Что делать? У меня паника...
Девы, успокойте хотябы. Если у кого есть подобный опыт - послушаю. Сделали на заказ мебель. Всё как положено: был замерщик, потом дизайнер нарисовал чертеж, от меня требовалось его подписать. Ну посмотрела, что все шкафчики-полочки на местах, подписала. Надо сказать, что когда приезжал замерщик, в той комнате стояла старая мебель. Он замерил какой-то лазерной чтоли штукой, и всё. Мне ещё на фирме сказали:"Наш замерщик непременно должен быть, вы там сами такого намеряете..." Мебель делалась очень долго, чуть ли не полгода. То дизайнер пять раз чертежи переделывала, то праздники. В общем сделали, ура. Мы за это время вывезли старую мебель и сделали в комнате косметический ремонт: перекрасили стены и потолки. Т.е. никаких выравниваний стен, ничего, всё это делалось в прошлый капитальный ремонт. И вот итог: вчера сборщик начал собирать мебель и привет: она не входит туда, куда должна бы. Примерно на 1 см, с учетом того, что он оторвал плинтуса даже. Сказал, что единственный вариант - долбить стену рядом (прелесть: в чистой отремонтированной комнате устроить опять грязь-ремонт), или с другой стороны ломать-выпиливать гипсокартонный короб, которым трубы закрыты, может оттуда удастся выкроить сантиметрик. Я позвонила тётеньке, которая рисовала и вела мой заказ, сказала, что наверное это не моя вина, раз замерщик был и может быть они мне мебель переделают? Мне сказали, что вы же подписали чертежи, вы согласились, и вообще у вас после замеров был ремонт (ну да, покрасили стены, это ж офигеть сколько см. добавилось), а значит были изменения. То, что эта коза (дизайнер) не дала зазор сантиметров 5 между мебелью и стеной - ничего. Девы, ну вот что мне делать? Сборщик уехал, в комнате лежат эти дрова и я опять без комнаты. Видимо, доплачивать ещё и переделывать? Блииин, эта мебель и так стоит до фига... Люди, перемеряйте за замерщиками, не будьбе такими доверчивыми, как я....
Смотрите чертеж, который отдали в производство. Промежуточный зазор должен быть макс.3 см.
Промежуточный зазор - это между мебелью и стеной? А почему максимум 3 должен быть? Почему нельзя сделать 5, например, на всякий случай? Промежуточный зазор по чертежам она оставила 1 см. Но толи угол завален (это нам так под ноль строители вывели, выходит), а может замерщик так намерил. В любом случае, факт остается фактом: есть неподходящая по размеру мебель, есть я, есть фирма. И что теперь со всем этим делать, не ясно.
У нас так было со старой кухней. ПеремерЯйте мебель, читайте внимательно договор, смотрите чертеж наверняка найдете в чем причина ошибки и тогда фирма все переделает за свой счет. Я нашла к чему "придраться" в итоге они мне еще и деньги возвращали частично, так что ищите, наверняка что-то да не так.
Бред какой-то, если был их замерщик, то это полностью проблемы фирмы, что мебель не входит, требуйте переделывать мебель, не подписывайте акт приема передачи, грозитесь судом. Вы не должны были ничего перепроверять за замерщиком.
А что за фирма, если не секрет?
Я напишу, что за фирма, когда разберусь с ними окончательно в ту или иную сторону, ок? Замерщик был, но в тот момент стояла старая мебель, он делал замеры по потолку большей частью. И помимо замеров он ещё фотографировал комнату. Они упирают на то, что делался ремонт, стены же другого цвета. И на то, что я же видела чертежи, я их подписала, я согласилась с размерами, размеры мебели полностью совпадают с размерами чертежа, чо мне не нравится-то, да?. Я одного не пойму: раз невозможно было сделать чертежи с точностью до мм, зачем надо было рисовать чертеж настолько впритык? Я же не просила использовать каждый мм помещения. Ну наверняка же есть у них опыт изготовления мебели для комнат, измерение в которых происходит со старой мебелью. Ну сказал бы мне тогда замерщик: выносите мебель, я не смогу сделать замеры. А акт передачи какой? Я подписала, когда получила мебель у грузчиков, замерщик конечно мне ничего не предлагал подписать, предлагал только вызывать строителей и стены крушить. Ну и звонить в фирму разбираться. Блин, ну как же всё...
