Что происходит с книжным Лабиринтом?
Дорогие Евушки, кто-то получал заказы от них в последние дней 10? У меня треш какой-то, не можем получить свой заказ уже дней 10. Пишут, что загрузка перед 1 сентября, курьеры не справляются. Ладно, доставку на дом отменили, заказали самовывоз на 31 августа. С тех пор ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно, статус заказа - передан на комплектацию от 30 августа и все... Лабиринт умирает? Или надежда все же есть, как думаете? С ними уже много лет, ни разу так не подводили. Жаль, если все...
У меня с ними и в прошлом, и в позапрошлом году так же было, обычно для сентября, мне кажется, завал у них в это время
Мне тоже сегодня доставку перенесли на среду. Спокойно отношусь, такое всегда в начале сентября.
У нас все нормально, привозят в Пушкино в срок или на сутки раньше, сегодня выкупила большой заказ, ждем еще два. Никогда не подводили, только один раз положили книжку из чужого заказа, через неделю заменили.
Мои родители тоже с 25 августа не могут получить заказ. Около дома Лабиринт закрыли
Ура, наконец-то доехала доставка по пункта самовывоза. Можно забирать. Такое впечатление, что пока я им не написала везде где можно, они не шевелились. Надеюсь, что Лабиринт продолжит работать нормально. А то привыкла там книги покупать, жалко было бы.
Писала им на сайте, и в фейсбуке, пост и личка
в тот же день привезли с пункт самовывоза)))
а ждали неделю(((
спасибо большое. почитала комменты в вконтакте, сплошные задержки. у меня у коллеги просто анулировали заказ без обьяснения причин. жесть какая-то
А меня что-то цены там расстроили. Уже третий раз за последний месяц дешевле получается в других (не пишу, чтобы за рекламу не приняли) интернет-магазинах. И это с учетом, что в Лабиринте у меня 15%, а в тех ну максимум 4-5 % скидка..
В майшопе всё же выбор хуже, чем в озоне, хотя они оба совсем не лояльны по доставке, здесь лабиринт на первом месте.
После отмены скидки на учебную литературу цены в Майшопе и Лабиринте сейчас одинаковы, заказывали только что, в Лабиринте скидка 25% на учебники и р.т.. Лабиринт быстро доставляет, Майшоп может телиться по 2 недели.
в майшопе, даже при скидке в лабиринте 25%, все равно дешевле получается.... а в лабиринте еще и не нервый раз мне присылают не полный заказ. причем в корзину все кладется, а по факту выясняется
Когда лаб объявляет акции, то цены бывают даже выше, чем без них)) прикол у них такой, выгодно только при наличии личной скидки 15%
Вот прямо сейчас заказала всё для 6 класса и чуток для 8го.
НИ одна позиция в Лабиринте не дешевле!!!! ( Рабочие тетради,учебники, контурные карты, атласы)
Есть разница в 5 рублей, в 10, в 15.
На весь класс огромная сумма набегает.
+1. Если в прошлом году 80% я купила в Лабиринте, включая подарки от класса детям на др, то в этом году на50% майшоп и на 50% указка (но я в мае закупаюсь на класс)
Некорректное сравнение, в мае в Майшопе еще были действовали скидки личные на учебную литературу, плюс промокод ,а сейчас нет, не действуют, за редким-редким исключением. В сентябре 2018 заказывали и там и там, ща в Лабиринте скидки на 25% цена получается одинакова с Майшопом на данный момент. В мае конечно было почти даром, закупились на славу.
в майшопе несколько раз заказывала в июле и августе, и заказала сейчас - у меня на всю учебную литературу действует личная скидка
я вам ниже написала - обратитесь к администрации магазина, у вас баг с корзиной
И мы прямо щас, вчера и позавчера выкупали, в Майшопе 6540, в Лабиринте 6417 один и тот же комплект, и так по всем заказам.
Во, у меня , причем в июле еще на пару тетрадей и учебников была личная, щас нет, так что мы плюнули и в Лабиринте дозаказывали.
глупости не пишИте!
я только что заказ в майшопе оформила, на всю учебную литературу - личная скидка, плюс промокод
разбирайтесь с администрацией магазина, если у вас скидка не цепляется к корзине, у моей знакомой такая фигня с зимы, до сих пор бодается
а по теме - если в майшопе 25% вместе с промокодом не набегает, то да, сейчас примерно 80% учебников выгоднее в лабиринте покупать, пока у него акция на учебную литературу
но все равно многие позиции в майшопе изначально идут по более вкусной цене
Ну а я про что? Писала в своем первом посте, что именно сейчас цены одинаковые, именно на учебную литературу в Лабиринте и Майшопе, с учетом акции 25% Лабиринта и отменой скидок в Майшопе.
