег данные и потом сняли блокировку, Похоже. сейчас всех пенсов мониторят, так как за 10 минут до этого в своем личном кабинете все сделала без проблем. Инвестторгбанк.
это еще раз подтверждает мою теорию, что ВСЁ, что происходит сейчас, было распланировано. И у меня в октябре зблокировали, я тоже вне РФ.
Блин, как-то в теорию заговоров не хотелось верить.
Я грешила на то, что мы не в России. Но деньги-то из России не выводили ни разу. Только внутри тратили.
тогда еще интереснее...может банк видит, что муж ваш официально выехал и РФ, а карту кто то внутри расходует..то есть существует какая-то свзяь между базой кто внутри страны, а кто снаружи (но это только у погранцов есть).
Я не думаю, что банк видит базу данных выезжающих из страны. И с карты никто не расходовал. Списывалось со счета на счет моих родителей. Картой в наше отсутствие никто не пользовался. Ибо карта не в России находится.
а банкингом Вы распоряжались? он-лайн? ну, перевод как делали? Мне интересно понять их механизьмы
Все правильно,заблокирован по какой либо причине самим банком,он рассказывать не обязан,причин миллион. Например,я звонила в Сбер,когда мне на новый номер телефона стали приходить смс оповещения прежнего владельца номера,оператор ответила,что ои все заблокируют и номер и онлайн кабинет владельца во избежание мошенничества. Потом предложили мне ,если я боюсь тоже заблокировать онлайн банкинг. Как видите с блокировкой очень просто.Если подозрение какое,блок,бан. Может было что то подозрительное,вот и заблокировали,плюс сейчас запрещены переводы по картам за пределами России,поэтому онлайн банк и прикрыли до выпуска новых карт Мир.Вам нужно делать прямой перенос денег на счет родителей в России,а не использовать такие мудренные схемы.Выдать доверенность родителям на получение денег,либо указать их счет в заявлении получателя.
Какие-такие мудреные? Перевести деньги с одного счета в Сбере на другой счет в Сбере же? Это мудреная схема?
Я не сторонник теории, что пострадавший сам виноват.
И почему-то банк мне не обязан? Это мои деньги, а не деньги банка.
На Банки ру в Народном рейтинге отвечает представитель Сбера, можно попробовать там отзыв разместить
www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/?is_countable=on
ну так они поняли, что вы управляете счетом из загнивающего. Я уже обессилела общаться, пешки ничего не решают. Даже если вы приедете в РФ и вам лично очно все разблокируют, после очередной попытки управлять счетом из за кордона вас опять заблочат. Никакие карты на адрес родителей они не высылают, только личное присутствие или по доверенности.
Зачем им карта в загранице? Карта нужна чтобы родители в России снимали с нее деньги.
получить сберкарту может только муж. Ваш банк рассылает по адресам, а у него на сбер приходит пенсия. не засирайте автору мозги
за границу не высылают.
Родители смогут получить письмо на почте только по доверенности от вас.
Ну или лучше просто сделать управление счетом по доверенности. Это единственное решение для Вас сейчас. Карточку выбросите. Больше никого не слушайте тут. Пишут лишь бы что написать.
Не могу сделать управление счетом на родителей. Это же не мой счет, а мужа. А родители мои. Поэтому ищу разные другие способы передачи денег.
Надо еще попробовать зайти с русского IP адреса в сбербанк.
ааа! не слушайте кур! никакой курьер не выдаст карточку на имя мужа вашим родителям! должен быть ваш муж лично. или родители по доверенности!!!
Я слушаю и думаю. Имеют ли варианты хоть какое-то отношение к реальной жизни.
Как курьеру показывать доверенность? Это же нонсенс.
Надо эту доверенность на принтере напечатать с красивой печатью, и показать.
И всех делов.
А может вот так реально и работает?
Мне вообще трудно представить, что у большей половины населения все данные об их счетах в телефонах, а активировать он-лайн банкинг он-лайн нельзя.
У нас активирование любых карт и сервисов делается по телефону.
Сюр какой-то.
у меня так только в Сити. карту присылают по почте, как только подходит к концу старая, в буквальном смысле в почтовый ящик кидают, активировать потом надо через личный кабинет или по телефону. Но последний раз это было года два назад, может что и поменялось.
Т.е. любой позвонивший с вашего телефона может делать с вашими счетами все что угодно?
Еще идея появилась.
А можно, например, написать заявление на имя начальника отделения банка, или еще какого-нибудь начальника, чтобы поставить автоплатеж с одного счета на другой счет этого же банка?