Для начала напишите претензию со ссылками на нужные пункты закона о защите прав потребителей и отнесите на фирму, проследите, чтобы они ее приняли и поставили отметку об этом. Не возьмут - отправьте им заказным письмом.
Хорошо только прочитайте этот закон и требуйте в претензии то, что можно по закону - или переделки или вообще возврата денег. И обязательно добавьте, что обратитесь в суд, а на словах можете припугнуть контрольный закупкой с первого канала :)
Думаю произошло это потому что замерщик измерял ширину комнаты вверху, а надо было сделать несколько измерений, ширина комнаты у потолка и у пола может сильно отличаться. Ну и дизайнер конечно виновата, естественно надо проектировать мебель с зазором!
Да, буду вечером изучать закон о правах потребителя, успокоюсь только немного... Пока в инете нарыла только что-то о том, что сделанную на заказ мебель нельзя вернуть... Да и возвращать , а потом опять полгода ждать новую, совсем как-то не очень... Мы ж старую вывезли как порядочные, спим как цыгане, шмотки в коробках, тааак надоело.
Да, замерщик измерял вверху, потому что на полу стояла старая мебель. И я ведь говорила дизайнеру, что надо бы оставить зазор! Но мне, конечно, надо было сказать: зазор 5-7 см. А я тупо сказала :"Надо оставить зазор ". Ну она и оставила. ОДИН сантиметр. Офигенный зазор, чо уж.
Что за фирма? Сколько было замерщиков ни разу не проверяли за ними, это большой косяк менеджера ((
Вот представляете, да? Мне тоже в голову не пришло, что надо бы перепроверить. Тоже считаю, что это косяк менеджера,она же видела и замеры, и фото комнаты (т.е. должна была понимать, что замеры в комнате со старой мебелью могли делаться не точно и только по потолку) потому может быть она сейчас и пытается убедить меня, что это мои проблемы и что это я должна что-то делать со своей комнатой, а не они с мебелью. Буду разговаривать с её начальством, видимо.
Наверное. Нет, само изготовление в срок. Долго чертежи рисовались, менялись и пр.
неприятная ситуация:-(. у меня так было с заказом карниза, девушка перепутала в чертеже, когда с моего переносила, вернее когда заказ оформляла. но я ни на чем не подписывалась, а она, поняв свою ошибку (буквально из корзины вытащила еще не выброшенный правильный чертеж, который она у меня перерисовала) - просто отдала на переделку. вот тут я была приятно удивлена! правда и цена вопроса не большая, но все равно, очень приятно.
а тут - горе дизайнер, который хотя бы 2-3 см. должен был оставить, и горе-замерщик -может он и не по всей высоте стены промерил?
короче, поможет вам какой-нибудь рукастый мужчина (у меня и муж и папа именно такие, к счастью - не раз уже было, что мебель не влезала на 1-2см!). один раз родители стенку как раз не могли впихнуть (переехав из предыдущей квартиры, а в советские времена что-то новое невозможно было купить, вот и отрезали ювелирно).
Нет. У них я сначала хотела, а потом передумала. И заказала , в более дорогой компании, мне там больше понравились материалы и их выбор. Лучше бы в Дорсе делала, наверное.
1 см урезать при монтаже не большая проблема... особенно если есть вертикальный стеллаж с открытыми полками. В любом другом случае НЕ нужно ВСЮ мебель переделывать: ширина крайнего/среднего шкафа уменьшается прямо на месте на лишний 1 см при помощи электролобзика с ограничителем и устанавливается новый фасад.
