моя история с Альтра витой (письмо врачу)
Добрый вечер,Юлия Владимировна!
Хотела Вам подробно написать о сложившейся ситуации.
После последнего узи мы разговаривали с Вами по телефону и договорились, что
на ресепшене Вы оставите мне перечень необходимых обследований, которые мне
нужно будет сделать перед гистероскопией.
Однако, заехав в Альтра виту, на ресепшене мне сказали, что Вы для меня ничего не оставляли.
Перечень анализов мне оставила Елисеева, с которой я накануне общалась по телефону
по процедуре.
В этом перечне не хватало направлений на анализы на ВИЧ, сифилис и гепатит, который уже вписывали от руки после того, как я задала вопрос, почему данных анализов нет.
А про консультацию терапевта я узнала только от Марины Анатольевны, которая меня записывала
на гистероскопию. И я специально вчера ездила к вашему терапевту Ананкову, чтобы получить заключение.
Марина Анатольевна после моего уточняющего вопроса сказала, что приехать мне нужно к 14 часам.
в 13:40 сегодня мне позвонили и спросили, почему я до сих пор не приехала, и что я должна была быть
в 13:00. Приехав в Альтра Виту к 13:40, у меня спросили направление на гистероскопию,
которого у меня изначально не было. При том, что на ресепшене я спрашивала, оставлял ли для меня
что-то лечащий врач, то есть Вы.
Не успела я зайти в клинику, как тут начали меня подгонять как опоздавшую. Тапочки я взяла с собой случайно, об этом меня никто не предупреждал. Когда меня проводили в чистую зону выяснилось, что нужны были не только тапочки, но и футболка.
Наверное, для кого-то данные обстоятельства окажутся ерундой. Но для меня такие "мелочи" важны.
Я и так находилась в состоянии напряжения, так как подобную процедуру должна была делать впервые. Но последние обстоятельства окончательно отбили у меня охоту проводить гистероскопию у Вас.
А от форума что хотите?
История малопонятная, куча фамилий, каких то подробностей. Непонятно даже, вы в итоге сделали гистероскопию и у кого?
понятно что это крик души:) но про Альтру уже давно писали что у них гигантский поток и те, кому нужно внимание от врача, пусть ищут другую клинику. в Альтре вы просто материал и автомат с деньгами. ваше здоровье, ваши переживания там никого не волнуют
Спасибо за поддержку! Это был крик души.
С таким отношением к себе я не могу доверять врачу.
Гистероскопию я там делать не стала.
Да уж...Ощущение такое, что у них там голова не знает, что делает рука.
Хорошо, что выяснилось с кем придется иметь дело на гистероскопии, а не в протоколе. Нет худа без добра, Маринкка.
Письмо хорошо, что напислаи, и сюда и врачу. Даже если оно никакого еффекта на них иметь не будет - вы выпустили пар.
Чтож, проголосуйте против Альтры, и найдите другую клинику, там где пациент имеет какую-то ценность.
Девочки, всем спасибо за поддержку!
Я пока не ухожу совсем из клиники, Честно говоря, Вознесенская мне изначально очень нравилась. Она вдумчивая, довольно позитивная.
И я уже обошла много врачей, но так и не смогла найти подходящего. Она первая мне понравилась.
Но вот гистероскопию делать у них не могу. Я надеюсь, что после нее станет понятна причина, почему нет беременности и протокол вообще не потребуется...
Автор, не поняла - почему ВАМ все звонили, а вы своей Вознесенской ни разу не позвонили???
Мне вот когда-то Осина нужна была позарез. Так и что? Я за..бла там весь ресепшн, в итоге с 3го раза меня с ней соединили и я обо всё договорилась.
Потом ещё было, что мне Осина должна была документ оставить на кассе. Я, перед тем, как ехать, позвонила на ресепшн, говорю - я такая-то, для меня должен быть такой-то документ на кассе, есть? Говорят - есть. Я грю, а там что написано? Ответ - то-то. Соответственно, если бы она забыла оставить мне документ, то начала бы опять её долбить звонками.
