Закон о защите прав потребителей. Аэрогриль.
Юридически грамотные Евы, помогите, плиз. Месяц назад в ситилинке купила аэрогриль. Он оказался с браком - нагревается до определённой температуры, резко остывает и больше не готовит. Сдала назад на следующий день. 29 сентября должны были известить о результатах возврата, не позвонили. Я сейчас позвонила, мне сказали, что прибор полностью годен, как приедет в магазин, приходите и забирайте. Я уже купила другой аэрогриль. Скажите, пожалуйста, на какую статью о защите прав потребителей я могу ссылаться, чтоб мне вернули деньги, а не тот же самый аэрогриль?
делайте независимую экспертизу, что гриль сломан. Они что говорят? Проверили и все в порядке, или что они его починили? Вы в ремонт отдавали по гарантии или сдавали как брак?
Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)
Это основной и самый мощный механизм защиты. Если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы вправе (ст. 18 ЗоЗПП):
Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула).
Потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.
Потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Выбор требования принадлежит потребителю, а не продавц.
Все зависит от формулировке, с которой вы сдавали товар.
Если сдавали как брак, а брак не обнаружен, то только независимая экспертиза.