Музей космонавтики. Совок как он есть.
Очень неприятно поразил музей космонавтики сегодня. Не ожидала такого, честно говоря, но отговаривать от посещения не буду. Мне показалось, что администрация именно этого и добивается, чтобы туда не приходили в эти дни. Поэтому скажу: приходите, пожалуйста, в музей космонавтики, если ваши дети этого хотят, и рассказывайте администрации как должен быть организован прием посетителей в гостеприимном музее. Иначе они этого никогда не поймут.
С чем пришлось столкнуться.
- небольшая очередь на входе, обернувшаяся почти трехчасовым ожиданием. В 2 раза больший хвост в ГМИИ проходим за 40 минут и тут ничего не предвещало дурного... НО: в гардеробе половину номерков оставляют свободными. Запускают по 10-15 человек раз в 15-20 минут! когда мы вошли, то увидели полупустые залы...
- очередь организована целиком на улице. В пустом вестибюле администрация не удосужилась разместить змейку (как в аэропорту, например), чтобы финишный отрезок очереди дети могли постоять в тепле.
- в местах скопления и длительного ожидания людей администрация должна договариваться с муниципалитетом о размещении автофургона общепита, чтобы можно было хотя бы купить горячий чай. Этого тоже сделано не было, ближайший общепит далеко, через дорогу.
- охрана, пропускавшая посетителей делала это в очень неприятной и неприветливой манере. Я, например, знаю, что в тот же ГМИИ охранник может выдергнуть из очереди посетителя с маленьким ребенком и провести во внеочередном порядке. Здесь наблюдала картину, как задвинули на 20 минут решетку перед стоящей в очереди мамой с годовалым ребенком. Неужели это такой особенный музей куда нельзя приводить детей с братьями/сестрами?
- в то же время проводились платные экскурсии. Никакой публичной информации о них, кроме листочка А4 "название - время" предоставлено не было. Стоимость, рекомендуемый возраст, длительность - обо всем можно было только догадываться.
- администратор не желала общаться с посетителями. Общалась крайне недружелюбно, неприветливо. Бейджа с фамилией на ней не было. Позволяла себе вопросы типа: "а зачем вы пришли в музей в каникулы?", "а почему вы так долго стояли в очереди? ушли бы..."
К счастью, требование организовать нормальный доступ возымело действие: уже через полчаса после того как был поднят об этом вопрос в залах стало живо, не скажу что многолюдно, видала и более наполненные залы, но с тем мертвенным холодом, что нас встретил не сравнить)))
Приходите в музей! Они должны научиться работать с людьми и для людей.
Музей можно вытащить из совка, но совок из музея очень трудно. Я верю что все же получится.
Простите, но на основании чего администрация музея должна думать об общепите на улице?
На основании чего очередь должна быть организована змейкой?
И да, я тоже спрошу у вас - вам себя с ребенком не жалко? Три часа в очереди на морозе - это жесть...
А фамилию администратора, вы, конечно же, не спросили? Было бы душевно накатать на нее жалобу)
Проще три часа себя и ребенка мучить, чем пройти в обычное время, когда вход платный.
поддержу! В прошлом году (не в НГ) столкнулась с хамством в гардеробе! Обслуживали только иностранные группы и тех, кто праздновал ДР! После моего замечания гардеробщица(представиться отказалась) выставила табличку - перерыв и свалила!
На платной экскурсии для детей администратор заявила, чтобы родители отошли от экскурсовода на большое расстояние и не смели слушать экскурсовода! Кстати, родители заплатили за вход, а не прошли бесплатно!
Из бесплатных посещений понравилось только одно - в искусств! Были с 20 до 21, красота! Людей мало, тихо и спокойно! Посетили концерт и отлично прошлись по всему музею.
подозреваю, что родители просто лезли вперед и мешали детям (для которых собственно и проводят экскурсию) слушать и смотреть...
все бы экскурсоводы такими были)
А если родители заплатили за вход, а не за экскурсию, им действительно следует отойти подальше, вы не находите?
не правильно подозреваете! Это было объявлено администратором до начала экскурсии. Отойти подальше, от группы в которой 25 детей 4-5 лет чревато последствиями. Родители были не с каждым ребенком, а всего человек 6. СБ экскурсовод оказалась адекватной и не мешала нам стоять рядом и следить за детьми, которые норовили разбежаться по всему музею.
Вы музей с пятизвездочным отелем и личным гидом не перепутали, а? Совок как он есть вижу пока только в вашем подходе.
