Как Вы общаетесь с работникам ЖКХ?
Тем кто живет в ЮВАО, скорее всего, история покажется знакомой "до боли" :D
Года полтора назад предприимчивый народ придумал посредника между мосэнерго и, собственно, покупателями электроэнергии (то есть жителями ЮВАО). Принудительно стали включать сумму за электроэнергию в ЕПД. В общем, 101 способ честного отъема денег у населения :D
Теперь, как и положено, помойка-посредник резко сворачивает деятельность и приходит мне долговая квитанция из мосэнерго)))) И главное, что неточности по суммам платежей, в ней указанных.
Пошла в ЕИРЦ, как порядочная, за 15 мин до окончания рабочего дня, меня послали, успела лишь спросить, какие доки принести. Был ответ: "Оплаченные ЕПД за последние полгода". Пошла с ними и с ребенком (оставить не с кем, ребенок еще не ходит, т.е. с коляской), отстояли 2 часа в очереди, заходим. ТеткО смотрит мои квиточки и начинает вопить, что нужно квиточки за три года (!!!), и что со мной она больше разговаривать не будет. Я пыталась что-то промямлить про сверку хотя бы за те полгода, что я принесла, но увы и ах, была отправлена за дверь. Мне успела раз 15 сказать, что мы (???) сами во всем виноваты и в том же духе. Сижу как обплеванная, решила оплатить эту долговую квитанцию. только чтобы больше туда не ходить :D (высказалась, спасибо всем, кто дочитал)
А у Вас как происходит общение с работниками этой сферы?
Немножко ОФФ))). Был пару недель назад топик про долговые квитанции в ЮВАО. У всех форумчан, которые проверяли, всё сошлось; может, Вы зря пошли проверять?
что сделано, то сделано :) Топик не видела, редкий гость я в данном разделе, а в архиве его нет пока.
В любом случае третьего захода "втуды" моя нервная система не выдержит, поэтому оплачу квитанцию. Просто хотелось бы на будущее "понять политику партии" :D
Спасибо, поищу.
В любом случае, вопрос не в долге, а в том, как правильно и без особых моральных потерь общаться в подобных учреждениях
В ВАО та же фигня. Стоит квартиры, ПУСТАЯ. Ежемесячно снимали в единой платежке за киловаты. С Росэнергосбытом теперь они сотрудничать перестали - так я еще и должна осталась...... Мать-мать-мать.... Но тоже оплатила, чтоб не проходить все круги ада
мне б тоже сразу смекнуть, что туда не стоит и нос показывать :) теперь вот размышляю над тем, в чем же "мы" сами виноваты :D
Уроды! Мне еще и отказывались дать распечатку на коммунальные платежи за последние 4 месяца. Мол, у нас система новая, ничего не получится. А я сказала, что имею право знать, поэтому раз вы мне официально отказываетесь, то вот листик, записываю дату, кто именно и почему мне отказал. Буду интересоваться выше. Через пару минут "новая система заработала"....
ну вот и как? Я всегда так поражаюсь всей этой системе:) Вроде же они "для нас работают", а не мы для них, но как до общения дело доходит - крики, хамство и посыл. Ни одного толком написанного объявления с необходимым перечнем документов, спрашивать вообще опасно для здоровья :)
В том-то и дело. Работают для нас за наши деньги! Но там такие отборные сволочи сидят, что попу не оторвут от стула за просто так!
а виноваты тем, что вообще ходите разбираться по таким квитанциям. А уж тем более виноваты в том, тчо их оплачиваете. Привыкли преклоняься, пусть даже перед самой вшивой властью. Потому так и обращаются.
Устала бы она пыль глотать, чтоб меня а дверь выставить пока н еобъяснидла бы за что у меня недоплата.
