Сбербанк. Очередь.
Кто не прав?
Захожу в Сбер, иду целенаправленно быстро, (спешу) в свое окно №9 (аппарат с автоматич очередью сомался).слышу краем уха женщина спрашивает в общей очереди куда ей обратиться и ей отвечают в 9-е окно. Очередь живая.
Я уже стою у окна №9, мало, секунд 30, она подлетает сзади и говорит, что я за ней.
Я знала куда мне идти, я никогда у очереди не спрашиваю, т.к. в ячейку не стоят в общей очереди.
Я говорю с какой стати?
Она- Вы после меня зашли.
Тут в наш спор влезает операционист окна № 9 и говорит вам зачем окно
Я-в ячейку отвечаю
Она-Распечатать что-то
ЕЕ операционист направляет в соседнее окно, там нет очереди и ей все делают, на меня женщина коситься.
А я за 5 сек расписалась и пошла в ячейку.
Я вину признаю, я услышала, что ей сказали в окно № 9 и ускорила шаг, пока она сориентировалась я уже стояла. Но я стояла. Если бы кто-то уже стоял у окна у меня и в мыслях не было бы говорить, что она за мной!
Она даже еще не шла за мной, а только спрашивала...я не бегом бежала к окну, просто быстро, я вобщем-то всегда так быстро хожу.
Ваше мнение?
Не разводка, честно. Сейчас ухожу часа на 3 и почитаю.
Почему быдло? Я не ругалась. Надо было уступить с улыбкой? На ее наглое-Вы за мной!
Вы счастливый беззаботный человек, раз такая фигня настолько Вас напрягает :-) Пусть и дальше Вам в жизни так везёт! :-)
Если такая фигня выбивает из колеи "здорово" :-D, надобно бежать к невропатологу за рецептиком сильного успокоительного.
У меня рядом маааахонькое отделение Сбербанка без электронной очереди (она там нафиг и не нужна, т.к. "окон" кот наплакал). В этом отделении просто таки заповедник пенсионеров разной степени глухоты, маразматичности и невменяемости.:-D Стараюсь туда не ходить по возможности, но иногда приходится. И не припомню НИ ЕДИНОГО раза, чтоб там какие-нибудь бабка али дедка не лезли не в то окно или иначе народ не напрягали. :-D А операционисты там святые люди..столько терпения иметь..
У нас закрыли мой любимый оазис соцреализма ;)и сделали тому же составу служащих современный классный офис неподалеку.Пенсы пока не привыкли и туда не ходют,так что лафа,пока приличный банк...но скоро постоянные клиенты прочухают,и все придет на круги своя :)
О да! В нашем Сбере пенсионерам до фонаря электронные очереди. Они уповают на то, что не умеют пользоваться этой машинкой))) Приставили к нему специальную улыбчивую девушку - бесполезно. Они умудряются затеять свару даже при этом, нагло влезая вперед тех, кто идет по своей, электронной очереди.
Если вас такая фигня выводит из колеи, то вам надо срочно и серьезно заняться своими нервами.
Кто первый встал у окна, того и тапки.
Сама часто корю себя за нерасторопность, когда у меня перед носом вдруг вырастают люди, хотя я вроде шла к кассе первая. Не спорю. Нехай себе дальше бегут. Если бы я сильно торопилась, то и возможности встать передо мной ни у кого не возникло бы.
Какая дикость, бежать к окну что бы быть на одного человека впереди :-( А потом жалуетесь что совков не любят за эту суетливость и полное отсутствие чувства собственного достоинства.
я такая гордая, никогда не побегу вперёд, потому и жду иногда по полчаса, пока бабка натрепется с операторами(
+100 по последней фразе. Жизнь научила так раскорячиваться у окошка, что не подойдешь.
Вы правы. Вам надо было в окно 9, и ей надо. Вы пришли первая, вы правы.
У меня похлеще ситуация была - я подошла к концу очереди, встала в нее. Параллельно со мной, да, чуть впереди, шла девушка. Она встала в другую очередь. Потом увидела надпись, что в этом окне продают по 1-2 товара (аптека), и встала передо мной, аргументируя, что она пришла раньше меня. Я даже спорить не стала... Хамло-оно и в Африке хамло
Боже мой, вот я еще буду обращать внимание на такие мелочи кто и что мне там сказал. Автор, вам голову лечить надо, причем серьезно :-(
считаю что вы правы..
