коммерческая тайна при заказе кухни
Сегодня у меня случился шок,долго и мучительно выбирали кухню,ездили по салонам смотрели,считали,выбрали ВИРС. дизайнер нарисовал,подобрали цвета фасадов,столешницы и проч.,итог проходят дни,а мы никакой инфы от фирмы не получаем,звоню,пишу-молчание. едем в офис.для закладки электрики нужен размер (а именно высота) нижней базы.а это,оказывается,коммерческая тайна, за которую я должна внести предоплату мин 10% от стоимости кухни и заключить договор.если я уже не раз была у них и озвучила свои намерения,плюс провожу под них все коммуникации (электрика и вытяжка),это при нестандартной высоте полок,две цифры мне не дают без денег,это теперь нормальная практика? все так делают? чувствовала себя оплеванной полдня:(,за свои бабки,а кухне идут по цене немецких,получила нормальное совковое отношение.
ПС кухня мне нужна будет только через 4 месяца,деньги проедает ремонт,чтобы все закончить вовремя нет возможности заморозить 200 тр в их договоре.
на какую высоту выводить розетки,стандарты нижних шкафов существуют?
так и будете им звонить и постоянно о чем то просить(((, плохое начало сотрудничества.
Мне Стильные по сто раз на дню звонили и спрашивали,готовы ли у нас розеточки, все ли хорошо и т д.
Проект сделала за 2 месаца до оплаты.
ужс какой..я бы позвонила и сказала - ну и фиг вам тогда...потеряли клиента, мне дешевле будет электрику переделать под другую кузхню, нежели вам предоплату вносить и ждать непойми чего..с таким-то отношением..я правильно поняла у вас 10% от стоимости это 200 000 руб. ?? тогда тем более!!!
тоже решили от них отказаться,зачем за свои деньги по лбу получать,вчера стоим и просим выдать две цифры,а нам в ответ Вы, что меня уговариваете? Да,за свои 400000,именно столько нам насчитали без техники (а 200 -это чтобы максимальную скидку получить,нужно внести),мы унижались,бррр,до сих пор противно,мы развернулись и ушли.
Уууу.. Дела! Кажется вы меня заодно отговорили к ним обращаться. А то я что-то мечтала о них. Выбирала между вирс и Стильными, теперь выбрала :) И вы туда сходите, там аналоги есть дешевле и не сильно отличаться будет. А уж сервис мечта просто. Нас напоили кофе, просидели с нами 2 часа и все ради того чтобы я просто прикинула и было что сравнить с вирсом.
Не заказывайте там кухню! Первый раз про такое слышу. Какая наглость! Конечно стандарты существуют, вам расскажут в любом салоне, даже если вы не будете там кухню заказывать.
Высота столов зависит от высоты цоколя и толщины столешницы. Высота самого шкафа 72 см. Если вы выбираете стандартный цоколь 10 см и стандартную столешницу 4 см, то высота стола будет примерно 86 см (72+10+4). Если цоколь 15 см, то высота стола соответственно на 5 см выше. Если у вас каменная столешница, ее можно сделать более толстой, например 6 см. Еще +2 см. Шкафы вешают на высоте 55-65 см от уровня столешницы, зависит от вашего роста. Можно повесить и ниже, и выше. Розетки делают примерно посередине расстояния между уровнем столешницы и шкафов, плюс/минус. Высота не строгая, но если захотите прижать к столешнице, не забудьте про бортик, его высота 5 см
очень противная фирма,я 3 года назад делала ремонт и к ним обращалась,но с таким сервисом и подходом :-( мы заказали в стильных и ни дня не пожалели!!
У меня тоже похожий случай был. Искала кухню своей мечты. Смотрела разные фабрики, рисовали мне схемы, давали распечатку с ценами. И вот захожу в салон Тиамо, что в Family Room. Сидящий там мужчина мне сразу не понравился. У меня всегда с собой схема примерная по расстановке, я ее ношу с собой, чтобы консультантам сразу видно было, что мне нужно (электрика и вода выведены уже в определенных местах). Но у всех производителей разный размерный ряд и схемы всегда отличаются. А на этот раз у меня был другой листочек и еще и с ценой на ней проставленной. Посмотрел он на мой листочек, сказал, что даст такую же цену, а на мою просьбу составить схему кухни, сказал, что когда оплачивать придете, тогда и составлю. В другом салоне прислали схему на эл. почту только через неделю, хотя просила срочно. Из этого могу сделать вывод – САЛОНЫ! занимайтесь клиентом незамедлительно, если не хотите его потерять. Салонов и магазинов вокруг очень много, ему есть куда еще пойти.
А вы не думали, что это пустая работа?? Салоны так реагируют не на всех, а только когда видят, что человек собирает все подряд рисунки. Кто же захочет работать?
Вообще я не рисунки коллекционирую, а хочу купить кухню. Если я к ним пришла, значит заинтересована. А в этот момент они должны меня заинтересовать. Я должна видеть отношение ко мне как к покупателю, а если его нет - до свидания.
