Зимняя мембранная обувь
Что-то затянула я с покупкой зимней обуви, а уже морозы обещают. Всегда покупала дочке экковские сапоги и не заморачивалась, носили без проблем и были довольны. Но что-то обувь у них испорилась. В прошлый сезон относили сапоги, осталась не довольна: липучки быстро вышли из строя, один сапог промокал. Думала просто не повезло, брак попался. К этой осени купила сапоги высокие с мембраной - оба промокают :( Вся обувь подтекает в районе мыса.
Какие фирмы посоветуете посмотреть для девочки 9 лет (размер 34) и главный вопрос где купить (Москва)?
я дочке (8 лет,р.35) купила осенние Экко мембрану (носим сейчас, не промокают), на морозы взяла высокие (до колена) сапоги Викинг мембрану р.36, а для прогулок у нас под полукомбез Ромика колорадо р.35.
Покупала викинги в маленьком магазинчике рядом с домом - обошлись дешевле на тысячу, чем стоят в интернет-магазине викингов. Ромику также брала в местном магазине - цена приближена к ценам СП.
Ясно, тоже по местным пробегусь. Если ничего не найду, придется купить экко, но уже буду проверять сразу.
Не факт, что их экспертиза покажет, что это брак. В итоге и деньги не вернут и без сапог останемся. А так они теплые, ходить в них можно, только не по лужам. Я теперь всю мембранную обувь буду проверять сразу дома "в тазике".
Да кто их знает, у них же своя экспертиза, от них можно жадть чего угодно. А сушили естественным способом, в коридоре на коврике с вынутой стелькой (это когда я уже обнаружила, что мысы влажные). В школе там и сушить негде, дети обувь в мешках и пакетах вешают на крючок.
В любом случае, чтобы их сдать, нужно сначала купить зимние, у нас больше нет осенних сапог на замену.
Я в таких случаях делаю следующие "хитрости". Пишу заявление с требованием о возврате денег/обмене товара, в котором пишу о том, что:
- Прошу меня уведомить о дате-времени-месте проведения экспертизы по указанным контактам, т.к. в соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель имеет право присутствовать при экспертизе. А если меня не уведомили, и экспертизу провели без меня, то ее результаты неправомочны, а срок выполнения требования ограничен Законом.
- Если по результатам экспертизы будет выявлено, что я неправильно использовала товар, то указать КОНКРЕТНЫЙ пункт инструкции, который был мною нарушен.
А сколько дней может длиться экспертиза?
И поскольку вы хорошо разбираетесь в вопросе, спрошу. Сапоги покупала 3 октября, их еще можно сдавать как брак? На какой пункт закона ссылаться, если что?
Поскольку ваши сапоги осенние (если я правильно поняла), а гарантийный срок на обувь - 1 месяц, то, увы, сдать их как брак по гарантии сейчас уже нельзя.
Что вы можете в принципе попытаться сделать:
1) Читала, что Ecco в таких случаях предлагает покупателям сдать обувь на экспертизу за счет покупателя, если она покажет, что брак, то они вернут деньги или поменяют. Подробностей проведения такой экспертизы я не знаю, попробуйте позвонить в магазин и разузнать.
2) Не буду давать оценку этому способу... Пойти в магазин и купить точно такую же пару обуви, как протекающая. Через несколько дней прийти в магазин и принести старую пару, но с чеком от новой пары, и попросить возврата денег.
В обоих случаях нужно быть точно уверенным, что обувь точно протекает, т.е. недолгая проверка в тазике не помешала бы.
Что касается срока проведения экспертизы. В Законе о защите прав потребителей установлены сроки выполнения требований потребителя в случае обнаружения брака в течение гарантийного срока:
- требование о возврате денег в течение 10 дней;
- требование о замене товара в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней, а если товар на замену отсутствует - в течение месяца.
Т.е. продавец должен уложиться в эти сроки выполнения требований, а успеет он или нет провести за это время экспертизу - это его проблемы.
Если нужно, скиньте мне ЛС с вашим адресом эл.почты, отправлю вам образцы заявлений на возврат денег и замену товара, там ссылки на целый ряд статей Закона о защите прав потребителей.
Спасибо за такое подробное разъяснение. Да, это осенние сапоги, раз поздно, тогда уже и не буду заморачиваться, мне сейчас главное купить зимние сапоги, вот их я точно проверю сразу на предмет течи. И если будут протекать, высушу и сдам не как брак, а по другим причинам, чтоб не связываться с экспертизой. Сейчас скину ЛС.
А вы их в тазике проверяли? Когда ноги даже слегка отпотевают, влажность как раз скапливается в районе мыса
А можете ссылку дать на вашу модель Экко, которые протекают? Спасибо. У нас даже просто осенние сапожки Экко без мембраны, которые дочка 2 года относила, не протекали.
Вот такие сейчас носим осенние, артикул: 720042: http://www.ecco-shoes.ru/images/eshop/img/720042_56119_5.jpg
Ну вот, и мы такие же носим уже месяц, но дочка их носит в основном только в школу и по лужам вроде не ходит. Во всяком случае, никогда не замечала, что они промокают. Качество Экко вообще очень испортилось, сужу по той взрослой обуви, которую покупаю себе.
А Вы эти сапожки пропитывали перед ноской спреем водоотталкивающим? Я полфлакона колонила на них вылила.
Моя тоже в школу носит, когда сухо нет проблем, а в дождь мокнут :( И спреем обрабатывала. Раньше явно брака было меньше, сейчас просто караул, все нужно проверять.
Качество действительно очень упало - у меня дети босоножки Экко "убили" летом за 2 недели, подошва стерлась просто до стельки, причем у обоих.
У нас орсетто зимнии мембранные,второй день приходит с улицы ноги мокрые и холодные,стелька тоже влажная. Может брак какой то?
Если в СП есть условия и правила возврата товара. Наверное, нужно у организатора спросить и у тех, кто в СП отоваривается.
под мембрану нужно синтетики 30%, не меньше. Хотя мы всегда носим на обычные колготки из Кальцедонии. Сын жаркий, зимой в Экко не мерзнет, но и не потеют ноги, всегда сухие.
