Сбер заблокировал карту...на что поменять?
Сейчас приехала домой, напилась валерьянки, немного успокоилась...в общем, ситуация такая. Где-то полгода назад я сдури привязала подписку онлайн-кинотеатра к сберовской карте. Первый платеж прошел отлично, а вот при попытки списать 600 руб. через месяц мне пришло сообщение: "Списание расценено как мошеннические действия, ваша карта заблокирована". Ну то есть вот так - без звонка, без предупреждения, просто заблочили и все. Я звонила в СП, ругалась, - бесполезно. Пришлось тащиться в офис, писать заявление на перевыпуск, заплатить 500 руб. и ждать 10 дней. Тогда я поточила зубы, но проглотила.
Теперь сама история сегодняшняя. Поехала по делам в центр, рядом был офис с банкоматами - зашла снять наличку, т.к. предстоит крупная покупка. При попытке снять мне высветилось что-то типа "Мы обнаружили мошеннические действия, ваша карта временно заблокирована, ждите звонка с номер 900". Ну думаю - ппц:dash1 Подошла сразу к менеджерам, говорят: неа, только по звонку могут. Позвонила сама - неа, ждите. Короче, звонит какая-то девка, задает мне какие-то вопросы про траты, про покупки, типа: "Что покупали в Перекрестке во вторник на прошлой неделе?". Блин, ты дура? Откуда я это помню? Или: с какой целью вы взяли кредит в 2017 году? Эээээ...в смысле? Тебе какое дело? И в конце она говорит: "Ваши ответы расценены как ответы мошенника, ваша карта заблокирована, ваш ЛК заблокирован":scared2 Это п.здец, товарищи! То есть я НЕ МОГУ СНЯТЬ НАЛ СО СВОЕЙ КАРТЫ - как вам такое? Я должна подтверждать, что я не мошенник, а они еще мне и не верят!!!:dash1
Поехала обратно в офис - все наглухо заблочено, деньги со счета снять не могут. Говорит: пишите заявление на перевыпуск, через неделю будет готово. Если честно, я там от злости чуть не родила:-( Не, а где гарантия, что такая же история не повторится через неделю после выпуска новой карты? Мне теперь вообще нал нельзя что ли с карты снимать??????
В общем, решила, что все, Сбер идет нах.й. Безопасность - это конечно хорошо, но вот так засовывать под плинтус своих клиентов с 20-летним стажем - это слишком.
Вопрос такой - куда? Альфа мне чет не очень нравится...больно уж много жалоб на на.балово по мелочам. У кого Альфа, как впечатления? Может, ВТБ? Или почта? Или Рафф? Какие еще есть? (в Тиньке у меня уже есть карта).
Еще момент - есть остатки кредита, я бы его тоже перевела. Кто рефинансил в какой банк и как результат? Или может не дергаться с кредитом..? Еще год платить, меня от Сбера тошнит, вообще не хочу с ним больше взаимодействать.
Очень понимаю Ваше кипение...
По сути вопроса : Тинькоф и Райф для меня на первом месте.
МКБ - ооочень тугие.
Альфа - давно не пользуюсь. Но! СЛучайно выяснилось, что они деньги за типа обслуживание с меня взяли, когда я счет закрыть пришла. ПО счету ни одной транзакции последние 5 лет. ПРишла закрывать и пришлось 2 тыщи заплатить....
Закрываю и открываю в Альфе счета, ни разу с меня ничего не брали, МКБ деградировали полностью, они любят без предупреждения смс информирование пристегнуть за деньги
Вот! Вот про такие мелкие штуки я про Альфа везде читаю. Как-то боюсь прям связываться...А в Рафе вы давно? ЛК удобный?
Спасибо за понимание:love3 Давно я так не нервничала - и голова разболелась, и все тело ломит, как будто меня танком переехали. Ну несправедливо это!
А мне альфа нравится, обслуживание бесплатное, платежи без комиссии, кэшбэк деньгами и нормальный , сейчас повышенный на определенные категории, я довольна. не нравится только, что нельзя позвонить в поддержку, только через чат решаются вопросы, не всегда удобно и не нравится что мало банкоматов, приходится мотаться в поисках.
У нас недавно прям в центре открыли огромный офис, отчасти поэтому и смотрю на этот банк в первую очередь. А вообще как поддержка работает? Решают вопросы? Честно - мне сберовская поддержка очень нравится! А что порекомендуете?)
У меня нет нужды рекламировать банк. Если меня что-то не устраивает, я задаю вопросы банку, а не на форуме
То есть автор написала это для рекламы банка? У вас вместо думок о деньгах, есть еще какие-то?
