Подставь вторую щеку?
"Порву как тузик грелку или лучше не связываться..."
Вот КАК лучше всего поступать, если сталкиваешься с "трамвайным хамом"?
С одной стороны, как бы, вот уступишь такому человеку. И окажешь медвежью услугу, потому, как он уверится, что такое поведение - самое правильное.
С другой стороны, если затеять свару базарную, тоже картина еще та.
Есть ли какой алгоритм поведения?
Я его так и не нашла, а хочется выходить из таких ситуаций с наименьшими потерями.
С удовольствием почитаю желающих поделиться своим опытом.
Для примера: запись к врачу на конкретное время, пришла я с ребенком (оставить не с кем, да врач не против, не мешает она). То есть запланировано время на визит, пока мелочь готова сидеть тихо, весьма ограниченно.
Приходит дама со временем на полчаса позже после меня, закрывает дверь, ожидая, когда выйдет предыдущий человек "Я только спросить!"
Резонно, что вежливо указала, как ее очередь подойдет, тогда и спросит. В ответ получила... Самое мягкое "не твое дело, это твои проблемы". Дама прошла, пропала минут на 20, ребенок уже начал капризничать. Вышла с победоносным видом.
Вот что, мне тоже стоило ломиться впереди нее или продолжать препираться?
Очередь в кассу. Выкладываю товар на ленту. Мимо меня, пытаясь проломиться через коляску буквально пролезает дама "У меня всего три покупки, пока ты свое барахло выложишь, я уже расплачусь". Вот тут руки сработали быстрее, чем подумала голова. Развернула коляску так, что не пролезть. Обслужили меня первую, но все это время в спину сыпали проклятиями. Когда уходила, обратила внимания, что на чем-то у той дамы не было штрих-кода, кассирша ушла искать. То есть "быстро" у нее явно не получилось.
Естественно, что такое не происходит каждый день. Но запоминается, потому, что теряюсь, долго потом выбита из колеи.
Спасибо, что дочитали.
То есть, тоже за ней войти в кабинет и громко сказать, что сейчас по записи мое время?
Просто сказать - хорошо, давайте зайдем вместе и вы спросите. Мне вот непонятно - как можно человека не пустить спросить?
Да. Потому что таких "только спросить" десяток может быть. Поэтому спрашивайте, но при мне, а я иду, потому что моя очередь и мое время.
я захожу иногда предметно оговаривая с тем, чья очередь что я иду с вами спросить, вопрос займет ровно то время пока вы раздеваете ребенка. если уж кто скажет нет - ну нет и нет))))
Мы одну такую пустили спросить. Вышла через полчаса. После такого уже никого пускать неохота, сразу ожидаешь подвоха.
Вот проблема то... чего париться из-за ерунды? Я раньше скандалила по любому поводу, потом задумалась, что выгляжу нелепо, смешно и даже убого, когда ругаешься с какими-то маразматичными тетками, опускаешься до их уровня... теперь ругаюсь только на работе с начальством :)
В поликлинике в таких случаях захожу вместе с человеком, он спрашивает и уходит, я остаюсь
В поликлинике надо было подождать пару минут (на спросить хватит) и зайти следом, Ваше время и всё тут (мало ли что она врачу наплела...такие дамы кого угодно замордуют).
В магазине все верно сделали. А экспресс-кассы там не было?
"...Очередь в кассу. Выкладываю товар на ленту. Мимо меня, пытаясь проломиться через коляску буквально пролезает дама "У меня всего три покупки, пока ты свое барахло выложишь, я уже расплачусь". Вот тут руки сработали быстрее, чем подумала голова. Развернула коляску так, что не пролезть. Обслужили меня первую, но все это время в спину сыпали проклятиями. Когда уходила, обратила внимания, что на чем-то у той дамы не было штрих-кода, кассирша ушла искать. То есть "быстро" у нее явно не получилось." - вспомнилась команда КВН "Уральские пельмени" со своим номером про "оптовика" со сливой:) http://www.youtube.com/watch?v=E9Pit_z_stI
У меня в подобных ситуация большую роль играет мое настроение в данный момент. Если я в хорошем расположении духа, то просто промолчу (могу еще улыбнуться в ответ на хамство). Но если настроение у меня мягко говоря "не очень", то пойдет эта тетка в конец очереди с извинениями.
1. Дама УЖЕ прорвалась, чего теперь скандалить и портить СВОИ же нервы?
