Возврат кухонных элементов
Возможно кто-то сталкивался/хорошо знаком с законами. Мне кажется это все-таки не для Правовых вопросов тема.
Начинается моя "бодательная" эпопея с фирмой, продающей кухни.
После установки кухонной мебели в сухом остатке имею несколько газовых демпферов и плинтус для столешницы (он НЕ подрезан, стандартные палки по 3 м.). Все это добро (на основании призрачного ознакомления с законом о защите прав потребителей) имею желание сдать обратно (с момента доставки прошло существенно менее 2х недель). Ан нет - не берут. Сообщают что "накладная клиентом (мной) подписана и клиент знал что ЭТО покупает".
Цена вопроса - три копейки, по сути. Но тем не менее я уперлась (такое бывает и плохо лечится:-)) )
Обязаны? Нет? Писать официальное заявление?
по существу не скажу. но хочу заметить, что они всем любят продать "лишку". принимать назад судя по вашему посту не хотят. а вот у нас была обратная ситуация - продали нам лишний цоколь и карниз для кухни. потом у них проблемы были с поставками из италии и кому-то не досталось этих же материалов, так они нам звонили спустя полгода после доставки - верните нам пожалуйста, мы знаем, что у вас лишнее, мы вам деньги вернем.
Да я больше бы расстроилась если бы элементов не хватило (а их и не хватило, кстати:-) привезут недостающее только через неделю). Но весь мой жизненный опыт просто вопит о том, что не принять не могут обратно.
Имеют право не принимать. Постановление Правительства №55 - мебель входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Спорный вопрос (суды принимают решения по разному) - в скобках обозначено: комплекты и гарнитуры. Некоторые суды трактуют это как пример, и, таким образом, любая мебель не подлежит возврату, некоторые трактуют как только комплекты и гарнитуры не подлежат возврату. В Вашем случае это комплект (или гарнитур). Более того, даже отдельно купленный элемент мебели, Вы имеете право вернуть только, если он не был в употребление (а точнее, если не нарушена фабричная упаковка, ярлыки и т.п.)
Ну а если забыть про закон, я не совсем понимаю, как это они так чудно рассчитали Вам количество цоколя и прочее? Они ведь должны были это делать по проекту?
Доводчики, как мне кажется, это все-таки не мебель. Да, в упаковке. Хотя плинтус я бы тоже к мебели не отнесла:-)
Заинтересовалась.....Я правильно понимаю, что допустим, шкаф, купленный в Икее, тоже сдать нельзя (конечно если он еще в упаковке)?
Доводчики входят в комплект мебели, также как и плинтус. Вы же не пришли в магазин и не купили отдельно по чеку плинтус и отдельно по чеку доводчик, Вы покупали их в комплекте с мебелью. Не совсем поняла, Ваш пример про Икеа. Наоборот, если он в упаковке, Вы можете его сдать, если Вы его распаковали, собрали, разобрали и хотите сдать - то нет, не можете (если только продавец по доброй воле не пойдет Вам навстречу, по закону имеет право отказать). Но, как я и писала ранее, есть судебные прецеденты, когда судьи принимали решения, исходя из того, что не только комплекты и гарнитуры нельзя вернуть, а любую мебель нельзя вернуть (т.е. и шкаф в том числе, даже если он в упаковке), Вы имеете право его поменять (если он не подходит по размеру, цвету и т.д. по списку), а вернуть - нет.
Нет, ну что значит, нельзя. Если я, как продавец, хочу принять обратно, велком, как говорится, это дело доброй воли :)
Простите, но я все-таки не понимаю:-) *почти блондинка я, да* Но ведь теоретически я могла фурнитуру и плинтус оплатить по отдельному чеку. Понятно что вернуть демпфер от подъемной кровати невозможно - это конструктивный элемент. А кухня - это просто конструктор (от которого конечно нельзя вернуть мебель, т.к. сделана по индивидуальным размерам).
Теоретически, да, тогда и вернуть бы могли. Но, насколько я понимаю, Вы их купили в комплекте с кухней. Ручки от шкафчиков тоже можно купить отдельно, механизмы и крепления тоже, да и сами шкафчики могут быть разобраны по дощечкам :) Единственный вариант попробовать, это, как Вам и писали, если приезжал замерщик от компании, то они должны были все рассчитать без остатков. Вот на это попробуйте надавить.
звоните в роспотребнадзор, все расжуют и статьи подскажут .
если был замерщик , проще. излишки материала в связи с неверными замерами итд.
