На распутье
Длинно будет.
Не хотела писать, но чувствую, не засну.
Работаем в бюджетной организации, очень большой, много управлений, отделов, платят где как но не слишком много. Людей тысячи, люди разные, но специфика такова, что просто так никого не увольняют, обычно терпят до последнего. Есть люди откровенно ненормальные, с инвалидностью, "ходят на службу" получают копеечки, все довольны.
Наш отдел специфический, документация, отчетность, получаем относительно нормально. Коллектив - трое молодых, двое в возрасте, остальной департамент так же 40-60 молодые-пожилые. Многие пожилые работают веками, с 18 лет. Все мирно, спокойно, по семейному, косяки заминают, друг-другу помогают и тыды.
Это все для понимания специфики, очень важно.
Приходит девушка почти год назад, странноватая на первый взгляд, но при общении оказывается милой. Мы с ней "задруживаемся", общаемся, шутим, ходим в кафе, в бассейн, в гости. Все отлично, правда иногда закидоны проскакивают, но не критичные.
И вдруг у человека сносит голову на три недели. Совершенный неадекват, стеклянные глаза, приклеенная улыбка. Придраться не к чему фактически, работает, не агрессивная, но за три недели доводит весь департамент, докапывается до мелочей, доводит посетителей до слез, как будто издевается над каждой мелочью, при этом все с улыбкой и извинениями каждые три минуты. Все в шоке, начальству пожаловались, то заняло нейтралитет - ждем.
Вдруг как по щелчку человек становится прежним. Адекватная, глаза нормальные, все отлично, намекает, что понимает, что было что-то не то, извиняется. Все настороженно, потихоньку, но начинают общаться, решили что пронесло. Потихоньку выясняется, что в семье нелады, с мужем не живут несколько лет, с ребенком проблемы, с жильем проблемы и т.д. Денег бывший не дает, работа эта - единственный источник дохода. Заглянули в трудовую - там смена мест работы каждые полгода весна-осень.
Проходит месяц, опять такое же, на две недели, потом затишье, и вот сейчас снова, уже неделю. Ужас что творится, посетители в истерике, начальница пьет валерьянку, нас тоже трясет уже. Соседние отделы ходят и смотрят с сочувствием. Еще раз повторюсь, придраться фактически не к чему, повода для увольнения как бы и нет, человек выполняет обязанности до маниакальной точности, но при этом доводит всех до исступления, находит например лишнюю запятую и бежит на консультацию к заму. Зам в шоке, говорит работать не может, достала.
Сегодня она весь день говорила о суициде, о смерти, о похоронах. Спрашивает придем ли мы на похороны и будем ли резать салатики. Страшно.
Мы не знаем что делать, начальству опять сегодня пожаловались, ответ - будем думать. Решение как бы зависит от коллектива, от нашей начальницы отдела, но всем жалко человека. Что с ней будет? А если она что-то с собой сделает??? Нас всех трясет уже :( И работать невозможно и что, уволить???
Да, это все та же.
Мы тогда решили что это было одно осеннее обострение, пережили и ладно, с кем не бывает.
Начали снова общаться, и вдруг опять, и опять и опять. Это уже невыносимо, как на вулкане сидим и ждем, когда она очередной раз войдет в кабинет со стеклянными глазами и дебильной улыбкой.
Откуда ж мы знаем? С работы эту информацию запрашивать незаконно. Может и состоит :(
конечно надо говорить когда она вменяема...Вас же вроде бы беспокоит некоторым образом ее судьба? я бы в таком случае испробовала все методы...посмотрите реально - из-за одного больного человека страдают десятки, сотни нормальных людей
Да, беспокоит, но мы даже не знаем, как подступиться. :(
Это как подойти к алкоголику в момент трезвости и сказать, "давай поговорим об этом". Скорее всего он пошлет, и скажет что у него все отлично, и чтобы не лезли не в свое дело.
Когда она сказала, что не спит несколько ночей, я посоветовала успокоительное средство, которое иногда принимает одна знакомая врач, у которой нечто похожее бывает. Она резко сказала, что это не мое дело, и чтобы я не лезла с советами.
Может, как раз когда принимает препараты как раз в такое состояние и приходит? Хотя я не поняла, если честно. Как нет претензий, если довела до слез нескольких клиентов?