2. Спокойно говорите кассиру, что сейчас ваша очередь. Если кассир обслуживает ту другую даму, то жалобу начальству на кассира.
Если вы не можете адекватно ответить на хамство нужно максимально оградить себя от общения с быдлом-платные больницы, собствен автомобиль, нормальные маркеты, частная школа. Если никак-смиритесь +Персен
Так я как раз и спрашиваю "КАК отвечать нормально?"
Больницы у нас и прочее и так платное.
А что в Вашем понятии "нормальный маркет"?
Надо развивать в себе уверенность + не поддаваться на провокации. Хама, если он просто хам, а не пьяный или сумасшедший, можно задавить даже молча или двумя-тремя словами. Бывает, что они просто тяжелого взгляда не выдерживают. Главное, излучать соответствующую энергетику и не тушеваться.
да никак не отвечать - игнорить, если на вас наезжают, если лезут вперед в очереди, но вы не пропускаете, четко сказать, извините, я вас не пропущу, в поликлинике говорю, зайдете вместе со мной и спросите...
просто наглая дама, решила пройти раньше вас, вот и схитрила, надо было из принципа зайти в кабинет и сказать ей - "ну чего спросила? сейчас моя очередь..."
Ну та информация, которую она получит, может отменить для нее необходимость сидеть еще полчаса.
Так может не надо приходить заранее, чтобы полчаса не сидеть. Запись тогда вообще для чего? Тем более, что на "спросить" есть "острый час", а плановая запись за две-три недели.
Вы изначально повернуты на решение конфликта своими силами, а вы должны переместить эту ответственность на других. Пусть врач (или медсестра) в поликлинике, кассир в магазине объясняет хаму что тот ведет себя неправильно.
ни врач, ни сестра, ни кассир не будут ничего выяснять. им совершенно все равно кто каким пойдет. они так и ответят - разбирайтесь сами. и будут правы.
Что вы говорите? Приведите, плиз, название маркетов, в которые хамов не пускают. По поводу остальных пунктов даже смешно обсуждать.
Ни разу не видела чтобы маркетах где цены раза в 4-5 выше чем в Ашане,например, народ рвался без очереди, хамя.
Смешно обсуждать- ну смейтесь, а мне так спокойнее, без хамства.
В Москве нет маркетов с ценами в 4-5 раз выше ашановских :) Скорее всего аноним и свои масштабы преувеличил.
Лично я (не претендую на абсолют) для начала всегда предполагаю в человеке хорошее, т.е. стараюсь максимально дружелюбно отстоять свою позицию (в поликлинике "давайте зайдем вместе, вы спросите, а я подожду", в очереди в кассу "извините, я бы с удовольствием, но я очень спешу, у меня ребенок маленький один дома остался" - и не важно, что это не правда, всегда срабатывает), если ничего не помогает, стараюсь расслабится, если очень хочется, сама себе вслух и довольно громко объясняю мотивы поведения человека так, как я это понимаю. Последний вариант случался в моей жизни всего три раза, во всех случаях оппонент начинал через несколько секунд реагировать на мои комментарии, очень переживать, "открываться", психовать, нервно и неуверенно кричать, отчего у меня появлялось чувство глубоко удовлетворения :)
То есть, Вы бы вначале смолчали, что Вас бесцеремонно отпихнули, а потом уже даме в затылок вслух рассуждали, например "наверное у тетушки климакс"?
не, ну она же вас не отпихнула, вы таки первая пролезли (гип-гип-ура). Но если проклятиями в спину, то я бы развернулась и ,глядя в глаза со своей крокодильей улыбкой стала бы ей громко вещать, что вы не волнуйтесь, я все понимаю, вам очень некогда, и всего-то у вас две вещички, а тут такая неудача, у девушки ребенок дома один в квартире, и она вас пропустить никак не может, и придется вам задержаться, но зато вы делаете хорошее дело, и пусть вам удача во всем улыбнется, и здоровья вам и вашим детям и внукам (если возраст дамы позволяет), и побольше бы таких совестливых и добрых людей, и что сейчас я уже быстренько-быстренько, и да спасибо еще раз, да я всем подружкам расскажу о том какую замечательную женщину сегодня встретила ну и тд. короче включаю "ходжу насредина"
Ну, первая пролезла - не совсем так, уже стояла и из корзины на ленту товар выкладывала. Пролезть через меня и коляску как раз пытались.
