Как вернуть товар, купленный по карте?
Девушки, кто знает и имеет опыт- скажите-как происходит возврат товара надлежащего качества(сапоги купила дочке,а они ей не понравились))),если они по банковской карте покупались?
На карту и возвращают, или наличкой?
Только на карту. Причем если возвращаете в тот же день, то деньги скорее всего сразу же упадут обратно. А если в течение 2 недель, то могут дней 10 обратно топать.
В магазин надо прийти с паспортом и картой, с которой платили. Естественно, карта и паспорт на одно лицо ;)
В ДМ, например, спрашивают как возврат делать: наличными или на карту.
Сколько всего сдавала - всегда без проблем.
Хм... Я че-то не уверена, что это правильно... Они ведь тогда комиссию должны брать за обналичку, как в банкоматах?
хотите верьте, хотите нет - ДМ возвращает наличкой :)) я банковский работник, меня это коробило первое время, но сейчас уже привыкла...
И они продолжают возвращать деньги налом себе в убыток???!!! Я че-то не понимаю в этой жизни......... Так может ну их в баню, эти банкоматы с их комиссиями, счас пойду в ДМ, скуплю полмагазина и обналичусь ;-)
Просто у меня по одной из карт банкоматов очень мало по Москве, наличные с нее снять всегда проблема. А Детский мир рядом есть :):):)
:))) только у них возврат не на кассе, а на стойке информации, очень длительная процедура - регулярно вижу в очереди "бывалых" с книжкой в руках. так что может проще до банкомата доехать.
А я в ДМ 2 раза сдавала - один раз по качеству, а второй раз просто не подошло. Быстро все было, минут 5-7. Мне до ближайшего банкомата минут 40, а до ДМ 5 минут :):):)
Смотря где. В Gap ребенку джинсы по карте покупала - потом возвращала, деньги вернули наличкой
возвращаем и на карту,и наличкой,на карту при возврате в день покупки приходят деньги сразу,в последующие дни в течении 3 дней.
Да причем здесь обналичивание? Магазин деньги возвращает покупателю из собственной кассы, а не с карты покупателя их выдает.
Все зависит от прописанной кассовой политики, согласованной с банком: Расходование наличной выручки согласовывается с банком и ограничено конкретным перечнем расходов на выплату зарплаты, пособий, премий, закупку с/х продукции, скупку тары и вещей у населения
Вот я сомневаюсь, что банк разрешит магазину внести в кассовую политику возврат налом при оплате с карты. Или они это подводят под статью "скупка вещей у населения"? ;)
а вы не сомневайтесь, это нормальная практика,
вы немножко путаете налично-безналичные отношения между юр.лицами, и формы расчета розничного магазина с покупателем - физ.лицом (при наличии постоянно действующей с целью таких расчетов наличной кассы)
Не, я не претендую на истину, но как-то мне такая обналичка кажется неправильной... Ведь в "чужих" банкоматах за получение наличных взимается комиссия. В нашем случае ситуация такая же - карта, "чужой" банк, а комиссию никто не платит. Мне именно это кажется странным. Я не понимаю, почему в случае с банкоматом банк взимает комиссию, а в случае с магазином начинает заниматься благовторительностью.
потому что вам выдается наличка, не снимаемая со счета чужого банка (чужой банк свой безнал получил, и обратно никто его у него не просит в данном случае ни в каком виде, он там так и остался), и в данном случае жадный до комиссий банк в обналичке не участвует (кроме контроля за кассовыми докуметами своего клиента, но это миссия, возложенная на него государством, так что.. :-) )
Не поняла... Как это не просит никто? Я прошу, раз возвращаю товар. Мне же нужны именно те самые деньги, которые я заплатила. Не, не обвиняйте меня в шизофрении ;-) Но просто как же быть с учетом? Мои деньги с карты поступили в уплату за куртку. Но куртка в итоге осталась в магазине, зато из магазина волшебным образом пропали мячик и кукла, деньги за которые вернули мне (оплатившей с карты), а ни мячика, ни куклы в магазине нет... Проводки-то как видоизменяются?
с учетом как раз без сложностей, банку по барабану какая там куртка осталась, а какой мячик пропал, проводки по товару банка не касаются,
раз так вы зациклились, то примите просто как факт, что у вас, как покупателя, финансовые отношения с магазином, (а не их банком), а розничный магазин имеет право возвращать наличными из кассы полученные по безналу деньги, вот такие вот лояльные отношения у него с покупателем
В общем я сходила в магазин, мне дали товарный чек на котором написано что=то про возврат и теперь послезавтра обещали отдать деньги наличными...А на карту сказали не переводят..Странно
Э-э-э, не поняла... Вещь забрали, деньги не вернули, а взамен дали бумажку? Я бы оспорила такой расклад, причем в скандальной форме ;)
Ага))А на каком основании было оспаривать?))Аргументы в смысле? Ну вот я говорю- а нельзя мне вернуть на карту? - Нет- отвечают. Я говорю-почему? Они - потому что у нас на карту не возвращают.
