Что делать с подчиненной?
История такова: я пришла в компанию на стартапе проекта чуть больше полугода назад, рукводителем департамента продаж и маркетинга. До меня уже существовал мой заместитель, т.е. заместитель руководителя по должности и по ДИ. Она пришла намного раньше меня, одной из первых вреди вообще всех сотрдуников компании и даже раньше генерального директора, когда даже стартапа еще не было - на бумаге только и виде недостроенного объекта. Сейчас объект уже запущен, работает.
Департамент у меня разросся, задач много и они объемные и измеримые в самых настоящих деньгах. До поры до времени зам существовала в качестве зама, хотя функции зама выполняла плохо. По-моему мнениею, заместитель - это тот, кто способен эффекктивно "заменить" руководителя, который хочет и может быть в курсе происходящих дел, ставить задачи подчиненным, самостоятельно готовить решения стоящих задач, согласовывая с руководителм только результат... В общем зам моя с этими задачами не справлялась. Хотя тетка неплохая, мы с ней хорошо общаемся, и я свосем не ставлю своей целью ее "закопать" или хуже того уволить. Но эффективность сотрудника в моем случае - крайне важна.
В общем, два месяца назад, я решила оптимизировать структуру департамента, и выделила несколько относительно автономных направлений, во главе каждого поставила ведущего менеджера, который должен полностью курировать и отвечать за свой кусок и за своих подчиненных. Институт "замства" упразднила, т.к. во-первых имевшийся зам все равно своих функций не выполнял, во-вторых с учетом расширения объяма задач, стало более целесообрзано назначать отдельного фактически зама на каждом направлении. Что и было сделано.
Бывшая зам была назначена ведущим менеджером на одном из таких направлений. Честно признаюсь, не на том, на котором она хотела. Т.к. она его не потянула бы. Плюс к тому на это направление я нашла готового и очень сильного специалиста.
В общем два месяца живем в новой структуре и бывшая зам... ну не тянет она... Ни руководство пока что единтственным своим менеджером в подчинении, ни нормальное выполнение задач - через одну делает. Остальное пожарно приходится доделывать, самой впрягаться в рулежку операционными процессами на ее направлении (на других я только контролирую и где-то подключаюсь, где без меня ну совсем никак).
Так надоело - хуже горькой редьки:( Понимаю, что по сути ничего не могу ей доверить до такой степени, чтобы быть уверенной - выполнит, грамотно и профессионально. А не абы как. А на кону деньги, банальные деньги, за которые с меня спросят.
Понизить в должности - рука не поднимается. Даме 46. Поставь ее в простые менеджеры да еще из руководителей - будешь враг №1. Уволить тоже не поднимется - она одна кормит семью, возраст уже не тот. Руководить не возьмут- квалификации недостаточно, для исполнителя в нашей отрасли - стара, у нас девочки молодые в цене.
В общем то если б еще человеком была плохим... а то хороший ведь, жалко. И держаться нету больше сил.
Что делать?
Может, поговорить с ней открыто? Она как сама свои силы вообще оценивает? Считает, что справляется со всем отлично?
Нет, не считает, что все отлично. Но считает, что все не отлично во-первых поому что ее поставили не на то напаравление, которое она хотела (с тем другим бы тем более не справилась, а оно жизненно важное). А во вторых, что на стартапе вообще требовать результатов нельзя - дескать слишком много факторов, не зависящих от нашей воли, на это влияют. А вот когда раскрутимся, тогда...
При этом состояния стартапа никак не мешает другому менеджеру на другом продающем направлении работать со значительно большей эффективностью.
На стартапе не все направления могут работать так, как мы этого хотим. Может быть и нет здесь ее вины, а именно это направление требует более длительного развития, чем другие?
С другой стороны, если Вы уверены, что она тянет Вас вниз, тут не может быть каких-то личных отношений к человеку, как ни погано это звучит, потому как именно в момент развития кампании, команда должна быть сильной целиком и полностью.
ИМХО, единственный выход предложить ей "по собственному желанию". У нее есть длительный опыт работы на неплохих должностях и, несмотря на возраст, с таким багажом у нее все шансы найти другую работу.