Когда акция в Лабиринте кончится, будет дороже.
Про все позиции разговора не было. Конкретно про учебную литературу.
Только что заказала в Майшопе подставки для книг на класс, личная действует, плюс промокод, дешевле всего вышло.
личные скидки в майшопе на учебную литературу никто НЕ ОТМЕНЯЛ!!!!
еще раз персонально для вас: вчера я заказывала учебную литературу - учебники и пособия - ВСЕ ПРОШЛО с ПЕРСОНАЛЬНОЙ СКИДКОЙ и промокодом
в корзине все товары, включая учебную литературу, отражаются сразу со скидкой, напротив всех учебников и пособий была указана моя личная скидка
я уже не знаю, как до вас донести элементарную информацию, вы в угаре собственной значимости совсем уже... читать разучились
если у вас не действует ваша личная скидка - обратитесь в администрацию магазина
Угар по моему у вас. На многие учебные пособия СИСТЕМА СКИДОК НОЛЬ. Это значит 0. Личная скидка не действует, промокоды часть проходят, часть нет. Даже для нервных анонимов с Евы. https://my-shop.ru/shop/books/1991456.html вот например и https://my-shop.ru/shop/books/1184447.html и https://my-shop.ru/shop/books/1631794.html
Персен вам в помощь.
а вам могу порекомендовать для начала какой-нить танакан или гинкго билоба, чтобы вы все-таки могли немножко мыслить
разжевываю персонально для вас: все претензии по цене в данном случае не к магазину, а к издательству. Кто ж виноват, если просвещение задрало цены и диктует магазину условия скидок на свои товары.
вот вам контр-пример: https://my-shop.ru/shop/books/2376402.html со всеми скидками у меня прошла за 158,25, зато в лабиринте хоть усpись, но дешевле 174 не получится. И ваше обществознание, например, в лабиринте дешевле всего на 2р, ну оооооочень большая разница, ага, щедрый подарок от лабиринта. И это так по-лабиринтовски - накрутить немыслимо цену, чтобы потом милостиво объявить "щедрые" скидки.
Я все абсолютно позиции сравнивала в обоих магазинах, нашла одну-единственную, из 26-ти наименований, которая в лабиринте получалась дешевле аж на 50 рэ, но, представляете, ее-то мне и не доставили. Написали - ох, извиняйте, все брак, ничо не можем сделать. Странно, правда?
По анализу цен в майшопе все равно оказалось выгоднее брать - все цены или ниже, или одинаково с лабиринтом.
Предваряя все претензии - ни я, ни мои близкие-знакомые в майшопе не работаем, рекламировать смысла не вижу и имею к ним претензии по доставке и комплектации заказов. Но что касается цены - майшоп однозначно выгоднее лабиринта по абсолютному большинству позиций
Претензии по цене? Скажите, а у вас претензий к мирозданию в целом нет? Подозреваю что не все так просто, вы попросите таблеточки посильнее.
У меня нет претензий к цене, Майшопу, Лабиринту, Озону, издательствам в целом и отдельным полиграфистам в частности. Есть констатация факта, в данный момент нужные нам рабочие тетради и учебники стоят одинаково в этих двух магазинах. Если ваши стоят дешевле в Майшопе, отлично, рада за вас, больше на успокоительные останется.
чувствуется, что вы спец по таблеточкам
но, видимо, вам так и не смогли подобрать правильную терапию
"Майшоп не дает больше личную скидку на учебную" - это ваш личный бред https://eva.ru/topic/57/3542041.htm?messageId=97556044
Что вы что вы, не скромничайте, так уверенно начали сыпать названиями лекарственных препаратов, чувствуется вы с ними на короткой ноге:)
Да, не дает, к сожалению. Покупали на несколько классов, начальная и средняя школа, ну ни на одну книжонку не распространяется. Это не бред, это факт. На некоторые позиции скидка осталась, (по закону подлости нам они не нужны) но по сравнению с прежними скидками это капля в море.
в ход пошли слабоватенькие аргументы, соображаловка у вас так себе :chr2
это майшоп только лично вам скидку не дает
отвечает взаимностью, ткскзть :ups3
Гы, у вас их вообще не было, кроме хамства, не переживайте так сильно, че уж теперь...