Я говорю-а почему нельзя наличными сейчас? Они-потому что вы платили с карты-положено через 3 дня.
)) Я понимаю что поступила вероятно не совсем правильно потому как могу предположить,что за эту бумажку могут и не дать денег потом) Но что я могла сказать?
Как минимум потребовать старшего кассира или администратора магазина и написать претензию в Жалобную книгу. Это вот сходу я сделала бы. А по мере разборок позвонить кому-нить, чтобы слазили в инет и посмотрели закон о правах потребителя. Ну или самой слазить с коммуникатора, если есть возможность.
Хотя думаю ,что это не понадобилось бы. Увидев, что клиент настроен решительно, многие меняют свою точку зрения на то, КТО всегда прав ;)
Спасибо, в следующий раз при наличии соответствующего настроя, так и поступлю)А что, в законе есть,что должны сразу деньги вернуть? Или что?
С чего вы взяли, что сразу? По закону о защите прав потребителей у продавца есть 3 дня на возврат денег.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В Законе о защите прав потребителей нет указаний, какой именно документ должен выдаваться. Некоторые магазины просят заполнить заявление по их форме, один экземпляр заявления с отметкой магазина о получении бракованного товара отдается покупателю. Некоторые покупатели сами приходят со своим заявлением в 2-х экземплярах, один остается в магазине, а на втором магазин проставляет отметки о получении бракованного товара и он остается покупателю. А в некоторых магазинах все это пишут просто на обратной стороне чека.
И все эти варианты абсолютно правомерны.
Ну конечно же должен быть написан артикул товара (для обуви - размер, цвет и т.п.), комплектация товара (если есть), описание наличия внешних видимых повреждений и особенностей внешнего вида. А также должна быть фамилия и подпись сотрудника магазина, дата, печать.
Но тогда они должны были дать документ , что товар сдан, деньги обязуются вернуть , на бланке магазина с печатью, Вы должны написать заявление с паспортными данными на получение денег. Что бы сократить бумажную волокиту им проще отдать деньги и взять с вас заявление , что их получили.Я очень везучая в этом плане , пришлось много всего возвращать, как правило стоит громко и уверенно начать качать права- возвращают деньги)))))
На каком основании скандалили бы?
На стороне продавца закон. А что на вашей? Истерика?
Нет, при чем тут истерика. Просто реально не знала, что у продавца есть 3 дня на возврат, поэтому попросила бы жалобную книгу. Обычно на этом этапе продавцы идут навстречу, даже если не совсем неправы ;).
Какой документ мне должны выдать взамен сданного товара? Неужели товарный чек с записочкой о возврате??!!
Люди!!! Потрудитесь сначала открыть Закон о защите прав потребителей, а потом уже устраивайте скандалы.
По закону требование покупателя о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества должно быть исполнено продавцом в течение 10-ти рабочих дней (ст.22).
И в законе нет никаких оговорок, в какой форме (наличной или безналичной) должен быть осуществлен возврат, в зависимости от способа оплаты товара покупателем. Поэтому продавец (магазин) вправе самостоятельно выбрать вид платежа.
Да пусть 10 дней... Но вот прокатать карту, если возвращают безналом они должны сразу? А уж потом 10 дней ждать, пока денежки упадут? Или карту прокатать через 10 дней? И какой документ мне должны выдать на это время? Товарный чек?
А еще вопрос, раз Вы спец - а покупатель может выбрать нал/безнал или только магазин?
Законом о защите прав потребителей право покупателя на выбор способа возврата денег не закреплено.
Единственный случай, когда вы можете требовать возврата налом, - это когда закончился срок действия банковской карты, которой вы расплачивались за товар.
10 дней - это при продаже дистанционным способом.
Если товар покупался в магазине, то есть 3 дня на возврат.
"10 дней - это при продаже дистанционным способом.
Если товар покупался в магазине, то есть 3 дня на возврат." - дайте, плиз, ссылку на статью Закона о защите прав потребителей.
"Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования."
Где здесь про дистанционный способ?!
Статья, которую вы привели, не имеет к ситуации автора никакого отношения. Ваша статья говорит о товаре ненадлежащего качества, а автор сдавал товар надлежащего качества.
Почитайте ст.25 и ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара