Пропала запись к врачу
Ребенку дали направление к врачу 2-го звена. В нашей п/к врача этой специальности нет, записалась в другой филиал нашей п/к. Записывалась в прошлую пятницу на 17 марта, но талон не печатала. Сегодня полезла печатать, а записи нет. Пошла в нашу п/к. Они посмотрели у себя. Да, записи нет. Но в программе остается история. Согласна которой запись была (создана в пятницу 10.03), но в понедельник отменена и сразу записан другой человек. Там даже видна фамилия создавшего новую запись поверх моей. Такого сотрудника в нашей п/к нет.
Впервые с таким столкнулась. Как это вообще понимать? Из разговора поняла, что "они" (сотрудники того филиала) так делают. А нам-то как быть? Идти туда завтра ругаться? Но у меня даже талона не осталось (не распечатала сразу).
Добавлено: записывалась через регистратуру, в моем ЛК никаких следов нет. Всего было создано 3 записи, одна из них пропала.
Отмена и перенос записи, как правило, производятся персоналом поликлиники по внутренним причинам медицинского учреждения.
Информирование производится путем размещения соответствующий информации в поликлинике и информирования по контактным телефонам. Для получения уведомлений по телефону необходимо подключить сервис "СМС-уведомления". Информирование пациентов об изменении расписания врача входит в зону ответственности администрации поликлиники.
Если Вас не проинформировали об отмене записи, Вы можете сообщить об этом в Дирекцию по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Москвы по вашему округу.
Если подключено Смс, то должна была прийти смс о том что Вы записаны на такое-то время
Было 3 записи и ни одного смс (при самостоятельной записи-перезаписи смс приходят). Две на месте, одна пропала.
Странно. Хотя у меня тоже мои записи все приходят, а детские нет, но возможно я там и не подключала. Даже не знаю что посоветовать, если Вам действительно срочно, то идите, объясните ситуацию, я думаю они примут, сейчас там все боятся скандалов как мне кажется.
Я пойду в любом случае. У меня две записи на месте, талоны распечатала, скрины сделала :-) Для начала спрошу в регистратуре что к чему. Хотя не особо надеюсь, что удастся чего-то добиться без скандала.
У меня подключено смс-оповещение. Когда сама записываюсь и отписываюсь, то все приходит. И принтскрин делаю всего и всегда. Но к этому врачу самостоятельно не записаться, только через регистратуру при наличии направления. А там мне никто ничего скринить не будет, естессно.
Но в общем я поняла, что безнадега. Спасибо.
Почему же безнадёга. Зря Вы так думаете. Для начала я Вам советую обратится письменно к главврачу той поликлинике, где была отменена Ваша запись и попросить пояснений. Как правило, все такие дела решаются обычно в пользу пациентов, если врач ему действительно нужен. Вся история там сохраняется. Я так восстановила запись своей мамы к очень дефицитному врачу, нас тоже типа отменили запись, я заметила это случайно. Я правда ещё и поорала немного в этой больничке, и пригрозила позвонить в минздрав. Нам быстренько выделили время из резерва доктора. Так что если Вам этот доктор нужен, смело пишите и звоните в эту поликлинику и требуйте объяснений.
Т.е. такое бывает? :-(
У меня запись была на завтра в 10.15. Скандалить только уже на месте получится.
Ну мне сказали, что такого в принципе не бывает, но я сильно орала, и письмо все таки уже ранее отослала. То есть там по мне ясно было, что мне письмо написать раз плюнуть. Вы ещё можете завтра на дурочка приехать и утверждать, что у Вас запись на 10-15. Вы ведь это случайно выяснили, что записи нет, а если Вас не примут, то смело идёте к главврачу и там уже можно скандалить от души. Ещё вариант, приехать и наивным голосом спросить, почему Вас выписали с этого времени. Может Вас и примут. У меня у мамы зимой острый психоз случился, и надо было вот прям срочно Ее показать неврологу. К этому специалисту как оказалось очередь 2 месяца. Но нас приняли сразу и без скандалов и без очереди, то есть у них есть резервное время для срочных больных. Это я точно знаю. И к пульмонологу мы сына в том году без очереди отвели, когда у нас подозрение на коклюш было ( он кстати подтвердился потом по анализам). Так что если доктор Вам нужен, езжайте смело, может Вас и не примут, но хоть запишут и точно больше не выпишут.
Да если бы. Записывалась в регистратуре (к врачу этой специальности только так).
Вашу запись перебивал администратор, чтобы она имела статус записи через интернет . В тот момент, когда она удалила её из ячейки расписания врача, кто-то в регистратуре записал на освободившееся время другого человека.Именно так " случайно " " улетают " записи .
Запись через компьютер по паспорту не одно и то же, что и запись через Портал госуслуг. Поликлиничное начальство требует больше записывать через Портал, дабы в Минздраве видели, что система работает и народ активно пользуется ею, т.е. работа с населением проводится и он эту систему освоил. Так затыкается та дыра, которая возникает, когда Портал глючит. План, как в СССР.
Если вам не пришло смс, возможно вас "уплотнили", просто приходите к своему времени и вас возможно примут. Если вы делали три записи в этот филиал, регистратор мог понять, что вы все равно придете на прием к врачу, а записать человека, которого нужно принять.
Я когда двоих детей записываю(к педиатру) у меня часто запись пропадает, но принимают детей всегда...
Т.е. это какой-то программный сбой в системе? Понятно... У меня вчера еще Сбербанк сначала отменил операцию (оплата покупки в инете) как ненадежную, а потом вообще карту заблокировал. Тоже говорят - сбой в системе, ничего не можем поделать...
Спасибо.
Я так к неврологу попала, на одно время, было две записи ( моя и ещё чья то), что делать, пришлось нас всех принять.
Я не стала рваться в свое бывшее время, так как никаких наглядных доказательств у меня нет (талон сразу не сообразила распечатать, ну просто не было никогда такого). Если бы был талон, то пошла бы, думаю приняли бы.
В регистратуре очень удивились, предложили мне время на сегодня, но ждать долго было, я не стала. Записали на понедельник. Сразу талон распечатала и скрин сделала.