Отмена спектакля-как быть с электронным билетом?
Раньше всегда покупала билеты на спектакли в кассах Тикетлэнд.
Сегодня впервые купила билеты у них на сайте,оплатив картой. Распечатала электронные билеты.
На билетах увидела информацию -предупреждение : "Возврат денежных средств в случае отмены или замены мероприятия осуществляется непосредственно зрелищным учреждением при наличии билета,сформированного на бланке строгой отчетности".
Теперь такой вопрос:
-если вот в реале происходит отмена спектакля,то получается, что не вернут мне деньги по электронному билету, а нужен билет на бланке?
Я позвонила в Тикетленд, они уверяют, что по электронному тоже вернут,но что-то слабо верится. Подскажите, у кого -то были такие случаи? возвращали деньги по электронному билету?
Возвращала, сама контора, где покупала, сами позвонили, сказали, что мероприятие отменилось, сказали, как написать письмо о возврате - и вернули.
Всегда покупаю только электронные билеты. Пару раз были отмены, звонили из Тикетлэнда, сообщали куда и когда можно подъехать за деньгами. Один раз вообще курьер в офис деньги привез.
Мне не вернули билеты. Спектакль не перенесли, а просто отменили. Билеты не вернули никому (Питер Пен), многие судятся с февраля прошлого года, мы бережем нервы :)
С организатором мероприятия, директором компании "Академия Чудес". Вот их сайт. До сих пор пытаются людей разводить, снова билеты на этот мюзикл продают http://peterpan.ru/
Я не знаю про возврат, но на сайте тикета покупала билет. Непосредственно на сайте, оплатив картой. Электронный билет заменила на "билет на бланке" в ближайшей кассе тикетлэнда, назвав номер заказа. Т.е. если смущает электронная версия билета, ее можно заменить на более привычную форму.
А сдать электронный билет и вернуть деньги за него можно? Если, к примеру, пойти не можем или ребенок заболел?
Нет, сдать билеты невозможно. По-моему и в обычных кассах их принимают только в случае отмены мероприятия.
а мне по телефону сказали, что деньги за билет возвращают в центральном офисе на Тульской. Наврали? Сказала, что просто хочу получить деньги за билет на такое-то представление и все.
Тикетлэнд - это просто посредник. Он сам ничего возвращать Вам не будет. Деньги возвращают организаторы мероприятия. Т.е. сроки и правила возврата билетов теоретически могут быть разные в разных театрах. Но на практике я еще не видела ни одного театра, по крайней мере в Москве, который бы принял у Вас билеты только потому, что Вы передумали идти на этот спектакль. Вот стандартные правила возврата (это, например, театр Вахтангова, но точно такие же правила у театра Фоменко): Полная стоимость билета возвращается исключительно в случаях отмены, замены или переноса спектакля на более поздний срок. В случае отмены спектакля возврат билетов производится в кассе Театра в течение 10 календарных дней. В случаем замены или переноса спектакля – возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля. Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными агентствами, Театром не возмещается. Т.е. в любом случае 10%, которые с Вас берет Тикетлэнд Вы не вернете. Они ни за что не отвечают, они просто за 10% резервируют и продают Вам билеты, во всех остальных случаях Вы разбираетесь с организаторами мероприятия.
"Тикетлэнд - это просто посредник" - я в курсе))
"Он сам ничего возвращать Вам не будет. Деньги возвращают организаторы мероприятия." - нет, деньги в данном случае возвращает сам Тикетлэнд, тк организаторам мероприятия он перечисляет денежные средства за 3 дня до спектакля, а до этого он просто резервирует их у себя. В моем случае дней сильно больше)) Сервисный сбор конечно не возвращают, но остальную сумму в полном размере возвращают в центральном офисе Тикетленда на Тульской с предъявлением карты оплаты и паспорта.
Скажите мне спасибо за ликбез, теперь вы в курсе)
А у меня была совершенно другая история - при отмене мероприятия (информация пришла за неделю до) мне в Тикетленде дали контакты организаторов для возврата денег. Организаторы повели себя не корректно, в указанное время выдачи в офисе никого не оказалось, потом динамили несколько раз по телефону. Вот тогда-то я и обратилась непосредственно в офис Тикетлэнда за разъяснениями. Там мне и ответили, что ничем помочь не могут, т.к."они просто посредники" и далее по тексту. Организаторы вернули деньги только после того, как я пригрозила судом.
когда была ваша история? Возможно, что в Тикетлэнде изменились условия и сейчас они возвращают деньги...
У меня раньше была история с возвратом по отмененному мероприятию, но на концерт.ру. Мне позвонили оттуда и сказали, что мероприятие отменяется и потом без проблем вернули деньги. Кажется, я даже никуда не ездила, просто отправила им заявление на возврат по электронной почте
+1 Да, сегодня брала там билеты, сказали что можно при необходимости вернуть. Только при наличии чека о покупке.
Конечно можно! За 3 дня до мероприятия с потерей небольшого %, потом нельзя. Я сдавала электронные билеты компании Дилявер с потерей 5%.
можно конечно, не позже чем за 3 дня. Если меньше 3 дней, то условий не знаю, позвоните и просите. Сдавала уже пару раз, один раз в прошлом году, второй раз неделю назад. Билеты были оплачены он-лайн, возврат был обратно на карту. Комиссионный сбор естессно не возвращают
Тоже возвращали билеты на это шоу, правда покупали у другого сайта http://vseconcerty.ru 10% сервисного сбора конечно не вернули.
В Тикетлэнде тоже был опыт возврата (почти 50тыс. рублей), деньги отдали)) но пришлось немного пободаться с ними и оставить претензию (кому надо могу скинуть заготовку)