экко-гортекс протекают
купила ребенку экко-гортекс демисезонку, попал под дождь, от школы 5 мин идти..промокли насквозь..чек от 25 октября..позвонила сказали-на платную экспертизу теперь, потом вернем. Стоит ли? как долго экспертизу делают..сама в экко хожу..проблем нет(
Ваши права в соответствии с Законом о защите прав потребителей:
1) П.1 ст.19: потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока.
2) п.1 ст.18: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- поребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
3) П.5 ст.18: продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара; потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
4) П.1 ст.21: продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления требования о замене. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
5) Ст.22: требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Гарантийный срок на обувь - 30 дней с момента продажи, у вас он еще не закончился. Ни о какой платной экспертизе за ваш счет речи быть не может; экспертизу может проводить Экко по своему желанию и в установленный срок.
Соответственно решаете, что вы хотите - замены на эту же модель, замены на другую модель с пересчетом цены или возврата денег. С учетом того, что требование о замене товара продавец по закону должен исполнить максимум в течение месяца, а требование о возврате денег максимум в течение 10-ти дней, я обычно предпочитаю возврат денег, если конечно товар очень нужен и больше нигде его купить нельзя или цена очень хорошая.
Пишите заявление с соответствующим требованием со ссылками на Закон о защите прав потребителей в 2-х экз. Причем в заявлении я обычно пишу, что в случае проведения проверки качества товара прошу уведомить меня заранее по указанным мной контактам о дате, времени и месте проведения проверки качества товара для принятия мною решения об участии в проводимой проверке. Это нужно для того, чтобы если меня про экспертизу не уведомят, а результаты будут не в мою пользу, я могу сослаться на противоречие процедуры проведения проверки закону, т.е. результаты проверки ничтожны. Отдаете заявление вместе с ботинками в магазин, на одном экземпляре вам расписываются в его получении.
у нас очень сильно потрескалась кожа на месте сгиба ноги после недели носки, сдала в магазин, за экспертизу ничего не платила, через 9 дней позвонили и сказали, что можно приезжать за деньгами(а сроки экспертизы-21 день)
Вот ведь - хорошо, что сразу носить начали, а если б навырост купили, как потом доказывать, что вы их нормально хранили и носили неделю, а не месяц на батарее сушили(((
У меня один раз тоже случай был с ботинками Экко зима casual у мужа. За сезон он носил примерно 1,5 мес, а на след. сезон надел их 1 раз при -2 и вся подошва на обоих ботинках потрескалась. Обидно было очень. Обувь я храню аккуратно, чистую, внутрь вставляю спец. вкладыши, в коробке на нижнех полках шкафа.
Экспертиза, по крайней мере у нас, стоит рублей 300, если вина не ваша, то платит магазин. По-моему дней 5-10 делают, в зависимости от сложности.
у меня на сегодняшний день 32 дня, надо было до 30 дней было бы бесплатно и они бы сами везли на экспертизу..а так мне ездить придется..а где вы такую цену увидели? я на первых двух сайтах посмотрела там не менее 25 % от чека, но ботинки по 1800 примерно
есть вариант, не совсем честный, правда. купите в другом магазине точно такую же пару, и по чеку от нее сдайте ваши промокшие, через недельку - дней десять после покупки.
а вообще я всю купленную мембранную обувь первым делом в тазу с водой проверяю, до того, как носить
ну я б не сказала что способ не честный, нечестно обманывать заявляя что не промокает..это в обход назовем) вот я сижу и думаю об этом способе самой еще раз проверить, не заходил ли он в лужу..т.е гортекс должен выдержать такое испытание в тазу? боюсь совсем испотрить
Конечно должен выдержать. Просушите хорошенько, налейте в таз холодную (!) воду на ~10 см глубины, и погрузите туда на 10 мин. Если брак, то протекут.
А то часто бывает так, что ноги сильно отпотевают, и многие думают, что сапоги промокают. А после проверки в тазу будет точно ясно, брак это или что-то другое...
мембранная обувь вообще не должна промокать или после 30 минутного нахождения в воде все-таки промокнет? просвятите...
По-идее не должна. У моих, после полуторачасовых забегов по лужам, оставалась сухой.
Мы тоже в тазу проверяем, причем на час даже забывала их в воде и 100% не промокают, по весне купили 4 пары на распродаже с Гортексом для всей семьи, дома все в тазу проверили, и одна пара(детская модель)сразу протекла, поехали сдали, купили в другом месте эту же модель, проверили, не мокнет. Так что тут не угадаешь, надо проверять.
