Не пришел товар с Али.
Девочки, помогите, пожалуйста, отследить посылки. Заказаны с али 11 ноября, пришла из четырех только одна. Если кто сможет помочь, напишу номера в личку. Спасибо.
Мне последняя посылка, тоже 11 ноября заказывала, пришла только на прошлой неделе. Но я продлевала защиту покупателя. У меня посылка почему-то через Екатеринбург ехала. Это я к тому, что может вот-вот придёт! А вообще у меня дочка часто с почтой России сталкивается, и говорит что надо брать трек-номера и идти самой на почту, может там завалялись среди их срача и бардака.
Да, надо просто с паспортом на почту идти. большая вероятность, что лежит. У меня так 2 месяца лежала посыль, они меня вызванивали и ругались что не прихожу... вот только сообщить 2 мес.назад забыли что мне пришло что-то..
Вы попросите на почте журнал регистрации входящих посылок. У меня был случай, когда в адресе не уместилась последняя цифра и, соответственно, извещения я не получила. В журнале по имени нашла ))
А почему вы спор не открываете? Я открыла спор, деньги вернули. На днях посылка пришла. Я китайцу перевела деньги.
Мне вот эти нравятся сайты по отслеживанию, лучше чем почта РФ.
На эл. адрес оперативно все оповещения движения посылки приходит
https://gdeposylka.ru
А вот здесь китайские номера даже ищет
http://www.trackitonline.ru/?service=track&CCode=RU
Сходите с паспортом на почту. Я так тоже долго ждела ( правда НЕ Али).
Оказалось, что уведомление не дошло, а 2 посылки уже 2 месяца на почте лежали!
Можно сюда спрошу?
Если продавец так и не вышлет заказ (счетчик показывает, что время обработки истекает через один день), мне нужно будет спор открывать, или деньги автоматически вернутся?
Глаз уже замылился :( не могу найти ...
Помогите найти-куда написать в администрацию Али или куда там можно пожаловаться на продавца, если даже спор не удается отвоевать, продавец мухлюет- закрыл сам спор, продлил защиту на 90 дней, говорит что товар не отправил, а номер отслеживания висит , новый спор не удается открыть пока не пройдет 10 дней после отправки товара. А мне товар уже не нужен, деньги нужны. Замкнутый круг какой-то.
Спор точно был открыт и закрыт. Он еще много раз меня просил поменять причину с "отсутствия товара" на "другие причины".
Я не меняла, думала подвох какой А потом сиотрю-срок защиты продлен еще на 90 дней. А повторный спор открыть могу только через 10 дней после отправки ненужного уже мне заказа
пропустили сообщение с-мы, как вариант,не откликнулись на встречное предложение или еще что..
Техподдержка Вам в помощь, отвечают сейчас они в принципе уже нормуль, нг закончился китайский
Через 3 недели открывайте спор сразу. Не важно - отслеживается или нет! Или вышлют наконец, деньги через неделю получите.
Из 50 заказов (слипы, пеналы, носки, стикеры). То что больше 100 рублей - открывала спор.
Или товар приходит - подтверждаете, или деньги вернут.
Посоветуйте, как лучше поступить.
Еще раз полностью опишу свою ситуацию для полного понимания картины.
Оплатила куртку. Продавце предлагает мне меньший размер, я отказываюсь (зачем мне маленький размер). Тогда продавец предлагает подождать. И я решила откататься от покупки.-жму "Отменить заказ". Причину выбираю-отсутствие товара в магазине.
Продавец долго и настойчиво (почти каждый день) писал мне и просил, чтобы я изменила причину на личные (типа заказ мне больше не нужен). Я испугалась его настойчивости и в виду малого опыта на Али - не стала менять причину. Тем более оставалось дождаться 2 дня -и я думала, что через 2 дня я получу деньги по спору.
далее я не поняла что произошло, но куртка стала иметь статус: Продавец отправил Ваш заказ и поставил защиту покупателя на 90 дней!!!!
Прислал мне какой-то левый номер слежения.
Завязалась переписка. Я спрашиваю, ты заказ отправил? Он мне - нет, не отправил. Я -а что это за номер слежения я вижу (отправила ему скрины), Он-это какая-то ошибка системы, куртка не ушла.
Я-когда вернешь мне деньги?. Он-открывай повторный спор, пиши причину "Личные" и верну деньги без проблем. Повторный спор я не могла открыть 10 дней. Сейчас такая возможность появилась.
Короче, наша переписка длилась месяц!