Вы не в Люблино живете? Мне мама слово в слово вчера рассказывала про посещение ЕРЦ. ОНа с этими тетками который раз ругается. Они на все вопросы отвечают: Это ваши проблемы. Мама ходила к начальнику ЕРЦ, но та говорит, что ничего сделать с ними не может, т.к никто не идет к ним работать.На оплаченную мамой квитанцию они сказали- А нам эти деньги не приходили!Зато у нас в Ю.Бутово в ЕРЦ все очень любезные и очень многие вопросы можно решить по телефону
Их же методами. Нет вы будете со мной разговаривать, иначе я живо настучу на вас на горячую линию мэрии, о том, что не оказали мне должной услуги по сверке
Зачем платите?? вот так у нас народ безропотно все и проглатывает, как говорится: нас ..бут, а мы крепчаем. Но а по теме, то с тетками-хамками из ЕРЦ и прочих ЖКХ надо общаться, увы, в их же заданном тоне. Последний раз в таком заведении включила диктофон и говорю тетке: а теперь, уважаемая марьивановна, еще раз громко и четко говорите, на каком основании мне хамите и отказываетесь выполнять свою работу, у меня все записывается. Как ни странно- подействовало.
мне жаль мои нервы, плюс в очередной раз тащиnь туда ребенка, снова стоять в очереди, снова слушать все это. проще оплатить и забыть.
Очень мне понравилась фраза тетАк из бухгалтерии: "Вы не нам платили". Говорю :"Как не вам, когда в квитанции ваш расчетный указан?" Вопрос ес-но риторический был :D
мне как говорится , за державу обидно, просто куда пойдут эти неучтенные деньги, думаете на благие цели?
да куда бы не пошли, мне мой ребенок и свои нервы в разы важнее этих денег.
Чтобы отстоять в очереди часа 2 мне нужно прийти, раздеть там ребенка, а потом трясущимися руками (после общения с "дамами") его одевать. И еще весь вечер потом успокаиваться.
Автор, не стоит оплачивать чужие косяки, надо это пройти, вы своим молчаливым согласием только даете повод еще раз вам прислать долги. Завтра иду бодаться, у нас ВАО, мы тоже были в том эксперименте, долг выставили на 5 тыс с копейками, не скажу, что удавлюсь, но почему я должна "бедной" организации, продающей электроэнергию отдавать просто так деньги? Тем более, что оплачено все, вот собрала за три года квитанции и пойду им кровь пить, хотя они все тоже люди подневольные, представьте сколько им за день всего выговаривают, они же не к себе в карман собирают. Удачи вам!
а чтоб им нервы не трепали весь день, надо просто по-человечески общаться с народом. Они сами выбрали такую работу.
Да ладно у всех, я например плачу строго по счетчику, но тем не менее каждый год приходит долговая в среднем на 200-300 кв, какого фига спрашивается? я не платила ни разу, но сохранила, и вот в одном году долг был 260 кв, а в следующем - 130 кв. Чудесным образом куда-то делся без моей оплаты.
ЭТО НЕ ДОЛГ. Вы платите в начале месяца, а конролер снимает показания, например, 20 числа в вашем доме. Таким образом, показания с 1 по 20 число попадают в так называемый "долг" в корректирующем извещении. Вы его фактически погашаете своим следующим платежом "по счетчику" на конец месяца.
Что-то инфы о том, что у нас переплата есть мне никто не прислал ни разу, хотя муж 2 раза случайно заплатил по этим квитанциям долговым, когда меня не было. Но есть независимо от того, когда контроллер снимает показания, у меня долга быть не может, так как оплачены 2 раза квитанции сверх счетчика. Но тем не менее должна почему-то всегда я, а не мне.
