Врач в поликлинике, письменная жалоба
Главный вопрос такой: должен ли ортопед-травматолог осмотреть ребенка без одежды на медосмотре для оформления карты в школу?
Случай был такой: пришла в назначенное время к врачу, с ребенком 6 лет, со мной был младший 3 года. Важное дополнение: в поликлинике нет людей, очереди нет ни одного человека.
После того как мы с детьми зашли в кабинет, появляется мужчина с парнем, с рентгеном, из другого кабинета. Говорит его запись раньше, просто он задержался у другого врача, и его должны принять первым. Парень чувствует себя нормально, явно срочности никакой нет.
Я не поняла сначала, что ортопед с мужиком возможно знакомы, и возразила - Вы опоздали, время мое, мы не долго, подождите. В итоге врач меня "попросил" на выход, пришлось удалиться.
Мужчины поговорили, потом еще и в регистратуру сходили, в это время (минут 20) младший бегал кричал у дверей этого чудесного доктора.
Наш медосмотр: стопы ног посмотрел в носках (сказал снимать их не надо), и всё. На вопрос, может нам еще спину посмотреть, ортопед ответил: "если б она горбилась, я бы ее посмотрел".
Второй вопрос тем, кто прочитал эту, наверное, не удивительную историю: если писать жалобу на ортопеда - ему скажут хотя бы айяяй на работе или без толку?
Чувства такие: тёток я б наверное стерпела:))) Но 2 здоровых мужика, какой пример они показали парню?
Откуда вы знаете? Может они уже были у этого врача, потом их послали на рентген, и к вашему приходу они как раз вернулись. Откуда такое отношение к врачу, как к парикмахеру?
Да не на что тут жалобу писать! И ему ничего не сделают, просто остыньте.
У нас ортопед тоже такое высокомерное хамло, вот каждый раз как к нему попадали что то неприятное то ли происходило то ли он произносил, но бог с ним.
Тут надо все-таки мух от котлет отделить. Что там с парнем, мы не знаем. Может, после травмы, может, к госпитализации готовится. Да, бывает, что врач отправляет пациента на допобследование или запись на смежное обследование сразу после приема. И потом с результаты надо отнести наблюдающему врачу. Система не позволяет создать 2 действующие записи на один день, а показаться врачу повторно надо, как и врач должен уделить еще время этому пациенту. Бывает, случается. Тут, конечно, можно жаловаться на задержку времени приема, если прямо очень хочется.
Вторая тема - беглый осмотр. Тут, имхо, повод для недовольства более оправдан. Чтобы ни было, но осмотр все-таки должен быть полным и по стандартам, а не просто наличие ребенка констатирующим.
Я так сходила к офтальмологу с месячной дочкой и 9-летним сыном. Время приема двоих!!! детей составило 3 минуты. Это при том, что сначала я зашла с девятилетним, вышла, спустилась на улицу, где муж был с коляской, взяла дочку, поднялась в кабинет и вышла. На все про все 3 минуты. А чистое время осмотра двоих детей, наверное, минуты полторы всего. На старшего просто взгляд и "Что написано?" На стене плакат информационный, сын прочитал: "Береги глаза смолоду". Справка с 1,0 и 1,0. На мой вопрос: "А на аппарате проверить не надо?" Мгновенный ответ - все нормально. Дочке просто в полуоткрытый глазик посветила и справку дала. Тоже было у меня удивление. Ладно грудничка мучить хотела, но девятилетнего не осмотреть...
Потом с сыном были в другом корпусе холдинга, у другого врача. Вот там прием занял все положенное время. И на всех аппаратах посмотрели, и все плакаты специальные, а не абы что, он читал, и глазное дно проверили. Зрение, кстати, оказалось не 1,0 и 1,0, увы.
Спасибо. Я не против задержки времени. Я против хамского отношения. Можно много додумать (а мало ли). Но по факту меня грубо выгнали из кабинета, потому что пришел знакомый врача.
Очень жаль, что все мирятся с такими чудесными докторами.
Люди мирятся сильно по настроению и ситуации. Например, если у меня горит распланированный день и время записи я не с потолка выбрала, а с целью, мириться с задержкой невнятного характера не стану. Если располагаю временем, то никак не отреагирую.
Если приходу к врачу для галочки в бумажке, то без разницы, смотрит в сторону ребенку или так подписывает. Когда иду с жалобой, качество осмотра принципиально.
но те, кто ходят на допобследование и приходят со снимком уже после приема просто проходят без очереди следующими за тем, кого принимают. А не выставляют из кабинета уже зашедших
Случалось несколько раз, когда заходила по своему времени в кабинет, просили подождать. Во взрослой поликлинике бывало и в детской 1-2 раза тоже. Минут через несколько звали в кабинет. Если по такому поводу жаловаться, времени в сутках не хватит. Жалоба больше времени займет, чем того ожидания было.
