Не дошла посылка ...

18.03.2013 14:56

Всем доброго дня! Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался, когда не доходит посылка с вещами из зарубежного инет-магазина - куда бежать? К кому обращаться? В частности так и не получили крупную посылку из DPAM (для меня крупную, ранее по мелочи заказывали), а сейчас еще одну из другого магазина...

Машуняя V.I.P.

18.03.2013 15:22

А на почте точно нет ее? Мы как-то долго-долго ждали извещение, потом я все же дошла до почты, оказалось, что посылка там.

НаталиК V.I.P.

18.03.2013 20:52

на почте нет, т.к. эту посылку на дом должны были принести

Машуняя V.I.P.

18.03.2013 15:28

Сколько времени ждете? Какой последний статус?

Anonymous

18.03.2013 22:25

таможню прошла, ждем несколько мес.

Машуняя V.I.P.

19.03.2013 16:14

несколько мес это сколько? кем доставляют? посылка отслеживается? что в отслеживание стоит? сумма заказа какая?

mazilkina C.G.

19.03.2013 19:24

2,5 мес, доставляют EMS почта России. посылка отслеживается, в отслеживании стоит 1 марта доставка - технический сбой.

Машуняя V.I.P.

19.03.2013 19:28

ну и звоните в ЕМС, раз посылка у них. А то может они ее уже назад отправили, раз не удалось вам вручить. Попросите, чтобы ее на Вернадку передали, Вы сами заберете, или есть у них терминалы, тоже можно попробовать.

Anonymous

21.03.2013 11:58

Просим передать на Вернадку уже больше недели :( пока результата ноль

Машуняя V.I.P.

21.03.2013 12:18

ну значит она "жива" просто ЕМС чудит как всегда :) Может попробуйте из ячейки забрать. Это для ЕМС дополнительные 150руб, может быстрее будет :)

Anonymous

18.03.2013 15:33

конкретно с dpam у нас тоже была проблема, деньги заблокировали, а с посылкой почти три месяца мурыжили.
то говорят отправили, то собирают, то уже пришла, то передумали.
В итоге вернули деньги.
Вы перед новым годом заказывали?

Rомашka C.G.

18.03.2013 20:37

С dpam вообще летом заказывали, деньги не вернули. Теперь этот магазин обходим стороной.

Машуняя V.I.P.

18.03.2013 22:03

DPAM мне год назад прислал посылку с рваными вещами, 1 ботинком и какими-то взрослыи грязными брюками. Отослала назад, деньги (350 евро) возвращала полгода( Причем последний месяц каждый день приходилось звонить во Францию. Гады они

ЛЮКА C.G.

18.03.2013 22:29

Обратиться к отправителю и узнать номер почтового идентификатора, по которому Вы можете отследить до какого пункта посылка дошла. Потом идёте в ту почтовую компанию, которая осуществляла доставку и пишете претензию (хорошо бы иметь копию почтовой накладной).

Утки C.S.

19.03.2013 19:24

Спасибо! претензию по телефону оставили и отправили по электронке. В отслеживании стоит 1 марта доставка - технический сбой

Машуняя V.I.P.

18.03.2013 21:12

Номер для отслеживания посылки у Вас есть?
На каком этапе "зависла" посылка? От этого зависят дальнейшие действия.

Freelance ٩(͡๏̯͡๏)۶ C.B.

18.03.2013 22:26

номер есть, EMS Почта России. зависла уже тут в России

Машуняя V.I.P.

18.03.2013 22:30

пишите по этим адресам
olga.klishina@emspost.ru, oxana.kovyriaeva@emspost.ru, elena.talovova@emspost.ru
galina.markova@emspost.ru
Мне 3 недели не могли доставить, я каждый день по 5 раз названивала в емс, как только написала, сразу позвонил начальник отдела и лично договорился со мной о доставке, курьер приехал на след. утро (предлагали даже ночным курьером:))

Anonymous

19.03.2013 00:12

Спасибо!!!!! утром попробую.

Машуняя V.I.P.

19.03.2013 17:25

напишите в Роскомнадзор

как писать смотрите тут - http://lawmanru.livejournal.com/1404.html

Freelance ٩(͡๏̯͡๏)۶ C.B.

19.03.2013 11:53

сохранила себе такую ссылку http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=6679