У меня по всему низу идут широкие выдвижные ящики. Если обрезать сбоку, то не на чем будет держаться полозьям, по которым они ездят. Да, я понимаю, что не нужно всю мебель переделывать, что нужно где-то что-то отрезать. И наверняка толковый мастер вместе с адекватным дизайнером это придумали бы. Буду бодаться, конечно. Пока очень неприятно , что мне четко дают понять, что все переделки за мой счет. Т.е. мне переделают всё что угодно, но это будут допработы, за которые я буду платить. Директор салона в отпуске до 14.05, а я хочу пообщаться с ней, с моим менеджером больше мне не о чем говорить и советов по переделке от неё мне тоже не надо, от греха подальше...
Потребуйте замерный лист, делов-то.
Если в замерном листе написано тоже самое, что и стены вам показывают, то косяк дизайнера.
Но по вашему описанию замерщик как-то странно измерял. Угля например смотрел? Замеры длинны стен делал в одном месте, или в трех, как положено? (у пола, в центре и у потолка?)
В углу стоял угловой шкаф (не до потолка, но тем не менее), рядом с ним мебель пониже, но пол был занят однозначно у стены. Я ж говорю, там стояла мебель. Мне кажется, в таких случаях оставляют приличный запас, ну сантиметров 7 запросто можно было бы. Или вообще говорят: мы будем производить измерения и брать у вас заказ тогда, когда будет доступ к вашим углам, я не права? Возможно, в углу у пола действительно немного другие размеры, а он делал замеры по потолку. Но блин... я ж не собиралась на потолок мебель ставить... А какая разница, что в замерном листе было, если мне говорят, что я "переделала стены" и вообще подписала чертежи, согласившись с ними... Т.е. я кругом виновата:если замерщик на сантиметрик ошибся, то можно сказать, что я стены перекрасила в 45 слоёв. Да и вообще, какую заказала мебель, такую и получила. Поди теперь докажи, что стены не стали толще после покраски.
Так, ну во-первых замеры нужно производить по пустым открытым углам и после ремонта.
Во-вторых, замерный лист вам как раз-таки и нужен для того, чтобы доказать, что размеры не изменились после покраски стен. Если они изменились, то тут уже ваша вина, что вы не предупредили об этом фирму.
Что касается замера, то он изначально был неадекватен, так как завал стены к потолку может быть очень значительным.
Вы можете так и сказать, что были уверены, что мебель будет не от стены до стены и что зазоры будут оставлены.
Я честно говоря действительно была уверена, что мебель будет не от стены до стены, а с зазорами. Но я не думала, что она оставит зазор всего в 1 см. Мне кажется это вообще какой-то идиотизм, делать практически встроенную мебель на фабрике. Зачем? Когда мне делали встроенный шкаф, так они на месте доизмеряли всё и уже у меня выпиливали досочки, к которым раздвижные двери крепились. А тут не встраиваемая мебель, тут просто на заказ, по размерам. Ну нафига было так стараться, чтобы вообще не оставалось шансов её впихнуть? Блин, ну неужели я там первая такая, с кривым углом?
думаю вы не первая и не последняя, но поскольку доказать ничего в таком случае не возможно, то они спокойно так работают. потому что нормальные фирмы обычно прописывают в договоре, что замеры должны производится по пустой стене, иначе ответственность на покупателе. нет у вас такого пункта?
Не знаю. Может быть и есть. Сейчас не могу посмотреть, я на работе. Ну ясно теперь, что надо сидеть и вчитываться в каждую строку. Опять выходит, что сама виновата, что уж там... Чисто по человечески - могли бы и сказать, что замеры должны производиться по пустой стене. Я же сказала сразу, что у меня сейчас там мебель. Мне ответили: "Ничего, наш замерщик разберется". Я бы сама замерила гораздо лучше: я бы просто измерила прежнюю мебель, которая вписывалась идеально. Век живи век учись. И ведь не первый раз делаю мебель на заказ, ну никогда не было ничего подобного. И кухню делали, и встроенные шкафы, и мебель в комнаты не раз.