Объясните, Я что то не понимаю...
Народ. объясните мне, может я что то не понимаю. Завтра должен был быть аванс по квартире, смотрели квартиру без риэлтора с хозяйкой. Тетки этой квартиру муж подарил квартира не жилая. Задаем вопросы женщине: Когда умер даритель и прочее, она воспринимает это как вторжение в личную жизнь, на все вопросы отвечает расплывчато. Сегодня позвонил риэлтор по поводу аванса, я уточнила по поводу странного поведения хозяйки, он начал со мной на повышенных тона разговаривать, сказал, что это мы риэлторы можем сухо говорить о факта, а для женщины там трагедия была и что вероятно у меня не было трагедий в жизни!!!!! И это при учете, что он меня не видел!!!!! Фактически орал на меня, я ели сдержалась, что бы не бросить трубку, меняем квартиру мужа, поэтому сдержалась, после этого перезвонила мужу и сказала, что дело с ними иметь не будем.
Скажите мне, это нормально, когда посторонний человек, начинает на тебя орать как на девочку? это обычная практика? От этой квартиры отказались! И это все было до внесения аванса, что было бы после даже трудно представить!!!!! Может мужик перепил и поэтому себя так вел, но работать с ним не хочу!!!!
Ну как что, при жизни даритель может отозвать дарственную при определенны условиях, так же если он умер менее пол-года могут налететь наследники, человек был пожилой! Что криминального в этом вопросе? Там история квартиры несколько настораживала, поэтому и были заданы эти вопросы. Уж не ради познания чужой личной жизни.
Вопрос в следующем: имеет ли право сторонний риэлтор разговаривать на повышенны тонах? На каких основания он допускает поднятия тона? Деловое общение, есть деловое общение! Я не спрашивала сколько у него детей и в его личную жизнь не лезла, интересовалась сугубо историей квартиры! он же начал орать, что квартира чистая! это нормально?
Может быть, риэлтор сегодня праздник отмечал, и Вы не вовремя задавали вопросы?
Может! Так он мне звонил, а не я ему!
Мы договаривались созвониться завтра с утра, у него днем сделка, вечером он свободен! Так он позвонил сегодня в 21-30 и орать на меня стал, это нормально????? За мои же деньги со мной так разговаривают? Правда он думает что я риэлтор, а не покупатель! Но это не меняет дело!!!! Начал мне доказывать, что он суппер честный, а если я ему не верб, то это мои проблемы!!!! пипец просто какой разговор был, до сих пор под впечатлением!!!!!
Вы по-моему сами перепили, отпустите эмоции и завтра снова позвоните ему, если вам нужна эта квартира, естественно.
Не совсем так про дарственную и наследников. Вернее, совсем не так. :) Поэтому вопрос имеет-не имеет права здесь философский. Возможно, что продавец считает, что Вы не имеете права задавать такие вопросы, о чем и сообщила своему риэлтору. ;)
Не вижу проблемы! Сделка ведь не на 5 копеек, контакт с продавцом/риэлтором важен. Никакого личного-кромольного вопроса задано не было. Если с квартирой все чисто, то на вопросы отвечают все охотно и без проблем.
Вот ваше личное мнение, вопрос "жив ли даритель и когда умер" это вторжение в личную жизнь или вполне нормальный вопрос?
Возможно сужу по себе, но своим покупателям мы отвечали на ВСЕ вопросы!
И нормально ли риэлтору повышать голос на покупателя?
Понимаете, этот вопрос связан как бы не с самой сделкой купли-продажи (она и без выяснения этого вопроса возможна), а как бы с проверкой квартиры. А такие вопросы частенько раздражают продавцов.
В самом вопросе ничего страшного не вижу, но я же не знаю, что у продавца за личная трагедия с этим связана.
Вот именно с проверкой квартиры! Ведь квартира покупается, а не батон хлеба! Сделка на миллионы! Что в этом вопросе раздражающего? Когда выставляешь на продажу надо быть готовым к таким вопросам, разве нет?
Я тоже не знаю, что за личная трагедия, меня интересует история квартиры, вернее уже не интересует!
Мне непонятно поведение риэлтора! Почему он начал на меня повышать голос и бить себя пяткой в грудь, что квартира "хорошая" а я не доверяю им! Вот что смутило! Если бы он нормально со мной разговаривал, то вопросов бы не было! У него то личных трагедий с этой квартирой нет!
Но продавцу-то свою квартиру проверять не надо. :) Кому надо - тот идет и проверяет, продавец вовсе этого делать не обязан. И даже на вопросы отвечать, на которые не хочет.