А вы-то чего растерялись не пойму я?
Вы считаете нормальным,что мы должны брать с боем ресепшн, чтобы получить инфу, тем более втакой дорогой клинике как Альтра, тем более за свои деньги!? Пипец полный,а я думала у меня только там так было.
Я тоже пыталась через рецепшен связаться со своим вра чом, так и не смогла,бесилась от своей беспомощности и от их пофигизма
Звонила я Вознесенской и не раз. Я вообще не знала, что должно быть направление на гистероскопию. А по поводу анализов решила, раз Вознесенская забыла оставить, то тогда я попрошу сразу гистероскописта не написать перечень. Просто не стала по этому поводу еще раз беспокоить Вознесенскую. Я вообще не могу до сих пор понять. Я наверное им просто не интересна, так как пока не собираюсь идти на эко.
Ну вы почитайте первое сообщ, автор же пишет, что связалась с врачом по тел.и та обещала все оставить на рецепшн, но не сделала этого. Дело не в том,что с врачом связи нет, а в том, что врач похоже просто забыла про пациентку.Может поток в Альтравите, а может просто врач безответственно подошла. Я б на ее месте тоже возмутилась и еще ушла бы точно.
Я связалась с Вознесенской по телефону, заказав звонок на ресепшене. У них практика такая: звонишь на ресепшен и просишь, чтобы врач перезвонила.
Я тоже так попробовала 2 раза - ни хера они не передают ничего. А с ресепшн какой спрос? Обычные девочки на низкооплачиваемой должности. Поэтому я всегда звонила Осиной напрямую и не слушала ресепшн, которые говорили - лй, давайте я запишу ваш телефончик..
Мне не дали мобильный телефон.
Наверное, я не такой важный пациент, так как пока на Эко идти не планирую, надеюсь, что обойдется.
я тоже пока не экошница (так же все еще надеюсь на самостоятельную Б), но наблюдаюсь у экошного врача (клиника другая). сразу на первом приеме мне дали визитку с е-мейлом и мобильным телефоном. на тел еще ни разу не звонила (не было острой необходимости), а по мылу списываемся регулярно - ответы получаю в тот же день.
Уважаемая, marinkka!
Вы меня простите, но я никогда не поверю в этот бред, что Вы написали. Я сама являюсь пациенткой Альтры и многие моменты в вашем письме мне не понятны:
1. Когда МЫ пришли на первую консультацию, то нам было сказано что на ЭКО нам еще рано и предложили ИИ. Врач сразу предупредила, что она ведет только ЭКО-шных пациентов, на ИИ нас будет вести другая врач. Поэтому вопрос: если Вы не согласились на ЭКО, почему Вас продолжает вести Вознесенская?
2. После получения результатов СГ, нам стало понятно, что наш путь только на ЭКО. И то, врач не дала сразу своего номера, пока мы не вступили в протокол. Вы представьте, если каждый будет по делу и без дела названивать. А пока у меня не было ее номера, я так же связывалась через ресепш.
3. С каких это пор врач-репродуктолог Ананков стал терапевтом?
4. Насколько мне известно, то Вознесенская не делает сама гистероскопию.
Я не стала досконально разбирать Ваше письмо, это несколько моментов, которые бросились мне в глаза, как пациенту клиники Альтра.
Согласна с вами. В конце концов мы не дети малые, чтоб нас везде за ручку водить и носом тыкать. Организационный процесс всегда сложен и если выходят накладки, так самим надо суетиться, никто за вас это не сделает. Врач вам не мать родная.
Я тоже пациентка Альтры, и не смотря на огромный поток пациентов в этой клинике у меня все происходит во время, а если и есть мелкие накладки, я не ору об этом а смотрю на это спокойно, мне важен результат
А вам пофиг, что происходит с нами, как сдают нервы, когда сталкиваешься с таким отношением за свои же деньги? И при чем тут мать родная, когда речь об элементраной ответственности врача.И о каком результате в Альтре может идти речь, когда бываешь вся на взводе после таких вот "накладок".