хоть я и не в москве, но в последнее время нервов не хватает. и квиточки за отопления меня пугают, раздражают и бесят эти безмозглые сотрудники, которые или посылают или обещаниями кормят. в общем, если с ними нежно и ласково, ничего не добьешься. если открыть сначала дверь ногой, а потом рот пошире и угрожать пострашнее, всё делать начинают и мысль до них быстрее доходит
Я полтора года назад услышала, что можно простым заявлением в Мосэнерго отказаться платить через ЕИРЦ, а оплачивать "по старинке", поехала в Мосэнергосбыт со всеми платежами, мне сделали сверку и дали бумажку, которую я принесла в ЕИРЦ. Там ее приняли с неохотой, уговаривали оставить как есть, пугали, что с 2010г. по всей Мск обяжут платить через ЕПД, я стояла на своем, приняли, плачу Мосэнергосбыту, никаких проблем нет.
С сотрудниками такого рода служб необходимо общаться спокойно, строго и уверенно.
поступила точно также, даже без особой нерпотрепки. Переждала 2 месяца ажиотаж в мосэнерго, не платила ЕПД эти 2 мес., т.к. отказывались электроэнергию вычеркивать, когда ажиотаж спал, съездила в Мосэнерго, потеряла минут 40 и все сделала. Отнесла без проблем в ЕИРЦ (ну минут 20 подождала), приняли и переделали без вопросов.
Пришел пухлый конверт из Мосэнерго с платежками и долгом за октябрь на сумму более 2000р с тарифом 3,45. У нас с июля стоит трехтарифный счетчик и платим мы регулярно. Как нас клятвенно заверяли в Цопэнерго, все документы передадут в Моэнерго. Фигушки! Придется тащиться самим...
И подобное - не редкость. Та же фигня была с телефоном, когда меняли спаренный...
Ну и ну! Просто нет слов... У меня трехтарифный с июня, платежка пришла по-новому...
я как раз только от мосэнерго. очередь, передо мной было 21 человек, работает 3 окошечка. За 20 мин, что я там провела ни один человек от окошек не отошел.
провести 3-4 часа в очереди не могла, уехала на работу.
что делать не знаю...
Автор, вообще-то прежде чем оплачивать долги, если сами знаете, что платите исправно, необходимо выяснить откуда они, иначе пожизненно быдете платить за чужие, выяснить можно след. образом: 1. написать письмо заместителю директора, данной организации, инфа обычно доступна (кто-как-где), изложив ситуацию в повествовательной форме, потребовав разъяснений, и отнести самой или отправить зак.письмом; 2. написать на сайте префектуры, что очень действенно.))
Автор а зачем вы вообще платили тогда, когда над нами эксперименты ставили? Я не платила. пока все не утряслось.
Сейчас проще наверно вам ехать в мосэнерго, ведь от них долги идут.
А как Вы себе представляете не платить? Не платить за квартиру вообще (ведь в ЕПД сумма за электричество стоит)? За полтора года неуплаты, ко мне бы уже судебные приставы пришли, и в отпуск вряд ли бы съездили))))
Вычленить сумму из ЕПД нельзя никак, потому что недоплаченная сумма, раскидывается на все пункты, то есть я бы была должна за все-все, оно мне надо?
Я не знаю, как в Вашем районе происходит, но у нас полгода неуплаты за электроэнергию - и опечатывается счетчик с отключением оного ;)
а так и представляю. пока этот эксперимент длилися, я писала. что хочу платить только мосэнерго. в общем полгода за квартиру не платила вообще, т.к сразу было понятно что это лохотрон очередной. Митинги были.Неплательщиков было около половины. Приставы ни к кому не ходили.
ну хорошо, полгода не платили, а остальной год? У нас вся эта тягомотина длилась около полутора лет, Я сейчас была бы должна порядка 90000р (без пенни и пр)и уже бы год как жила б без электричества. Как думаете не озаботились бы такой суммой долга? Сомневаюсь, мне проблемы не нужны, и я готова платить за оказанные услуги, а вот митинговать и смотреть на то, как описывают мое имущество - нет ))))
Извините, влезу...