похоже как у меня было
захожу пополнить счет банк карты,тогда у нас не было еще автомата в сбере по приему денег. стою одна,жду когда операционист освободится,я с малышом
тут женщина из соседней очереди узнает что в этом окошке можно тоже оплатить за коммуналку,подходит ко мне и говорит - пропустите меня вперед,я же раньше вас сюда пришла. я говорю - ну кто же вам мешал встать сюда раньше? она-ну я не знала что здесь тоже можно и просто отпихивает меня немного и встает спереди. причем у нее внучка ходит с моим старшим сыном в одну группу в садик. вот так. я была просто в шоке
вы правы. а если бы она после того, как ей сказали, где окно пошла бы в туалет? и все 10 человек, которые успели бы зайти были бы после нее? :)
Я недавно в поликлинике детской стою в окошко, тут мой дить полуторогодовалый каким то чудом врезается в стену, начинает плакать, пока я наклоняюсь и беру его в руки ( ребенок ударился не сильно и на руках тут же перестает плакать ) подбегает тетка и начинает разговаривать с регистраторшей к слову минут на 10 что то выяснять. Потом еще мне сказала мол держать ребенка надо :(. Дить к слову просто подвижный он от меня не убегает, но почему то имеет такую вот тенденцию везде и обо все стукаться лбом . Честно была ошарашена ее поведением, я бы наверно только поулюлюкала бы с чужим дитем, что бы не плакал, но по очереди подождала бы пока пройдут.
Почти то же было недавно. Стою возле окошка регистратуры, тетя там трындит по телефону, жду. За мной еще пара человек, мои двое детей маются рядом. Подходит тетя с противоположной от очереди стороны, сует свое мордо в окошко прямо передо мной, и именно в этот момент регистраторша, ее мать, заканчивает треп и начинает ей отвечать, и по ответам понятно, что застряла она тут надолго. Я возмущенно говорю обеим, что вообще-то тут очередь и я стою уже давно с двумя детьми жду, а женщина без очереди пролезла. На что тварь в окошке презрительно мне отвечает: "Ну вы еще подеритесь!", продолжает беседу с тетко, и обслуживает нас только после того, как та отошла. Ругаться вроде на пустом месте было некрасиво, к главврачу идти по такому пустяку - тем более. Так что молча проглотила, от чего обидно :)
Ну и зря, что не пошли. Обязательно надо жаловаться руководству. Моя подруга добилась увольнения наглой и грубой гардеробщицы, хамское отношение которой все "проглатывали". А она пошла на принцип, на следующей день та дура не работала. Может регистраторшу из вашей поликл. не уволили бы, но выговор обязательно бы сделали.
А ходили уже. Муж мой ходил, тоже по поводу регистраторши (уж не знаю, той или другой, он один был). Хотел взять карточку, они были заняты разговором и чаепитием, очередь игнорировали, он стал возмущаться и требовать, они развопились, что вообще ему ничего не дадут. Он пошел к главврачу. И что - тот рукой махнул: "Скажите им, чтоб отдали карту, мне некогда...". Карту отдали, конечно, но им НИЧЕГО за это не было. А в Департамент по такому поводу идти - ну совсем перебор. Тем более, у нас не Москва, никаких вам сайтов, электронных жалоб и немедленных разбирательств... Т.е. идти, подавать письменную жалобу, найти кому, на чье имя, правильно вручить с оформлением... Да ну...
у меня ещё веселее, ищу нужный кабинет. Идёт мимо девушка. я говорю, не знаете где 108? Она-я вам не справочная. Нахожу 108, а она там сидит уже. Побоялась, что я рвану вперёд неё с низкого старта, дурёшка)
Таковой ответ - я вам не справочная.. ни в какие ворота. такое хамство. ну не знаешь- так и скажи- не знаю или сама ищу..
У меня в столовой случай был прикольный. Шла на обед, открываю входную дверь, и прямо в двери меня обгоняет на всех порах какой-то мужик (как будто я ему дверь открыла :-)) и становится в очередь. Я спокойно подхожу, становлюсь после него и произношу с улыбкой: Вы счастливы, что пообедаете на 2 минуты раньше меня?Как же этот мужик смутился! :-) Но последовавшей за этим "галантности" мне уже не нужно было.
Меня больше бесят те, кто пытается пройти без очереди:"Я на минутку, я на секундочку, мне быстро...". В случае отказа сразу ершатся и возмущаются. Не знаю как кому, но мне такие очень часто попадаются.
Это не люди виноваты, а система организована по-идиотски. У нас на входе стоит человек, который и отвечает на все эти "на минуточку и быстро", к нему и обращайтесь. А все остальные берут номерок очереди и спокойно сидят и ждут пока на табло не загорится их номер. И никто ни с кем не ругается, и никто без очереди не лезет.
Про магазины я и разговаривать не хочу, ну пройдешь на 5 минут позже и что, нервы из-за этого тратить, скандал устраивать :-( А в поликлинике пациенты должны приходить к своему времени.
ну и у нас так. А где по другому - я и не хожу. Так что и до нас, аборигенов, цивилизация доходит. Глядишь, и на еве Вам делать нечего будет.
Знаете, вот полностью с Вами согласна. Я люблю Россию, но издалека, когда особенно такое читаю.
