Расскажите о вашем опыте покупки наборов в инете.
Предыстория:
Меня давно мучила мысль о собственном небольшом деле. Я никогда не хотела построить какой-то глобальный бизнес, скорее, небольшой бизнес, который будет меня радовать и где я сама себе буду хозяйкой. И вот, после 5 лет сомнений, я в этом году наконец-то решилась открыть инет-магазин товаров для вышивки. Это было очень сложным решением, так как сейчас я работаю в крупной компании и пребываю в относительной социальной безопасности, а собственное дело очень выводит из зоны комфорта.
Пока я открыла ИП, нашла поставщиков и начала закупки товара. Конечно, я понимаю, что конкуренция в выбранной нище высока, я рассматривала и другие варианты, но к этому лежит сердце, что, я считаю, немаловажно, поэтому я пробую.
Я хочу попросить вас , как потенциальных покупателей, ответить на несколько вопросов, если не сложно:
1. Как Вы обычно выбираете интерне-магазин для покупки?
2. Каких возможностей Вам чаще всего не хватает в большинстве таких магазинов?
3. Какой формой оплаты Вы пользовались чаще всего?
4. Если бы была возможность оплаты картой с 2-3% скидкой в этом случае, Вы бы ей воспользовались?
5. Сколько раз в год в среднем Вы делаете покупку в магазине рукоделия?
Заранее благодарю всех ответивших и уделивших время!
Здравствуйте. В инет магазинах покупки делаю , но чаше проще поехать и пощупать или купить оптом. Имею такую возможность))) Цены в реальных магазинах выше конечно , но иногда стоимость + доставка + время ожидания скрадывают эту разницу.
По пунктам
1) Выбираю по ассортименту чаще всего - те где можно купить несколько разных наименований одновременно ( имею ввиду - наборы , аксессуары, пряжу , журналы и тд.)
2) Лично мне чаще не хватает самовывоза( у многих магазинов его попросту нет за отсутствием помещений) , так как ожидание курьера меня убивает
3) Наличные , картой только зарг.магазины
4) В этом случае точно нет. Приемлемую скидку считаю только от 5 %
5) Тут сложно сказать - бывает пару раз в месяц , бывает долго не покупаю. В среднем , если считать и ебай - то раз 10
Как то так, но я живу в Москве и выбор у нас огромен и разнообразен.
Благодарю за ответ.
Если не сложно, скажите, а доставкой почтой по Москве Вы бы воспользовались? (стоимость сравнима с курьером, "пункт выдачи" рядом с домом)
Почему оплата картой только в заграничных магазинах? (Хочу понять ход мысли и мотивы просто)
Отвечу, пока Ира не подошла, что я думаю по этому поводу.
Что вы имеете ввиду под почтой? Если почта России, то однозначно нет. Если доставка на пункт выдачи, и он мне удобен, то да.
Наличными удобнее платить, так как можно заказ проверить, и если что-то не устраивает не брать, а при оплате картой потом долга песня замены товара, возврата средств и т.п.
+ 1
Находясь в Москве с Московских магазинов почтой точно заказывать не стала бы, я просто в силу своего характера не люблю ожидания.С загран. магазина - тут ничего не поделаешь конечно. Хотя заказывая с Питерского магазина пришлось получать почтой ( но это издержки расстояний). Почтой еще не удобно , так как там постоянно очереди , а это опять же , равносильно потере времени. Поэтому самое удобное это самовывоз или пункты выдачи( у курьерских служб есть такие услуги ). Тут я уже свое время сама планирую.
Про наличные Света хорошо ответила , от себя добавлю только то что недавно делала покупку в крупном магазине бытовой техники - оплатила наличными - доставка - хорошо я решила вскрыть при них и все сверить - брак - увезли - а вот повторно доставку волокита началась. Поэтому предпочитаю при возможности не связываться. А возврат средств на карту до 30 дней.
Здравствуйте!
. Интерне-магазин обычно кто-то советует. Или сама набрела и понравился ассортимент, цены и условия доставки.
2. Не хватает обычно большого ассортимента, и товаров из других областей рукоделия, т.к. обычно люди увлекаются несколькими видами рукоделия и любят пробовать новое.
3. Наличные курьеру или в пункте самовывоза.
4. Нет. Московские магазины часто предоставляют 5% скидки уже после первой покупки, при этом я могу расплачиваться наличными.