Ходжой Насредином... Наверное нужно потренироваться. Спасибо.
добавляю: а вот если бы не помогло... тогда стала бы рассуждать, ну не про климакс, а так... на философские темы
Я давно уже на хамов не реагирую. Много больных людей просто, которые любят поскандалить, завести свару. В поликлинике бы зашла бы по своей очереди, не взирая на тётку. Думаю, нормальный врач рассудил бы по-справедливости. А в кассе даже бы не стала связываться. Может быть сказала бы просто вслух что-то типа "да, наглость - второе счастье" с улыбочкой. Да, у нас сейчас в стране народ озлобленный, многие с катушек съезжают.
Лучше не реагировать, зачем им уподобляться? Но иногда каонечно просто хочется поругаться :-)
Если такое и случается (но это бывает супер редко) обычно в аэропорту когда все уставшие и т.п, то я как-бы вежливо - супер вежливо объясная что так вести себя нельзя.
В поликинике просто войти вместе с дамой и, если чо, нагло спросить прямо при враче "может сначала со мной разберетесь, т.к. очередь все-таки моя"
В магазине послать накуй, корректно, но накуй. Но в принципе, загородить проход коляской тоже выход))))
Резко и громко шлите.Я очень редко ору,но в последний раз,когда я зашла за мороженым в бл. магаз и вперед меня решил нагло влезть алконавт с баллоном-я с таким кайфом на него все напряжение слила,прооравшись :)Сцуко,буит знать,как лезть.Тиоток в поликлиниках-так же.
Недавно тоже была в поликлинике с месячной дочкой. Пришла в грудничковый день, заняла очередь, ждем. Появляется девица лет 25 с мамашкой лет 50 и тоже месячный ребенок, даже не интересуется кто последний - пошептались с вышедшей медсестрой и пошли без очереди - они маленькие!!! Я им конечно высказала что я думаю про их хитрожопость, в любом случае больше они раньше нас без очереди не пройдут))))
в поликлинике зашла бы вместе с ней и вслух объявила, что сейчас моя очередь,т а не ее. у меня нет лишних 20 мин торчать с ребенком на руках под дверью.
в магазине тоже не пустила бы - очередь одна на всех. женщину с дитем на руках пропустила бы, хабалку - нет.
Я никогда никого нигде не пропускаю. Не уступаю никому никаких мест с юности еще. Так всем везде и отвечаю: Нет, я Вас не пропущу... мне тоже спросить... нет, не могу встать и уступить место. Никогда не объясняю причину, т.к. если начинаешь объяснять, то тратишь на этих вампиров силы. А так, откажешь им, а пока они разоряются, какая я невоспитанная и эгоистка, то я уже и у врача побываю, и в кассе расплачусь, и до остановки своей доеду. :-) Да, для форума причину объясню: у меня очень низкое давление по жизни и если я долго стою в очереди, в транспорте или просто на улице, то падаю в обморок. Это случается не часто, но доставляет гораздо больше неудобств, чем тетка, лезущая вперед меня в очереди.
О! Я думала я одна такая. Не уступаю, не пропускаю, не объясняю. У меня с сосудами проблема, обмороки могут быть при ряде причин на раз-два-три.
За всю жизнь объяснила 1 раз - бабке, которая сломя голову мчалась за троллейбусом с тяжеленными сумками, а как вошла - пыталась меня с места согнать. Пришлось сказать, что если я ей место уступлю, то всем пассажирам через некоторое время придется ждать скорую посреди плотины, а это потеря времени, нервов и пр., ну и плюс, падая, могу кого-нить и придавить (девушка я высокая, вес далеко не бараний).
и я, только у меня взгляд убийственный, мне не нужно объяснять свой отказ :) Кстати тоже гипотоник и тоже падаю в обмороки.
