возврат покупок на авито
Извините, но опять авито. Продала я в пятницу электронную штуковину для ребенка. В ней аккумуляторная батарейка. В субботу звонит покупатель и хочет вернуть, т.к. батарея не держит заряд. Зарядка прилагается, батарея не типичная, но продается, если поискать. Я растерялась, и сказала, чтобы привозили обратно, верну деньги. Покупатель сказал что привезет в понедельник.
Вот скажите, как бы вы поступили. Я боюсь, что они ее сломали, уронили или еще что-то, что я сразу не замечу. Может что-то поменяли. Цены вопроса 7 тысяч.
Не забирала бы ничего.
Но, я бы изначально не продавала неисправную вещь. Я если и продаю, то только новое или почти новое, ну или совсем в идеале.
Так на мой взгляд штука исправна была. Я последний раз пользовалась ею только одновременно с базой-зарядкой. Я думаю батарейка от времени перестала держать заряд. Они же не вечные. На мой взгляд она час должна держать, а покупатель говорит, что 10 мин максимум.
Видеоняня какая-нибудь?
Не знаю, я бы перед продажей все проверила. Терпеть не могу подобные ситуации, нервничаю ужасно, поэтому не допускаю этого.
Надо было убедиться перед продажей. Я вот сапоги сфоткала и выставила как в "идеальном состоянии", а стала упаковывать увидела царапину, которую заметила только при ближайшем пристальном рассмотрении. Ну что ж... позвонила, предупредила, сошлись на более низкой цене .
Вместе все подключали, смотрели, все работает. Но вот заряд аккумулятора конечно никто так долго не проверял.
Я просто куплю новую батарейку сама и продам другим людям. Надеюсь, что эти покупатели мне там ничего не сломали.
Не забирала бы обратно. Батарейку могут сами купить, а электронику и в магазин без проблем не вернешь. Тем более, ее проверили при покупке.
киньте им денег на телефон за эти батарейки и всего делов. А то фиг знает, может действительно чегосломали. предупредите ессно
Посмотрите сколько стоит новая батарея и верните им за нее деньги.
Они могли что-то сломать, могли заменить что-то. Я бы назад не взяла.
+100, могли заменить что-то, или сломать, я тоже не стала бы назад принимать. За батерею верните деньги им.
А у меня сегодня мужчина забрал "туфли" не заглядывая в коробку (я ведь предлагала), а оказалось приезжал за ботинками этой же фирмы и размера. В понедельник будем встречаться.
Ну что там покупатель, автор? Предполагаю что возмущался. А знаете почему? Скорее всего они вашу исправную вещь заменили на свою сломанную которая у них была. И пытаются вам втюхать ее.
Покупатель стоял на своем, аргументрируя тем, что я его уверила, что все работает. Не похоже что хотят как-то обмануть, но кто знает. Я думаю муж привез жене, а ей что-то не понравилось. Она его завернула: возвращай обратно давай!
За выходные звонили другие люди, хотели купить штуку, но уж теперь я и сама не уверена, что с ней все ОК, после того как она 3 дня провела вне дома.
Предложила в ходе разговора 2 раза кинуть на телефон 500 рублей в компенсацию за аккумулятор, но так мы консенсуса и не достигли. Попрощалась. Напишут - положу деньги.
Неприятное ощущение, конечно.
В целом правильно пишут, лучше никого домой впускать, не понятно на кого нарвешься.
Разводите нас, автор. Или вы полный наивняк тепленькая которой не нужны деньги. То ч о он не может с женой договор ться не ваша проблема. У них щас вообще обострение. Мне одна психлечебница только пару недель уже как звонит.
Почему развожу-то? Он гнул свое, я в конце концов сказала, что озвучила ему свою позицию и разговаривать больше не о чем, положила трубку. С вопросом высылки ему 500 рублей он так и не определился, в связи с чем я решила, что раз не надо, так не буду разбрасываться своими 500 рублями.
Интересно если машину с убитым аккумулятором купить, то тоже кто-нибудь решит, что она не исправна? На мой взгляд это расходник, который закончился. Как картридж в принтере.