Испытательный срок с четко прописанными обязанностями, перевести на договор, чтобы чувствовала, что земля под ногами горит, не поймет - уволить с чистой совестью.
Как назначить испытательный срок человеку, его давно прошедшему? По закону это невозможно, только в обход.
Чтобы заключить срочный ТД (а для этогго нужно на какихто основаниях расторгнуть бессрочный) - тоже нужны основания. Например, проектная работа. У меня не такая.
Если вы совсем хотите по правильному, то проведите общую аттестацию, но тогда она и вам тоже грозит.
Проще просто уволить, но опять же несоответствие тока через общую аттестацию.
Стоит ей предложить вариант с переходом на договор или таки увольнение.
Полюбасу, вы в результате окажетесь сукой по уши в говне.
Полюбе потом уволит, тока огребя за свою жалость кучу говна или показав себя абсолютным недоруководителем.
Оставьте ее формально замом. Выделите ей те функции, с которыми она справляется - там, документ подготовить или что-то еще.
Не очень понятно, что увас за толковый менеджер по направлению такой, что вместе с этой дамой не может решать задач.
Один год. И откровенно говоря работы как таковой настоящей не было - она продажник, а продавать было нечего. пишу же - стартап. И в общем многое из того, что сделовало сделать до момента запуска предприятия сделано не было. Кое что было, но не все из необходимого и даже не половина.
Может ей тренинг какой-нить? Или повышение квалификации? Если тетка не плохая, может, ей просто пендель нужен волшебный?
Здесь не то чтобы отсутствие какого-то конкреоного навыка, который подтянул - и вот оно пошло. Здесь нужна определенная широта мышления, владение знаниями о современных инструментах продаж и понимание, когда и как их рационально применить. Что будет работать, а что нет. Экономические знания опять же - чтобы дебет с крелитом сходился прежде всего в голове... а потом уже на практике. Ну тайм такая фигня как тайм менеджемент тоже...
а почему не вести статистику ее работы за какой-то период, потом вызвать ее на ковер и спокойно показать результаты, сказать, что вы от нее ждете, и какие санкции ее ждут в противном случае?
у вас не благотворительное общество, но с другой стороны и человеческий способ решить проблемы всега есть. Имхо лучше говорить как есть, чтобы если что знать - я сделала все, что могла.
+1. Тоже думаю, что показать ей статистику её работ, объяснить все про благотворительность. Пусть пожует.
Я-я-я-я-я :)!. Вы там полгода всего, стартап создавали не вы, объект, который обратите внимание работает :)! запускали не вы. А вы пришли и начали развивать бурную деятельность, чтобы что :)? Все убедились в вашей ценности, которой возможно и нет между нами говоря :)? Практическо уверена, что проблема в вас, до вас все нормально работали и вопросов таких не возникало.
Справедливости ради объект запускала я, и работать он начал именно при мне. Пришла я на практически завершенную, но стройку. И то, что сейчас какие-то деньги зарабатываются на объекте с кучей строительных и инженерных проблем - немало моя заслуга. Я подбирала персонал, я строила технологии, я развивала и развиваю базу клиентов, выстраиваю маркетинговую политику, разрабатываю документацию, веду переговоры, прикрываю чужие ляпы... До меня не делалось ничего из этого, хотя много чего могло бы делаться. "Нормально работали" это означет - ждали, когда наконец уйдут строители, и вот тогда уж мы заживем, каааак хлынет к нам клиент... Ага... Хотя намного легче было бы сейчас, если бы тогда не ждали, а активно готовились к запуску.
Угу :). Ну, построить и нажать кнопочку - читай запустить :) несколько разные вещи. Кто-то придумал, кто-то строил, кста, как ваша подчиненная там оказалась?
