Икея и ее особенности.
С тех пор как купила и как-то отремонтировала квартиру, я фактически стала жить в Икее и тому подобных местах :) (до этого - в Леруа и Оби)).
У меня вопросы, может, кто знает.
1) Когда выставляют там уцененные товары, есть ли какой-то распорядок?
2) там персонал в разной униформе. Как они различаются, вот напр., в желтой и синей? :) Кто "знает больше"?
3)если не хватает фурнитуры, в каких случаях ее можно получить?
4) а докупить фурнитуру можно (если сами потеряли или купили в уцененке с нехваткой)?
5) можно ли сдавать на возврат не подошедшие товары, если они распечатаны? Веть то, что они не подошли я узнаю только распечатав товар.
Вам не кажется, что проще все эти вопросы задать на любой информационной стойке икеи? и получить абсолютно точные ответы.
Я любитель Икеи и могу Вам ответить
1 Есть распродажи плановые и о них можно узавать на их сайте,а в уцененном отделе они сами не знают когда и что появится.Цена на один и тот же товар в этом отделе может измениться в теч дня,но редко.
2 про персонал не знаю,но все зависит от конкретного человека.
3 Фурнитуру можно получить при ее наличии в сервис отделе.Если есть,то выдадут без проблем(болты,гайки и т.п.) и бесплатно.Если не хватает чего-то посерьезнее,то не выдадут и не продадут,если товар куплен в скидочном отделе.Если некомплект на нормальный товар,то доукомплектуют без проблем.
4 фурнитуру они не продают,а только выдают при наличии(если потеряли) в сервис отделе
5 Возврат только при целостности фабричной упаковки.При этом можно вернуть даже без чека,если товар не вышел из ассортимента и деньги вернут на карту Икеа,а не наличными.Ее можно использовать при покупке товаров в Икеа.
добавлю: 1. В Икее в Химках уцененку вывозят в тележке (полная тележка) и так и оставляют, на неё набрасываются и разбирают почти сразу. Некоторые сидят и специально ждут эту тележку, но вывозят в разное время всегда. 5. Мы однажды вернули полусобранные тумбы Бесто (корпус собрали, дверки отдельно). Упаковка была с собой, но её не попросили. Вообще ни слова не сказали и вернули деньги по чеку наличными (год назад), это в Икее Белая Дача.
>> Веть то, что они не подошли я узнаю только распечатав товар.
- почему? прежде чем купить мебель, вы же прикидываете размеры, фактуру, стиль вещи. придумаываете , куда вещь поставите и для чего собственно покупаете.
в Икее покупала почти всю мебель, ни разу ничего не возвращала только потому,что не подошло. не представляю, как можно купить шкаф, и только дома понять, что он не влезет или цвет фасада не подойдет к обоям.
из своего опыта могу сказать:
1. в разное время, что и когда снимают со стендов определяют в каждом отделе, потом все это попадает в отдел уцененных товаров
2. не знаю
3. в сервисном центре всегда стараются выдать недостающее или подобрать альтернативу (чеки не просили ни разу, последнее время некомплект или брак, увы, попадается все чаще:(), последний раз подобрали совершенно другие колесики для журнального столика, т.к. сказали, что вся партия была бракованной
4. не пробовала, т.к. выдавали бесплатно
5. опять же про стол, предлагали привезти и сдать уже собранный, когда я привезла колесики менять
про икеа могу рассказать, что они довольно честно работают. у нас сломался диван и они без чека и без экспертизы просто после телефонного разговора привезли нам новый, а старый забрали.
Тоже порадовало. Купили шкаф глубиной 40 см, а когда собрали каркас, он оказался глубиной 60 см, не подошел. Хотя на коробке стоял код правильный. В итоге они приехали к нам НА ДАЧУ, забрали собранный шкаф, привезли нормальный. Я и так люблю икею, а тут вообще обалдели просто.