По поводу риэлтора - так он же после разговора со своим клиентом вам это все выдал, не сам придумал. Его наняли представлять интересы, он их представляет, пожаловалась она на вас - вот он и озвучил. По поводу повышать голос и нормально разговаривать - вам правильно посоветовали уже - отключайте эмоции, вы же не собеседника себе ищете, а квартиру. Не скажу, что так ничего не купите, но то что хорошие варианты упустите - это точно.
А риэлтор больше знает об истории квартиры, чем хозяйка? По истории хозяева более компетентны!
Эту фразу вообще не поняла "Тетки этой квартиру муж подарил квартира не жилая". Может кто-нибудь перевести?
Постарайтесь отключить эмоции как класс, они очень мешают. Если кв-ра интересная, наплюньте на грубияна, смотрите док-ты и покупайте, если кв-ра так себе и есть выбор, ищите спокойно дальше. На этом рынке очень много разных людей, имхо не стоит предавать стилю общения слишком большого значения. Везения Вам в обмене.
Спасибо.
Я отключаю эмоции, со всеми разговариваю в деловом стили и исключительно по делу! Поэтому взбесило такое отношение к себе и до аванса, сразу возник вопрос. а что же будет после!
Квартира интересная, но не все гладко там с документами :( Были сомнения, после хамского поведения риэлтора, сомнений не осталось -брать не будем! За свои же деньги, еще и хамят - это неприемлемо!
+100 ,была у нас такая покупательница хамка жуткая (даром что генеральская вдова)))
проблем с ней поимели и мы и ее покупатели.
а если б знали чем это вообще закончится(((убили бы все раньше;)
Так что вы все правильно сделали!
это что ж ее потом не про что спросить нельзя???
она будит глаза закатывать а риелтор ее психовать
просто представьте это дурдом на сделке,
высоко подмите руку- потом опустите ее
и скажите
ну,и дуй с ними)
Удачи вам автор и адекватных продавцов!
Зачем вообще вам понадобилось задавать вопрос физику, который не понимает с какой целью и зачем вам эта информация. Все что связано со смертью всегда вызывает заминку, даже свой риэлтор иногда очень осторожно или вообще со стороны выведывает о смертях в родословной. Он вас считал коллегой? Вы поступили хамски в его сторону, это ему вы должны были задавать такие вопросы, он представляет клиента. Орать конечно бессмысленно, но между коллегами в этом бизнесе часто это случается, потому что всякой подлости хватает, некоторые норовят увести клиента, напугать его, а расхлебывать потом агенту.
Он с чего то считает меня коллегой, хотя я ему не говорила об этом. На просмотр он не приехал, поэтому вопросы задавала хозяйке, уводить его клиента, как Вы понимаете не собираюсь, запугивать тоже! А в чем хамский поступок, тем более в его сторону? Орать, он конечно, не орал, а разговаривал на повышенных тонах.
Смотрели много квартир, хозяева всегда с охотой отвечают на вопросы, часто было, что хозяйка рассказывает о квартире, а риэлтор просто стоит. Лучше хозяина ведь никто историю квартиры не знает.
Посчитал он Вас коллегой, потому что покупателей, самостоятельно прозванивающих квартиры, - единицы, по сравнению с общим количеством звонков по квартирам.
Люди разные, кто то с удовольствием рассказывает, а кто то наоборот боится. Вы же квартиру приехали смотреть, а не документы, наверняка информацию по документам вам риэлтор обрисовал, и уж ни как не думал, что вам в голову придет дополнительные вопросы не ему задавать. Отчитал он вас, скорее всего, как неопытного коллегу, он вам доверился с показом в его отсутствие, а вы напугали его клиента.
Отчитал, скорее ближе к его поведению, потому как реально он, конечно, не орал!
Информацию по документам он обрисовал, кое что уточнила у продавщицы. Там такая ситуация, дедок женился, а потом подарил квартиру жене и умер, женились они весьма в преклонном возрасте. И не очень давно. Я уточнила всего лишь когда, она сказала меньше года назад.
Меня изначально эти документы несколько смущали, поэтому хотелось побольше информации собрать о квартире.
Вы сами писали в первом сообщении "она воспринимает это как вторжение в личную жизнь" тем более возраст преклонный. В другом месте надо информацию собирать, просто попросить свидетельство о браке и свидетельство о смерти, у агента. Еще одна ваша фраза из первого поста "это мы риэлторы можем сухо говорить о факта" вам то, конечно, не пригодится, но он то думал, что вы неопытный коллега и просто учил вас, так лучше урок усваивается :)
Немного офф: не обижайтесь, но лучше я Вам это произнесу, Вам же легче потом будет.