Моя подчиненная не строила и упаси бог не придумывала - все это делали другие люди до нее. Она пришла туда сама, живет недалеко и очень ждала, когда откроется предприятие рядом с домом (раньше работала у конкурента, потом ушла). Взяли ее с расчетом на то, что она базу конкурента того и опыт у него наработанный - все это перенесет сюда. Но поскольку там, у конкурента был мягко говоря не стартап, а отлаженный процесс, в котором было достаточно кнопочки нажимать да купоны стричь (и сейчас так по сути), то как такового опыта выстраивания процесса с нуля у нее нет. Особенно в совокупности в проблемами непродажного свойства (стройка, отладка коммуникаций, недобор персонала, косяк на косяке ну и т.д.) Ну и главное - нет понимания, что любой результат нужно ГОТОВИТЬ. Я все еще удивляюсь, оценивая объем работы, проделанный за год до моего прихода... ни целеполагания, ни системы, ни профессионализма... откровенно говоря, ничем не пользуюсь из сделанного до меня здесь, хотя больше люблю юзать чужие наработки, чем изобретать свой велосипед. Но здесь нечего юзать.
"Она пришла намного раньше меня, одной из первых вреди вообще всех сотрдуников компании и даже раньше генерального директора" - Кто конкретно брал ее на работу? Один из основателей? Больше вроде некому...
"В общем, два месяца назад, я решила оптимизировать структуру департамента, и выделила несколько относительно автономных направлений, во главе каждого поставила ведущего менеджера, который должен полностью курировать и отвечать за свой кусок и за своих подчиненных" "(на других я только контролирую и где-то подключаюсь, где без меня ну совсем никак). " - Что происходит на самом деле ? Все делаете вы или вы только контролируете? Если ваша подчиненная менеджер, то работу в принципе делает не она, а ее подчиненные, если бы они справлялись, никаких ляпов не было бы.
ПРостите, вы когда-нибудь были руководителем? Руководить, если совсем просто, это контролировать как созданный тобою алгоритм и порядок действий выполняют подчиненные, и как эти отдельные куски собираются в общую цель и общий результат. Иными словами - руководитель формулирует, ЧТО, КОГДА и частично КАК должно быть сделано, а не делает прям все своими руками (хотя я многое делаю, очень многое). Если руководитель не будет формулировать, а прежде ПОНИМАТЬ, что и как должно происходить - процесс не пойдет.
То же самое делает руководитель низового звена, в данном случае моя подчиненная. Т.е должна делать - он должна ПОНИМАТЬ, какую цель преследует она и ее подчиненные, и правильно ставить задачи (что) и выбирать инструменты (как), выстраивать алгоритмы их действий. Если бы она это делала правильно, а подчиненные упрямо тупили - это было бы заметно. Но подчиненные там дельные, только молодые и опыта мало - нужно учить, образовывать, шлифовать. И продолжать грамотно и профессионально ставить задачи себе и им.
"ПРостите, вы когда-нибудь были руководителем?" - Угу :), именно поэтому терзают меня смутные сомнения.
"Руководить, если совсем просто, это контролировать как созданный тобою алгоритм и порядок действий выполняют подчиненные, и как эти отдельные куски собираются в общую цель и общий результат. Иными словами - руководитель формулирует, ЧТО, КОГДА и частично КАК должно быть сделано" - Превосходно :). Она ваша подчиненная, ведь так? Может это вы создали плохой алгоритм / неправильно поставили задачи или попросту поставили человека не на то место? Вы ведь там и занимались перетасовками, вы решали кого куда воткнуть.
И так и эдак уже пробовала. У меня помимо нее еще четверо подчиненных, и им я алгоритмы ставлю видимо нормально, т.к. их процессы и результаты меня устраивают.
Не на то место поставила - может быть. Но другого для нее у меня нет. Замом она фактически не была, да и нет в нем смысла в ТОМ понимании. А из направлений, куда я могла поставить ее ведущим менеджером, есть только два (остальные завязаны на специальных знаниях и технологиях). На одно из них я поставила ее, а на другое - сильного и качественного специалиста, много лет работавшего именно в этом сегменте. Тяжелый сегмент, который она бы точно не вытянула, раз даже свой не тянет. От тех денег, которое несет сейчас это направление, зависит жизнеспособность всего предприятия. Грубо говоря, из этих денег платят зарплату, коммуналку, налоги и проценты по кредиту. Похерить его никак нельзя. И даже эксперименты с этим делом будут стоить очень дорого.
