Mothercare посоветуйте плиз!!!
Заказала в Мазекее через посредника посылку 1 декабря, сразу сняли день с карточки. Через 2 дня пришло смс с мобильного банка,что ваша покупка отказ. Но деньги на карту не вернули. Я им написала письмо, с вопросом почему отказ и где тогда деньги? Мне ответили, что все ОК никакого отказа нет. Еще через несколько дней опять такое же смс. В итоге мне выслали посылку через 10 дней, вместо 4. Посылка прибыла к посреднику. И на следующий день с моей карты была снята повторно точно такая же сумма опять за этот заказ. Что это такое? У кого нибудь было такое?. Я им письмо написала, но тишина ((((.
Может знает кто, что теперь делать то???
идти в банк разбираться, может, и карту блокировать, если еще деньги остались а в след. раз держать на карте денег ровно или чуть больше, чем надо.
Обычно процесс покупки с иностранного сайта происходит следующим образом - сначала у вас блокируют деньги на карте (через несколько минут-часов после заказа), а затем, когда посылку соберут на складе и отправят на указанный вами адрес, собственно снимается эта заблокированная сумма. Смс при этом могут приходить 2 раза, как будто у вас 2 раза сняли деньги. Просто проверьте баланс карты и, если он меньше, чем нужно, то только тогда обращайтесь в банк. Удачи! Но вообще это же Маза, они честные, думаю, все у вас в порядке.
Спасибо большое. Проверила баланс деньги точно сняли. Запросила выписку банка. Вот жду.
Мне еще сказали что может быть такая ситуация:
Первый раз банк заблокировал деньги ( и их действительно не стало на карте) Вернут мне их только через 30 дней. А перед тем как маза отправила посылку банк почему то вместо того чтоб использовать блокированную сумму снял еще раз с моей карты.
Получу выписку узнаю точно.