Мы также напоролись на "приятное" отношение в Ликарионе. Я выбрала их, именно ИХ, кухню и уже спала и видела. Состоялся тот великий день когда поехали смотреть и считать! Такого облома давно мне не устраивали)) И поглядеть она ничего не даст, этого показать нет, это нельзя, в "вообще это все считать надо" - так считай! И куча мелочей после которых я ушла из салона чуть прибалдев через 15 мин, причем не офигев от хамства, а просто в жутком недоумении "чегой-то она?". При этом ничем мы ей не махали, картинок не показывали и ни с кем не сравнивали. А когда потом пришли в СК, то и чертежом махали и привередничали (к тому времени уже научилась)) ) и кофе напоили и впечатления до сих пор "только к ней".
Так что нет нет, нужно сражаться за клиента и отслеживать свои кадры и их отношение к людям.
У меня приблизительно так же было в "Кухнях Германии". Пришла туда с четким намерением просчитать и заказать. Менеджер очень спешила. Страшно. Я ее можно сказать, за руки хватала - давайте нарисуем, посчитаем! В результате она с недовольным лицом (проще отдаться, чем объяснить, почему "нет" :)) сунула мне какой-то замызганный листок, на котором предложила набросать размеры кухни. Ни, подводка воды, ни уже проведенная электрика ее не интересовали. ОнЕ сами все знаютЬ, нарисуютЬ, и мне пришлютЬ. Я там же, в уголочке написала свои номер телефона и е-мейл. И ушла в недоумении - давно так со мной не обращались. :)
Через неделю :), мне позвонили, озвучили за что-то сумму в 2 раза большую, чем мне считали до этого во многих салонах. На мою просьбу прислать-таки план по почте (ну хоть глянуть, ЧТО напроектировали) страшно обиделись: она на меня столько времени поратила, а я... Короче, приезжайте в салон, оформляйте заказ!
Больше я в "Кухни Германии" ни ногой! :)
немецкую технику лучше покупать, а сами кухни(деревяшки)... в итальянских кухнях механизмы все равно австрийские стоят.
если надумаете про италию, могу картинок разных кухонь прислать, муж занимается ими
офф.. у Вас ящик переполнен. Хотела Вас попросить чтобы Вы мне картинок накидали, если возможно
:) Раньше не мог понять почему женщины так часто напоминают мне мышек... Теперь понимаю... :)
Может они вас неправильно поняли? Нормальная практика в салонах (но это, как правило, в салонах достаточно дорогой мебели) не выдавать на руки проект кухни. Имею ввиду, что мы делаем необходимое количество проектов и прочее для клиента, но, если клиент хочет получить именно готовые чертежи на руки, до ее заказа (например, показать мужу) это стоит 100 евро, которые в дальнейшем при заказе кухни у нас, соответственно, войдут в стоимость кухни, т.е. в этом случае, проекты - бесплатны. Просто очень часто клиенты, которые хотят заказать недорогую кухню или кухню у местных мастеров приходят в дорогой салон к квалифицированным дизайнерам, все прорисовывают, все расставляют в лучшем виде, а потом с этими чертежами идут куда-то заказывать что-то. Именно поэтому была введена подобная практика. На самом деле, она, конечно, применяется не всегда, есть люди, которые у тебя что-то уже заказывали и т.п, тогда, само собой, даешь все без всяких 100 евро. Но чтобы не давали информацию просто по высоте нижних баз....это странно :)
спасибо за ответ,но мы были готовы заплатить за чертеж до 10000 рублей,в итоге-препирательства с дизайнером и отказ от дальнейшего сотрудничества. а кухня у них мне больше всех понравилась,теперь ищу подобные фасады
А может просто к другому дизайнеру в этой компании? Мы в Гранде были, пролетом, поэтому все на пальцах девушке архитектору Марине объяснили и через пару дней она нам прислала 3д модельку с расстановкой, еще и извинилась что приболела и долго чертила. Фасады у них и правда классные, жаль из-за одной нехорошей дамы себя обделять.
подскажите, какие фасады понравились ,может, подскажу, к кому обратиться за подобными, но дешевле
Стандарты немного колеблются у разных производтелей, как правило высота цоколя 12см+шкафы нижние 72см+ толщина столешницы она может быть от 3см и до 8см если это камень,высота фартука определяется суммой этих размеров.
Я обычно предлагаю своим заказчика плитку класть после установки мебели, так получается лучше и точнее.
Что касается проекта с размерами, то компания в которой я работаю выдаёт проект с техусловиями, рекомендацией по подключениям под конкретную сумму предоплаты 7000р. Это обьясняется тем что покупатель может заказать в другом салоне, а дизайнер тратит время напрасно на бесполезную работу, это бывает не редко (правда дизайнер с 7000р ни чего не получает))))
Заказчик внося 7000р как бы подтверждает своё намеренье сделать заказ и поучает техзадание на свой проект, при заказе мебели денги входят в предоплату.
В некоторых местах нужно платить 10,15% где то отдают просто без всяких обязательств.
посмотрите на сайте, если понравиться какая то модель, я пришлю вам тех условия по этим кухням, могу расчитать и дизайн сделать,ничего платить не надо))) времени на работе свободного достаточно, так что не в напряг будет verona-mobili.ru , если будете размеры отправлять то на trora@mail.ru или verona-europa@rambler.ru для Ирины