У вас есть проблемы по ортопедии? тогда вы в курсе их и лечите их не на профосмотре. Нет проблем? тогда что вы до@#$%аетесь до врача, который на дебилизм бюрократизации отвечает единственно возможным способом - формальными осмотрами для карты?
для карты лучше б вообще не глядя, побыстрее
на мед осмотре с конкретикой - осматривают нормально
Это мой пост. Про поликлиники поняла (я раньше не ходила, опыта нет).
Но к такому отношению ни к себе, ни к людям, привыкать не стоит:)
Хамство не должно быть нормой.
Вам никто не хамил. Мальчик с рентгеном явно был с крупной проблемой - в иных ситуациях с рентгеном в п-ке не появляются. Поэтому с ним и возились долго, поэтому мужик и знаком с врачом, что они у него постоянно бывают. НИКАКИХ иных причин, кроме наличия серьезной проблемы (такой, что платно даже вряд ли лечится), нет для того, чтобы ходить к ортопеду по ОМС.
Вы пришли не лечится, а взять БУМАЖКУ, вот вам и дали БУМАЖКУ - посмотрели не раздевая, чтобы не задерживать в том числе вас. На что вы собрались жаловаться? Я бы на месте администрации вас послала очень далеко. Администрация прекрасно видит разницу между родителями отчаявшимися, которые скандалят, чтобы добиться-таки по ОМС бесплатного лечения, потом что денег на платное нет (и этим родителям идут навстречу, когда они бузят) -- и родителями, которые забежали бумажку взять и заодно поскандалить просто так.
О да! Мы тааакие "знакомые врача", например, мама не горюй. У сына недостаточная минерализация костной ткани. Приходишь к ортопеду, она сразу направляет на рентген, идешь на рентген, со снимком обратно к ортопеду. Там другие пациенты. Ждешь, доказываешь следующим в очереди, что не верблюд, показываешь снимки, врач говорит, что ей что-то не нравится и отправляет снять еще одну область, чтобы исключить проблемы там. Идешь снова на рентген. Ждешь рентгена. Со снимком возвращаешься. У врача другие пациенты, ждешь, другим ожидающим доказываешь, что ты не верблюд. Тоже, наверное, знакомыми врача считают, "познакомиться" хотят, видать.
Вы наверно не выставляете из кабинета тех, кто уже зашел? Хотите просто пройти следующими
Я делаю так, как говорит мне врач: говорит "постучитесь, когда будет готово" - стучусь. Говорит "заходите", если видит в приоткрытую дверь - захожу, говорит "ждите" - жду. Бывает так, что тех кто зашли передо мной просят выйти или они просто сидят ждут в кабинете пока врач со мной разберется. Я с врачом спорить не буду в любом случае.
Всем спасибо за чудесные комментарии! На вопросы правда никто не ответил,
но это не важно, также как и в поликлинике - профосмотр:)
Давайте я отвечу. В шапке жалобы пишите три адреса - главврач, департамент здравоох-я и страховая. Описываете всю вашу ситуацию и претензии. Айяяй будет и врачу и всему учреждению (например, страховая штрафует). Знаете, никогда не бойтесь отстаивать свои права и требовать к вам уважительного отношения. К нас будут относится как к мусору пока молчим.
Дада, они неадекватные. И все кому вы напишете - тоже. Так что наверное нужно нанять телохранителя.
сейчас адрес любого достать не проблема. Вон тут наверное уже половина Евы ради любопытства вычислила и ваш и мой айпи, а по нему и физический найдут ))))))) Я жалуюсь нечасто, но имеет место быть, по последней жалобе ЛПУ хорошо оштрафовали.
я на дэз писала про лифт. все нормально . не бойтесь; Главный инженер обзвонился мне с просьбой протестировать лифт после ремонта
Ну и зачем? Тот мальчик с рентгеном, очень вероятно, нездоров, и поэтому врач его знает. И он его лечит.
Возможно, врач обошелся с автором недостаточно учтиво и обходительно, но это можно выяснить без привлечения администрации. С людьми можно просто спокойно разговаривать :)
Детей автора, слава Богу, лечить не надо. Ну, уволят врача, мальчика лечить будет некому.
Зато гормоны успокоились, ярость утихла?
Важно, что он в карте написал. Если там полный осмотр, которого не было, то это повод для жалобы. А так может там написано пара слов про отсутствие видимой патологии со стороны опорно-двигательного аппарата и все, а уж, как он это определил это его дело. Для начала пишете глав врачу поликлиники, потому, что все-равно все жалобы сверху придут к нему, как непосредственному начальнику.