Пункт 3 вообще смешон - какие нафиг автофургоны, ели кафе внутри есть?
Моё мнение о музее космонавтики диаметрально противоположное. Были мы там 4 января. В составе организованной новогодней группы (ёлка для детей, новогодняя космическая экспедиция). Прошли, конечно, без очереди. Это присказка.
По поводу запускания по 20 человек. Мера абсолютно адекватная. Гардероб маленький. Большее количество людей там создаст толпу и дискомфорт. Сами же будете жаловаться на давку в гардеробе. К тому же дополнительную толпу создают организованные группы. Только ёлочные группы уходят каждые 30 минут.
Гардероб был забит людьми и одеждой полностью. Вот еще только змейки аэропортовской там только и не хватало. Чтоб создать давку-самое оно, да!
Малолюдность заметила только в первом зале, да и то, это было перманентное состояние. Наоборот подумала: не фига себе-сразу 3 экскурсионные группы уходят, какая толпа народа. По мере продвижения нашей новогодней группы меня не покидала мысль: что-то народу слишком много.
Персонал был более, чем любезен. Охранник на входе, к которому я обратилась ни один раз с разными вопросами (отвечал терпеливо и подробно); Снегурочка, которая проверяла билеты; новогодний экскурсовод, которая очень хорошо следила за группой: ни один ребенок не был обделен вниманием.
Единственное(!!!) замечание - это скорость передвижения гардеробщиц.
ПС: в другие музеи в дни бесплатного посещения даже не захотелось сунуться: понятно же, что очереди, причем не маленькие.
Вообще-то новогодние программы у них проводятся каждый год и в довольно насыщенном темпе, групп много, поэтому и очередь идет медленно. За программы деньги уплачены, еще и всех остальных посетителей пережидать? Что бы это узнать достаточно открыть перед поездкой сайт музея. Вы этого не сделали, так кто вам виноват? И, уж тем более, ясно, что народу будет полно в дни бесплатных посещений. Или для вас это открытие?
были пустые залы. если бы не это - не было бы никаких претензий. знаю как организовывается доступ в популярные музеи у нас и за рубежом. не думаю, также, что администрация не знала о новогоднях каникулах. это время, когда в дом приходит много гостей - к этому надо готовиться, но от этого много зависит в отношениях. Заметьте, Вы предлагете "не пойти" - я предлагаю администрации конкретные действия, чтобы к ним посетители могли попасть и быть встреча была радостной. есть разница?
а людей в москве вообще много. что ж теперь дома сидеть? другие мегаполисы-то живут в рождественские каникулы и ничего. Но я лично считаю, что цирк с бесплатным посещением музеев - вещь вредная и неправильная. Хотите сделать подарок горожанам - сделайте скидку на билеты или бесплатное посещение детям - будет больше пользы гражданам и мотивации музеям не делать из этого профанацию.
я по прошлому году могу судить как посетитель организованной новогодней экскурсии. все было на уровне, интересно детям, без "пробок".после еще были на "буране"при входе, опять же пару человек впереди. на вход стояла огромная очередь из бесплатников. ясно же кому приоритет со стороны музея.
кафе у них же вроде свое внутри?
я против вагончика с питанием снаружи-наш быдлонарод устроит свинарник вокруг.
зачем сравнивать как там, и как у нас? уровень культуры несопоставим.
Я была в числе организованной (платной) группы. Организовано все было хорошо. А если вы приходите в дни бесплатного входа да еще требуете стоянок общепита-то какого еще отзыва от вас ожидать можно? И не расскажете-стояли ли вы в очереди на бесплатный вход в ГМИИ?
Если в выходной прийти к открытию, можно избежать толкучки. Практически в любом музее, даже в ГМИИ.
Точно! И в ГМИИ, и в Дарвиновский (рядом живем, поэтому отследили алгоритм), и в Музей Космонавтики. Можно без жертв утром пройти, но только не в дни бесплатного входа
Кстати, для музеев, участвующих в этой программе, предусмотрена оплата http://kultura.mos.ru/upload/iblock/3ee/2013_968.pdf . Получается, что для них это не совсем бесплатное мероприятие. Тогда уж тем более непонятно отношение к посетителям в эти дни.
Да какое такое отношение? Нормальное отношение. Организованные группы вперед. График прихода-ухода групп известен администрации. И если в главном зале затишье на 10 минут - это не значит, что так весь день. Через эти 10 минут там уже будет 3-4 группы. Где там автор разглядела пустоту? Я увидела до фига народу в залах.