Снятие обременения
Пожалуйста, помогите с пониманием процесса. Есть ДДУ и была ипотека. Ипотека погашена вот сейчас. Дом еще строится (собственности нет конечно же). Банк выдает справки о погашении и полный комплект "для снятия обременения в регистрирующем органе". Куда дальше - "ну или в МФЦ, в вашем случае наверное куда-то еще, раз дом не построен". Звоню в агентство (оно же застройщик). "Мы ничем помочь не можем, у вас отношения с банком". Хотя сделку регистрировали они, все доверенности есть и действуют.
Какая правильная последовательность? Кто-то может подсказать? спасибо.