5. По разному. ноименно вышивку покупаю не часто, так как процесс вышивание долог, и приобретение наборов значительно превышает их потребление, а шкаф не резиновый :).
Еще ужасно не люблю магазины с навязчивый рекламой.
Спасибо за ответ!
Если не сложно, "раскройте" немного первый пункт. Как именно вы "набредаете"? Поисковик, реклама на форумах, поиск конкретного набора или что-то другое?
Добрый день! В инет-магазинах заказываю довольно часто и много, в том числе и вышивку.
Что касаемо Ваших вопросов.
1. Как правило, пользуюсь проверенными магазинами и магазинами, где доставка бесплатна от определенной суммы заказа (адекватной, конечно. А то в некоторых магазинах бесплатная доставка от 5000 тыс)
2. Больше всего на данный момент не хватает возможности забирать заказ на пунктах выдачи типа Постаматов PickPoint, которые расположены, как правило,в торговых центрах, работающих до 8-10 вечера, что удобно для работающих. К сожалению, курьерская доставка во многих магазинах сейчас очень испортилась, т.к. компании перестали содержать собственных курьеров, предпочитая им сотрудничество с транспортными (курьерскими) компаниями, от которых добиться вменяемых сроков и пояснений не удается.
3. Чаще всего покупаю за наличку, но иногда и картой плачу
4. ИМХО, скидку лучше установить на определенную сумму или накопительную (в этом случае "цепляете" клиента на несколько заказов), а не на форму оплаты, т.к. скидка в 2-3 % не такая большая сумма, чтобы человек, принципиально не оплачивающий картой в инете вдруг передумал
5. В зависимости от опустошенности запасов и приближения праздников и дат. В среднем, раз 20
Удачи Вам!
Спасибо за такой развернутый ответ! По скидку при оплате картой хочу немного пояснить, по моей задумки она не для тех, кто принципиально платит наличными. Она скорее для тех, кому не принципиально, дабы стимулировать оплату картой именно в этой группе. Но уже вижу, что идея не приживется :)
Думаю, что эта идея приживется, если скидка за оплату картой будет суммироваться со скидкой магазина.
Да,еще один момент: хотелось бы видеть в магазине иностранные журналы по вышивке, типа итальянских, американских или украинских. Это довольно дорого, но там потрясающие схемы (я беру в одном единственном инет-магазине, но и у них запасы кончаются)
1. Обычно рыскаю по инету нужной мне вышивки или другого что-то рукодельного (сравниваю цены) и натыкаюсь на разные магазинчики, потом смотрю ассортимент и есть что в довесок купить и тогда делаю заказ.
2. Раньше не хватала самовывоза, сейчас можно и домой
3. наличные
4. нет
5. Сейчас у меня почти все есть и покупаю редко, раньше могла и по 2-3 раза в месяц покупать.
Спасибо за ответ!
А сколько магазинов за раз у Вас хватает терпения сравнить по ценам и набору продукции? По какому принципу Вы их выбираете?
Много я терпеливая )). Вот в среду искала магазин с нужной мне посудой просмотрела 30-40 сайтов. В итоге заказала, на следующий день мне перезвонили и сказали что нет в наличии, хотя на сайте писалось что есть. Вот этого не люблю, если попаду так раз потом в этот магазин не вернусь. В итоге в четверг села на телефон и обзванивала магазинов 10-15 пока нашла в котором действительно есть. Сегодня привезли.
Поддержку по наличие в магазине. Люблю, чтобы сразу было видно, есть товар или нет, и что бы это соответствовало реальности. А еще люблю деталь ноге описание товара.
Заказываю в основном в зарубежных инет-магазинах, т.к. в наших мне не нравится (за исключением пары случаев) следующее:
1. Как уже написала Ира - ожидание курьера. Это удобно только когда ты безвылазно дома или имеешь возможность пригласить курьера в офис, у меня такой возможности нет.
Если бы был пункт самовывоза - заказывала бы. А так - прохождение посылки из Москвы и США для меня почти одинаково - зато там выбор шире, он отличается от нашего и цены привлекательные.
2. Стараюсь покупать в фирменных магазинах (у производителя) или в магазинчиках с особенным ассортиментом - например, мохер для мишек - в мишковом, ленты - в вышивке лентами. Специализация всегда означает наличие ассортимента, новинок и пр. Лавочка где "есть все по паре штук" - совсем не подходит, по этой причине не люблю реальные магазины "все для рукоделия" - пара пачек странной канвы и мулине Бестекс - предел таких лавочек. Другое дело - маленькие лавочки типа "Все для печворка" - там люди знают свое дело от и до.
