Как вернуть некач. обувь в ДМ
Купили неделю назад детские босоножки (производство Россия)в Детском мире. Ребенок надел их три раза , во что они превратились ,это просто жуть! Отклеилась в двух местах подошва, отлетели камушки, кот. были пришиты. Они на танкетке, и вся сбоку платформа (из текстиля) собралась гормошкой. Ребенок взрослый девочка 9 лет, т.е. нигде не падает, по деревьям не скачет. Дождя не было. Что делать? Как вернуть деньги? Это же наверно считается браком? Кто-нибудь сталкивался именно с ДМ, читала, что ничего не возвращают. Подскажите, пожалуйста.
Без проблем возвращала брак в "Детский мир" (когда еще он на Лубянке был). У них был бракер по обуви. Он посмотрел и завизировал заявление. На основании этого заявления по расходнику нам вернули деньги. Попробуйте на "горячую линию" им позвонить и узнать.
а какая разница какая обувь, если она некачественная.
несите чек и ношенную обувь. скорее всего обувь возьмут на экспертизу и спустя время позвонят вам и вернут деньги.
можно еще к обуви и чеку приложить письменную претензию от себя.
я так за взрослую обувь возвращала деньги - через 3 недели использования пряжка отвалилась. сдала обувь на экспертизу и вернули деньги полностью.
Возвращают, почему нет? гарантия 1 месяц на обувь, у меня в антилопе в сапожке бегунок на молнии переломился,тоже раз 5 обуты были, отнесла, деньги вернули через несколько дней, экспертизу вряд ли делали, дня три всего прошло. Администратор может отбрыкиваться, что специалиста по браку нет на месте в данный момент, но вы стойте на своем,заявление пишите и отдавайте.
Вот правовая безграмотность-то :-(
Гарантия вовсе не 2 недели, и обязаны принять даже без чека, читайте закон о защите прав потребителей
Как это нельзя? Ткните пальцем, где это написано, что в течение 14-ти дней нельзя вернуть в магазин новую вещь надлежащего качества? :).
Только с указанием причины. 25 статья. Вот, например, здесь подробнее расписано http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=69414