Одна. Почему я должна быть на работе? По причине того, что я люблю быть в одиночестве? :-) Не пойму вашей логики.
Я ненавижу наши очереди, в Сбере реально готовы разорвать.
В Возрождении у меня вклад, в один из дней прихожу снимать. она говорит - снимать будете не где обычно, а где в кассу квитки оплачивают - там обычно очередняк, злой,конечно) Она мои док-ты передела, меня вызывают после очередного чела (по вкладам там без очереди, даже объява), наслушалась, конечно, про себя)
Вторая, недавняя - через госуслуги делала загран. Там прием доков без очереди. НАчиталась отзывов в сети, что люди аж дерутся и пришла к началу (в 10 открывается, была без десяти, уже очередняк), говорю - мне через госуслуги без очереди. Щас тебе, ответили мне) конечно, не хотели пускать. Вот, а представьте, кто вечером приходит,а там очередь уже часа 3 сидит?
Думаю, их съедают)
Меня чуть не съели, хотя я и не без очереди шла :) Просто бабушка живет рядом с паспортным столом, мне и двум малолетним детям (одному года не было) нужны загранпаспорта, договорились, что она займет, постоит, а по мере приближения мне позвонит, и мы толпой подъедем. Подъехали... Еще в коридоре: "Вы куда, девушка, здесь с детьми тоже в очереди стоят!". Ответила, все насупились, прошла до кабинета. Стоящая за нами дамо стала возмущаться, что нас так много, что мы надолго, что она сейчас пройдет перед нами. Бабушка вежливо заметила, что стоит тут уже часа два, все честно, но все продолжали возмущаться (уже, я так понимаю, чисто чтобы злобу и усталость выплеснуть хоть на кого-то), что " мы тут с утра стоим, а эта с кучей детей подъехала, без очереди лезет, очередь задерживает своими детьми" и проч.
Думаю, без очереди (если бы у нас можно было через сайт, не Москва) нас бы просто не пустили, пытались бы прорваться силой - избили бы :)
Можно. Но нельзя. Про сейчас ничего не скажу, получали мы в прошлом году. Было нельзя. Никак. Ни на сайте не работала программа по нашему городу, ни в самом этом столе - объявление висело, что "электронная подача документов" (или что-то в этом роде) - не работает.
ага, было бы лучше, если б детки 2 часа маялись, плакали, страдали. Тёткам было бы приятнее. Только потом на еве бы ныли
А я работник Сбера. Раньше работала в обычном филиале, без окон даже. И вот сижу я, тогда еще молоденькая-молоденькая, выдаю пенсам компенсацию по старым счетам. Тогда как раз начали выдавать компенсацию повторную (кто знает, тот поймет). Операция это тогда была довольно длительная. Так вот перед моим носом бабушки и дедушки подрались. Костылем один размахивал. На барьер мне грудью трое легли. Эх, веселое время было. Такого я от клиентов наслушалась, уже 10 лет вспоминаю.
В прошлом году при мне в Сбере была словесная перепалка, потом подрались, там еще беременную приплели. В общем, жесть. Я Сбера боюсь. И очередей наших, там же исчо прижимаются - а я это нэнавижу)
хожу в два разных филиала, в одном даже счет был открыт на юр. лицо, так что ходила через день. Ни одной хамки не видела, хотя повод ответить клиентам был и не раз
А меня больше удивляет то, что в Сбере ВСЕГДА очереди. куча окошек а работает только половина. Ну раз у банка столько функций, то и кол-во работников должно быть соответствующее.
Знакомая работает завотделением Сбербанка в Москве. Говорит, что у них очень много народу сократили по решению Грефа, из-за этого и окошки закрытые стоят и очередищи такие.
Зато с них требуют теперь постоянно улыбаться и здороваться в соответствии со временем суток (доброе утро, день и вечер) просто сказать Здравствуйте нельзя.
Еще говорят ходят тайные проверяльщики этого всего, чуть что-премии лишают.
Много порассказала интересного))
:-D В филиале Сбербанка, который рядом с работой у меня, в одном окошке есть такая кислая-прекислая барышня. Улыбается и говорит "добрый день", но все равно улыбка получается какая-то перекошенная, и впечатление, что после "добрый день" она мысленно произносит "чтоб вы провалились". :-D Мне все время ее жалко: тааак мучится, бедняжка. :-D :-D
Да, я на днях тоже пообщалась с одной работницей сбера нашего. Говорит, все в ужасе - куча тайных проверяльщиков, потом штрафы.
Сократили народ, или сами увольняются - не выдерживают.
+ 100. Все правда. Только жаль, что знающие люди уходят, а берут чертикого. Но это политика такая сейчас: Вас никто не держит, на ваше место очередь. Ага, из таджиков.