3. Покупку делаю раз в году - на день рождения :) и под нее затариваюсь всем, что закончилось. Остальное - в лавочках специализированных по шитью, вышивке, вязанию.
Спасибо! Начинаю понимать, что муж мой был абсолютно прав на счет самовывоза :) Мне-то наоборот эта опция казалась маловажной.
Конечно, прав! А то "хочу-немогу", а ждать курьера нет возможности. А тут хочу - поехала и забрала.
1. Выбираю по цене и условиям доставки-оплаты.
2. Как правило в одном магазине нет всего, что мне нужно.
3. Чаще всего наложенный платеж, но из-за него же и реже стала заказывать через инет :) Потому что наша почта это кошмар кошмарный. Последнее время заказываю с доставкой в пункты самовывоза и оплатой наличными.
4. 2-3% совсем несущественная скидка, вряд ли
5. По разному, иногда раз в месяц, иногда раз в полгода.
Постепенно появилось несколько любимых магазинчиков (два-три), где можно что-то под заказ попросить, удобная доставка, быстро отправляют и дают номер почтового отправления, цены не ломовые. Какие-то магазины для себя закрыла раз и навсегда, например, в одном магазине мне подтвердили заказ, а через две недели после моего вопроса "когда же?" написали, что нет в наличии и не предвидится. Понятно, что больше там не закажу
Немного неправильно выразилась, имею в виду какой-нибудь редкий набор, который в данном магазине даже не выставлен на сайте, но я пишу хозяйке магазина и она, если может его достать, специально для меня заказывает.
А так, я как все нормальные покупатели, тоже предпочитаю чтобы все, что представлено на сайте всегда было в наличии )))
Противно, когда набор или друго товар снят давно и надежно с производства, а в ассортименте болтается годами. Владельцу магазина надо постоянно заниматься "чисткой".
Они этим специально не занимаются. Связано это с работой поисковиков (яндекс, гугл и т.д.) Удаление проиндексированных страниц (а по сути удаление товара удаляет его страницу) ведет к изменению рейтинга магазина в поисковике. Есть соломоново решение, когда страницу можно сохранить, но для клиентов не отображать, но эта функция доступна не во всех решениях (в моем доступна, к счастью)
Ах, вот почему! Но это только в наших такое встречается, западные, как правило, соответствуют заявленному ассортименту.
Да,забыла добавить еще один немаловажный момент: очень важна оперативная коррекция на сайте наличия/отсутствия товара. Просто даже если будут очень привлекательные условия, но постоянно то того нет, то этого (хотя на сайте указано наличие на складе), вряд ли покупатель повторно вернется в данный магазин.
Почему-то сейчас это просто повальный бич магазинов стал. Жалко и времени своего (сидишь ведь не 5 минут, выбираешь), и расстраиваешься (планы приходится подстраивать).
Собственно этот косяк с количеством не секрет, если перепробовал несколько IT-решений инет магазинов :). Просто такие решения обычно пишут для достаточно большого оборота товара, где исчерпать количество одной позиции довольно трудно. Поэтому списание заказанной единицы там происходит не в момент принятие заказа, а в момент перевода его в статус "выполнен", что, конечно же, совершенно неправильно. Статус "зарезервирован" тоже используют крайне редко.
В выбранном мной решении такая проблема есть, но, к счастью, разработчики заинтересованы в исправлении, а пока есть возможность ручной коррекции количества.
1. Только интернет-магазины для: наборов, тканек и каких-то серьезных аксессуаров типа рам, органайзеров. Живьем могу пару моточков ДМС докупить и пуговки. Причина в том, что город небольшой, выбор такой же небольшой плюс цены зашкаливающие.
Как рукодельница с определенным стажем новых магазинов почти не "осваиваю", т.к. за годы привязалась к определенности, доказанной временем. 3-4 магазина, в которых я уверена (ассортимент, цена, доставка, покупка под заказ, если уж оооочень зацепило). И не особо напрягает "временно нет в наличии". Мои запасы настолько объемны для меня, что "наличие" могу подождать.
2. Обычно недостаточные описания того, что предлагается к продаже. Раз уж "пощупать" не получается, то хоть вчитаться в комплектацию и прочее хочется.
