Подставил интернет магазин
Девочки, просто поплакаться!
Подставил интернет-магазин! Обещали доставку на сегодня, а вместо нее кидают смс, мол по тех.причинам забыли ваш заказ на складе! КОЗЛЫ!!!
Причем спрашивала, когда заказывала, точно доставите в срок, просто клялись, что все будет в лучшем виде.
А мы сегодня в ночь уезжаем! В других магазинах уже нет ничего или доставка не сегодня или самовывоз на другом конце мск!
Вот их сайт http://bambiniya.ru
И пусть меня оштрафуют, если я где-то не там разместила тему. Ну просто крик души. Как выкручивать буду, не знаю!
засылайте кого-то на другой конец москвы, что ж делать то...(((
упс, хотела отдельным сообщением
Там основной был дом с подсветкой от Sylvanian Families. Еще несколько конструкторов лего и небольшие наборы Sylvanian Families.
Мелочь найду чем заменить, а вот дом этот - хз. И на работе как назло завал, раньше 7-8 часов не сдвинусь
Думаю заскочить по дороге домой в ДМ, может повезет
Мне они перед прошлым НГ тоже нервы потрепали, но в результате все закончилось достойно. А в этом году в другом месте до трясучки довели...
Короче, как мы вчера с сестрой обсудили, нефиг перед НГ на грани фола с этим всем связываться, потому что судя по всему на предновогоднюю лихорадку набирают кучу "работников", которые творят такое, что волосы дыбом, других объяснений нет. В другие времена года как-то такой нервотрепки никогда не случалось.
Ну о чем вы думаете заказывая доставку на последний день?? Неужели нельзя было позаботится об этом заранее? Перед новым годом вал заказов, в Москве дороги стоят, да и технические накладки случаются! Наверняка, доставляет курьерская компания, товар передан на ее склад, у водителя маршрут и он никак не может уже ваш заказ забрать и доставить! А магазин в этом случае не виноват, он ваш заказ передал, тут накладки курьерской компании... и магазин ничего исправить не может, увы :( С емс бывает, с курьерами и транспортными компаниями тоже ((
Работа! Аврал такой, что голову некогда поднять.
Раньше в подобных случаях заказывала сразу в нескольких магазинах. А по факту получения отзванивалась и отменяла в других.
А тут расслабилась, закрытулась... И вот результат
да уж... отзванивалась и отменяла в других - это пипец... Вы не думаете, что люди работу делают, ваш заказ собирают, передают в доставку... заказ переданный в курьерскую службу на склад магазина возвращается от недели до двух... а если к вам курьер выехал и вы отказали по дороге, то ему этот выезд оплачивают...
Точно, лучше как сейчас!
Подарка нет, времени тоже. Зато никто не обижен и все курьеры оплачены
Конечно лучше, но не всегда это удается. Текущий случай подтверждает правильность ранее выбранной тактики, что доверять им нельзя и лучше перестраховаться
ага, правильно, правильно )) только курьеры одни и те же по маршрутам ездят и возят заказы от разных магазинов. себе они спокойно могут поставить выезд и отказ от заказа, получив оплату. а вам просто ничего не доставить или сказать, что заказ забыли ))
Мне в этом году аналогично пришлось поступить. Осенью нужно было рабочих тетрадей на класс закупить, сначала я как честный человек подала заявку на один сайт, где они были якобы в наличии и успокоиалсь. Через 4 дня мне приходит сообщение, что, мол, извините, нет в наличии. Подаю на следующий - через несколько дней та же фигня. А дети-то уже больше недели без тетрадей. Подала сразу на все, где были. Правда, после того как с одного мне отзвонили и условия доставки оговорили, остальным я отбой сказала.
Потрясающе. У вас работа, аврал, а в инет-магазинах все сидят и груши околачивают А уж перед НГ то особенно. Все закономерно. закон бумеранга. Вы не уважаете чужую работу, так почему вы требуете уважения к себе? Вы можете закрутиться, значит, а у других авралов и ошибок быть не может? Забыли, бывает. там тоже не роботы работают. Впредь будете умнее.
о, я в этом магазине тоже первый раз заказала недавно ) точнее 24дек. заказала, они пообещали доставку на 25-е. В общем, ничего не привезли, я звонила, грят передадим менеджеру бла-бла, только после этого, я так понимаю, передали в службу доставки. Потом еще день тишина. И вот сегодня, 28-го, привезли. Но мне не срочно было, просто одежда, но довольно приличный заказ, на 8тыр. Короче я сделала вывод, что их подпинывать надо, иначе вообще не делают ничего.
сейчас везде так. ну не справляются интернет-магазины с такими объемами.
вам урок на будущее - заказывайте заранее в спокойной обстановке. если что - будет время купить что-то другое или в другом магазине.
Вы в Москве, а не в селе. Уж точно можно проехаться по детмирам и корабликам.
А магазин поступил ужасно((((
Мне тоже этот магазин 3 дня обещал заказ привезти, заказала в итоге в другом магазине: игрушки были у меня дома через 4 часа
Повторюсь, но заказывать доставку на последний день это только ваша дурь. Единственный вариант идти и ДМ и покупать все что вы хотите.
Глупость написали, вот я с начала декабря начала заказывать, и все равно 4 магазина кинули, сначала морочат голову,доставку по неделе тянут, а потом выясняется что в наличии половины нету. А время то идет, и его все меньше и меньше остается чтобы заказать в другом месте.
Я в середине декабря покупала лего в подарок дешевле чем в сентябре себе (один и тот же набор, весьма популярный ). А в цене взлетают только игрушки из рекламы, которую запускают в декабре, создавая ажиотаж и дефицит того, чего в ноябре было завались и весьма дешево.
Взлетают в цене никому не нужные, одноразовые игрушки, популярность которых подкручивает дорогостоящая реклама. Мы давно покупаем Лего, так под новый год сейлы только на неходовые наборы или на те, которые в след. году выходят в новой версии. А из настольных игр стабильно распродается самое неходовое. Во всех магазинах.
Этот набор был очень ходовой, сейчас их уже нет нигде . Мы тоже давно покупаем, так что не надо ля-ля.
Наблюдаю за одной игрушкой ровно год. Минимальная ее цена 1200, максимальная 3000.
Игрушки ловить нужно, акции, распродажи.
Ну и ловите если вам больше заняться нечем. У меня есть дела поважнее. Если ребенок просит, то могу спокойно и за 3 купить, а в акции и распродажи покупаю часто просто так и отдаю сразу , а не прячу все до нового года, к тому же ребенок просит у ДМ совсем не то, что в акциях этих.
ну посмейтесь. может поумнеете, а еще неплохо бы читать научится, хотя бы название темы. Кому ваши акции нужны то, вот уж точно смешно !
Я на этот магазин тоже зуб имею! Заказывала несколько игрушек ещё в середине декабря (числа 14, кажется). Должны были привезти на следующий день. Ни привезли, ни позвонили. На следующий день им звонила - говорят, очень много заказов, не справляемся. У меня время было в запасе, поэтому я не сильно волновалась. Примерно через неделю я поняла, что нужной мне игрушки в других магазинах нет, стала опять звонить в Бамбинью. Мне заявили, что служба доставки заказанные мною игрушки потеряла. Заново оформили заказ, правда из 3-х игрушек в наличии была только одна. На этот раз доставили вовремя.
Первые 3 дня я им звонила, даже на почту писала. Результата - ноль! Не считаю нормальным, что они так и не "чухнулись" сами, что заказ-то вообще-то не доставлен! Довольно странно такое отношение к клиентам при их активной рекламной политике! Какой смысл разные акции проводить, если с текущим потоком клиентов справиться не могут!
ну чё, вот я заказала в середине октября , из америки правда, ну да, пришло всё, в середине декабря,ок, но !!!!!!!!!! посылка попала в ураган - из трёх настольных игр две всмятку.
Почему глупость? Я например еще в ноябре подарки купила основные. Чему очень рада, потому что потом они дороже стали. Да и проблемы с доставкой были бы ,как у вас. Так что для вас может глупость, а я сижу спокойная:-) Ну и если в начале декабря еще можно запросто подождать, то 29.12 это сделать уже сложновато.
А меня 7брик подставил, гады. 2 недели меня динамили (я ж как умная заранее суетилась), а потом грят - а у нас этого набора нет и не будет. Суки. Я б сто раз уже купила, а за 2 недели этот набор по акции везде закончился. В каком была бешенстве - не передать. Нашла этот набор по адекватной цене кое-как.