Какое у нее направление? Что она должна делать и каких результатов вы от нее ждете? Ваще, если стартап приносит прибыль в первый год своего существования - это фантастика.
Да какая там прибыль - отбивать расходы плюс три копейки возврат кредитов. Но и на это нужно заработать.
Вы чего-то явно не договариваете, как эта женщина появилась в вашем стартапе, кто ее привел?
я чего-то не поняла, вы тетку не нанимали, зато собираетесь слить... да, вы начальник отдела или департамента, но чтобы уволить нужны веские доказательства ее не компетенции, переаттестация...
Вы внимательно читаете, что я пишу? Я не собираюсь и не хочу ее сливать.Она хорошая тетка, с отличным уживчивым характером. Но в рамках поставленных задач - не тянет. Так бывает, и я не могу в 46 лет ожидать от любого человека чудес. Да даже от себя в 35 - четко осознаю, что, к примеру, директором завода мне не стать - кишка тонка.
Я хочу понять, как мне быть дальше. Искомый результат "тетка" дать не может и не сможет. Уволить ее у меня не поднимется рука. Понизить в должности - стану врагом, да и то не факт, что в качестве линейного персонала она будет пытаться делать что-то эффективно, скорее наоборот.
Улыбнуло про 35. В 35 - кишка тонка, а к 40 годам, как раз оформиться :).
С теткой можно сделать следующее: перераспределить обязанности, оставить за ней только то, в чем она молодец или хотя бы хорошист. Пусть другие группы/отделы передадут ей какую-то часть работ, которая у всех одинаковая. Либо пусть делает анализ состояния дел в неделю, месяц, квартал и год или какие еще у вас отчеты/анализы готовятся. Пусть собирает и анализирует данные, если ни на что не годна больше. Вы бы поподробней написали, с чем она действительно справляется, мы бы может вам совет и подробней подобрали :).
И таки да - хороший человек это не профессия. Так что если сделать ничего нельзя, то придется увольнять, либо контачить со знакомым рекрутером и параллельно искать ей новую работу.
Автор, у вас классическая ситуация "И рыбку съесть, и на ёлку влезть".
Вы не собственник бизнеса, и во главу угла ставите своё желание хорошо выглядеть. Но и работа чтоб при этом делалась.
А для собственника-то главное - прибыль. Думаю, собственник бы вашу стратегию не одобрил. В бизнесе надо эмоции убирать, если они мешают прибыли. Действовать по закону, но так, чтоб в первую очередь не страдало дело и другие, более перспективные сотрудники.
Мой друг, открыв свою фирму, по началу пригласил знакомых, потом в процессе понял, что они некоторые совсем не подходят ему как сотрудники, и для фирмы они скорее балласт. Учился быть жестоким. Ну таковы правила игры.
Вот когда в долбанной рашке перестанут смотреть на возраст. Мать моя в 68 лет тянет весь отдел в 50 человек, а "малолетки" 35 летние тупые как валенки, только отсиживают 8 часов.
Смотреть нужно по ситуации-выполняет задание-поощрять, нет- наказывать, или зашевелится или увольнять. Тем более если вы говорите на кону деньги.У вас что там богадельня, если человек ни на какой должности , как вы выражаетесь "не тянет", а все продолжает работать в вашей конторе?
Спросите ее чем бы она хотела заниматься, обратите внимание деликатно, что с некоторыми задачами она не справляется. Пусть выбереть сама себе объемы работ по-максимуму, которые она бы смогла делать эффективно. Любому человеку можно найти применение: кто-то порядок наводит, кто-то творит, кто-то руководит.
Дык и зарплата у нее должна будет быть как у уборщицы, а не как у зама, если она убирает прекрасно.
Не ерничайте, хотя ваше мнение понра ;-)))). Все же можно найти, раз уборщицей она уже не работала по определению
ИМХО
Неправильно ставить человека на совсем "не его" направление. Вы не допускаете, что она лучше понимает, что она делать умеет?