Пользоваться штуковиной можно и на базе, без батарейки.
Все правильно вы сделали. Я бы в этой ситуации сразу отказалась принимать возврат.
Я изначально в объявлении о продаже пишу: если покупатель предполагает, что ему может понадобиться возврат, обо всех условиях возврата мы договариваемся до заключения сделки. Иначе - возврата нет.
И во-первых, любителям вернуть я никогда не делаю скидок (а приятному покупателю могу весьма прилично уступить). Во-вторых, разу оговариваю, что возврат в течении 3-х дней, в удобном мне месте и в удобное мне время - и никак иначе. Не "на том же месте в тот же час" :) а то как-то барышне практически к подъезду привезла, она через несколько дней перезванивает и просит сделать возврат, мол, "сегодня вечером там же встретимся?". Хотя прекрасно знала, что мне туда неудобно, когда первый раз разговаривали, я говорила :) С тех пор - все жестко. И так хорошо неадекват отсеивается :) И продается легче, и покупатели все довольны.
Ничего не принимаю назад, но и не тороплю при просмотре. За 5 лет было раз 5 , что просили вернуть. Не принимаю. Советую вам всем не звать покупателей домой, так как в этом случае достанут.
а я вообще поражаюсь людям (сама покупаю и продаю на авито) которые доверчиво зовут домой. лет 5 назад со мной был случай... приезжала бабца с Евы)) потом, уж не знаю почему, стала мне писать анонимные гадости здесь. я эту мразь быстро вычислила, ибо она была одна единственная, кто был приглашен в квартиру. ВСЕ. с тех пор встречи только у дома.
А от того, что вы ее вычислили, она гадости писать перестала? И что у вас такого в квартире, что дает столько поводов для гадостей?
.вы смешная как всегда. Ее вздрючил модератор после моей жалобы и она перестала тявкать. А вам то что всегда даетповод для написания гадостей? Ущербное детство?
не взяла бы назад даже мягкую игрушку, не говоря о технике.. ее могли тупо уронить, а потом списать на батарею. не факт что потом вообще сможете продать, если что-то сломали..
или другой вариант - купили на запчасти, вытащили все что нужно, а теперь на дурачков рассчитывают вернуть. лесом....
Было такое, купили детский центр игровой, звонят на следующий день и сообщают, что он не работает, музыка не играет и лампочки не горят...оказалось, что ребенок их старший батарейки вытащил
И я спрошу тут про авито. Есть те, кто по почте вещи отправляет? Оцениваете посылку в полную стоимость вещи? Было такое, чтобы терялась посылка?
Я просто продаю новые недешевые сапоги, просят отправить в Питер, за пересылку всегда беру 300 руб, если оценить в полную стоимость, то пересылка выйдет гораздо дороже.
Оценю только если захочет покупатель и за его счет. Такие еще не попадались. Посылки слава богу не терялись.
Всегда спрашиваю покупателя будем ли оценивать. Пока только двое согласились. За свой счет не буду.
Можно вопрос? Вы берете за пересыл 300р. Соглашаются? Я много чего продаю, нового и не очень. 300р никто не хочет платить, все пытаются доказать, что комбез керри можно переслать в Новосибирск за 150р (включая упаковку). Когда называю стоимость почтового отправления, не верят.
Всегда соглашаются и без вопросов платят 300 руб, но я всегда оцениваю и если пересылка стоила дороже, то это переплата уже на мне, но там обычно копейки, а мне спокойнее. Вот сейчас не хочется переплачивать, цена вещи не 1 и не 2 тысячи, а значит и пересылка дороже выйдет если оценивать в полную стоимость. Хотя посылки у меня тоже ни разу не терялись.
Вы предложите оплатить ту сумму которую считаете нужной, а если выйдет дешевле кинете ее на телефон покупателю, у меня один раз так было, всеравно отправка по почте на доверии и тут уж из-за пары сотен не доверять смешно.