просто сравните
https://my-shop.ru/shop/books/1331432.html после скидки 94р
https://www.labirint.ru/books/194116/ -105р
Между прочим около 10%
https://www.labirint.ru/books/485683/ и https://my-shop.ru/shop/books/2002884.html разницы нет.
На ваш атлас в Майшопе скидка, на наши нет, ни на одну рабочую тетрадь или учебник. Майшоп берет за доставку, везет очень долго.
Вы думаете мы не сравнивали?
Слушайте, ну даже смешно. Второй вариант без скидки(согласна, жестко они нас, постоянных клиентов) 276р, первый 285. Ради одного комплекта суетиться не стоит, а на 30 - уже 270р
Кстати, в магазине при издательстве 278р, в Озоне 274.
в Лабиринте в пару лет назад хорошая акция была - 15й комплект бесплатно, а в классе, где мой ребенок учился как раз 30 человек было + моя скидка +бонусы, да и цены они так не задирали, весьма бюджетно получалось
Меня впечатлили цены в обычном магазине! Я давно через инет заказываю, а тут срочно нужно было муз дневник купить, глянула в инете, ну от 80р до 180, думаю, сбегаю, чтобы не ждать заказ, так куплю. Так вот тот, что по 180 в магазине стоит 540!Я знала, что цены разные, но думала раза в полтора, а такая наценка меня поразила прямо. И да, в этом году ничего не покупала в Лабиринте, в основном в Читай-городе всё купила, там дешево.
С заказами в прошлом году были проблемы, везли ооочень долго, потом ещё довозили то, что забыли привезти
Я тут просто офигела, как бывший сотрудник не самого дешевого книжного. В инете книга стоила порядка 500, а в одном сетевом она же 970рэ. Магазин пустой, кроме продавцов и нет никого, что неудивительно с такими ценами. Как они еще зарплату персоналу платят, где дураков взять, чтобы по тем ценам покупали...:ups2
Вчера зашла в Читай город, книга по вязанию 1300 с копейками, она же в Лабиринте 800 с копейками )
Я сегодня зашла в этот магазин там рабочая тетрадь 1 часть 100 руб, в лабиринте эта же часть 53 руб
Вот мне сегодня понадобилось заказать ребёнку
http://www.labirint.ru/books/236566/?ref_contact=OEnRd0W5
https://my-shop.ru/shop/books/1674108.html
Цена одинаковая для меня 92р везде. Только Лабиринт доставит за 20р в удобное мне место =)
Скидки личной в майшопе нет, в лабиринте 9%. По выбору всегда выигрывает лабиринт у меня.
Мне весной заказ в таком виде доставили, пыль,грязь, рваная упаковка, что у меня лично фобия на их сайт после этого. При возврате сумму за доставку не вернули, а доставка была курьером. Да и доставку долго у них ждать. В лабиринте за много много лет такого никогда не было.
А мне наоборот в Лабиринте один раз драные книги привезли. Как будто их комбайн перемол.
А ещё один раз курьер привёз не те учебники по английскому. Дорогущие между прочим. Потом они довезли нужные, а первую. коробку ( точнее три коробки, там в двух частях) так и бросил у нас.
Валялись года три, продать пытались, потом в макулатуру сдала.
В Лабиринте и меняют без проблем, если в наличии есть, все быстро. Мне привозили брак, понять, что брак можно было только после того как открыл книгу читать, сверху не видно, без проблем через день заменили. Один раз не привезли книгу, оплата уже была произведена безналом, деньги вернули.
Мне не поменяли, типа вот вы галочку поставили, что товар принят - надо было сразу смотреть.
Что при приёмке некогда каждую книгу пролистывать - это они согласны.
Но увы.
Это происшествие я списала на форс-мажор и заказывать не перестала,перестала от неадекватных цен.
Хотя по привычке продолжаю сравнивать.
перестала заказывать доставку курьером в лабиринте после 3х срывов подряд - просто не привозил курьер и на звонки не отвечал. Или их любимая фишка - заказываю доставку после 15, т.к. утром важное дело, которое нельзя отменить. В 11 звонок - я тут приехал, мне дверь откройте. Я говорю, что буду дома к 15, на что получаю в ответ возмущенный спич, что он тут рядом и после 15 ему неудобно и он еще раз не поедет, вообще заказ нужен мне, так что я обязана его сейчас же забрать или он отменяет заказ.
