Возврат или обмен без чека
Мамочки, подскажите, кто сталкивался с такой проблемой: нужно сдать детский свитер, купила его в заре 2 недели назад, ребенок гостил у бабушки,вот только приехал и померяли. У него совсем голова не пролезает,хотя сам свитер по размеру :-( как то странно сшит получается. Я знаю что у них там возврат 30 дней но вот чек никак найти не могу :-( этикетки все на месте! могу я обменять на больший размер или на др. вещь или мне откажут без чека?
я в стокманне сдавала дет. одежду без чека, они чек по компьютеру нашли (нужно знать дату покупки и примерную сумму).
по закону можете, главное быть уверенным в себе и требовать чуть что старшего менеджера
Дело в том что он странно как то сшит..голова просто не проходит и все...у него горлышко уголком,вот этот уголок совсем не тянется :-( сам джемпер по размеру. Никогда таких проблем не было, у нас много подобных вещей и все ок. сынуля не головастик особо,стандартный размер) могу я аргументировать что это брак?
по закону без чека допустимо (типа на свидетельские показания можно ссылаться) - в заре спокойно принимали (по этикетке в базе находят)
у меня прошло уже больше 2 недель но меньше месяца...как назло сохранился чек на др покупку в заре на 2 дня раньше, там написано возврат и обмен в течение 30 дней
всем советую купить книжечку-брошюру Закон о правах протребителя - 1 раз прочитать и пометить интересные для Вас статьи и нюансы.
Приходим в магаз - открываем, зачитываем (если назревает конфликт) - как правило, никаких скандалов.
Значит можно сдать в любом филиале, не оюязательно в том, где купила? Это только Зара так возвраты принимает или все сетевые магазины? Я купила в Экко ботинки, а они малы оказались. Так не хочется на авиамоторную ехать...
я писала конкретно про Зару - у них такие правила были последний раз когда я сдавала (этого естно в законе не написано).
Нужно в конкретном магазине узнавать - у всех по разному.
Без чека не имееют основания принять.Не любят, это да.Просто не любят возврат, кипу бумажек надо заполнять.Да и искать по базе когда этот свитер был продам, тоже время.Вот и пытаются отбрыкиваться всеми силами)))Ну и конечно политика магазина.Кто то плохо относиться к покупателям, кто то хорошо.А по закону не имеют права не принять.
