озон.ру
У меня у одной не складываются отношения с этой компанией?:) или день сегодня просто не мой?
Значит точно, день не мой) До меня кастрюли со шторами не могут довезти, а/билеты я б не рискнула там заказывать)
должны были доставить заказ с 9 до 14. Специально позвонила вчера попросила сузить интервал с 11, диспетчер сказала, что поставила пометку. Звонит сегодня курьер в 9.30, я в травмпункте с ребёнком, говорит, через полчаса приедет. Я говорю, там же с 11?? На что мне курьер раздражительным тоном говорит, что не имеет такой возможности в другое время приехать. Вопрос: зачем ставить тогда эти пометки? Потом позвонили из самого магазина, говорят, мол курьер была у вас утром, на звонки Вы не отвечали. Агась, а разговаривала я видимо сама с собой). Короче повернули так, что я ещё и виноватая оказалась. Не стала договаривать , пусть сами шторки себе вешают:). Сама сошью)
А, неприятно :) у меня аналогичная история была с одним шмоточным сайтом :) билеты не доставляют просто, все в электронном виде и единомоментно :)
Так же было с Озоном, тоже говорила удобное время и пометку на заказе делала, но он позвонил совсем в неудобное время, меня дома как раз не было. Тоже потом звонила и ругалась, но мне заказ был не срочно нужен и мне его ещё потом неделю везли, видимо из вредности. Я некоторое время не заказывала, а сейчас заказываю только в пункт самовывоза, так удобнее (хранение 8 дней). Я так поняла, что у курьеров нет возможности подстраиваться под каждого клиента, и они делают как им удобно, т.е. например, с утра ЦАО, потом другие, мой САО был последним в списке у курьера.
Перестала с ними общаться уже года два как- нарушают сроки доставки, как им вздумается. Куча девочек-мальчиков на телефонах и , все как у Райкина "к пуговицами претензии есть?", так что не докричишься до человека, который в курсе, где твой заказ.
Давно озоном пользуюсь. Магазин не идеальный, но неплохой. Многое у них бывает выгодно покупать (но далеко не всё). Акции хорошие бывают периодически.
Косяки случаются, но я им пишу претензию (вежливо и по существу), они разбираются и в 99 % случаев всё решается в пользу клиента.
Я курьерскую доставку не люблю, чаще из пункта самовывоза товар забираю, но как раз именно с курьерами озона накладок не было (во всяком случае серьёзных). Цены разные -- как везде. Одно дороже, другое дешевле. Если акции и скидки время от времени ловить, может быть выгодно именно там покупать.
Соглашусь. И да, цены надо постоянно мониторить. Я там на очень хорошие распродажи попадала. Плюс большой выбор товаров.
Заказываю там очень много. Нравится, что если в последний момент приспичило или понадобился подарок, на след. день привезут.
заказываю периодически, все нормально. Однажды была проблема с доставкой (рассыпалось содержимое одного из товаров, при приемке я общую коробку не вскрывала), по звонку в колл-центр - компенсировали стоимость испорченного баллами.
Делала там два заказа.
Гладильную доску с раскладывающимися "ушами", чтобы рубашку на нее надевать целиком. У одного уха был сломан фиксатор раскладывания.
Второй раз заказывала закладки для книг, такие палочки, с прицепленными на них декоративными корзиночками.
Было две закладки, одна в прозрачной паковке, а вот другая в коробчке. Та, что в коробочке была с отломанной корзиночкой.
ВЫВОД: озон-гнилой магазин.
Заказываю регулярно, в основном книги. Доставка чаща через постамат или через партнерский пункт самовывоза. Регулярные проколы с доставкой были очень давно лет 8-9 назад, потм более или менее наладилось.
Покупаю, в основном, книги с доставкой в Почтамат, несколько раз клали книги с рваными обложками (думаю специально, т.к. в самовывозе посылку можно вскрыть и сразу увидеть,что книга с браком). Один раз возвращала, т.к. книга была дорогая и куплена в подарок, но это надо ехать на Китай-город,что мне было совсем неудобно.