В общем мне перенесли доставку с 5го на 10ое. Во всех соцсетях куча пострадавших людей, у которых зависли оплаченные заказы на все классы. Самое ужасное в этой ситуации, что лабиринт вообще не даёт ни одного комментария, не отвечает ни на какие Сообщения. Дозвониться до них нереально.
Обидно, что я подвела ещё одного человека своим заказом, перезаказала все в Озоне, там обещают задержку только на 2 дня.
Мне тоже так переносили, в итоге убрали из заказа одну позицию, самую важную, из-за которой и заказывала. Плюнула и аннулировала заказ вообще. Задолбали.
а можно вопрос постоянным покупателям?))
суммируются ли магазинные и персональные скидки? если да, то может кто-нибудь поделиться кодом, пожалуйста, если не жалко)) я в лабринте присмотрела в подарок кулинарную книгу за 1300, сегодня магазин дает на нее скидку, и цена составит 1000 руб. но и это дороговато ( а если еще минус 15%, то 850 - вполне себе цена)
??? Не понимаю - это сарказм?
Странно вы помощи просите. Я посмотрела - да, моя скидка действует в сумме с магазинной. Но вы хотите 15%, а у меня только 10.
Если бы не суммировалось, написала бы, что помощи бесполезно ждать, дешевле не будет
ой, нет , конечно! простите, не хотела недопонимания с вашей стороны) не сформулировала до конца свою мысль. цена меня очень устраивает, а если после моего заказа и скидка лично для вас подрастет, буду рада.
как это технически можно сделать? я готова, и в области к самовывозу))
конечно требует)) это только если я сама по нему войду и закажу Вам за 812 рэ...хотите? Могу, но только, если обещаете 100% выкупить ... надумаете - пишите в личку
пс - я НЕ аноним из переписки выше
Tatta73 OH* уже заказала по 812, за что я ей очень благодарна. потерю в 26 рублей переживу)) будет трудно, но я смогу))
на озоне 674 если воспользоваться кодом PODAROK100 на -25% от заказа
привезут бесплатно в любой пункт выдачи.
Отменила заказ в лабиринте, все в итоге привёз Озон на следующий день.
Я очень надеюсь, что Лабиринт устранит свои проблемы, есть огромные плюсы в данном магазине - предзаказ без оплаты доставки, новинки поставляются быстрее, на акциях безусловно дешевле всего
сделала заказ но третий день не ответа ни привета, и им невозможно дозвониться. Может все закрылись они.
у них сегодня на сайте объявление висело, что все! пункты самовывоза не будут работать до 15.00, че-то у них там случилось
компьютерная программа не работала. сегодня мне всё-таки выдали мой заказ и без этой системы,но сотрудница прям перетрудилась,пока искала,хотя заказов было кот наплакал.
Ага, висит табличка с извинениями.
Ну это такое "изящное" прикрытие от новых заказов... т.к. и старые-то выполнить не могут...
Так это не у 100% заказавших. У меня все прошло гладко. Правда, вчерашний забранный заказ на сайте до сих пор не обработан
Сегодня не смогли забрать 2 заказа, лежат в небольшом пункте, видно и без номера, продавец не дает, т.к. не знает цену, и на сайте не проверить. Привезли вовремя, но не отдают:) Первый раз вижу чтобы их сайт упал.
У меня оплаченный большой заказ. На сообщения не отвечают, трубку не берут, в нужный срок товар не доставлен и ни одного звонка! Заказывали постоянно для школы огромное количество, но больше с этой шарашкой в жизни не свяжусь..
хочется вас очень поддержать и посочувствовать, с оплаченными заказами - самое ужасное попадалово. вы пробовали им писать в ФБ в директ в инстаграмме? с указанием вашего номера. попробуйте, может быть как-то продвинется
Спасибо! Я написала в Контакте, там сидит их представитель. Отвечает выборочно. Самое противное, что я подставила не только своего ребенка, но и весь ее класс ( И в другом месте заказать не могу, потому что никакого ответа,будет товар или мне деньги вернут получить нереально.
Зачем предоплату делали? Не надо никогда никому из российских инет-магазинов делать предоплату. Не дождетесь потом. Мне на 70 тысяч Лабиринт и Майшоп привозят без предоплаты, если заказ больше, поделить на несколько маленьких, заказать с разных аккаунтов.
Каждый год в начале сентября покупаем, раньше нам не дают информацию в классе. Никогда не было такого!
Вообще не удивлена. Этим и должно было рано или поздно закончиться. Магазин такие схемы в работе использовал, что лихие 90-е покажутся детскими ясельками.
