Размышления частного риэлтора
Вчерашне-сегодняшняя ситуация...
Прозваниваю квартиры в определенном районе. Набираю номер... Трубку снимает милая девушка...
- Добрый день! Интересует квартира... адрес... этаж... далее по тексту...
- Да, есть такая, и еще в этом районе у меня есть много квартир.
- Замечательно, перечислите, пожалуйста, все, что у Вас есть...
Следует абсолютно бессвязное перечисление с полной мешаниной адресов-этажей-цен-свободна-альтернативна и т.д.
- Девушка, будьте добры, поподробней о каждой квартире...
- Ой, а зачем Вам поподробней, там во всех всё в порядке....
- Я не спорю, но у нас ипотека... поэтому хотелось бы уточнить...
(перебивает) - У нас всё всегда под ипотеку подходит...
Добиваюсь-таки уточнений и соответствий адресов-цен и прочего....
- Теперь поподробней о документах на квартиры...
- А что тут спрашивать??? ДОКУМЕНТЫ НА КВАРТИРЫ ЕСТЬ!
(небольшой шок) - Я не сомневаюсь, что они есть... Подскажите, КАКИЕ?
- Разные. БТИ, выписка из домовой книги...
- ???? (понимая, что квартиры-то в наличие есть, в интересующем меня районе.... пытаю дальше....) Девушка, уточните, какие правоустанавливающие документы на квартиру по адресу.....
- Я же Вам только что перечислила....
- ??? (опуская все вежливые фразы, коих в запасе остается всё меньше и меньше...) Свидетельство о собственности есть???
- (неуверенно) Ну да, НАВЕРНОЕ. Обычно есть.... И вообще, Вы хотите смотреть или нет?
Думаю - ладно, посмотрим. Назначаем время, подъезжаем, смотрим... Не буду подробно описывать увлекательнейший просмотр 5 квартир. Скажу только, что НИ ПО ОДНОМУ ВАРИАНТУ девушка не рассказала о том, какие всё-таки документы на квартиры, свободная ли продажа или альтернативная, кто собственники и всё то, что уточняется обычно ПЕРЕД ПРОСМОТРОМ (предоставив, правда, нам возможность самим выяснять эти вопросы у хозяев, что я и делала). Зато не забывала повторять, что цена обсуждается с ней и только с ней....
Я искренне счастлива, что мои клиенты обладают достаточным чувством юмора, чтобы отнестись к подобной ситуации более-менее спокойно. Назначая нашу встречу, я описала «встречного агента», предположила, что квартиры нам подходят (район поиска невелик, ситуацию с документами в этих домах я знаю – получение собственности по суду в новостройках), и предложила на выбор 2 варианта. Первый – я сама смотрю эти варианты, чтобы не гонять их понапрасну туда-сюда, потом рассказываю о каждом, и мы решаем, что стоит смотреть, а что нет. И второй вариант – мы едем на просмотр вместе, но они воспринимают эту ситуацию исключительно с точки зрения осмотра планировки-стен-потолков-с\у, а я на месте выясняю вопросы о том, подходит ли нам данная квартира. Решили-таки смотреть вместе… Вместе хохотали… Агентство «Икс», агент Н…
Договариваемся о просмотрах на воскресенье. Предложено посмотреть 4 варианта. Везде встречные агенты – частники. По каждому варианту известно АБСОЛЮТНО ВСЁ. Вопрос торга обсуждается напрямую с хозяевами. Как говорится, почувствуйте разницу…
Приехав домой, сажусь прозванивать несколько оставшихся вариантов. Трубку снимает вежливый молодой человек…
- Добрый вечер! Квартира…. есть?
- Да.
- Какие документы на квартиру?
- Разные…. А что конкретно интересует?
- ?????? (какие РАЗНЫЕ документы могут быть на ОДНУ квартиру????) Свидетельство о собственности получено?
- Эээээээээээээ….. Ммммммм…. А! ДА! КОНЕЧНО! Свидетельство такое….ЗЕЛЁНОЕ….
- (ШОК) (….с иронией…) В данном случае, полагаю, что действительно зелёное…. Вообще-то свидетельства бывают разных цветов…. Уточните, пожалуйста, что написано в строке «Документы-основания» и дату выдачи…
- Девушка! У меня этих свидетельств ТЫСЯЧИ… Неужели Вы думаете, что я буду помнить, что написано в каждом??? И вообще, Вы смотреть будете????