В ВАО мы не платили по этим "ЕПД" месяца 4-5, пока у Мосэнерго суды шли всякие и активный народ протестовал. За это время я съездила в наше отделение Мосэнерго - сделала сверку, заключила прямой договор с ними и даже еще и льготы маме заодно оформила. Позже показали в ЕИРЦ этот наш договор (может и заявление писали, не помню:) )и те хоть и со скрипом, но выдали новые ЕПД, которые мы с радостью и оплатили. Народу в Мосэнерго было ОЧЕНЬ много, в основном все тоже что и мы делали
я в ЮВАО, когда началась эта катавасия - то ли в мосэнерго, то ли в ЕРЦ платить, я сходила в ЕРЦ, написала заявление, чтобы мне не включали счёт за энергию в квиток и всё. Плачу по счётчику в мосэнерго, причём давно. район Печатники (не видела проблемы вообще)
у нас нельзя было так сделать, вернее ЕИРЦ отказывались принимать заявления и убирать строчку электроэнергии из ЕПД. Месяца три я ходила, что-то пыталась выяснить, и с начальниками ЕИРЦ и ДЕЗа общалась, вот только до префектуры не дошла (по причине отсутсвия времени всем этим заниматься). Потом стала платить по ЕПД, догадываясь. что в итоге так и будет.
Как раз через пол года официально объявили о том, что надо только написать заяву и из ЕПД исключат свет! Полтора года никто не мучается видимо кроме вас. Уже давно все платят как хотят.
а по теме вопроса, не хотите ответить? То что Вы умная, а я дура - это я уже поняла, и дальше-то что?
Если это http://eva.ru/topic/77/2492790.htm?messageId=61889767 - Ваше творчество, то ответа на вопрос сформулированный в первом посте здесь нет, перечитайте. На всякий случай повоторю вопрос: "А у Вас как происходит общение с работниками этой сферы? "
да. перевожу. вы не там общаетесь. в мосэнерго надо идти и нежно, ласково общаццо по поводу присланных долгов. Долги есть, т.к та компания развалилась, нет ее. Куда вы платили не известно, где ваши деньги тоже. Вот и идите разбирайтесь. Как? Для начала, нежно, ласково и с пониманием на лице!
как я общалась уже писала.http://eva.ru/topic/77/2492790.htm?messageId=61916631
вроде на все ответила?
Я не спрашивала Вас, что мне делать, более того, в первом посте есть четкое описание того, что я собираюсь сделать с квитанцией.
А для Вас перевожу, вопрос был не о конкретной ситуации, а в целом, то есть в принципе, как необходимо общаться с работниками этой сферы, чтобы не уходить за дверь ни с чем.
я и ответила в целом. а вы так и будите платить неизвестно кому. а потом тут вопрошать.
разговор слепого с глухим, Вы рассказали обо всем, только на вопрос не ответили, я поделилась ситуацией. в которой меня больше всего задело именно двухчасовое ожидание в очереди с ребенком в коляске, а как итог, вышла обоср***я с пустыми руками. Но чтобы Вам стало яснее, общалась я не абы с кем, а с представителем мосэнерго, который принимает у нас в ЕИРЦ в бухгалтерии ;)
Я не спрашивала, ни Вас, ни кого-либо другого, куда мне платить и что мне делать, поэтому заброс про "тут вопрошать" при себе оставьте.
и я так сделала, и НИКАКИХ проблем. пытались уговаривать, чтоб платила по общей квитанции, но... вобщем я отказалась :) Как платила всё время Мосэнерго, та и плачу до сих пор.
неразбериха с электроэнергией и с водой счетчиками так же наверное ?Зачем ежемесячно передавали показания коту под зад.
В Марьино в ЕИРЦ все спокойно. Из конторы-посредника все деньги перевели в Мосэнерго без проблем, я ходила только льготы оформлять без всяких квиточков за 3 года, у меня их и нет - через Сбербанк Онлайн все оплачиваем.
Мне, кстати, удобнее было через этого посредника платить по счетчикам в одном документе.