и у меня с ними история вышла.Заказала 17 декабря,обещали доставку на 18.Весь день ждала,позвонила вечером - сказали,что заказ передан в транспортную компанию,ждите 19.До сих пор ни ответа ни привета.Но я 19 сразу в другом магазине заказала,так как почуствовала,что ждать нельзя :)и получила 20-го.
аналогично!!!!!
я правда сразу после того как не привезли, перезаказала у них же на другой адрес (по МСК)... привезли, гады, в тот же день, а мне втирали, что в наличии нет (первоначально в область заказывала)
меня 5pravil.ru подставили в жесткой форме. сначала неделю тянули, не везли, обещали связать с менеджерами, те обещали перезвонить как что будет известно. потом вроде сказали, типа, все - завтра привезем, ждите, все в наличии. Я прождала весь день, вечером перезваниваю, а мне говорят - а ваш заказ уже ДАВНО аннулирован, не знаем, чего вы там ждали..
Я в шоке, если честно. вот думаю, какую бы им мстю замутить
+1 Тоже подставили, причем один раз вообще в октябре, что с НГ суматохой никак не связано)
И меня вчера Рид.ру подставил - я уперлась, сказала, делайте, что хотите, там ситуация смешная - из-за карандашика за 10 руб расформировали заказ на 7 тыс. Я им много чего сказала, а учитывая, что неделю назад меня еще и обхамили там первый раз за столько лет, разговор был долгим. Не знаю, как они там извернулись, но сегодня все привезли. А говорили, что сегодня у них доставки уже нет. Благодарить точно не буду.
Рид меня осень почти неделю с рабочими тетрадями мурыжил. Заказ оформляется, жду, а через 5 дней выясняется, что у них нужного количества нет.
Заказывала в АБтойс и Майтойс бесплатная доставка везде была, даже успели поменять то что не понра и у них же дозаказать новое) Цены получились хорошие.
Но как всегда при заказе по инету обязательно назакажешь лишнего)
Сегодня заказала http://ismoby.ru/product/supermarket-super-store-smoby-24620/ и в обед спокойно забрала у них. Лучше конечно же заранее, но все мы как всегда оставляем все на последний день))) Ну и для надежности мне кажется лучше договариваться на самовывоз.
Опа, а у нас все отлично с Бамбинией. Правда, последний раз покупали пару недель назад, все привезли на след день.
ЕЩЕ ОДИН :( www.exoforce.ru
доставка на сегодня, сама им позвонила во второй половине дня - обещали привезти до 21:00, даже курьер позвонил сказал на нашей улице живет, точно приедет ..
время полдесятого, ребенка надо укладывать, а мы все сидим ждем :( мобильник у курьера не отвечает :( ...
а у нас подстава с магазином 5pravil.ru везли две недели и в итоге привезли не то(((( козлы!!! завтра срочно надо ехать покупать подарки(((
покупаю в 5 правилах уже 5 лет как только ребенок родился, нареканий нет, магазин просто супер, правда сейчас немного хуже ассортимент стал, но скидки накопительные, привозят оперативно, курьеры очень ответственные, товары привозят все упакованные и с накладными.
ну прям, как положительный отзыв, так все реклама?)) я тоже там постоянно заказываю. один из любимых магазинов, наравне с парой других. работают четко (в праздники не экспериментировала, да). правда заказываю чаще самовывозом, мне так удобнее с пушкинской забрать. на дом только габаритное.
Я в декабре столкнулась с доставкой из ДМ и Abtoys. Про ДМ уже писала. Заказ от 6 декабря просто пропал.Самовывоза там нет, "бодалась" с курьерской доставкой. Пришлось перезаказать, при этом написав жалобу в группе ДМ в контакте и несколько раз позвонив на горячую линию.