- Извините, полагаю, что нет….
- ПОЧЕМУ???
- ….. (мысленно считаю до 10….потом еще раз до 10…..) Молодой человек, подскажите, в каком агентстве Вы работаете?
- (очень гордо) Агентство «Икс», агент О….
Мы не пойдем, пожалуй, смотреть эту квартиру. Боюсь, что чувство юмора у моих клиентов так широко не распространяется. А мне стыдно им сказать, что квартира-то есть, но занимается ею абсолютно неадекватный и неграмотный человек. Они искренне уверены, что агент Н – единственный в своём роде реликтовый экземпляр. Жаль продавцов. Не думаю, что мы единственные, кто туда НЕ ПРИДЁТ.
Я не говорю о том, что ВСЕ риэлторы, работающие в агентствах, ведут себя именно так. Но я не могу представить себе НИ ОДНОГО частного риэлтора, произносящего подобную ерунду.
P.S. Ситуация стопроцентно реальная, к сожалению. Телефоны агентов и адреса квартир могу сбросить в личку всем желающим. Спасибо, что дочитали до конца – длинновато получилось…
Ну-да, ну-да. Реклама частного риэлтора. Работаю с частным риэлтором, только когда сама найду то что надо, база все равно общая, позвонить и сходить на прсмотр могу сама и самое главное торгуемся мы лучше нашего частного риэлтора. Согласна, документы это мутотень, сама не очень в них разбираюсь, ипотека не интересует. Но... я не могу понять людей которые смотрят в 5квартир подряд, а на следующий еще 4. Я сама смотрю базу квартир, выбираю подходящие сначала по карте, потом еду смотрю дом, потом звоню смотрю в живую, потом интересуюсь документами и желаниями продавцов. Если квартира мне понравилась по документам напрягаю частного риэлтора за энную сумму.
С новостройками всегда мутно и это известно.
Когда мы искали себе квартиру, описанных выше вариантов именно с агентствами было валом. Один из самых забавных - агентство Инком :), квартира на Рублевском шоссе. Посмотрели, вроде все устраивало. Спрашиваем - а что с документами. Отвечают - "я спрошу у юристов (!!!!!)
Так, нас все устраивает, мы готовы вносить задаток - ЧТО ВСЕ ТАКИ С ДОКУМЕНТАМИ?
Внимание, ответ!
"Вы не волнуйтесь, МЫ ЧТО НИБУДЬ ПРИДУМАЕМ!"
Сильно?
Уже скорее ради интереса попросила своего риэлтора выяснить. НЕДЕЛЮ под страшными пытками агент Инкома держал информацию в секрете (тоже самое - нет под рукой, мы что то придумаем, я спрошу у юристов).
В конечном счете выяснилось, что в квартире ПЯТЬ (!) собственников, ОДИН на момент приватизации был несовершеннолетним и не был почему-то включен (сейчас ему 19 и он студент юридического института). И всем этим ПЯТИ нужно ПЯТЬ отдельных квартир, вот такой НЕХИЛЫЙ прямо скажем, разъезд да еще с необходимостью расприватизировать, приватизировать с уже включенным молодым человеком (у него срок исковой еще не истек!).
ПРИМ: В объявлениии "свободная продажа"....
Не в курсе, в продаже ли до сих пор эта квартира, думаю, что да...
Кстати, цену строго-насторого было наказано обсуждать только с НЕЙ, при этом как только мы сказали, что готовы на аванс как только поймем, что с документами, цена выросла на 500 000. :) Март этого года, типа, кризис и все такое. :)
А мне, судя по всему, придется.... :) Планирую познакомиться в этом агентстве с кем-нибудь поопытнее, т.к. приглянувшаяся квартира-таки продается именно через них.
Репортаж "с места событий" обещаю :)
Колхоз дело добровольное. Разделение труда. Вы разговаривали не с конкретным агентом, конкретной квартиры, а с агентом на просмотре. У них там скорее всего о документах только юрист все знает и то если достанет из сейфа и посмотрит. Я вполне приспособилась к такой ситуации и даже не требую подробностей, если клиентам надо именно эту квартиру, то мы смотрим и потом уже решаем глядя своими глазами в конкретные документы. А разве у вас не было, что заявляют одно, а на авансе выясняется совсем другое? Через раз такое дело, так что я пока сама не увижу - не верю словам.