О, а хотите я расскажу, как теперь общаюсь с этими представителями?? Я правда в САО,. ТАки вот, несколько лет у нас на первом этаже обратные забросы через стояки происходят, на кухне, в ванной и туалете, прет вот вдруг после фонтана пена охрененных размеров, засора нет) ну таки вот жкх-товарищам хрен по деревне конечно, полтергейст говорят у вас..бодались, бодались, плюнули и стали аварийку вызывать, аварийка регулярно приезжала и прочищала в подвале лежак. Ну а потом опять все сначала, надоело слушать песни соловьев из жкх, которые ничего делать не хотят, хамят и бросают трубки. Зашла на сайт управы и накатала письмо в электронном виде, подробное такое, теперь товарищи сами нам звонят, бегают все чистят..короче пока у нас прям коммунизЬм)))
у нас в Ломоносовском тоже как-то тухловато с этим, так что я сразу в префектуру пишу, хотя с последним вопросом пришлось новому Мэру писать, однако и ему тоже хрен по деревне оказался...
ВАО. Мосэнеогосбыт прислал на одну кв- переплата 4тр, на др.- недоплата- 20тр... Села, пересчитала- все верно- ЕИРЦ пресылили в единой платежке меньше, а я и не смотрела- плачУ и плачУ...
Завтра буду звонить про рассрочку договариваться...
а мы разве какие-то особые люди, чтобы с нами по особому общаться? Хотя вот меня гражданин сегодня просто на х-й послал, т.к. очень "вежливый", причем я его ничем не оскорбила, говорила с ним корректно, объясняла, почему его на прием в управу вызвали (из-за долгов)... так он в процессе начал гоношиться, потом пальцы веером распускать, а в конце вообще сказал "пошла ты на х-й!" из-за чего? просто такой культурный мужик... как с таким сортом работникам ЖКХ общаться? это риторический вопрос))) а вообще, конечно ,я всякое повидала и со стороны сотрудников и со стороны посетителей... уже могу книгу издавать)))
Наверное особые, раз ситуация с хамством со стороны диспетчеров к примеру, слесарей, сантехников и прочих работников повторяется из раза в раз в абсолютно разных округах
я думаю, что просто у нас народ не привык вообще к вежливости. Ведь многие уже приходят/звонят во взвинченном состоянии и тут наступает уже чисто человеческий фактор. Хотя я не оправдываю хамство, но ситуации бывают разные, когда сам человек именно и не прав, я многое насмотрелась. А крайний всегда - сотрудник, ведь клиент всегда прав))) Хотя да, среди диспетчеров, слесарей и прочих хамов много, видимо культура воспитания была такой...к сожалению, вежливости учится никто не хочет...я всегда стараюсь быть корректной, но иногда очень сильно хочется настучать по башке какому-нибудь реально тупому товарищу...причем тупому в том плане, что приходят/звонят и строят из себя центр Вселенной, умничают не к месту и вообще несут чушь невпопад, выдавая себя за грамотного в вопросе человека, хотя не правы на 500%, но...если с ними не играть по их правилам, то тут же летят жалобы на хамское поведение сотрудника...мда...где та грань?
Когда моя бабушка жила далеко от нас. У нее кто-то сломал почтовый ящик. Мастер из Деза велел ей ехать на строительный рынок и покупать специальную дверцу. Бабушка ходила с трудом. И где искать строительный рынок и специалные дверцы от почтовых ящиков не знала. Позвонила мне.
Я раньше выходных заняться этой проблемой не могла. Отписала на сайт префектуры вопрос "действительно ли жильцы сами обязаны покупать детали для ремонта почтовых ящиков?". Ну, просто спросить. Потому что меня это удивило. Почему все ящики одинаковые, ведь, если бы каждый сам покупал - то разномастные были бы?
Ну и мне ответили. Позвонила некая женщина, невнятно представилась и оборала меня. Кричала криком. Что я бессовестная. Что не могу помочь бабушке. Что она не обязана вместо меня ходить на рынок и т.д.
Не поняла что это было.