У меня при блокировке карты такую хрень не несут-назовите покупки и зачем вы брали кредит в 17 году. А у вас такое хоть раз спрашивали? Или вы просто о деньгах зашли пост настрочить?
У меня какое-то время назад при попытке перевода крупной суммы денег одному знакомому, заподозрили мошеннические действия, тоже звонил оператор и спрашивал подобные вопросы.
На что потратила тогда-то такую сумму, или вот был такой-то приход денег, что это и откуда. Но это все было связано с событиями примерно последних месяцев 3-4, т.е. вспомнить реально (конкретно я авиабилеты покупала, и вопрос был про аванс на работе). Про 17й год конечно перебор, с другой стороны, если крупный кредит, почему человек не помнит?
Только не Тиньков, еще хуже.
Моя вам рекомендация - напишите на отзыв на Банки.ру как можно быстрее. Гневный.Вас возьмут на контроль. Драматизируйте, что вам сорвали сделку и т.п.
Да надо было сразу туда, я уже почти остыла( Очень обидно. Но наверное все-таки напишу. Блин, а если бы у меня ВСЕ деньги там были? Как жить-то в течение этих дней, пока ЛК разблокируют? По людям побираться?
Ну вот с Тиньком ни разу у меня никаких казусов не было, поддержка там только так себе, мне кажется. Но с другой стороны, у меня всегда там три копейки лежат. А вот сбер была основная карта...мне сколько его ругали, а я ж типо постоянный клиент и все такое. И здрасьте! "Идите в пень, постоянный клиент". Я просто не понимаю - если нал снимать с карты низзя, это мошенничество, зачем мне карта-то? Любоваться на нее? Не все же покупки удобно через терминал оплачивать.
Есть Райфф уже лет 12 и Тиньк. Проблем нет с банками.
у Райффа грабительские депозиты, сейчас под 2%
Мне все не нравятся из перечисленных. Сбер лучше других. Но можно Райф, но я его не люблю
Будете так отвечать любому другому банку и они карты будут блокировать. Я понимаю негодование, но исходить надо из того, что они силятся бороться с мошенничеством с картами, то есть защитить ваши деньги.
У меня ВТБ зарплатная, проблем нет. Но многие жалуются. У мужа альфа, он доволен (у него кроме дебетовой карты, есть юр.счет), в Сбере говорит, совсем зажрались, клиентами разбрасываются и никого не пытаются сохранить, помочь и т.д. у меня был счёт на Сбере, я тоже сбежала
После Сбера я плевалась. Даже в отзывах им написала об этом. Но привыкла, у них в отличие отсбера нет процентов по оплате квартиры. Кстати тоже бонусы есть, копейки, конечно, но приятно. Я раз в 2-3 мес 1.5 т перевожу из бонусов в рубли, а 3 Сбера у меня чаще сгорали
Спасибо за ответ. Вот мне тоже оч сберовское приложение нравится…но да, с бонусами тоже у меня как-то не срослось) Вот такая система (перевод баллов в рубли) есть в тиньковской кредитке - я когда пользовалась активно, в месяц 1-2к возвращала рублями.
В общем, надо думаю просто оформить и дальше поюзать…если не понравится - всегда же закрыть можно.
а почему у сбера бонусы в рубли не переводили? там и платежи можно возвращать бонусами...
Странная у вас ситуация. Ну если не врёте.
Отделение Сбербанка какое (где у вас счет, к которому карта привязана)? Хотя бы город напишите.
Несколько раз сталкивалась с блокировкой карт (разные банки). Разблокировали по телефонному звонку по кодовому слову.
Один раз карту перевыпустили (Сбербанк), но бесплатно: на банкомате, где я снимала деньги, нашли записывающую камеру.
Вот честно, не вру! Подольск. Кодовое слово ни одна скотина не спросила - ни в первый раз, ни во второй (в первый раз вообще даже не звонили, просто смс пришло, что заблочили, и только перевыпуск).
Допишу - причём эта вся фигня началась год назад примерно, до этого благополучно продлевала карты по истечение срока их действия. У меня создалось такое впечатление, что они там просто помешались на мошенниках - мне целую инструкцию прочитали ДВА менеджера в офисе, и девица, которая по телефону звонила. Прям спрашивали, не звонили ли мне фсб/прокуратура/мвд, как я буду отвечать, если позвонят и т.д. У них прям какие-то скрипты на эту тему. Очень раздражает от каждого одно и то же слышать.
А почему вам деньги не смогли выдать в офисе? Если ваша личность подтверждается, то вы можете снять деньги через оператора. Это точно ваша карта? Может вы с картой мужа пришли?
И что за карта у вас такая странная с перевыпуском за 500 рублей?