Нет, скорее наоборот. Насколько мы поняли, сначала у нее что-то происходит в семье - ссора с ребенком, мужем или кем-то еще и после этого на неделю-две она впадает в такое состояние, то есть это как причина.
Я не знаю как объяснить по-поводу посетителей. Она ничего противозаконного не делает, не хамит открыто, не грубит, но говорит такое и так, что людей начинает трясти от нее. Придраться к ее словам невозможно, у нас не макдоналдс, чтобы был строгий этикет поведения и улыбка на лице. Она как бы выполняет свою работу, но очень специфически. Она придирается в документах до каждой буквы или запятой, требует 10 раз переписать, чтобы было все идеально, требует идеального исполнения закона, у нас такого никогда не было, да и это не нужно никому, все проще гораздо. И когда она в нормальном состоянии она тоже не обращает на это все внимания. А тут ее как будто клинит, обложится книгами с законами и сидит целый день выискивает, до чего бы еще докопаться :( И с каждой буквой бегает к начальнице или заму департамента.
К чему тут придраться? К идеальному до маниакальности исполнению обязанностей?
По какому поводу? Она не буйная, ведет себя прилично.
Это незаконно и она потом может элементарно в суд подать.
Любыми способами старайтесь от нее избавится. В нашем госучреждении тоже работала похожая ебанько, то все гуд, то плакать начинила на пустом месте. Мы все дружно ей сопли подтирали. Потом она у психиатра 2 года лечилась, бесконечные больничные-и снова коллектив на помощь приходил. Выслушивали ее бесконечные выдуманные семейные проблемы, хоронили ее отца (она вообще была не в состоянии ничего делать, только лежала и плакала), очень по-человечески к ней относились. А потом она выздоровела, подсидела нашу начальницу путем капания в министерство и выперла нас всех с работы. Теперь руководит, а с нами даже не здоровается при встрече. Тьфу, вспомнила эту сотрудницу, аж противно стало....
В этом и проблема, она отлично знает все законы, ТК в идеале, она знает, что ее практически невозможно уволить. Она в такие периоды прямо издевается, говорит - "надоело работать, дебильная работа. Ей начальница - увольняйся, если хочешь. Она - не хочу, увольте меня" И улыбается нахально.
Начальница боится, что она может начать строчить жалобы, если к нам придет проверка, мало не покажется :( косяки есть везде, а в нашем огромном хозяйстве уж точно.
Слушайте, а Вы на работе чего все такие нервные? Вам принципиально на нее внимание обращать, сделайте вид, что ее нет. Отвечайте только на вопросы о работе. На прочие провокации - типа похорон и т.д. - просто молчание. На слова - "не хочу здесь работать" - не работай. Все и улыбайтесь ей. Начальство с ней пусть поступает строго в соответстви с ТК, т.е опоздала пусть пишет докладную, лишают премий и т.д. причем пусть с ней так себя ведут и когда у нее просветление. Никаких поблажек, дружбы и т.д.
Если бы мы каждый сидел уткнувшись в компьютер, то возможно так и получилось бы, но у нас такая специфика, что идет постоянное взаимодействие. Не общаться невозможно, а то как она общается в этот период может вывести из равновесия даже самого спокойного человека вроде меня.
Представьте, у Вас рабочий момент, нужно что-то сделать, у нее свой участок, подходишь, говоришь по работе - в ответ неадекват, издевательская улыбка с подчеркнутой вежливостью, или всяческое торможение процесса маниакальным исследованием каждой буквы.
Например, приходят из соседнего отдела, взять бланк, так бывает раз в неделю-две. Обычно это решается за пять минут, достал, выписал, отдал. В эти моменты она сидит по полдня над выписыванием, перепроверяет по сто раз, бегает консультироваться, смотрит по всем книгам, переписывает и т.д. Люди ждут, нервничают, а она улыбается и говорит что это ее работа, не нравится - увольняйте. И так во всем, человек приходит, просить исправить документ, это вопрос не очень простой, но решаемый. Она устраивает такое шоу с выяснением причин, следствий, привлечений всех мыслимых и немыслимых законов, что человека трясти начинает. Девушка умоляла ее, говорит я вырвалась от малыша на пару часов, мне далеко ехать, сделайте побыстрее, а эта улыбается, извиняется и все равно мурыжит. У девушки слезы на глазах, пришлось вмешаться :(
На провокации о похоронах и работе так и делаем, молчим или улыбаемся, или просто не реагируем никак.