да мне пофиг потому что в Москве ВЕЗДЕ всем все пофиг, начиная от магазина, кончая аэропортом и ментами на дороге.
Чего вы хотите от клиники, чтоб вам за ваши деньги на руках носили? Дак не будет этого, пока жизть кругом г..но, напишите письмо об этом президенту на одноклассниках или в твиттере, и будет вам легче
Чесс слово, детский сад прямо какой-то
Очень рада, что Вам повезло. И вообще я это письмо опубликовала вовсе не затем, чтобы пациенты из Альтры бежали. Это правда был крик души. Я сделала кучу анализов, заплатила немалые деньги за обследования перед гистероскопией и теперь эти обследования мне нужно будет переделывать и еще раз платить деньги, так как их срок всего 2 недели.
А врач не мать родная, это правда.Но опыта у меня не было совсем. Я никогда не делали, Слава Богу, никаких операций и такие "мелочи", о которых мне не сообщили, выбили меня из колеи.
И вообще все люди разные. И мне все хочется надеяться, что врачам есть хоть какое-дело до своих пациентов :-(.
Уверяю вас далеко не вовсех клиниках, как тут пишет аноним, обстоит дело. У меня нормальный врач, нормальное отношение, всегда можно связаться и уточнить что-то, не мать родная, но просто человек на своем месте и на ресепшене все прилично. И у нас встране есть приличные клиники и я уверена не одна, поэтому злопыхательство никчему. И вы правильно подняли тему, может в той же Альтре прислушаются и вместо того, чтобы гнать всех в шею типа не нравиться, ну и катитесь, все-таки что-то поменяют к лучшему.
"Я не стала досконально разбирать Ваше письмо, это несколько моментов, которые бросились мне в глаза, как пациенту клиники Альтра." Или как врачу Альтры, кот пытается загладить очевидный пофигизм коллеги. Все ваши пункты ничего непрояснияют и не меняют ситуации.
+50000!!!
Точняг сотрудник Альтры тут тусит...
Вы хыть бы эта...за базаром следили, не на работе ведь.. "я не стала досконально разбирать ваше письмо"... ахуеть...
простите конечно, по почему тратя бешенные деньги люди должны получать в ответ такой пофигизм?! считаю, что если уже на уровне подготовки ТАК относятся, то никому из врачей этой хваленой и супер-пупер дорогущей клиники ВАШ результат не важен, им важно получить вас как пациента, который принесет им деньги в кассу и чем больше - тем лучше! т.е. если у вас пролет за пролетом, врач будет вас облизывать после пролета пока вы не вступите в новый протокол,а потом опять сплошной пофигизм. говорю это как бывшая пациентка Альтры, которая покупалась на уловки врачей и сделала там 5 протоколов и все пролетные!!!!! в другой клинике, как ни странно, получилось со второй попытки и то из-за того, что во время первой после переноса заболела сильнейшим гриппом и пришлось колоть антибиотики.
вы знаете у меня такое впечатление сложилось после ВСЕХ клиник в которых я делала протоколы.
Здравствуйте, пациентка Альтры!:-) И нам на первой консультации сказали, что я не экошный пациент, только при этом другого врача нам не предлагали, после проделанных исследований, кстати, в том числе дорогущего Эмиса, после которого и андролог и репродуктолог только пожали плечами, что не знают, как лечить незрелый хроматин, меня отправила еще на полгодика пробовать самостоятельно. Через полгода я опять вернулась к Вознесенской. И в этот раз все-таки что-то нашли у меня...полип, которого раньше не было и после этого было принято решение делать гистероскопию.
Надо сказать, что через ресепшен со мной регулярно и связывалась Вознесенская, я не говорю, что она не перезванивала. Да, наверное мне нужно было звонить и долбить ее, чтобы она оставила мне перечень анализов и похоже еще и направление на гистеру. Это было моей недоработкой.
А вот с каких пор репродуктолог Ананков стал терапевтом мне тоже совсем было не ясно. Я Записалась к терапевту. Когда шла на прием- фамилию врача не знала. А узнала, что этот врач Ананков только уже на приеме...