Сейчас буду открывать снова спор.
Как быть:
1)написать, что мне этот товар больше не нужен и хочу 100% денег? Но у меня на экране висит инфо, что заказ отправлен (хотя он и не отправлен) и есть номер слежения (хоть и левый). Не откажут ли мне в данном случае в возврате денег? Выглядит так, что мне заказ отправили, он в пути, а на пол-дороги я передумала и хочу 100% возрат денег, так?
Как себя поведет продавец-я не знаю? чего от него ожидать? Хотя за этот месяц он ни разу не пропал, каждый раз мне отвечает ...
2)Или написать все честно (как я вам тут описала) и приложить в качестве доказательства всю нашу переписку? Но вдруг снова спор закроется и продлится защита как это получилось почему-то в этот раз.
или мне уже не вернуть злополучные полторы тысячи рублей? :(
не выйдет, потому что продавец обманет?
Даже не знаю что делать.
Пока еще не открыла спор. Переписываемся с продавцом, мы уже почти родными стали в переписке :) Продавец уверяет указать первую причину, пишет:
-"дорогая, потому что причина вы написали для отмены бы повлиять на мою работу. я был бы наказан платформе. поэтому я просил вы написали "другие причины", но время, так что я написал отслеживая номер, дорогая, я никогда не обманул вас. даже если я упаковал куртку, я все-таки согласился вам отменить. На самом деле я мог бы послать в то время, но я этого не сделал. я забота о вас. так, дорогой, желание ваше понимание, Pls помочь выбрать «личные причины» как причины споров, это не имеет никакого влияния на вас, я возвратим к вам в ближайшее время. дорогой, имеют хороший день"
-"дорогая, у меня нет кнопки, чтобы удалить номер отслеживания. я также хочу, чтобы решить эту проблему в ближайшее время. дорогой, единственный способ для возврата является подача спора, выберите "личные причины" не имеют никакого влияния на вас, дорогая, я возвратим к вам в ближайшее время. хотите для вашего доверия"
Или ждать 76 дней (пока идет защита) и ближе к дню 60 открыть спор?
не выйдет,потому как с-ма не воспримет причину "не нужен больше" для уже отправленного (а формально он отправлен) товара.
т.е. по сути для али- продавец все сделал, а вы уже не хотите. И в пользу покупателя тапкой спор закроет вряд ли, только при полном согласии продавца. Есть ли в нем 100%уверенность?.
продавец как минимум лукавит, изменить номер трека можно точно (думаю и убрать тоже)
Вот такие же сомнения и у меня были, как у Вас
Конечно, уверенности у меня в продавце нет: откуда я знаю, может он мне по ушам просто ездит.
Как же мне лучше поступить, чтобы гарантированно вернуть деньги?
по моему причину лучше указать - товар не получен, трек номер левый.
Приложить скриншот, что номер не трекается в с-мах доставки, если будут траблы-скриншот переписки с продавцом, где он признается, что товар не отправлен.
а,еще, если у продавца реально очень высокий рейтинг,много отзывов, долго работает, то ему невыгодны траблы, и скорее всего при любой причине он согласится со спором (и можно указать что-то нейтральное,ни нашим,ни вашим)
Если продавец не даймонд хотя бы,то я бы не связывалась..
Если продавец не даймонд хотя бы,то я бы не связывалась..-что Вы имели в виду? Не поняла Вас
Продавец имеет 4 кристалла , 94, 6% положительных отзывов
(Случайно написалось анонимно)
Я пару раз там заказывала и обожглась, меня сестра вовремя на ДжейДи отправила. Сколько раз заказываю,все вовремя приходит и товар без брака. В вашем случае нужно возврат денег просить, спор открывать .
Отправляет не продавец, а система. Как правило недели 2 занимает. Ждите. Вы изначально отправляете деньги не продавцу, а Али. После того, как вы жмете товар получен, али отправляет деньги продавцу. Т.к. вы открыли спор, продавец еще никаких денег не получил, Али вернет вам деньги по спору, а остаток продавцу. Но у меня это занимает обычно не менее 10 дней.
"Продавец продлил срок Защиты Покупателя" - такое сообщение мне сегодня пришло.
Теперь срок защиты стоит аж до 30 мая, т.е. еще на месяц.
Отправил (типа) 1 мая.
Товар, в принципе, копеечный, поэтому не так страшно, но просто хочу понять, в чем смысл? Продавец не нашел товара и тянет резину, написав ложный трек, чтоб заказ автоматом не отменился? А пока что ни черта не отправил и не планирует? Что в таких случаях делать?