С Инд.дизайном🤷🏻♀️ обычная карта. Потому что сказали, что «система откажет», уже было сегодня снятие, и система расценила как мошенничество. Сказали «приходите через пару дней, можем попробовать». Так они в праздники не работают))) а потом уже и карта будет готова. Я все сниму - и позакрываю нах.р. Нет, карта моя.
1.Ваша история выглядит неправдоподобной. Снятие через оператора в отделении возможно даже при блокировке лк в случае мошеннических действий.
2. Зачем вы заказывали индивидуальный дизайн я не спрашиваю, всем нам нравится поиграть иногда, но про перевыпуске зачем это делать? Чтобы подольше делали?
ну не вижу смысла вас в чем-то убеждать. А по сабжу есть, что сказать?
Допишу - к сожалению, факт остаётся фактом: при снятии налички мне заблочили карту (и это уже не первая блокировка!!!!!!), звонок ситуацию не решил, к деньгам у меня доступа нет. И нет абсолютно никакой гарантии, что такое не случится через неделю после выпуска новой карты - вот что особенно выбешивает. То есть ты абсолютно бесправен и не можешь доказать, сто твои деньги реально твои. Просто шарман🥰
По сабжу напишите жалобу на банки. ру. Так сможете ожидать более скорое решение вопроса.
ответили бы на вопросы и не заблочили - а так теперь вот показали свою дурь. это их стандартные вопросы
Ну вы молодец, че сказать. Давайте еще меня поминайте, я мало понервничала и поплакала. Самоутвердились? Надеюсь, полегчало?
да, очень сильно расстрооилась. Мне нужна была эта наличка, я договорилась о покупке очень важной для меня вещи, а за неделю она скорее всего уйдет к другому хозяину( Так что да, мне плохо.
Кстати, до этих блоков и я была отлично много лет, если вы конечно прочитали мои сообщения. Так что...
Я думаю, то просто кратно выросла борььба с мошенниками. У меня впечатление, что они прям съехали на этой теме. Поэтмоу вот так стали блочить все подряд. Но блин, надо как-то разделять...
Можно написать жалобу на сайте или в приложении Центробанка. Я так жаловалась на другой банк из-за недоступности личного кабинета в прошлом году.
Ничего не поняла. Автор, если нужна наличка - с паспортом в банк, там и снимите нужную сумму.
Врете, автор. Скорее всего карта не ваша, и вы на заметке у Сбера. Если чо, то я 15 лет с этим банком, ничего подобного из описываемого вами не было, блокировки были, перевыпуски тоже.
О, молодец сбер, надеюсь он не только к вашей карте проявляет столько подозрительности.
Большое спасибо всем ответившим. Успокоилась окончательно) Почитала отзывы - смотрю, у многих подобные блокировки, абсолютно у разных банков…так что видимо это как попадёшь. А наличку действительно надо было просто снимать в офисе, жаль, что не догадалась. Хотя у мужа вот тоже сбер, он снимает суммы намного крупнее, каждый месяц, и ни разу к него не блокировалось ничего. В общем, наверное я просто такая «везучая»😂
никому из отписавшихся не блокировали за "мошеннические действия", вы единственная, да еще и дважды
Ну вот так. А в отзывах на банки ру увидела много таких же счастливчиков)) Причём схема та же - снятие нала/блок/звонок/окончательный блок.
Вот вы же писали "Поехала обратно в офис - все наглухо заблочено, деньги со счета снять не могут.".
А теперь пишете, что не догадались деньги снять? Если вы в офисе сказали - мне нужны мои деньги, как снять? Вам НЕ МОГЛИ не ответить - идите в кассу и снимайте.
У меня банкомат заблокировал карту в момент, когда я оплачивала турпоездку, ну то есть тоже срочно было))). Я естессно понеслась в отделение, с воплями что делать (мне нужно было именно с карты перевод сделать). Мне тут же выдали карту моментум (не именную, она прям сразу выдается) и перевели на нее мои деньги.
Странный порядок разблокирования. мне по телефону блокировку всегда снимали-и не только мне.
Лучше призадуматься, почему ваше поведение соответствует профилю поведения мошенников :)
может от карты зависит, у меня дебетовка, было дело что не выдали сумму в банкомате, сразу сняла нужную сумму через операциониста сбера с паспортом, сказали что сутки не прошли когда снимала предыдущую максимально разрешенную сумму, что приблизительно верно
к сожалению сейчас все банки стремные - у меня со сбером ни разу проблем не было, а вот тиньков просто откровенные мошенники, хоть банк и удобный, но никого его не посоветую, если не хотите вообще без денег остаться(( С альфой, райфом и втб тоже были негативные ситуации, так что пока сбер для меня самый нормальный оказался. Вообще лучше ни в одном банке крупных сумм не хранить, а распределить все по разным банкам