Продавая клиентские квартиры, в последнюю очередь буду иметь дело с покупателем без риэлтора. Самостоятельно прозванивающих и имеющих риэлтора на сопровождение тоже буду иметь в виду в последнюю очередь. Эта категория потенциальных покупателей элементарно в силу "своей опытности" сорвет сделку. Выбирать буду по тому, кто звонит и как разговаривает. Инком шлю сразу.
Вопросы, касающиеся смерти и истории квартиры, если они Вас интересуют, вначале задавайте риэлтору, и только в случае неполучения ответа, задавайте хозяину. У хозяина историю уточняйте.
Своим поведением Вы будете и дальше терять хорошие варианты. Сорри, ничего личного.
Риэлтор не прав, кричать ни к чему. Судя по всему, его клиентка сорвалась на нем после Вашего разговора, а он оторвался на Вас. Вы нашли друг друга :(
"Эта категория потенциальных покупателей элементарно в силу "своей опытности" сорвет сделку." Это точно, некоторые считают себя шибко умными, посидев несколько месяцев на еве.ру
А что Вы так на говно исходите по поводу автора темы? Откуда Вы знаете ее образование опыт по покупке/продажи недвижимости и прочего?
Что Вам так покоя не дает, что человек разбирается в вопросе и делает все своими руками?
А про автора хоть слово было в моем посте? По-моему это вы изошлись на говно ее защищая.
"Самостоятельно прозванивающих и имеющих риэлтора на сопровождение тоже буду иметь в виду в последнюю очередь. Эта категория потенциальных покупателей элементарно в силу "своей опытности" сорвет сделку"
Поясните, если не сложно - если есть риэлтор на сопровождение, чем для Вас картина отличается от наличия риэлтора на всю операцию? Человек звонит, смотрит квартиру, принимает решение и до аванса подключает риэлтора. Далее по авансу-сделке с Вами общается риэлтор Покупателя. Разницу не могу понять :-)
Полномочия риэлтора на сопровождения гораздо меньше, чем риэлтора, работающего с клиентом на полный цикл.
Именно при сопровождении по максимуму договаривается клиент, а не риэлтор. Загубить по неопытности - проще некуда.
Если риэлтор занимается всеми договоренностями при сопровождении, то это уже не сопровождение, а ведение сделки от и до.
Именно, я вот тоже берусь за сопровождение, а потом понимаю, что не вмешайся я все рассыпется и тяну за цену сопровождения все, еще и другим в цепочке помогать приходится. Так что не редкий случай, что риэлтор не выдержал и сделал все за вас.
И при этом сил тратиться гораздо больше, чем на своих сделках, которые ведешь сразу от и до. Поэтому сопровождение не беру, это идет в ущерб моим сделкам.
вопрос тогда можно? :-) а что делает риэлтор при "классическом" сопровождении сделки?
"Классически" сопроводить можно чистую покупку с живыми деньгами или же чистую продажу клиенту с живыми деньгами. Всё остальное - это не сопровождение, это полноценная сделка.
Тогда в сопровождение входит аванс, проверка документов, закладка денег в банке, регистрация ДКП и прием-передача квартиры.
"Так что не редкий случай, что риэлтор не выдержал и сделал все за вас."
У него, видимо, стиль работы такой. Я даже "мяукнуть" сама не успела, только обрисовала ему, что продаю, что покупаю, он попросил координаты всех контрагентов и вышел на первый план, я только выполняла его "команды" :-)
Если вариант удобоваримый, то так действительно проще сделать самому агенту. Но чаще бывает "невпехуемое" или с трудом.
Вмешавшись раз так -дцать, я окончательно и бесповоротно отказалась от любого сопровождения. Если уж делать, так делать всё от и до, отвечать за результаты, а не нервничать, не психовать и не дергаться от того, что клиент на предварительных переговорах что-то упустил, забыл, не проговорил, не заметил и прочие "не". А ты сейчас стоишь в середине цепочки, которую клиент якобы "сам собрал", и понимаешь, что надо склеить не склеиваемое, собрать не собираемое, вывернуться наизнанку, т.к. уже взялась, уже сказала "А" и надо перебирать весь алфавит, причём все это рубля за три... иногда за 5...
Единственное сопровождение, которое беру - это чистая покупка живыми деньгами или чистая продажа клиенту с живыми деньгами. Остальное - полноценная сделка.
Автор, мне кажется такая ситуация сложилась из-за непонимания риэлтором, что Вы не коллега его :-) А чего Вы выслушивали весь поток словес, а не прервали сразу? Если хорошая квартира, лучше не заморачиваться мелочами, а попробовать выйти на аванс (только дайте понять, что Вы не риэлтор). Если ситуация будет иметь продолжение, тогда уже да, в сад их.