Вознесенская не делает сама гистероскопию, но он как мой лечащий врач, как выяснилось, должна была дать мне направление на гистероскопию и дать направление на анализы и исследования, которые мне необходимо было сделать перед процедурой.
Но в любом случае спасибо большое за проявленный интерес к моему письму.
Девочки, я не пытаюсь оправдать клинику, в ней действительно очень много недочетов. И я пришла в эту клинику не из-за популярности Альтры, а из-за врача у которого наблюдаюсь. И если бы она работала в рассхваленной Маме, то я бы бала пациенткой Мамы.
Просто мне не понятны некоторые "неточности" в письме автора, и я на них пыталась указать. И если уж принялись критиковать ту или иную клинику, то надо указывать точные факты и не наобум.
P.S. а вообще такие посты только на руку пациентам Альтры, может и правда народу уменьшиться :-)
о каких фактах вы говорите? вам нужные результаты анализов? а все остальные факты автор изложила. я тоже проходила лечение в Альтре совсем недавно и также столкнулась с абсолютным равнодушием как врача, так и персонала! честно, не такого я хотела получить, когда шла к ним. Несмотря на то, что я профильный пациент, шла на ЭКО, собственно, его и сделала. Но! При том, что Альтра клиника не из дешевых, мне приходилось самостоятельно вытягивать из врача и направления на анализы, и комментарии по поводу лечения, поддержки и т.п. не говоря уже о разборе неудачи. Поддержку после переноса мне вообще никакую не назначили. уже приехав домой после переноса спохватилась и стала названивать на ресепшен (вопреки всем заявлениям на форуме мне врач не давал мобильного телефона или почты), но врач уже ушла из клиники. требовала соединить с заведующим - в ответ получила отповедь, что я не одна пациентка клиники и нефиг типа отвлекать врачей своими никчемными вопросами. на следующий день мне перезвонила врач, извинялась, что ЗАБЫЛА назначить мне поддержку!!!! а потом на разборе неудачи нагло заявила, что де я же начала проводить поддержку только через сутки после переноса! и? мне на это сказать было нечего, я просто растерялась. В общем, сейчас в поисках клиники, в которой ценят пациентов и меньшая загруженность врачей, меньше очередей и ресепшен имеет не хамское лицо. может сумбурно, но наконец также вылила все накопившееся
Плюсанусь. Мне вот телефон врач дала-только вот на звонки второй день не отвечает и смс-ки игнорирует. К сожалению программа уже запущена и в клинике я уже вынуждена остаться, но впечатление ужасное. Я побывала в нескольких клиниках и могу сравнить. Деньги берут немалые, а вот о качестве оказания услуг не вспоминают.
Я в таком случае в Маме писала врачу на мыло. Благо мне всегда в течение дня отвечали. В Маме как раз мне и не дали сотовый врача, потому что врач не может говорить по сотовому на приеме. Ну собственно я была бы очень недовольна если бы на моем ПЛАТНОМ приеме врач решал бы чужие проблемы.
Здравствуйте,девоньки.Увидела вашу тему про Альтру и очень заинтересовалась.Я была на Опарина и у меня 2 пролета.Клиника нашего города сотрудничает с Альтрой и мне посоветовали сменить Опарина на Альтру,а в частности рекомендовали Шадыева Анвара Хаитовича.Может кто из Альтры слышал что-нибудь о таком враче.А теперь почитав столько негатива об этой клинике,я стою на распутье.Голова уже идет кругом.Может кто подскажет,где НАстоящие Хорошие специалисты,которые знают свое дело?
я такого врача не знаю в Альтре.
В Альтре есть хорошие врачи. У них просто очень много
народу, они не справляются...отсюда такие оплошности, как произошли со мной...Но кто-то это может все терпеть и не обращать внимание...
Есть такой врач в Альтре... Странно что вы его не знаете, раз так давно там наблюдаетесь
а я вообще знаю только тех врачей, которые есть на сайте Альтра Виты. А о таком враче я не слышала.