Да тут не то что не доверяют. Просто сэкономить хотят. И начинают меня убеждать, что почта столько не стоит. они точно знают, только что что-то купили по почте. Вот я продаю большой пакет одежды за 1000р, это им нравится. А то, что он большой и тяжелый и пересыл в 300р обойдется - это уже нет. Ну а мне-то за свой счет отправлять какая радость?
Только вчера переписывалась с домой из Новосибирска по поводу новых сапог. Пишу что почта не менее 250р, дорого, не согласилась она. Поэтому я и удивилась вашим 300р.
Только вчера отправляла дорогую новую вещь в МО, пересылка обошлась мне в 500рэ, покупатель заплатила за пересылку 350, ну 150р своих денег в виде скидки я еще могу пережить, но вообще лучше предупреждать заранее, что сейчас нет таких цен, как вам написали, и досвидос, удачных поисков, как грицца. Сейчас на Почте России не работает тарификатор отправлений (или это мне так везет), не могу рассчитать дистанционно стоимость пересылки. Вчера была немного фшоке от стоимости пересылки (еще раз повторю, это всего лишь в МО, а уж подальше даже представить сложно). но зато я была спокойна,что если потеряют, хотя бы деньги верну.
А почему так дорого? в среднем посылки выходят 180-250р (без упаковки) , я из МО отправляла в другие города. оценивала по-разному, когда 300, когда 1000р, за оценку берется 4% от суммы оценки, это немного, оцените в 1000р, возьмут 40 руб.
Так дорого почему - это к почте России вопрос. И если я оценю в 1000р, то при утере посылки я их и получу после мытарств с поисками. Если вам все равно, выбросить или отправить, то можно хоть в 100р оценивать, это все наудачу называется. А представьте себе нечистоплотного работника почты (заранее извиняюсь, никого не хочу обидеть, но все возможно), который видит реально, что вы отправляете и во что вы это оценили, и хопа! посылочки потихоньку тырит. Я не готова терять и время на почте и свои деньги в виде потерянной посылки да еще иметь неприятности с покупателем, который тут вообще не при делах окажется.
На деле оценивать бесполезно, розыск посылки это не для слабонервных, может растянуться на год-два и ничего не докажете, поэтому нет смысла писать реальную цену, а если напишите 5 тыс., допустим цена куртки, так мало того что дороже выйдет пересыл, так еще будет прямой повод работникам стырить эту самую посылку (на нашей почте в Москве воровали именно в отделении), так что риск пересыла лежит на покупателе.
Когда сама покупаю в инет магазинах заграничных, естествено что продавец забыл про нее как только отправил, риск случайной гибели или пропажи несет уже новый собственник. У меня пропали посылки из Англии на 13 тысяч рублей в свое время, вы думаете обувной магазин их как-то страховал и потом искал? Не, он мне все продал и адьос амиго. Мои проблемы, не хочешь проблем с почтой, покупай в ближайшем магазине.
И посылки в среднем выходят 250 это легкие посылки, бывают же и тяжелые, в СПб из МО отправляла, по 7-10 кг, пересыл выходил 600-700 рублей, без оценки.
Вот интересно, как будет вести себя покупатель, если посылка вдруг потеряется? Спокойно вздохнет "ну и ладно, судьба такая"? подозреваю, что будет требовать с продавца компенсацию. Он же свои обязательства тоже выполнил, деньги-то перечислил...
А вы связывались с продавцом пропавшей посылки?
Посылку может искать только отправитель. Естественно, связывались. Чтобы начать реально искать, надо совершить очень много телодвижений. От продавца надо много чего, продавцу было (Лиллифут магазин, закрылся, так ему и надо), сложно сделать все что просила наша почта. А без этих бумажек розыск невозможен. Далее нужно с бумагами идти в свое отделение, там сдавать эти бумаги и писать заявление. А еще далее, внимание, нужно ехать лично на Варшавское шоссе дом 51 вроде бы, муж ездил 2 раза, и то, только потому что сумма для 2010 года была внушительная, чета около 13 тысяч или больше.