Хотя бывает, что с первых слов понимаешь, что агент толковый, даже если он не помнит, что там за документы и не ответил на вопросы.
Да что там, вон у меня сейчас в продаже квартира (комуналка) если я всем буду перечислять какие там документы у 4 лиц счетов, уши завянут, а новички испугаются, я сама полчаса корпела над пачкой документов, разбиралась. Можете поверить, там все нормально, чистая квартира, но обывателя отпугнет. Вот будет по ней конкретный интерес, я все по полочкам разложу, а пока отвечаю, что бы верили на слово. Особо настойчивым сразу говорю, берите ручку и устраивайтесь поудобнее, будем по пунктам расписывать(разжевывать законы, просвещать)
Кстати, из личного опыта работы в крупном агентстве(юристом, 200-300 квартир на уме) если я не помню, какие документы у квартиры, значит там все нормально, с проблемами квартиры тут же откладываются.
Да понимаю я про их разделение. Только получается все, как говорил незабвенный Райкин: "...А за дикцию никто не отвечает...."
Вы отвечаете за своего клиента и если вашему клиенту надо, значит придется разговаривать и с глухонемым.
:) Жизнь не малина. Самая моя забавная сделка была последней в цепочке я/хирш/миэль/инком/физик, так что "дети" это цветочки. Вот безумно самоуверенные подростки это что то.
ООООООООООООООООООООО, прям вчера такой же приблизительно разговор имела с одной дамой :) Из виннера распечатала неск-ко вариантов, звоню: Квартира такая продается?
-Даа
-Собственность на основании чего?
-нуууу... эта...
-Купля-продажа? Приватизация?...
-Приватизация старая
-Сколько собственников и прописанных на момент приватизации?
- Ну собственник муж, есть трое детей...
-??????? Дети не участвовали, а прописаны были? Кто нибудь отказывался от участия?
-Документы все есть
- Так что с детьми и остальными прописанными
- Всё как обычно!
Порадовала тетка, ничего не сказала толком. Квартира рядом с моим домом завтра пойду смотреть, может хозяева адекватные будут.
Еще вчера же с агентом по поводу другой квартиры разговаривала, смысл его речи таков, все вопросы о состоянии квартиры, документах на неё и тп выясняйте с хозяином, и если вас устроит всё, звоните мне, ибо цену можно обсудить только со мной. :)
Сочувствую. Как показывает мой опыт, люди всегда ищут себе подобных риэлторов. Поэтому, слабовменяемый риэлтор всегда работает с такими же клиентами... Увы...
Я продаю квартиру сейчас, продаю без посредников, сама. Так вот такие милые агенты звонят-предлгают посреднические услуги и их при этом не интересует ни-че-го (ни состояние квартиры, ни документы) Они готовы продавать не владея информацией в принципе.
Параллельно мы квартиру покупаем... тоже полный шок от того, что вижу и слышу.
Мало того, еще и врут через раз.
Врут о цене, о метраже, о состоянии, о доме, о этаже.
Я наняла себе юриста и никогда ни с каким агентом сотрудничать не буду.
+100. Все также. Да еще при продаже примазывались накидывая 20т.дол. сверху и давая рекламу параллельно с моей. При покупке, вообще смешно. Заинтересовал новострой без собственности. 67м цена 10млн.р. приехали посмотрели, там еще пару желающих приехало посмотреть, говорю покупаю, а они уже 10,5млн.руб., я говорю с чего бы это, что то плетут в ответ, ну тогда сорри. С таким раскладом взяли 86м за 11млн.р. Теперь звонят подешевела опять 10млн.р. Ну с новостройкой там вообще игра была, просто за лохов покупателей держат.
Нам на три квартиры поднимали цены (помню, Света тут еще кричала что я = заряженный риэлтор и такого не может быть, потому, что не может быть никогда). Две из них перезвонили через 3-4 месяца с радостным сообщением, что квартиры подешевели. :) когда мы купили уже свою. Покупали через частника, сразу сказали, любой подъем - мы соскакиваем, как потом оказалось этого можно было бы и не делать - ВСЕ было в открытую, цену обсуждали вместе с хозяином.
Жутко любопытно, почему на мои объявления мне не предлагают услуги по продаже? Может быть Вы сможете мне ответить?