на ваши вопросы уже ответили, в принципе. Мы в Икеи покупали столики, вы знаете, качество не ахти, остаются царапины, краска стирается. Проблем с их шторами и простынями нет.
у меня в упаковке шкафа Билли не было фурнитуры...я приехала и докупила в отделе возврата (или как он там называется)...
Понятно,что Вам врать незачем,но совершенно не верится.Тем более,что у них все идет через сканер по артикулам.Как они цену Вам считали?
Я много раз сталкивалась с Икеей и их отношение к покупателям меня до сих пор шокирует.
Один раз подруга полку от зеркала разбила и при мне ей выдали другую,хотя я лично видела как она у нее из рук вылетела и разбилась.Принимали бракованные смесители без чека.Мне в дальнее подмосковье два раза возили кровать самую дешевую на обмен(после обмена муж неправильно собрал и она снова сломалась),только из-за того,что признали брак с моих слов без доставки нами в магазин и осмотра сломанной детали,а мы оплачивали доставку в первый раз.
Про кучу других контактов с их сервисным центром просто молчу.
Именно поэтому и не верю,что Вам продали фурнитуру.Я один раз потеряла ручку от зеркальной двери во время переезда и ее мне выдали без проблем,хотя просила продать.Мне сказали,что сервисный отдел продажей не занимается.У подруги не хватило планки к шкафу Пакс-выдали без разговоров.Я при доставке кухни не увидела планку для столешницы,но везде расписалась.Тоже выдали без проблем,хотя она шла отдельным артикулом и ее можно купить отдельно.
Я вот, например, убедилась, что от человека там много зависит.
Мне тоже продали фурнитуру от Билли, но это другое - я покупала в уцененке. Когда покупала, заверили, что фурнитуры нет, но подойдите в любой момент и дадут. Подходила - не дали, потом все-таки продали за 200р.
Недавно просила фурнитуру - дали без проблем любую, я спрашиваю: вот так и так, ее мне как-то продали, так бывает? Девушка говорит: смотря что. но вообще бывает. Выдают фурнитуру, когда она есть в наличии, а есть не всегда... В общем, темный лес, как повезет.
Но Икея в этом смысле молодец, конечно.
знакомые два года проспали на диване.. и однажды каркас сломался из за деревянного сучка. Хотели диван выкинуть, но нашлись документы на диван. Они так, на удачу, позвонили в ИКЕА, их попросили прислать по электронке скан документа о продаже и фотку сучка.. После чего перезвонили и сообщили ,что завтра доставят новый диван. И ведь привезли новый диван такой-же , слегка модернизированной, за эти два года модели
Спрошу тут, чтобы не плодить темы про Икею:
кто знает, как там делать большую закупку?
На сайте составила список, получается 500 кг, 27 коробок. Как же это все собирать? Я не представляю... Подскажите, плиз, может кто видел или сталкивался?
Шкафы, кухни, диваны - вы должны выписать у продавцов (стойки информации в этих отделах), там они спросят - нужна ли доставка и т.д. потом на кассе оплачиваете по счету и идете на пункт выдачи. Там же оформляете доставку, если нужно. А на складе вам придется самим взять только мелкие вещи.
Спасибо огромное за быстрый ответ! А то я всю голову сломала уже, ну как я буду толкать три тележки, челночком бегать уже планировала как муравей :)))))
Там же в своем списке посмотрите, если указано место на складе, то значит это брать самим, а если написано обратиться к продавцу, то это выписывается и получается на пункте выдачи или отправляется сразу в доставку. Так что если много товаров брать со склада, то без помощи не обойтись:-) Мы с мужем на две детские покупали шкафы и столы Лиаторп, кровати Хэмнес, все это на складе надо было брать самим, все тяжеленное и объемное, три тележки нагрузили:-)
Вот и я о чем говорила:-), там выше вас обнадежили, что только мелочь взять на складе, а это совсем не так выходит:-(. У нас тоже только Пакс и матрасы были не со склада, а все остальное вместе с мужем тягали, причем все очень тяжелое. Потом пожалели, что друзей мужа на подмогу не позвали:-).