А пошлите из мысленно НА ХУЙ. Вот еще, из-за какихто дур на целый день быть выбитой из колеи :)
Я в таких случаях научилась словом на месте убивать:-D Люди просто отползают после этого, извиняются. Муж особенно прется, когда наблюдает. Если бы я ходила чаще по общественным местам, то я бы наверное сама хамкой стала бы, - так бы уже натренировалась. Но я не возмущаюсь и не ругаюсь, а просто всем своим видом демонстрирую НЕПОНИМАНИЕ, мол, куда прешь??? Ну и вообще я не гнушаюсь такого же рода грубостью, которая прилетела от хама. Знаете, как в фильме "Гостья из будущего" космический пират превращается в девочку-первоклассницу в очочках, та бежит и напевает нежным голосом "ляля-ляля-ля-ля-ля", потом останавливается и говорит басом "чё смотришь, козел?", а потом опять "ляля-ляля-ля-ля-ля". Вот и я также. Хамы понимают только такой же язык, другого - нефига. А оплеванной чувствовать я себя не хочу. Поэтому приходится переключаться. Но чесгря, ни разу у меня базаров не получалось с перекрикиванием и нарастанием градуса. Тут либо ты сразу разбираешься, либо не вступаешь вообще в конфликт, третьего не дано.
:) А какие слова вы говорите, как фразу строите?
Про девочку "ля-ля-ля" очень смешно :)
Спасибо всем, что делитесь опытом.
Не совсем поняла, как можно "убить словом"? Что в таких случаях говорят?
Очень хочется в таких ситуациях (хоть и редких) выходить с наименьшими потерями.
Тут дело скорее не в слове конкретном, а в тоне, взгляде. Вас никогда не осаждали в три секунды? Вроде и не сказали ничего особенного, а в момент весь запал улетучивается?
Ну и вообще нельзя обращаться во втором лице к хаму, например "че вы лезете?". Можно только в первом, а лучше в неопределенном: "вообще-то я тут тоже стою" или "тут очередь".
Вот в этом топике
http://eva.ru/topic/63/2691097.htm?messageId=67477491
я подробно написала, что я делаю. Там другая ситуация, но направление то же самое :)
Еще помогает все разговоры с хамом вести с отсутствующим выражением лица, будто вы думаете совсем о другом в этот момент.
Вообще, лучше один раз увидеть, как это делается.
Или представьте себе, что вы Вия Артмане в фильме "Театр" и на вас, всю такую в образе, набросился хам трамвайный. Вы не успеете из образа выйти, как он уже сам отвалится :)
Если вежливо просят и у меня есть возможность уступить - подставлю вторую щеку, если хамят - рву так тузик.
Так как вам на данный момент удобнее и легче, безотноситеьльно того, что подумает/почувствует тот, кто хамит и какие он сделает выводы.
Если у меня хорошее настроение могу пропустить/уступить и упиваться потом, какая я добрая и незлобливая.
Если внутри есть избыток адреналина, то почему бы и не сбросить его на подставившегося индивида.
Если настроение меланхоличное и бороться за свои права нет сил, то можно решить, что не этом лимит сегоднящних неприятностей исчерпан.
Ну а если мне для меня ситуация критичная и мне надо пройти первой, то тутстоит не клювом щелкать а более пристально мониторить ситуацию и при появлении таких претенденток, а их видно сразу по суете или по тому что они около желанной двери труться, самой пересесть на ближайшее к двери место (это полюбому лучше сделать), а то и встать заранее, раскорячивсшись так, чтобы обойти вас не отодвигая было невозможно.
когда "спросить" - заходим вместе и я сразу сажусь к врачу. сейчас так "спросить" самой часто приходится, в детской поликлинике, любят там с бумажками гонять
в остальных случаях - по настроению, или полный игнор, или базарный хай )
В первую очередь пользуюсь здравым смыслом. Если в очередь вперед проходит бабуля, которой уже прогулы на том свете ставят или мама с младенцем, явно собирающимся поорать и испорить нервы всему магазину - так еще и помогу покупки выложить или дверь придержу к врачу. Если же молодой жлоб или "гипотоничка" собрались побыстрее на дачу свалить из душного города, ага - буду с улыбкой "не понимать" их желания. "Ой, вы не заметили, сейчас моя очередь. Нет, конец очереди вон там! А магазин без очередей за углом, но хлеб там, знаете, на пять рублей дороже... Плохо? А бабуле за мной тоже плохо, хорошо, что вы напомнили, бабушка, проходите, пожалуйста. Кассир, извините, вот тут молодой человек что-то хотел, вы администратора не позовете?"
Если же я чувствую, что не в силах сейчас бороться с мировой несправедливостью, то фиг с ними, пусть идут вперед. Все равно за всё их вранье и мелкие пакости их настигнет мировая справедливость. :-) А я - спокойная и веселая, буду пить чай дома. С плюшками.