Я, когда работала с клиентами, относилась к ним вполне дружелюбно. Как-то ставишь себя на их место. Бывало, ну так задалбывали, сил просто не оставалось. Кого-то жалко было, кто-то раздражал страшно, кто-то даже пугал. Сумасшедшие ходили. Один клиент ходил, помешанный на кладбищах, смертях. У него вся книжка сберегательная была изрисована крестами, могилами и памятниками, даже надпись была на книжке "Хованское". Вот его я лично боялась и старалась как можно быстрее обслужить, чтобы он ушел. Тогда тренингов не было. Это сейчас дрючат за плохое отношение к клиентам, и я считаю, что это правильно. Это люди и к ним надо относится с уважением.
Однажды открываю сберкнижку, а оттуда ноготь выпадает. Отстриженный. Желтый. Ну что делать, смахнула его на пол и продолжила работать.
Клиентка одна приходила почти каждый день и к кому бы она не попадала, всем читала стих. Громко, на весь филиал. Каждый день один и тот же. Только после этого ритуала можно было начинать ее обслуживать.
Некоторые воняли. Воняли так, что словами не передать. Аж в глазах резало. Но приходилось спокойно и вежливо обслуживать.
Вообще, сбербанк - школа жизни.
А в нашем филиале раньше не было стекла. Пока я помогала заполнить какой-то документ клиенту и наклонилась поближе к решетке один дядечка вполне приличного вида ткнул в меня ручкой - прямо в глаз. Как успела увернуться!)))
Я солидарна с автором, хотя женщина и зашла раньше, но потом 10 минут могла выяснять в какое конкр. окно ей надо. И чего? Мне мое время дорого. Уступить могу только сильно пожилым и с детьми.
Была в сбере недавно, мне стало жаль женщину-представителя (новое для меня), которая стояла в зале и выслушивала все жалобы и вопли посетителей, но помочь физически ничем не могла, потому как по ВСЕМ вопросам (реально по всем, и по мелочи и по важному) было ОДНО окно и общая очередь. Лучше б ее на второе окошко посадили, раз теперь в сбере такие операционисты-унивесалы.
Не везде! У нас набрали молодых холеных мальчиков и девочек и должность называется ....то ли менеджер, то ли консультант...короче операции не проводят - только ля-ля, да и то не всегда по делу))))
Каждый раз хожу в Сбер, начитавшись на еве, уже взвинченная, с бешенными глазами и потными ладошками. Не поверите, всё чинно, хоть бы кто пролез-пары спустить))))
Согласна, тоже все жду, когда же отвечу. Приятные люди, даже пенсионеры, и даже беременных пропускают вне очереди.
Да тут уже для нас целую альтернативную Россию придумали. Ппц, куда деваться, на этой неделе прогулялась в собес, сбербанк, детскую поликлинику и паспортный стол. Везде было быстро и просто. Одна надежда осталась на детсадовскую комиссию, может хоть по ней совпаду немыто-хамско-коррупционной Россией с евскими массами :)
я же написала, что электронная очередь сломалась, стояли все в общей. у нас электронная.
А мне нравится, что тебя громко спрашивают сумму, весь банк слышит, сколько ты получаешь или кладёшь, а сосед по очереди практически грудью наваливается на твой локоть и дышит в декольте)
Странно. У нас давным-давно сделали ограничительную линию и подойти невозможно к чужому декольте.
у нас тоже, но кого это удержит? Любопытную бабку? Нервного дедка? Никогда!
А у нас бумажки лежат и ручка, пишешь и протягиваешь в окошко, обратите внимание, я в местных трех сбербанках бываю, везде маленькие квадратики лежат-вот они для этих целей.
да какая разница? Понимаю там разбег в 20 человек между вами, а тут-то что? Ну успели вы первая - молодец, успела бы она, она была бы.. Цена вопроса какая? Вообще не поняла что вас парит? Ее косой взгляд? Так может у нее врожденное.
Зачем вы все ходите в сбер? Уже и терминалы вам поставили, и пластиковые карты вам выпустили, и сбер-онлайн вам отладили - нет, все равно прутся в очереди с пенсионерами потолкаться. и потом на Еве отписаться.
Вы читать разучились? "Я знала куда мне идти, я никогда у очереди не спрашиваю, т.к. в ячейку не стоят в общей очереди."
Но даже если бы Автор пошла просто за квартиру заплатить - ее право. Как хочет, так и платит.
Достали уже умники вроде вас: зачем на метро ездите, зачем в сбер ходите, зачем продукты не там закупаете, зачем живете...
Зачем такие проблемы создавать, ну простоите на одного человека дольше, не ужасно и не смертельно, а вот ,то что вы себя завели из - за такой ерунды принесет здоровью больше вреда - нервные клетки не восстанавливаются, ну и негатив вы несете вокруг весь день. Пусть это будут самые большие проблемы в вашей жизни.
