Рассудите. Спор с клиникой. Стоматология
Клиника расписала план лечения на 24 тыс, план без печати. Я рассчитывала на эту сумму. На кассе сегодня запросили 30 т. Я начала разбираться, нашла план. Меня долго убеждали, что я на ровном месте ищу проблему, у них в плане все прописано. Я показываю свой план. Тогда мне говорят: ой извините, это врач в вашем плане не прописал ещё один пункт. И все... То есть они меня лишили возможности ориентироваться на правильную цену и поискать другие варианты на рынке. Плюс не проинформировали об изменениях в плане лечения. Врач постфактум просто приписал ещё услугу, о которой забыл ранее. Меня никто не предупредил..
Они что-то нарушили? Меня извинение сквозь зубы не устроило. Типа: ой какая ерунда, всего-то 6 тыс, это есть в прайсе. А в плане лечения нет.
Мне больше обидно из-за отношения. Общались как с цыганкой, будто я деньги клянчу. Я у них уже оставила больше 300 т за брекеты и лечение, но возмущаться из-за 6 т - я сразу нищеброд и геморойные клиент.
ОО, сестра. Я сегодня как раз намерена бодаться с компанией по продаже самих брекетов. Врач напрямую им передала список для закупки. Они мне выслали счет на оплату. Я без задней мысли оплатила. Потом дернуло меня залезть к ним сайт, там все позиции в наличии и дешевле на 25%, то есть в четверть. Я бы сэкономила около 10000, если бы заказывала сама на их же сайте. Написала им письмо, сделала скрины, пока не ответили
Обычно предварительно план лечения, если согласны с расценками дают оформленный документ с печатью, вносишь или не вносишь предоплату (в договоре весь порядок прописан). Все изменения (форс-мажор) в плане лечения оформляются доп.документом и предварительно доведены до пациента, такие ситуации бывают, но редко.