Пишите на нее докладные. То, что Вы описываете это попадает под плохую работу, выписывала бланк пол-дня - значит не справляется с объемом работы. Есть в Вашем отделе работа не связанная с общением с людьми? Можно ее тупо посадить на заполнение бланков, внесение измений в БД и прочее - изолируйте ее от общения, пусть от нее ничего кроме бумажек не зависит.
Нигде не написано, сколько времени она должна бланк выписывать. Это бывает редко, и под объем работы не попадает, не забывайте, у нас не коммерческая структура, у нас нет никакого объема, сделал - молодец, не сделал, не страшно, завтра доделаешь. Никто над душой не стоит.
В нашем отделе вся работа такая, другой работы нет, ее пытались перевести в другой отдел, там только на компе - она категорически отказалась, там скучно конечно же :( В любом случае, в каком бы отделе она не была, абсолютно не общаться с людьми невозможно, есть же рабочие моменты, коллеги, начальство, все отделы взаимосвязаны, постоянно общаются по разным вопросам.
Я не знаю специфику Вашей работы, НО поверьте если будет желание сделать ее жизнь невыносимой. Девушку до слез доводит - скажите громко, девушка идите сюда, это женщина неадекватна, у нее в семье проблемы - и сделайте сами. Договоритесь об этом же с другими - человек просто вампирит, лишите его этого удовольствия, пусть ей нечего будет делать. Чего Вы боитесь выскажите ей все, что о ней думаете, вплоть до того что она психически ненормальная и ей надо лечиться.
Это понятно, но у нас дружный, хороший коллектив, все подобрались довольно мягкие, спокойные люди, мы теряемся от такого :( И главное, поймите, полгода мы с ней были в очень хороших отношениях, не подруги, конечно, но с прицелом на это. Когда произошел первый приступ, все были в шоке. Потом, она резко стала такой как прежде, она неплохой человек, с ней приятно общаться когда она в себе. Мы с ней и в бассейн ходили вместе, и на дачу, и в гости. Отвечать ей резко, хамить, и тем более в открытую обсуждать ее проблемы язык не поворачивается :( ведь она доверилась, рассказала все. Это же подлость.
Но сейчас мы уже дошли до того, чтобы все ей сказать. Посмотрим, что будет в понедельник.
Дам, Вам только один совет - думайте о себе и своем психичеком здоровье. После первого приступа Вы же с ней ее поведение обсудили? Выводов человек не сделал, почему ему можно глумится над обычными людьми, а сам он должен оставться в белом. Работа не место, где обсуждают свою личную жизнь. Объединяете всех и стаите девушке условие - она лечится или никто с ней просто разговаривать больше не будет, обвинить вас в этом будет нельзя - общение в трудовое общение не входит. Честно у меня ощущения, что у человека если не шизофрения, то какое-то психическое заболевание точно есть.
Нет, мы с ней ничего не обсуждали, замяли все. Думали - ну, кризис, проблемы, бывает, чего дальше ворошить.
То что у нее с психикой не в порядке - это точно, потому что совершенно ясно, что она все это делает не назло, не потому что она нас ненавидит, а потому что что-то с головой. Ведь в обычное время она отличная, душевная девушка.
Я когда читаю о работе в бюджетных организациях,то есть ощущение ,что читаю про жизнь на Марсе:-)
То тут как то писала девушка,что ей стыдно что она по два раза в год в отпуск за границу может поехать,а коллеги не могут,-они очень дружат)) то теперь не адекватный сотрудник,который всех раздражает,но тем не менее с ней все дружат, понимают, входят в положение,терпят и т.д.
Терпят, да, потому что кроме начальника ее никто не уволит. А пока он не хочет, считает ее хорошим специалистом, он у нас любит буквоедов, сам такой.
А нам что делать? Ругаться целыми днями с ней, нервы трепать?
Зачем ругаться? По моему лучшее средство это вообще не видеть этого человека.ПРосто как буд то нет ее,пусто место.Попробуйте.Ну и разумеется, если начальник ее считает хорошим работником,то ничего с ней не будет, работать будет сколько захочет.
Как пустое место? А если мне от нее нужно что-то? То, от чего зависит работа моя.
У каждого свой. Без ее фронта нам никак не обойтись.
Иногда надо вопрос решить быстро, хотя Вы хорошо придумали с записками.