Возврат налогов

копировать

Не понимаю как получить деньги.
Два года назад просто перевели на карту.
Сейчас так.

копировать

Не прикрепляется картинка

копировать

Пишут,что зачтено на ЕНС.
А в заявлении пишут,что у вас нет суммы доступной для возврата.
Я что-то не так сделала?
Завтра позвоню им.