Да есть он на сайте альтры! И на табло в предбаннике у ресепшн тже есть. может вы такая невнимательная все сами путаете?
Да, прошу прощения, только что залезла на сайт - и правда есть такой врач. Я просто все больше слышала о Зориной, Осиной и Вознесенской, а о нем как-то нет.
А на табло возле ресепшена я как-то все больше смотрю на наличие в списке своего врача.
Вы уж так не расстраиваетесь. Я совсем не хотела лично Вас оскорбить как пациентку Альтры.
Я не у вашего доктора. есть вещи котрые меня раздражают типа ресепшн, но я отношусь к этому философам . я была до этого в 4 клиниках и везде пр мерно одно и тоже с небольшими вариациями. Вы можете биться головой об стену и писать письма, но не проще было ли бы изменить свое отношение к этому? или уйти в другую клинику где все тип топ? Толко чтото я таких тип топ клиник не знаю...
Да, я прекрасно понимаю, что везде примерно одно и то же. Уходить из Альтры я не собираюсь, потому что уходить мне некуда. Как я уже писала выше, мне нравится Вознесенская, нравится ее подход. Ресепшен раздражает однозначно. Но мне кажется, что в моей ситуации проблема не совсем в респшене была. Просто в чистой зоне мы встретились с Вознесенской, а она просто не поняла,что происходит, у меня было абсолютно истеричное состояние. Нервы сдали. Вот я и решила ей написать, что же произошло. Мы с ней договорились, что гистеру я делать буду в другом месте и одновременно в этом письме я попросила отправить мне по почте направление на гистеру. ДУмаю, что у нее пока не было возможности мне ответить. Буду ждать.
Тогда зачем вы на форуме это все написали? Я честно не понимаю... в любом абсолютно любом рабочем процессе есть такие проколы, не только в эко бизнесе! можно подумать тут все такие образцовые сотрудники своих фирм и никогда не делают ошибок... Написали вознесенсокй и отличненько, она же живой человек , ответит вам как сможет, смс ей киньте с напоминанием ..,,
Я была очень расстроена, возмущена, подавлена...в общем, эмоции били через край. Я потеряла кучу времени, пока бегала по анализам и обследованиям перед гистерой. Потеряла день в день гистероскопии. Это был крик души. Эмоциональный порыв. Многие меня поняли здесь и поддержали. Спасибо девочкам за это.
А смску кинуть не могу. Я же писала выше, у меня нет телефона Вознесенской. Подожду ответа на письмо.
Я вас не понимаю... У меня и гистеры были и несколько протоколов скока времени и денег угрохано не пересчитать, не говоря про разбитые надежды после каждого двухнедельного ожидания и сдачи ХГЧ ...Но винить свое врача в неудачах и потерях мне в голову не пришло. Держите себя в руках и жить будет легче:)))
Пусть уже доктор работает, а не отвечает на" жалобы покупателей" - может будет у нее больше времени на своих пациентов и на вас в том числе
Ну ничего себе, Альтравита че уже до магазина опустилась, типа супермаркет, а врачи кассиры чтоли. Ну полный пипец.
А у меня все в порядке с аллегориями, может вот кто-то эту аллегорию слишком неудачно употребил,а по мне прям в десятку. А мимо чего проходить я и сама разберусь.
Я сравнила Стилистику письма автора с жалобой в книге жалоб и предложений
а кто туда рвется? просто раскрутили клинику,вот народу и любопытно, а потом уносят ноги сломя голову
Послушайте эти перлы "раскрутили" ... Судя по количеству народа в альтре каждый день никто оттуда не бежит... Тут есть другая клиника которую все "крутят и крутят" без передышки
То есть вы в курсе сколько народу в альтре каждый день? Вы там работаете?
У вас прям мания какая-то! я уже писала неоднократно в этом топе, что я пациент этой клиник. Смешно предполагать, что ее врачи тусуются на этом форуме
Ага, сама Вознесенская и тусит тут. Вот, почему она забыла передать автору, перечень необходимых обследований через ресепшн :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-)
К сожалению своими эмоциями я ничего не добилась.
