Вернуть как брак реально?
Купили три недели назад на Совенке босоножки Орсетто. Вчера дочка вытаскивала из них ножку и, сильно потянув, оторвала подошву :( Полностью.
Чек и коробка на месте.
Подскажите, везде гарантия на обувь в течение месяца или только две недели по закону?
Хотелось бы их поменять, но, боюсь, вдруг откажут или экспертизу скажут проводить :(
Спасибо.
однозначно брак- езжайте- должны вернуть- блин ребенок же не сильнее взрослого- я например врятли смогу оторвать подошву - даже если сильно напрягусь
Спасибо, поеду завтра. Мне поменять нужно на другие, возврат денег не нужен, т.к. дочка в них дома ходит.
Просто хотела уточнить, может есть какой закон, что обязаны поменять в течение месяца.
по закону экспертиза до 3 недель, по результатам ее выдают деньги. Просто так никто не возьмет брак и не поменяет
Это на усмотрение руководства магазина. Если например до этого уже сдавалась такая же обувь, и в магазине знают о проблемах с партией товара, то могут вернуть сразу без экспертизы.
Так магазин сдает брак производителю, а производитель берет его только на основаниях экспертизы
Если они уже знают, что это брак, то они всю партию вернут производителю. Вот представьте, что вчера например уже вернули подобную пару, и позавчера, и неделю назад, и у всех была оторвана подошва. Тут и без экспертизы понятно, что эта партия брак. Кстати не всегда производитель делает экспертизу, иногда для этого привлекаются посторонние организации. Опять же пример, тот же суперфит не производится у нас в стране, но у него есть оф. представитель, у которого наверняка есть третья орг. выполняющая экспертизу брака.
По закону магазин имеет право (не обязанность) провести экспертизу. Точно так же, требуя деньги назад, это не означает, что Вы обязаны вернуть покупку. Вы просто пишите претензию на возврат денег, а вот магазин уже может попросить Вас привезти товар. А может и не попросить, т.е. лопухнуться :) Закон не обязывает покупателя возвращать товар, если этого не требует продавец :)