Возможно и из-за этого непонимания.
Поток словесный выслушала, потому что меняем квартиру мужа, ему этот вариант понравился, поэтому и не бросила трубку, хотя рука чесалась очень, созвонилась с мужем, обрисовала ситуацию, муж сказал -в сад.
Понимаете, там история квартиры хитрая, у меня ощущение, что брак был фиктивным. Смутило зачем мужчина при жизни подарил квартиру жене, а потом по быстренькому умер. У меня муж вообще заподозрил, а не черные ли это риэлторы. Сомнения по этой квартире были изначально, поэтому на просмотре реакция бабушки напрягла окончательно, не на 1 вопрос она не ответила, как будто квартиру видит в 1й раз. После поведения риэлтора брать ее совсем расхотелось.
Да, если всё так, то похоже, что мутят :-(
Подарить мог и сразу умереть, если болел чем-то тяжёлым, понимал, что последние дни идут. Я родственникам в похожей ситуации тоже советовала дарение оформить, чтобы квартиру было потом легче продавать.
Если они долго жили вместе, то тут все понятно и логично. А тут брак был зарегистрирован на сколько я поняла не так давно. Женщина в квартире не орентируется. В квартире была плитка отбита в ванной, на мой вопрос "начинался ли ремонт" сказала, ничего не знаю, я тут не жила. После этого естественно я попыталась задать вопросы про мужа, она посчитала их вмешательством в личную жизнь. Сейчас уже точно уверена, что не стоило брать эту квартиру.
не, точно не сдавалась. Состояние не жилое. Ремонт если и начинался то года 3 тому назад. Там скорее так было, дедок заболел, она его к себе забрала и как раз в это время брак и дарение.
все это ваши придумки до того момента, как будет подтверждено документами и цифрами.
Многие люди не торопятся со всеми разговаривать вежливо и терпеть кучу вопросов, но это не значит, что они продают что-то невообразимое.
Если бы я каждый раз на тон контрагента обращал внимание, то сделок было бы раз в 10 меньше.
Я продавал квартиру сгоревшую один раз, там задохнулся и умер сын продавца. Как вы думаете, какова реакция его была бы на ваши "невинные вопросы"?
Если клиентка такая нежная, то нечего её риэлтору было одну на просмотре оставлять. Еще не таких вопросов ей могли позадавать. Это его косяк.
Насчет тона, конечно, переживать не нужно. И не нужно ждать, что если ты собрался покупать, тебя будут облизывать. Это не тот сегмент, где клиентов облизывают и народа на этом рынке много всякого разного.
Не срослось с этой кв-рой, может, оно и к лучшему.
А я бы ещё и спросила-где умер. Если в этой квартире, я б её не купила. За 10 млн. можно и потерпеть подобное непраздное любопытство
+100.
а то вдруг она его там сама пардон
есть статья доведение до самоубийства а старички народ чувствительный им много не надо((
Нет, автора явно судьба отвела от квартирки
Вообще-то уже давно в Москве не рынок продавца. а рынок покупателя. И да, покупателей надо уважать, если хочешь продать. Деньги у него, и он отдаст их тому, кому захочет. А думать, что квартиры расходятся как горячие пирожки и тебе ничего не надо делать, это уже вчерашний день.
Квартира мутная, вообще про нее забудьте, смерть пожилого человека, дарение, прошло менее года. Может он с вами так и разговаривал, когда почувствовал ваши подозрения, что бы сразу отбить желание углубляться в факты и документы, что бы не всплыл криминал.
Вообще-то рынок меняется все время. ;) И сейчас я не назвала б его рынком покупателя уж точно. Ликвидные свободные варианты действительно улетают.
Смерть пожилого человека - это да, это действительно "квартира мутная" :D
Настоящие мошенники вас так оближут, что подвоха никогда и не заподозрите даже, у них-то как раз все ответы на все вопросы заранее готовы. ;)
Чему вы удивляетесь? Хамство - это основная черта нашего общества в целом, а риэлторы -тоже его часть.
И все эти разговоры про то чей сейчас рынок продавца или покупателя не имеют никакого значения. Человек обладающий чувством такта не опустится до крика ни в каком случае...
Выбирали квартиру, спрашивали все, обо всем и обо всех, никаких разговоров на повышенных тонах быть не может, это его РАБОТА, если вам что-то не понравилось, нет ответов на ваши вопросы или еще что-то - ищите другую квартиру. Когда будем продавать нашу квартиру - готовы ответить на все вопросы, и предоставить все справки. Трагедия, не трагедия - у каждого в жизни какие-то трагедиии случаются, что теперь, на всех кидаться "ах, оставьте меня, у меня личная драма".