Да ничего у них не закончилось.
Обычный сентябрьский загруз, я уже больше 10ти лет это наблюдаю.
Сейчас разгребут и будут работать как ни в чём не бывало.
Подумаешь, пару сотен заказов задержали - в их обороте это крохи.
Я думаю, они оптимизировали количество работников и захлебнулись заказами по учебной литературе, выгребут, но через пару недель.
Извините, не подумала, что не удобно читать по ссылке.
"Сбой в работе Лабиринт.ру
С начала сентября мы испытываем серьезные сложности с выполнением заказов. Проблемы коснулись всех служб интернет-магазина, начиная контакт-центром и заканчивая службой доставки. Основная причина кроется в непрогнозируемо высоком учебном сезоне. Реальный рост заказов, содержащих учебную литературу, превысил ожидаемый в два раза. Основную долю «сверхнормы» составили заказы, сделанные в Москве и Московской области.
К 6 сентября образовалась очередь заказов, повлекшая за собой заметные нарушения сроков доставки. Компания привлекла дополнительные ресурсы на этапы комплектации и доставки. 7 сентября был составлен благоприятный прогноз по решению проблемы: к 10 сентября – развести все заказы в пункты самовывоза, к 13 сентября – закрыть очередь по курьерским доставкам.
В ночь на 10 сентября полностью вышел из строя сервер, отвечающий за обмен данными между службами интернет-магазина; как следствие, потребовалось восстановление базы данных из резервной копии. По предварительным оценкам, полное восстановление займет не менее двух суток.
На 9 сентября 72% всех заказов из очереди, образовавшейся за первую неделю сентября, были обработаны. Однако поломка парализовала работу магазина. Отсутствие информации нарушило сообщение между сайтом, складом и службами доставки. Сотрудники Лабиринта лишились доступа к данным заказов: составу, статусу, местонахождению.
11 сентября, на время восстановления, сайт магазина были выключен на 7 часов во избежание рассинхронизации данных. В 16:00 сайт заработал, однако доступ к данным по-прежнему ограничен.
Дополнительная проблема заключается в том, что на сегодняшний день мы не можем предоставить клиентам исчерпывающей информации об их заказах, провести операции по обмену и возврату товаров. Технический сбой спровоцировал новую очередь из заказов, которые были оформлены за последние дни.
Мы отдаем себе отчет, что сложившаяся ситуация нанесла серьезный удар по компании и по покупателям.
Все силы Лабиринта брошены на то, чтобы устранить сбой, разобрать очередь, выполнить заказы. К сожалению, быстрое разрешение проблемы невозможно. Мы предполагаем, что потребуется неделя на то, чтобы восстановить работу магазина в полном объеме. Сейчас мы запускаем процедуру компенсации пострадавшим клиентам.
Но в первую очередь, мы хотим принести свои глубочайшие извинения всем покупателям, чьи заказы мы не смогли выполнить в срок."
Ха-ха. Вот что бывает, если не вкладываешься ни в ИТ инфраструктуру, ни в ИТ-специалистов. Топ менеджмент при этом считает себя гуру экономии и оптимизации. Но принцип "чтобы корова больше давала молока и меньше ела, ее надо больше доить и меньше кормить" всегда приводит именно к таким результатам. И таких компаний большинство.
Вчера получила небольшой заказ из пункта, ждала дней 10. На пункте завал. Прислали письмо на почту с извинениями и 100 рублей на счет).
Меня другое удивило. Цена на рабочую тетрадь по инглишу. Онлайн она кончилась, стоила 260 рублей. В самом магазине она же лежит за 780. Это просто какая то нереальная цена.
Да! выше писали, что цены в 3 раза дороже в обычном магазине. Видимо умных много, онлайн уже все заказывают, а от этого коллапс!
Так сделали б цены человеческие, не было б коллапса. Небось умные маркетологи экономисты сидят.
Как это не связаны, если это ОДИН холдинг, и в контактах у них это указано
У лабиринта нет магазинов.
Они просто иногда площади арендуют под пункт выдачи у книжного магазина с похожим названием.
конкретно интернет-магазин никак не связан сетью реальных магазинов.
вообще никак.
ну и что ?????
Нет никакой связи у них.
Сертификат друг на друга не действует, цены разные, юридически конторы разные.
У меня тоже продуктовый магазин и сантехника, вы думаете можно унитаз из моего магазина вернуть в магазин, где продукты продают ?
Нет у них никакой связи.