Я думаю для вас тоже можно придумать задачу, которая будет простой, но выставит вас как лоха.
По-хорошему, если вы бы старались из нее сделать полезного работника, то могли бы прежде чем назначать людей провести с ними разговор о том как и что и т.п. они делать будут. Дальше вы могли бы ей сказать, что Вася ... и т.п. Ну или общее собрание устроить. Понятно, что это показушно, но она бы видела, что вы объективны. А может вы бы увидели, что не объективны.
Теперь - с ее стороны вы СПЕЦИАЛЬНО дали ей самое говеное для нее направление (в котором она плохо разбирается), при этом я так понимаю ни толики помощи от вас у нее не было. У нее даже при наличии мозга будет отсутствовать мотивация.
Автор, а вы не думаете, что она не зря просится а то направление, которое вы ей закрываете?
Если я ей его отдам - мы все перестанет получать зарплату. Не только я или она, но и все остальные тоже. Будучи на месте зама она его точно также не тянула, просто тогда еще можно был прикрыть глаза и списать на самое-самое начало (и то лишь списать, объективно очень многое можно и нужно было сделать и карты были в руках что называется) . Сейчас явный непрофессионализм уже не спишешь и даже не прикроешь.
Вы не делаете главного: не просите ее писать отчетов с копией вышестоящему начальству. Поработайте сами над своими прямыми обязанностями по контролю за персоналом.
У меня один руководитель, и тот муж :-) а на других мне насрать... все вы работаете на ДЯДЮ, а мы на нашу семью...
был бы повыше, не сидела бы тут, работать надо тетя, иди и работай на дядю...
Оставить все как есть- вы не хотите. Уволить и понизить в должности боитесь из-за ее предполагаемых обид на вас.
Понизить в должности с урезанием зп, я так понимаю, ее тоже обидит.
Любой вариант починенной не понравится, кроме того, чтобы она ничего не делала на 100% но получалабы при этом прежнюю зп. Тут вам нужно решать какой вариант наиболее гуманнее для нее и вас будет.
Как вариант (чтобы остаться более-менее хорошей в ее глазах, если это так важно для вас) еще раз перекроить структуру подразделения и ее отдел объединить с другим и поставить ее перед фактом, что либо она идет на должность и зп ниже либо идет совсем...
Если без эмоций, то просто поговорить с ней серьезно, рассказать, что не довольны ее работой, поставить следующие задачи со сроками исполнения и результатами допустим на 3 месяца, по истечению которых ее либо оставят либо понизят в должности.
А вообще женщины 46 лет (у меня есть таки подчиненные) очень держаться за стабильную работу, на рынке труда им устроиться очень сложно, т.к. что думаю вариант с понижением она примет по-любому. Попереживает конечно, но если замечания справедливые, то поймет и простит)).
автор,вы уже все решили по этой даме,индульгенцию никто не даст.Особенность топовых ставок в том и есть,что кроме "руководить",приходится увольнять,потому собственник и платит,нервишки бережет.
Внимательно всё прочла.
я редко ругаюсь, но ей богу П-ц!
уж сорри.
Перевербовали хорошего специалиста, отсосали клиентскую базу, использовали опыт, а теперь, за ненадобностью (70 штук на дороге не валяются) в утиль. Одна только проблема, - как красиво и благородно помахать тёте ручкой......
Догвиль.
В такие минуты, я становлюсь мизантропом.
Был бы хороший специалист - не возникло бы у автора сомнений на счет "уволить или оставить". Хорошего специалиста невозможно "отсосать", даже если есть что отсасывать. Он постоянно развивается и самовосстанавливается так сказать. А клиентская база стоит пару тыщ баксов на базаре. Целый год платить за нее по 70 тыщ в месяц - это сильно растчительно. Если "специалист" ничего другого предложить не может.
1."...я пришла в компанию на стартапе проекта чуть больше полугода назад". - Полгода не показатель для руководящей должности.
2. клиентская база - это не список контактных лиц с телефонами и е-мейлами. Это всё можно купить.
А вот личные наработки по клиентами, знакомства, связи стоят денег, потому что они уйдут вместе со специалистом.