Испортили кухню, фабрика или сборщики?
Это снова я, вот как незаладился изначально весь ремонт так и продолжается, хотя уже думала, что конец пришел, а оказывается все только начинается :))) Привезли и собрали кухню. Я на второй день сборки уехала на работу с утра, приехала к завершению, дома сын был. В принципе все сразу собрать до конца не получалось, так как я не купила ручки, которые хотела и у меня не было вытяжки.Приезжаю, а мне еще говорят - у вас духовка под варочную не подходит. Т.к. от варочной (газ) идет крантик с шлангом и упирается в крышу эл.духовки. Я есстессно, вся на нервах, ну думаю ладно. Надо принять кухню, что есть. Все взглядом окинула, вроде все ничего. Хотя был момент, что не понравилось расстояние между дверками углового шкафа и прямого. Ну и подписала бумагу, что без претензий (вот ведь дура :). Вечером пришел муж...:( и понеслось, а что это за разрыв между шкафами, а что за щель и т.д. Короче получилось, что дверки намного уже корпусов у угловых шкафов и верхних и нижних, да и не только, столешница срезана не пропорционально нижним шкафам, у углового шкафа, который внутри, большой, там вообще не щель, а просто дырища, видно, что внутри. Фото в паспорте http://eva.ru/RbEHV . Девы, вот, думаю, сможет ли фабрика обменять брак, если я уже подписала, что я без претензий? Вроде звонила менеджеру, выслала ей фото, она подтвердила, что косяк фабрики и что должны все устранить. Как мне еще подстраховаться и так чтоб еще денег не содрали? Какие вообще меры принимают в таких случаях? А..еще - пришел сегодня сборщик, приделать ручки, вставить вытяжку и духовку. Муж стал претензии ему предъявлять, мол, что же вы не сказали при сборке, что фасады не те, а он раскричался, говорит - пишете рекламацию фабрике, мне претензии не надо предъявлять и свалил.
Нда... а как же вы так подписали, если такая дырка огромная? Остальное-то ладно, на нервяке можно и не заметить, но эту-то фигню точно нужно было протоколировать :(
А что это за фабрика? Если она сама по себе косячная, то может нервы долго мотать.
А сборщики тоже хороши - ведь видят, что собирают говно и хоть бы хны :( Ведь не первый раз собирают! Удивляет такое безразличие
Как подстраховаться даже не знаю. Ехать в офис с распечатанными фотками, составлять акт, брать за жабры менеджера, чтобы подтвержала ваши слова в письменном виде.
а я вам скажу как не заметила. Только вчера муж увидел, что это за реечки такие вдоль корпуса...оказывается этот сборщик колышки поставил, чтоб не видно было вдоль корпуса, ну типа корпус стал толще, вот так. Да видят и все равно собирают. Сцукиии :( Фотки скинула менеджера, сказала, что все передала директору, он в курсе, будут в понедельник связываться с фабрикой, типа ее косяк. Все исправят, а уж как там будет - даже боюсь уже что-то загадывать :(
У меня не совсем Ваша ситуация, но я тоже подмахнула бумажку, тщательно не осмотрев кухню. У меня фасады состоят из рамки и вставленной в нее филенки. И вот между рамкой и филенкой щели примерно 1 мм, т.е. если что-то прольется, то фиг оттуда это вымоешь. На выставочных образцах такого нет. Написала претензию, приезжали-осмотрели-признали брак. в понедельник заберут фасады. Это Анонс (тоже не посоветую).
Да ужжж, ну хорошо, что хоть приняли и признали браком. А у меня все впереди. Менеджер правда сказала, что по фото видно - косяк фабрики. Надо же и у таких крупных фабрик бывают косяки :( печально.
Я могу ошибаться, но у меня сложилось впечатление (имхо фото не очень удачные), что вашу кухню не удачно собрали и ее надо подрегулировать.
Не расстраивайтесь раньше времени. С фабрики приедут , посмотрят, скажут кто виноват, и всё исправят.
нет нет, это не сборка, там конкретно фасады уже чем корпуса, прилично причем.
Спасибо за поддержку, буду надеяться, что все будет хорошо. Фабрика то правда в Калининграде, не знаю кто приедет :(
Когда нам собирали кухню, я и акт подписала, потому что после 13часовой сборки у меня уже глаза в кучу были, и не промеряла я с линейкой, что где криво. А утром с мужем посмотрели - мелких косяков море. Звонили менеджеру-замерщику, он приехал, померил, составил акт, на следующий день прислали тех же установщиков, они вроде бы все исправили, но пришлось заказывать новые полки (около 12шт), которые сборщики испортили при установке кнопок, не дающих дверцам захлопываться. В общем, долго мы ждали, пока их нам сделают, пока привезут. А потом купили встраиваемую технику, и мастер по установке нам показал, что у нас еще и столешница с уклоном установлена, поэтому посудомойку-то он поставит, а вот духовка уже не влезет. В итоге мы обращались в отдел рекламаций фабрики с письменной претензией, от них приехал оценщик, все записал, сфотографировал, и к нам прислали установщиков уже из отдела рекламаций. Исправили все! но времени между первой и окончательной установкой прошло месяца 3. Так что не опускайте руки, пишите претензии. Акт о приемке без претензий еще ни о чем не говорит, многих вещей нельзя заметить ДО эксплуатации кухни.