В ABtoys сделала заказ 24 декабря с доставкой в пункт самовывоза. Должны были, по словам менеджера, привезти 27го, а поступил заказ туда только сегодня. Вчера стояла в пунк самовывоза 25 минут! Впервые с таким столкнулась. Девушки, которые там работают, сказали, что объемные заказы не привезли. В интернет магазине по странному стечению обстоятельств именно объемные позиции "закончились", хотя на сайте до сих пор они в наличии. Как мне показалась, в посление дни перед НГ у них договор, объемные заказы не брать. Почитала про доставку на сайте, да, так оно и есть
"ВНИМАНИЕ: Мы не обзваниваем клиентов при получении заказа, но обязательно мы свяжемся с Вами сразу после сборки заказа, для уточнения времени и даты доставки. Исключение составляют объемные заказы (на усмотрение оператора) "
Почему пишу так подробно... Потому, что оба заказа доставляла эта транспортная компания http://www.im-logistics.ru . Не удивлюсь, если у бамбинии и 5 правил доставка через них. По-моему, они же возят c play-today, promenad, z-papa и др
Ужасная доставка! Дозвониться невозможно, всю вину валят на магазины. Вот тут очень красноречивые отзывы об их работе http://www.yell.ru/moscow/com/im-logistics_4982858/
У вас какой пункт самовывоза? у какого метро?
Я в октябре игрушки заказывала, тоже привезли почти через неделю.
24го заказала не для себя, а для д/с, мне по срокам не критично. Могла бы и после праздников получить.
Бауманская. Приходит смс о заказе. Мне нра, заказ 2 недели тебя ждет.
Идем гулять с ребенком зашли, забрали. Или муж после работы, пункт до 20.00 работает.
Раньше они в ...опе сидели, а щас нормальное помещение.
теперь понятно, почему наш заказ из ДМ не доехал! эта же транспортная компания...
Эта транспортная тож сдулась, работы завал, на складе пара гор из посылок примерно с двухэтажные дома, понабрали чурок, которые абы как ставят товар на стеллажи, тем/не тем курьерам... да еще и воровство стало процветать вовсю(((( на телефоне хамы, один нам заявил "я вам хотел оказать любезность" (это когда нам на ВТОРОЙ день не привезли заказ я чуть со стула не свалилась, говорю "да вы что? это вы мне и любезность? выполнить свою работу?!", в общем доставили на третий день после разговора с менеджером!
Буквально 27 декабря забирала из этой же компании заказ от rustoys самовывозом на Октябрьском поле без проблем. Правда, была всего 1 коробка с шестеренчатым конструктором, но все было четко- 26 декабря отправил магазин и сразу же можно было забрать.
У меня с купивипом вообще что-то странное.Заказала Рейму в начале декабря,позвонили 20 дек,сказали заказ собран,поставили доставку на 23.Утром 23 пришла смс от курьера,что будет до 15 часов.До сих пор едет - ровно неделя:) Но мы на даче с 24 числа,я уже заказ принять не могу,поэтому пока спокойно жду чем же это закончится.Может после праздников все же довезут .
Я заказывала неделю назад в Киндерлюксе подарок ребенку, привезли все точно в срок, молодцы) Всегда подарки покупаю заранее, но на этот раз рискнули и заказали большой набор Лего на Амазоне, вот он к нам и едет уже больше месяца:-(
А магазин "Цветные понедельники" неделю назад просто взял и отменил заказ. Странные они - сначала все подтвердили, слали СМС о статусе заказа, мол, формируем, а потом просто пришло оповещение, что заказ расформирован. Не стала им звонить, это был дополнительный подарок, я без него обойдусь, но осадок остался.
Заказывала Лего в бебибрик, забыли одну позицию из 5 , причем большую коробку. Курьер привез на работу, муж не проверил, очнулись только вечером, когда сама стала разбирать. Наутро сама позвонила, извинились за невнимательность и предложили самовывоз с Курской :) что мне с области не очень удобно сделать , пришлось еще на тройку наборов разориться, присоединили к новому заказу, но ребенок теперь по уши сидит в этом лего :)
а меня интернет магазин Детский Мир подвел...1,5 недели назад заказала, сначала отменили доставку на выбранный день, потом перенесли на 2 дня, потом еще раз перенесли уже на 29, клялись, что доставят, 29е прошло вчера - ничего не приехало! сегодня разбиралась...звонила в их транспортную компанию (только не понятно, почему клиент должен этим заниматься?!) и выяснилось, что моего заказа у них в принципе не значилось! звоню обратно в ДМ, там руками разводят - не знаем, как получилось! пипец!!! хорошо, что основную часть подарков заказывала в другом месте.
похоже, когда в пн доставку не смогли осуществить, просто заказ сняли и все!