Вроде о такой услуге не написано нигде, единственное, что написано " Если вам необходима помощь в погрузке товаров со склада самообслуживания на тележку — обратитесь за помощью к сотрудникам склада или отдела ИКЕА Сервис"
они достанут тяжелую коробку и положат на Вашу тележку, могут отвезти к кассе, дальше все равно самим... правда, в опросе как-то встретился вопрос про то, знаю ли я об услуге по сборе заказа, инфы на сайте не нашла, но за ненадобностью дальше не искала
По безналу всегда товар сами собирают, за процент от стоимости. Даже горшки, рамки и прочую мелочь.
есть же фирмы, которые за тот же процент от стоимости привозят икею, как интернет-магазин.
собираете заказ на икеевском сайте, потом готовый "список покупок" с артикулами и количеством (в верхнем левом углу висит на икее) пересылаете им. они за 10% от заказа + стоимость доставки покупают всё за вас, оплачивают сами и привозят в дом-квартиру. доставку, если не ошибаюсь, рассчитывают по икейским же тарифам. вы расплачиваетесь уже дома, как с интернет-магазинами. еще за 10% могут всё собрать.
Сегодня ребята нам все привезли! Я бы с мужем такую кучу коробок не смогла бы набрать в магазе за 1 день - это точно :(
Вот и отлично все у вас получилось:-) Если не секрет в какой процент от стоимости все обошлось и сколько доставка стоит.
НА сайте у ребят, которые занимаются формированием и доставкой все расписано по ценам, там очень зависит от расстояния (куда везти) и от того сколько товаров надо собрать на складе.
У меня получилось ровно 5% от стоимости заказа (20 км от МКАД). Вес покупки примерно 800 кг, примерно 80 единиц, 32 позиции в списке покупок. Это включает формирование покупки в икее, доставка (в 2 ходки, т.к. у ребят на тот момент не было всей нужной суммы), занос в квартиру.
Мы выписывали без проблем. и не очень габаритные. А потом или на доставку, или в отделе выдачи крупногабарита забирали.
Расскажите поподробнее об этой услуге, может пригодится в будущем. То есть любые товары, даже те которые надо забирать на складе самообслуживания, за вас собирал сотрудник Икеа, а вы просто оплатили это на кассе и ждали выдачи в отделе крупногабарита? И все это бесплатно? Или как?
ну в общем да, дело было 7 лет назад. Подробности уже не очень помню. Выглядело примерно так - выбирали мебель в ванную (нужны были раковина, навеной шкаф и шкаф под раковину). Подошли на инфосрмационную стойку с каким-то дурацким вопросом - про ручки что ли спрашивали. Слово за слово - нам распечатали бумажки на формирование заказа и отправили получать все на выдачу со словами - а ручки вы не могли бы сами взять? - именно в такой формулировке. УЖ не знаю почем так девушка сделала, может, тогда правила такие были, может сила личного обаяния мужа. Не знаю. Нам доставка нужна была, мы потом повезли это все на доставку. Хотя сейчас почитала комменты и действительно задумалась - если все так просто, почему столько народу сами набирают тяжести со клада?:mda
Я тоже выписывала крупные покупки - паксы, кухню. подходишь, выписываешь, оплачиваешь на кассе и получаешь на выходе.
Ну про это никто не спорит, что выписываешь, то что можно, но девушка выши написала так, как будто они выписали все и в том числе те позиции, которые надо забирать самим со склада. И крупных покупок очень много на складе находится.
Я расскажу, как делали мы, это пестня!
собирали с дочкой эти кучи коробок, тяжелые - клал продавец. тележка подвозится к кассе, на ней пишут крупно: "Не увозить", мы идем за следующей тележкой :)
Еще отвозила тележки в отдел хранения и шла за новыми. Потом все на доставку оформляла и брала кучу тележек из этого отдела.