Тухлая рыба и начало праздничного безделья)
Такая вот ситуевина с утра пораньше приключилась. Сегодня отправляла детей из Москвы на праздники. И с утра пораньше поехала за продуктами в один сетевой, совсем, к слову, не экомом-класса супермаркет. Купила три упаковки семги, две им с собой дать, и одну на бутерброды на завтрак. Открыла, а рыба тухлая!!! Вонь такая, что мама-дорогая))
Я не поленилась, поехала в этот магазин, меня чуть ли не открытым текстом послали на хуй, т.к. у меня нет чека, я его выбросила или не взяла тогда. Прикупила еще упаковку этой же вонючей рыбы. Ее там валом. Теперь у меня чек есть.
Детей отправила, делать нечего, нашла кучу телефонов и горячих линий, и просто Росптребнадзора, вот валяюсь и думаю, а не нахлобучить ли мне в судебном порядке этот супермаркет...
Как вам идея? Нужен колективный разум, рассуждения, что из этого может получиться и советы, как это делается. Заранее спасибо. Не переносите в правовые вопросы, там вечно никого нет. И в теме же не только правовой вопрос.:-)
А зачем второй раз купили? И без чека можно жалобу написать руководству, зайти на сайт с жалобой, позвонить в проверяющие. Без чека - кассу в конце дня снимают и смотрят.
Поскольку мы живем в одном районе:-)),я по моему знаю этот магазин и тоже умидрилась там купить у них тухгую рыбу:-))Но это было давно, но поставщик у них видимо не изменился:-)
Семга соленая в лоточке??
Так и не поняла, зачем еще купили?
Как узнали, что она тухлая??
Я работала в 7ке. Идите и потребуйте жалобную книгу. Проверьте чтобы была настоящая, с печатями кажется управы. В общем там должна быть печать не только 7ки. Вызывайте администратора - предупредите что напишите жалобу в Росптребнадзор и напишите жалобу в головной офис на Павелецкой.
Обязательно на форуме 7ки оставьте свое сообщение. Головной офис их так вздрючит - мало не покажется. Вас попросят позвонить менеджеру и очень-очень любезно попросят вас принести эту тухлую рыбу и заменят на свежую.
Обязательно сделайте акцент что вы купили три упаковки и укажите что еще покупали - по чеку найдут. Удачи.
...какими-то делами занималась и уходила с Евы... Семга куплена в "Седьмом континенте" в конце Ярославского шоссе. В вакуумной упаковке, на блестючке такая лежит. Еще одну купила, погорячилась, наверное, :-) со злости, думаю, вот будет чек, я его в суде приложу. Сейчас что-то пыла поубавилось... Не знаю, как это делается, суды эти, сейчас же праздники, никуда не дозвонишься даже((
а как Вы определили, что она тухлая??
Я тож так купила, открыла... вонь мамадарагая.
Чека нет.
Но уже собралась идти в магаз и ругаться.
Пока собиралась, подхожу к лотку, а запаха НЕТ!!!.
Просто пахнет нормальной рыбой. ;-)
Нееет, эта воняет так, что дочка из своей комнаты пришла на запах утром, и кухню проветривали))))
Ну если уж так она воняла, то могли бы и без чека вернуть деньги.;-)
На том основании, что товар лежит на витрине+ по кассе бы посмотрели, на которой Вы оплачивали.;-)
Поругаться лень было??;-)
Ну так позвоните в головной офис пожалуйтесь. Они им раньше такие проверки устраивали, что головы летели. Как сейчас не знаю, правда. Вот ссылка http://www.7cont.ru/contacts/
А вот правда, я несколько раз с таким сталкивалась. То курицу завонявшую, то кислый салат. А в суд как подавать? Это же надо экспертизу какую-то пройти, да и сильно сомневаюсь, что можно больше тысяч пяти выиграть у нас в России
Официальный отказ в обмене и возврате денег надо получить от магазина на все упаковки рыбы.
Снять на пленочный фотоаппарат витрины с такой же рыбой, установить на фото дату.
Потом в экспертизу, можно потребовать от магазина проведения экспертизы, тоже получите отказ в письменном виде.
Потом в суд... а можно в Контрольную закупку на Первом.
Звоните прежде всего в СЭС, ставите в известность, даёте конкретный адрес и информацию по продукту, составляете жалобу с ФИО. Далее идёте и пишете жалобу в магазине у администрации, можете попробовать позвать директора для начала, - нет, пишете жалобу в жалобную книгу. Если с этим возникнут проблемы ( с жалобной книгой и проч. ), звоните и оформляете жалобу в отделе Защиты прав потребителя. И можете до кучи позвонить в компанию-поставщик этой рыбы для уточнения деьалей, таких, как условия хранения товара и проч. Это тоже очень помогает. У меня были проблемы с магазином " Зебра @? на протяжение полугода попадался тухляк, муж пару раз устроил дикую сцену с администрацией - заставлял вальяжную директрису нюхать и жрать купленное :), деньги вернули без всяких чеков. В очередной раз при покупке плесневого икорного масла, я обратилась В СЭС и далее по расписанию. Проверки были каждые две недели, магазин закрывался на сутки. Больше там не покупаю, но морально отмщена по полной :)
Если срок годности не просрочен, то их вины в том, что они продают такую рыбу нет. Это вина производителя.
Но то, что они вам не поменяли - это не законно.
"Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)"
ЗЫ А там нет на рыбе стикера магазинного?
А начните с записи в жалобной книге. С пожеланием сообщить вам о том, какие приняты меры. И контактный телефон. Адрес можно указать рабочий.
От суда много не получите, больше возни, чем морального удовлетворения.
Только посмотреть, чтоб книга была прошита, страницы пронумерованы и была печать организации. А то у многих есть левая книга для таких записей)))
тоже как-то покупала тухлую рыбу в Перекрестке, но была не в том настроении, чтобы устраивать разборки, хотя надо было конечно, - автора поддерживаю! Главное спокойно, без нервотрепки....
Без чека Вы ничего не докажете,к сожалению.
Да и с чеком..не вина магазина (если срок норм),что пришел такой товар,тем более рыба упакована.
Нет, поскольку этот товар может быть куплен и в другом магазине.
А все таки зависит от главного кассира, который по ситуации будет решать.Хотя я живу не в России, и я тот самый старший кассир....)
Ну не знаю уж где Вы работали...
Статья 18 ЗоЗПП.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
давно не в этой сфере, но просто пишется заяление от имени покупателя, которое старший кассир прикладывает к отчёту
Вы хоть законы дял начала почитайте, прежде чем свои рассуждения тут писькать :)
Бред от и до :)
Чисто теоретически. Как можно без чека доказать КОГДА рыба куплена. Может, автор, купила ее 3 дня назад и забыла из машины выргузить, где рыбовецкий и стух, а сейчас права качает.
А как можно с чеком доказать, когда она куплена? Протушил одну, пошел купил другую, приложил чек к протухшей - и вся недолга!
Таково законодательство. И поверьте мне (я когда-то работала старшим кассиром), не было ни одного случая мошенничества у меня. Возврат был по делу и очень редко.