3. Как правило банковская карта. Наложенный платеж не люблю, а в силу удаленности от Москвы самовывоз и курьеры исключены. Кому ж наличку вручить? Приятно, что один из любимых магазинов открыл пункты доставки чуть ли не по всей России, в это число и мой город попал. Т.ч. на почтовых расходах иногда могу поэкономить, особенно, если покупку делаю с подружками-соратницами.
4. 2-3% не заинтересуют. Накопительные скидки - самое приятное. При моем постоянстве в выборе магазинов сейчас имею скидки от 10%.
5. Раз - два в год получается. Пытаюсь даже это количество ограничить. Пока во всяком случае. Ничего из ранее приобретенного или подаренного не разонравилось, надо шить!
Постараюсь ответить :-)
1. По рекомендациям здесь, на форуме. Есть парочка проверенных магазинов, не первый год там отовариваюсь.
2. Мне всех возможностей хватает, если честно, кроме как заказа какого-то раритетного товара, но и это не сильно.
3. Банковская карта.
4. Если вы про банковскую карту, то да, я и так ею пользуюсь.
5. Стабильно раза два в году. Иногда и чаще.
И я напишу вам свои варианты :)
1. По отзывам здесь, ссылкам на stitch.su (это самый первый сайт, куда пойду смотреть-выбирать наборы и там сразу же есть ссылки на инет-магазины), ну и уже проверенные мной магазины.
2. Маленький выбор или как многие уже отписались, что товар в наличии , а на самом деле его нет :( ; Самовывоз в пешей доступности от метро, т.к. если ещё и от метро идти , например до ТТК, или искать автобус и ещё на нём пилить, то не воспользуюсь такой услугой.
3. До декрета всегда платила наличными курьеру, сейчас удобнее картой или киви-платёж, и доставка почтой сейчас более чем устраивает.
4. Сейчас-платила бы картой.
5.1-2-3
Добавлю, что мне нравится когда в магазинах есть бесплатная курьерская доставка от определённой суммы, во первых приятная скидка, если берёшь на такую сумму, во вторых соблазнительно "добрать" до такой суммы, чтобы получить бесплатную доставку ;) Тоже самое с почтой, последний раз заказывала в инет-магазине, доставка почтой от определённой суммы была бесплатная.
Мне кажется Вам нужна будет какая-то реклама, даже здесь можно платно разместить в этом же разделе ;)
Удачи! :)
Спасибо!
С рекламой, Вы даже не представляете, насколько правы. Рекламный бюджет и способы чуть ли не самая сложная часть инет-торговли :) И особенно удручает, что тут я только начинаю вникать в суть игры.
ну там как раз многое известно - продвижение, контекстная реклама, тематические сайты...
Проблема не в способах, а в просчете эффективности и соотношения цена рекламы/приток доходов в условиях ограниченного рекламного бюджета.
Отвечаю...
1. по рекомендации, но могу и по контекстной рекламе!
2. различных сортировок, то есть нескольких фильтров, один в другом, типа как в стич.су. и должна быть курьерская доставка от какой-то суммы бесплатная.
3. Оплата курьеру, оплату картой страшно не люблю - если не заграница, то постараюсь воздержаться от оплаты картой.
4. Нет, не та сумма...
5. Очень редко - несколько раз в год, а могу и ни одного!
1. Я никогда не покупаю просто для души, а начинаю поиски с чего-то конкретного. Чаще лезу на ститч.су, смотрю цены. Но определяющее в моем случае - доставка компанией типа АйЭм-Логистик и пр. С возможностью забрать в пункте самовывоза.
2. Чаще не хватает как раз доставки нормальной курьерской компанией - не почтой и не деловыми линиями.
3. Оплата наличными в пункте самовывоза.
4. Нет
5. 3-4
1. Если материалы нужны под какой-то конкретный проект - то выбираю тот, где все есть в наличии нужное. Если просто хомяка порадовать - то чаще всего одни и те же смотрю, или опять же по наличию желанной вещи+адекватность цены. В общем системы особо нет никакой.
2. Ассортимента не хватает, самовывоза из сетевых точек, которых много по Москве/области.
3. Наличная
4. Ради 2-3% - нет. Не из соображений что страшно засветить карту. Скорее лень все данные забивать, если могу сунуть деньги в руки)
5. Ой по-разному, год могу ничего не покупать, а потом кааак понесет и пять раз в месяц что-то хочется.