Можно ли это сделать по телефону? По видеосвязи, показать паспорт, пусть проверят его номер на подлинность? Паспорт-то не подделаешь так просто. Он уже забит в реквизитах счета?
Или опять нельзя?
Ага, любой желающий может по телефону оформить автоплатеж с вашего счета. Какая фигня. И паспорт конечно никто украсть не может. И человек по видеосвязи не делает это под принуждением
Попробуйте обратится в ПФР, что бы перевести пенсионные в другой банк. Например в Тинькофф а может в райффайзен. Не знаю , в тинькофф точно люди переводили, в райффайзен не знаю. А потом снимите со сбера то, что там накопилось , когда в Россию приедете.
Какой телефон? При чем здесь телефон вообще? Сбер закрыл им онлайн банкинг. , при чем полгода назад. То есть с санкциями это не связано. И если бы им не закрыли банкинг, они бы и сейчас управляли своими вкладами в России и по России. Они бы за рубеж не смогли перевести деньги. Из за санкций. А за квартиру в России заплатить - запросто. Но им банкинг закрыли. Я им предлагаю откроить счет в другом банке, не в сбере и перевести пенсию туда. И уже пользоваться банкингом другого банка. Под санкциями далеко не все банки которые работают в России.
Да, банк может закрывать доступ к услуге если ему кажется что операции сомнительные. Это право банка которое прописано в договоре.
Еще раз каким образом вы предлагаете им перевести пенсию в другой банк? По телефону?
Еще раз, через ЛК в ПФР или через Госуслуги. Не нужен никакой телефон. ЛК в ПФР или Госуслуги при открытии подтверждаются лично в В ПФР или В "Мои документы" . Гражданин получает пароль, которые если гражданин не дурак он никому не сообщает и выходит в свои ЛК с компа под индивидуальным паролем.
Когда в Россию приедут, то все можно лично сделать, без хитрых телодвижений.
Да, именно, сейчас в Россию приехать проблематично. Надеюсь ненадолго.
Что значит, заблокирован банкинг? Так прямо и написано, что заблокирован? Вы не пробовали, кстати, зайти туда через впн с российским айпи? Они вполне могут отсекать любые манипуляции с онлайн кабинетом по айпи. Сбер всегда был слегка параноидальным.
Российские госсервисы блокируют все операции под любым впн. Невозможно из-за границы на мос.ру зайти, на сайт налоговой и прочие. Через тор тоже невозможно.
Не могу сказать, насколько давно. Я здесь недавно. Неприятный сюрприз, конечно. Суверенный интернет в действии((
Может, посоветуете тот впн? Вдруг сработает. Тор с российским айпи не пропускают.
Я за границей. ЛК налоговой заработал дня три назад без впн, до этого недели две не работал.
Мос.ру сайт открывается с впн через Яндекс-браузер, лк там (на Мос.ру) - нет (даже с впн)
ЛК на мос.ру очень нужен(( Вот свиньи.
За новость про сайт налоговой большое вам спасибо.
Слушайте, насколько я помню он-лайн банкинг и МОБИЛЬНЫЙ банкинг это РАЗНЫЕ услуги от сбера. И то что мобильным уже давно никто не пользуется не отменяет его существования)))) Ну хотя бы потому что сбер у меня за эту услугу списывает)))
Т.е. можно попробовать осуществить перевод через смс-команды
Кто вам такую чушь сказал? Моя мама пользуется пенсией раз в год. Папа - раз в пятилетку примерно.
Так если заблокирован только онлайн банкинг, а сама карта не заблокирована, то ей можно спокойно оплачивать коммуналку (в Москве и МО точно) и доставку продуктов по данным карты (номер карты, имя владельца, срок действия, 3 секретные цифры и смс-ка, которая придет на телефон, привязанный к карте).
Ну вайлдберриз и озон есть почти в каждом городке страны, может хоть кто-то из них есть около ваших родителей?
Я давала доверенность, человек с ней пришел и все сделал.
Скорее всего Вы секретное слово забыли.
Напишите в доверенности отдельным предложением, типа, получать и изменять секретное слово (или как оно там называется)
Доверенность это хорошо. Вопрос - сколько она будет идти по почте.
Принимают ли они скан с подписью - неизвестно. Надо спросить, кстати.
Муж как раз в феврале-марте собирался сам поехать в Москву, поэтому не переживал особо.
А вот теперь засада.
Но перепробуем все советы.