Значит, я не одна такая. :)
Я заказала у них аж 17-го, не звонили вообще неделю, а к ним не дозвониться. 24-го в понедельник позвонили, половины позиций не было уже, остальное божились привезти именно 29-го. Конечно, никто не приехал и не позвонил. Сегодня звонила так же, и к ним, и в транспортную компанию - та клянется, что им заказ не передавали, ДМ клянется, что передал. Так и пропали с концами.
Мне все и всё привезли. Но.. во-первых, я брала только с оплатой заранее, ну мне так удобно, картой расплатиться. Во-вторых, по возможности заказывала ближайший самовывоз (да та самая бауманская), а если нет, звонила и звонила.. с уточнениями. Курьерам тоже звонила, спрашивала, договаривалась. Конечно, было сложно. Они ко мне косяками шли :))) а то звонит - это интернет-магазин! я - который? -а у вас их что, много?
А я на toys.ru лего по хорошей цене откопала. Заказала в их самовывоз - он мне по дороге с работы. Жду когда доставят туда. И тут в воскресенье радостно мне их курьер звонит, что мол он мне уже везет. Ага, во-первых, при доставке за 300р. уже и выгоды никакой нет - набор небольшой был, а во-вторых, везти он мне собрался на рабочий адрес в выходной-то день. Говорю, мол, у меня самовывоз (100% я не ошиблась, смотрела в кабинете стоимость доставки 0 пропечатана как при самовывозе). Хорошо, отмечу. Опять тишина. Потом позвонила им, говорят, надо отменять и переоформлять по новой. А половины уже нет, вторая половина подорожала. Обиделась на них сильно.
Если на сайте обозначены сроки и нет уточнений что возможны накладки в предпраздничные дни, то обязаны доставить в срок! Если это не шарашкина контора.
Меня так подвели в 7пядей. Кормили завтраками, причем звонила я сама для выяснения ситуации. В день-икс клятвенно пообещали доставить с утра. Через два часа после обещанного времени, звоню сама и слышу что не успели, не смогли и бла-бла. Пришлось за час! до утренника лететь в ближайший детский магаз и покупать то что было в продаже.
Накатала жалобу на сайт,ответа не получила.
А вот это единственное, что не пришло ))) заказ с конца ноября, муж заказал из Штатов, я из UK, где шляются, никто не в курсе ))
Ну прям специфика наших магазинов.
Судя по отчету, посылку из Штатов два раза экспортировали, где она сейчас - еще неизвестно. А отправляли ее 17декабря.
Отправленные 30ноября и 3 декабря другие две посылки получили в последних числах декабря и то надежду совсем потеряли.
А вы мух от котлет умеете отделять? Какое отношение магазин имеет к работе почты? Он то по отношению к вам свои обязанности выполнил)
И я к вам) В ОКТЯБРЕ заказала через биглион (будь он неладен) набор посуды в подарок. Сильно заранее! Ничего не привезли - связаться там очень проблематично с кем-либо. В итоге все купила в магазине, подарила. И тут они - доставку ждете? В начале декабря... Думаю ну ладно - возьму впрок, может когда-то кому-то...Привезли еще через полторы недели, оплачиваю, забираю. Упаковано намертво. Потом когда все вскрыла вижу что посуда побитая, звоню курьеру - он говорит обращайтесь в магазин. Пиши на биглион - оставьте заявку, оставила... пара недель уже прошла( Бесит, но для себя поняла что больше НИКОГДА через сайты скидок ничего не закажу - концов не найти.
Пожалуюсь тоже на toy.ru. Ждала доставку 5 дней, в оговоренный день связывалась с магазином и водителем, кормили "ждите", в итоге никто и не приехал . Пошла на следующий день с утра и все купила, потом звонок- мы к вам едем. ((( ну зачем врать то, скажите - не успеваем, а так...
И у нас так было, заказали в магазине "5 правил", обещали доставку сначала 24 декабря, потом 26, 27 начала звонить - сказали, что заказ у курьера, 28-го - тишина, к вечеру начала опять звонить, дали телефон службы доставки, там сказали, что заказ не отгрузили. Короче, поехали в магазин, купили, что было, так как то, что надо не нашли( На слдующий день позвонил курьер и сказал, что везет заказ, а денег уже не было лишних:( Грустно, конечно, с таким сервисом...