Компенсацию вы можете ждать очень долго. У нас кончилось все тем, что люди стали писать в милицию заявления на начальника почты, она саботировала заявления, воровали судя по всему именно у них, и она лично вернула 5 тысяч, остальные обещала потом. Естественно, потом ничего не было. Почта ничего не вернула. Ни-че-го. И таких историй знаю миллион. Перед отправкой всегда говорю покупателю что он несет риск. Его дело, брать или нет. Я после того случая несколько лет Почтой России и ЕМС не пользовалась, все нервы вымотали тем поиском. Недавно только вернулась к посылкам, ничего искать больше не буду, нервы дороже.
Но ведь путь посылки можно проследить по треку пошагово, она на каждом этапе обозначается пришла-ушла, значит и где исчезла тоже видно, почему тогда искать бесполезно?
И если она трекнулась в вашем отделении почты и потом пропала, значит ясно где искать, почему у вас тогда ничего не получилось? и компенсацию вам тоже не выплатили? страховка была?
Пришли в отделение 7 посылок, 4 не пришли. 4 остались висеть на сайте сортировка Казанского вокзала. И висели там еще полгода наверное. Никто не поедет никуда ничего искать, система слишком огромна. В Европе кстати точно также пропали пара посылок, там все еще хуже чем у нас:), бюрократия страшнее. Компенсацию - ну попробуйте получить ее с нашей доблестной Почты РФ:) Я вообще выпала в осадок когда спустя полтора года после пропажи мне позвонила начальница почты и предложила вернуть хоть что-то. Посылки были из Англии, Ройял Мейл, с треккингом, сумма покупки на них была, страховка не знаю, вроде бы нет, не помню, уже 5 лет прошло. Пересылка была недешевая, возможно что со страховкой.
Ничего себе, может это так к российским покупателям относятся, у меня в штатах потерялась посылка, я её честно ждала 3 недели, когда здесь по штатам доставка 2-3 дня, но самое долгое неделя, потом попыталась выяснить в федексе, там меня футболили, я написала в магазин что за ё моё, через какое-то время они мне ответили - мы провели свое расследование и да, кажется ваша посылка потерялась, сто тысяч извинений и что вы хотите еще раз чтоб вам отправили или возврат денег, я выбрала еще раз отправить и через неделю пришла посылка.
А я возвращала конверт Крист типа почти новый и тд, а в итоге, когда муж привёз, оказался с пятнами тёмными, которые сразу и не заметишь. Когда я позвонила продавцу, то выяснилось, что он у них на шкафу лежал уже давно, ещё, я думаю, это были пятна от детских ботинок. Но она оказалась адекватна и взяла конверт обратно. Был ещё случай, как раз на ваш похожий. Покупала качели электронные в очень хорошем состоянии. Также муж привёз, я глянула быстро-всё ок и лежали они пару дней пока мы искали большие батарейки. Когда нашли и открыли отсек для них-мамадарагая! там лежали протёкшие старые батарейки и когда мы вставили новые, то заиграла невнятная музыка и качели раскачивались с подвисанием.Я поставила в известность хозяйку, что муж привезёт их обратно( в другой конец Москвы причём). Она сначала предположила, что это мы каким-то макаром сами всё это провернули, но, увидев воочию, поняла, что ржавели они явно не один месяц. В итоге, когда муж привёз их обратно она достала вторые качели с нормальным отсеком, но на вид убитые и выцвевшие и отдала их нам! Я была очень удивлена, и до сих пор вспоминаю её добрым словом.
За качели ? нет, она отдала вторые с норм блоком, но убитые. Я поменяла текстиль и мы катались с удовольствием. А вторые отдала соседке-им музыка не важна была
Я тоже возвращала качели электронные. Просто когда покупаешь вещь впервые (до этого с ней не сталкивался), то не сразу понимаешь на что внимание обратить. Тебе продавец показал все в течение 3х минут - вроде нормально. А приезжаешь, начинаешь эксплуатировать и понимаешь, что режимы работают плохо, когда держишь их дольше 3х минут, один режим вообще не работал. Сами качели выцветшими оказались. Еще что-то было, не помню уже. Вернули назад.