1. обычно захожу на Севу и больше ничего не выбираю ))
2. Хорошего ассортимента, по-настоящему достойного
3. Банковской картой, если заказывала за рубежом, и наличными при доставке на дом
4. Скидка не бог весть какая, но можно и так
5. Раза три-четыре. Но в ближайшее время никаких покупок не планирую - ибо все, что нужно, собираюсь брать на ФР, а зарубежные покупки перестали быть привлекательными из-за ужасного курса валют
Покупаю на 90% в интернет-магазинах. Обычно ищу нужное в поиске и выбираю магазин, где все из нужного в наличии и приемлемые условия доставки (не самовывоз из новой Москвы с 10 до 16.00 по будням).
Оплачивать по карте никогда не буду, потому что если вдруг чего-то не довезут или "вотпрямщаскончилось", потом возврата денег не добьешься.
Люблю, когда в магазине представлен широкий ассортимент товаров, а не только одни наборы или нитки.
Территориально вынуждена покупать почти все через интернет. Люблю когда в магазине есть не только наборы или ткани, а разнообразные товары. Мы, девушки, народ увлекающийся и попутно в корзину накидаем како-то приятной хотя и не сразу нужнй мелочевки. Лишь бы красивенько. Скидки тоже важны вовремя. В российских магазинах чаще всего нет возможности отовариваться из-за отсутствия оплаты через систему PayPal (в других денежных системах не зарегистрирована и не хочу) и неотправке в дальнее зарубежье.
покупаю в инете.
для меня важна адекватная цена за доставку, потому что в МО не всегда везут( а я в Одинцово.
хороший ассортимент, доставка оперативная, наличный расчет.
Благодарю за ответ. МО - это моя головная боль :) Я понимаю, с одной стороны, что там большое количество потенциальных покупателей, но, с другой строны, организовать туда адекватную доставку - непростая задача.
В Зеленоград несколько раз заказывала с выдачей через Постамат, получается стоимость доставки 150 р., курьером к нам тоже очень дорого. Эти автоматы по выдаче наверное уже во всех крупных городах МО есть.
1. Большой ассортимент, разные производители + аксессуары, отсутствие минимальной суммы заказа, несколько вариантов доставки, оплата картой.
2. Сезонного ассортимента. Т.е. я люблю игрушки на елку, а их обычно никогда нет.
3. Банковская картой, PayPal.
4. Я всегда пользуюсь картой. Скидка - приятный бонус.
5. Один раз в год.
Здравствуйте!!!Сначала хочу Вам пожелать удачи в Вашем начинании:))))
1.изначально первые магазины нарыла с помощью рекомендации с этого форума, дальнейшие по сайту stitch.su (искала определенные наборы, а на сайте ссылка на магазины где этот набор продается) ну и конечно в поисковике, тоже когда искала что-то конкретное.
2.Пункта самовывоза!!!!!!особенно юг москвы:(((
3.наличными
4. нет, я предпочитаю наличные (я прям отсталая в этом вопросе;))
5 когда у меня был острый хомякоз то раз 3- 5 точно в месяц покупала, потом один раз в месяц...сейчас закрома ломятся поэтому почти не покупаю...в основном раз в месяц захожу в реальный рукодельный магазин
и теперь о главном в инет магазине для меня:
Раздражает очень: когда написанно что товар есть а его нет на самом деле, когда нет самовывоза, когда фото наборов или инструментов ужасное!!!!просто покусала бы за такое!!! когда невозможно приблизить картинку набора и инструмента и рассмотреть, когда для того чтоб приблизить картинку приходится зайти на стр товара(когда шопишься глобально это занимает кучу времени!!!-хороший в этом плане магазин деликатесы рукоделия-зайдите гляньте!!!хочешь быстро глянуть -пожалуйста есть быстрый просмотр, причем еще под фото сразу подписано техника и проч нужности)я б даже советовала самой фоткать набор. тк многие производители ужасные фото выставляют-кстати достаточно часто проходила мимо наборов из-за их обложки и только когда вижу отшитый вариант бегу покупать- так что может как вариант еще вставлять фото отшитого набора-я думаю если попросить девочек рукодельниц фотки для этого они не откажут. Очень кстати нехваетает всяких деликатесных наборов которых у нас в Р нет(например лиззи кейт, французские дизайны и книги журналы)