Вы кайф ловите от нахождения в квартире трех посторонних мужиков, постоянного шума, невозможности заняться своими делами?
А вы не могли бы прислать, что вы писали в отдле рекламаций? И как вообще это пишется, не сталкивалась с такими вещами ранее. А как они вам исправили столешницу? Что новую ставили? И деньги дополнительно с вас не требовали?
Ох, варианта не сохранилось. Саму форму рекламации находила на сайте ОЗПП - там в простой письменной форме, по пунктам перечисляла все недостатки, на имя директора фирмы (взяла из договора на покупку кухни).
По поводу столешницы. Вырез под трубу сделали слишком глубоким (там палец пролезал). Менеджер первый когда приезжал, посмотрел и в перечне деталей на замену (а там приличный список был) написал, что столешница под замену (а она цельная, около 2м). Менеджер сразу сказал, что все новые детали - за счет сборщиков, их косяк, пусть платят. В итоге привезли нам новую столешницу, доставка хотела еще денег за подъем без лифта содрать - я отказалась платить, т.к. во-первых, у нас есть грузовой лифт, и первую же столешницу на лифте поднимали (т.к. мы ничего не платили за подъем, а доставка была платная - составляла одну из статей общей стоимости), а во-вторых, даже если бы мы и оплачивали в первый раз подъем без лифта, то во второй раз уж увольте. А сборщики как-то старую столешницу задвинули вглубь ровно на полтора сантиметра, что вырез стал вплотную к трубе, выступ столешницы над шкафами стал меньше, но нас это устроило. Новую нераспечатанную столешницу потом забрали.
Мы не заплатили ни копейки ни за замену, ни за повторную сборку, вот времени ушло много и нервов.
Мы вот сами сейчас в состоянии ремонта. Очень долго выбирали мебель. Нашли сначала на сайте, и потом пришли в магазин именно за этой. Но нам девушка сразу сказала о том, что с фабрики присылают в ужасном состоянии. Все не состыковуется. Исправить невозможно.
Так что такие вещи нужно сразу спрашивать. Мы вот таким образом избежали этой проблемы.
А по поводу надежности, то раз Вам сказали, что все сделают должным образом, то должны.
ну как это такое могут сразу сказать? значит уже знают за фабрикой такие косяки. Здесь сама менеджер была удивлена, так как с фабрики пришла машина с корпусами с браком. Говорят такое первый раз (ну может и врут, как можно мне это заранее знать :)) И каким образом вы избежали такой проблемы? Что-то у нас 12 лет была кухня Москомплектмебели и все шкафы были и есть до сих пор отличные. Сказали сделают, только вот должен прийти тот же сборщик, который был недоволен, что мы ему претензии высказывали. Сейчас едет - не знаю как с теперь общаться :( думаю еще сделает какую-нибудь гадость из вредности
Ну как там? Приехал сборщик? Не натворил чудес всяких?
У нас так было, что вот пришли, и сказали "Хотим вот эту, только дайте посмотреть вживую, видели только на сайте". Она нас отвела в другое помещение, где только вот собрали комод такой, какой мы себе думали брать. И девушка так тихо-тихо нам сказала "Не берите эту мебель. Сколько привозят, на сборке постоянные неприятности. А на картинках всегда хорошо". Мы и сами увидели, какие там зазоры. Так что вот так вот.
да приезжал, долго был, все исправил. Конечно, все равно есть небольшие недостатки, но мы уже так устали, что это думаю мелочи, которые тем более будет трудно исправить, скорее всего это уже правда качество кухни. Но в целом сейчас уже все красиво. Фотки сделаю, позже, как жалюзи повешу.
Автор, вы не одиноки. Мне кухню собирали 2 дня с 9 утра и до 20 часов вечера. И я тоже оглядев конечный результат не заметила пары явных недочетов в сборке. Когда стала мыть кухню от пыли и прочего - они и обнаружились! кухня на гарантии 1 год, позвонила в магазин, они прислали сборщика опять, который исправлял косяки (одну деталь даже пришлось снимать и отсылать на фабрику под замену - была не правильно запилена). так что не отчаивайтесь, предъявляйте претензии, не помогают устные - значит пишите письменные.
сказали приедут посмотрят, мол фабрика косякнула с корпусами. Самое ужасное, что фабрика далеко. Здесь от них салон только
Вы с духовым шкафом решили проблему? У меня такая же ерунда произошла. Причем из примерно 20 моделей духовок я выбрала случайно единственную, у которой глубина на 2 см больше остальных, обратно ее интемагазин не принял. Газовый шланг от варочной также торчал и мешал установке духовки. В итоге пришли из Мосгаза и каким-то образом повернули место соединения шланга и выхода из плиты, утопили его вглубь варочной панели. Но шланг все равно мешал. В итоге муж подпилил немного столешницу в сторону стены и туда направили шланг. Вроде все встало, но пока не подключили. Сборка кухни у вас капец ужасная. Мне собрали без всяких актов. Но тоже не без брака кухня. На стеклянных дверцах одна планка раскладки криво приделана) Дверцы сразу забрали, обещали за 2 недели исправить.
да мне кажется, это может случится у любого, вот девочка тут писала, она в Анонсе заказывала и тоже косяк :(