На письмо мне ответила врач, приложив только лист направления на гистероскопию. По поводу сложившейся ситуации не было написано ни слова. Видимо, все обстоятельства, которые я изложила сущая ерунда. Врачи они наверное вообще циничны, им некогда нюни разводить. Мне жаль, что так вышло. А самое главное, что, похоже, я опять осталась без врача. Есть два варианта: забить, сделать вид, что я все забыла и после гистеры опять придти к ней или искать другого врача непонятно где и непонятно как :-(
на самом деле полно хороших врачей. а где, посмотрите в рейтинге врачей, выбирайте по принципу чтоб ездить было удобно и врач хороший. или забейте и идите опять к ней
Марин, вот честно!
Сейчас знания о состоянии вашей репродуктивной системы должны быть важнее ваших обид!
Мне почему то кажется вы просто перетрусили и сбежали, не обижайтесь только, я не со зла!
Я вам советую, пока целы все ваши анализы, берите ноги в руки и идите на гистеру, если есть возможность, берите мужа с собой, пусть он займется если что организационными вопросами, да и успокоит и поддержит вас если что.
После гистеры, уже думайте, если хотите, о смене врача.
Это тоже имеет место быть. Не вдаваясь в подробности, этому были свои причины. Не доверяю я врачам и очень подозрительно к ним отношусь. К сожалению, в этом цикле уже не получится. Уже все сроки прошли, мне нужно делать на 5-10 д.ц. Не знаю, успею ли я до НГ. Я тоже так подумала, что нужно сделать гистеру, а уже потом решать, что делать с врачом. Спасибо.
+100 что бы идти на гистеру а потом решайте:) а о доверии к врачу недавно была хорошая темка, почитайте может поможет http://eva.ru/topic/49/2466015.htm?messageId=61184020
А почему именно на 5-10 дц? Мне Быковская (там же, в Альтре) назначала гистеру на 20 дц. А врач, у которого я ее делала вообще сказал, что это не принципиально, можно абсолютно в любой дц делать. Я первый раз делала в начале цикла, а второй в конце, и оба раза результаты были одинаково хорошими. Если хотите, напишите мне в личку, я Вам скину координаты врача и клиники, где я делала - врач супер-профессионал, и по цене в 3 раза дешевле Альтры.
А мне кажется, Марин, что надо слушать себя, СЕБЯ, в первую очередь. И если вам изначально не комфортно,не нравится отношение в клинике, не идут ноги туда и вы при этом слышите себя, то и не надо насилия над собой.Значит, это не ваше. Тоже совсем недавно была пациенткой Альтры, вынужденно (ушла за Осиной из ПМЦ) Ничего хорошего про Альтру сказать не могу, могу только пожалеть врачей, которым приходится работать в таких условиях на износ. И очень очень жалко клиентов, с надеждой смотрящих, и поэтому не обращающих внимание на косяки очевидные.
ППКС, сложно общаться с врачом, если есть недопонимание. Меняла так сама врача, потому что на меня смотрели как на надоедливую муху, которая только время занимает на примах.
У вас произошла неприятная ситуация с врачом, просто перенервничали. Если сможете дальше у нее наблюдаться с ссылкой на то что это может повторится, то значит это ваш врач.
Если будете постоянно думать и сомневаться- лучше конечно поменять врача
Маринкка, врачей, которые делают хорошо гистеру - много. Я не живу, в Москве, но думаю, что выбор там - огромный. Конечно, можно "стерпеть" и пойти опять туда же. И кто-то здесь даже обвиняет вас, во всех случившихся неприятностях. Мое мнение, что да, возможно, что вы могли бы "перезвонить своему врачу", но знаете что? Такой подход говорит о непрофессиональности клиники. Он может быть хорош для маленькой захолустной клиники в глубокой деревне, но не в такой клиники, которая претендует на международный стандарт. И от обычного простого извинения за случившуюся с вами неприятность, я думаю, нормальный, УМНЫЙ, доктор бы не умер. Имейте в виду, что "косяки" имеют свойства повторятся.