Например, продавала новострой дешевле чем агентства, без торга, а риэлторы подравнивают к определенному уровню. А потом они наводящими вопросами выясняют, с кем разговаривают хозяин квартиры или нет? Например, разговор: когда можно посмотреть, как Вам удобно я подъеду покажу, а ответ:в определенное время хозяева дома итд. говорит, что посредник.И много таких уловок. Это я и со сдачей квартир в аренду просекла, но здесь наоборот,разговор от третьего лица, но без %.
Смешно, право. Почему бы в лоб не сказать, да, хозяйка, в услугах посредников не нуждаюсь?
Это мне было смешно, тк. продавала впервые и игры по примазке к моему варианту наблюдать было занятно. Конечно, я сказала, что хозяйка, в посредниках не нуждаюсь и что не надо рекламировать мой вариант, ну и что все равно выставляли мою недвигу в Виннере даже в ИРР не поленились. Вариант у меня был очень сладкий по цене продала за неделю новострой по переуступке человеку с пакетом денег налом без всяких там ячеек и прочей мутотени и с его стороны тоже никакого риэлтора.
Странно. Вам ведь наверняка звонили и расспрашивали про квартиру, а потом в конце спрашивали Ваша квартира или вы посредник? Неужели такого не было? Я тоже продаю квартиру через риэлтора частного (продать долго не могу - ну это уже другой вопрос, видно, район никому не нужен), так вот ей регулярно звонят и интересуются квартирой, в итоге спрашивают, она ли владелец, как только слышат, что нет - сразу не прощаясь сворачивают диалог. Чаще всего это делает, Ваш Юля "любимый" И--ом. А еще хочу поделиться тут был вариантец. Звонит молодой хамоватый (причем с первых же слов) частный риэлтор. Хочет срочно показать нашу квартиру своим клиентам. Мы всегда за. Мой риэлтор в течении 5 минут со мной все согласовала, мы бросили все наши (причем достаточно серьезные) дела и почти кинулись на встречу. Перезванивает моя риэлтор и говорит, что нас просили цену при клиенте не озвучивать. Спрашивает мое мнение.Я интересуюсь, а если клиент реально спросит, мы что будем мяться и говорить, что "не помним" или как себе тот товарищ представляет нашу позицию. На что подумав (видно интуиция сработала) мы перезваниваем с решением отменить показ, пока не договоримся с риэлтором покупателя. Тот странный человек (мягенько так говоря о нем) сказал, "ты че первый раз продаешь", моя дама "нет, но с таким раньше не встречалась", он "ну и мы отменяем встречу", она "ну и дивно". Я вернулась домой. Моя дама звонит вся в шоке. Знаете что он мне сказал?(а надо сказать, что она вся такая честная и интеллигентная)и пересказывает мне диалог. Он "а может мы все-таки покажем квартиру, мои уже выехали", она " нет, пока не решим, тем более, что мои уже вернулись", он " ну и вААААААААали". Это как вообще, нормлальная практика?
А чего ваша дама так испугалась? Она, извините, что, действительно, 1 день продает? Спросят напрямую о цене - скажет, пусть их риэлтор сам выкручивается. А может люди окажутся умнее, и придут к вам напрямую, если поймут, что он их обманывает.
Видимо, в разговоре со мной с первого ответа понятно, кто я:) А моему любимому Ин-му я сразу же говорю прямо, "извините с И-комом не работаю". Если товарищи пытаются шифроваться, то все-равно вычисляю с третьего вопроса и говорю то же самое. Мне так гораздо проще жить, да и моим клиентам тоже.
Эти красавцы прогулялись в продаваемую альтернативную квартиру, после этого хозяйка сама просит, только не Инком:))))Частным маклером прикинулась агентша:)
На попытки игр с ценой я очень спокойно реагирую, хотят врать своему клиенту, пускай врут. Это не мои проблемы, а проблемы другой стороны.
Юриста нашла по рекомендации.
Она именно по недвижимости специалист. Сейчас работает со мной по МО. Полностью готовит мою квартиру к продаже, делает все сама по доверенности. Общается с покупателем и банком (нашу квартиру по ипотеке берут), параллельно проверяет документы на квартиру которую мы выбрали, с провцом и его агентом тоже общается только она.
А можно мне контакты вашего юриста? Мне хороший юрист по недвижимости (тоже по МО) будет нужен в след. году. Почта: butovskaja@rambler.ru
Я то же очень удивляюсь, что может заставить человека работать с такими агентами? ладно бы единицы таких "специалистов" было бы. Так еще и документы им отдают, а потом забрать, прозрев, не могут. Не могу понять мотивов.