А мне подскажите, пожалуйста, как так могло получиться????
Заказала перчатки. Прошло время (не следила за сроками по неопытности)
Смотрю-заказ уже завершен. Перчатки не пришли.
Пишу продавцу-почему закрыт заказ, перчаток нет. Он отвечает:
"Система показывает ваш счет есть некоторый риск, так что AliExpress закрыть заказ.
Вы можете принять заказ снова.
Вы будете получать деньги около 7-10 дней."
Это было 15 февраля.
До сих пор денег нет. Заказ завершен. Спор открыть не могу.
Меня обманули? и денег можно больше не ждать?
Заказ закрылся сам, т.к. закончился срок защиты, а я вовремя его не продлила? Но я же не подтверждала получение заказа? не могу понять, почему заказ закрылся сам....???
а почему бы ему и не закрыться.
Сайт али защищает не только покупателей, но и продавцов.
Может вы перчатки получили и дальше вам на всё плевать.
Обычно на защиту 60 дней даётся.
Уж можно разок вспомнить-то....
К сожалению вы профукали заказ(. Нужно было следить и вовремя открыть спор, пока не кончилась защита. Потому что представьте ситуацию, если люди не будут нажимать кнопку подтверждаю получение, то продавец никогда не получит деньги. Для защиты от таких покупателей есть сроки защиты. У вас было время открыть спор. ОЙ. ЭТО Я НАПИСАЛА АВТОРУ ВЫШЕ.
Прошу Вас, накидайте сюда ссылок, где можно проверить статус своей посылки.
Продавец дал номер и ссылку-но по тому номеру выдается ошибка.
По каким сайтам вы проверяете , где сейчас ваш заказ?
А как некоторым удается по номеру слежения узнать где их почылка гуляет по России?
Я пару раз смотрела когда, то информация обрывалась на месте "посылка пересекла границы России" и все-больше о судьбе мой посылки не было инфо.
Когда посылка попадает в Россию, у нее меняется номер слежения или остается прежним? Когда посылка в России,-может надо за ней следить на российских сайтах или все также по китайским?
Как следить за посылкой, когда она в россии?
Никак. Только ждать. Очень часто дается трек, который и по Китаю не отслеживается.
Китайцы отправляют посылки совершенно разными почтовыми службами и почтовые идентификаторы разного вида. Часть посылок не отслеживается вообще, нигде, даже по Китаю. Часть посылок отслеживается до границы, часть отслеживается только по России. Но много посылок отслеживаются от начала до конца, особенно посылки, у которых в начале номера RM...
А кто пользуется кэшбэк ?
Часто встречаю про ePN Cashback, там дают 7% возврата стоимости денег.
Сама что -то побаивась.Это не развод?
Именно на Али кешбеком не пользуюсь. Он лействует, если заказывать через комп. А через приложение на телефоне не действует, но там цены намного лучше. Так что без кешбека выгода сразу видна.
Да тут кто-то ссылку давал letyshops.ru Я ленивая, воспользовалась этим. Может у других проценты лучше, честно, не сравнивала.
У меня немного другая ситуация: заказала провод usb 27.02. Продавец большой. Заказов несколько тысяч этого провода. Время отправки 6дней. Не отправляет. Я продлеваю срок. Не отправляет... А отзывов полно, что доставка супербыстрая )В переписке продавец кормит завтраками...
Ради интереса (90р)заказываю еще один, а первый заказ в ночь пытаюсь закрыть. Ха, сегодня утром отмена заказа отклонена ))))Продавец,типа, отправил первый провод )
Со вторым тишина!
Интересно, чего дождусь...
Вот я шляпа.:(
Открыла спор, не проверив как следует сроки .
Заказ на 200 руб ушел 24 января., в принципе, он может быть еще в пути.
Номер трека есть, но он без букв, не вижу где сейчас моя посыль.
Открыла спор (поторопилась, жалею)
Продавец отклонил спор и поставил 0 руб, пишет, что надо еще подождать, товар должен быть
Я читала, что спор можно отклонить-оменитььтолько 1 раз и больше не будет возможности возобновить его . Получается, если я сейчас отменю спор и продолжу ждать, то если вдруг придет сломанная игрушка, я уже не смогу открыть новый спор???
У меня есть сейчас такие варианты: Принять, Редактировать, Отменить спор, Обострить спор.
Что мне выбрать и что делать?