Опоздала и сэкономила 5 тыс. рублей
Просто надо выговориться и я думаю я на этом успокоюсь, понять ситуацию со стороны, так как давно такого не было.
Нашла я в интернете ее страничку - очень много фоток, заявляет себя как професс. стилист-парикмахер, сложная покраска, стрижка - укладка все супер. картинки правда были все отфотошопенные - до и после. Ну не в этом суть - мне понравились ее работы, ее исправления - после неудачных покрасок, стрижек и казалось что вот-вот я в часе езды от счастья своего и я буду такой же красивой, но судьба распорядилась по-другому.
За неделю мы договорились о встрече, она принимает в салоне и дома. Предложила приехать к себе домой - я немного не рассчитала расстояние - встреча была назначена на 20.00 - я согласилась, у меня тоже дома дети и муж с работы пришел.
Я вышла из дома, за 1,45 - но такие жуткие пробки - я была на машине - я уже почти подъехала к ее дома и набрала номер.
И говорю - вот я здесь уже рядом - возможно опоздаю на 10 минут - извинилась. Но потом как назло навигатор стал показывать где-то рядом дом - вообщем затянулось все это еще на 15 минут. и 20.25 я только нашла ее дом - позвонив ей и сказав, что я на месте. На что мне было сказано.
Так поздно, блин уже 30 минут - ко мне должен прийти клиент - я спрашиваю когда во сколько.
она отвечает в 21.30. девушка посадила дома няню и предупредила меня заранее. она придет мы еще с ней будем думать что ей делать)
Та девушка как и я тоже в первый раз к ней записана была.
она меня спрашивает - вам подстричься - я ей отвечаю - мне исправаить собственно цвет, хотя по телефону мы все обсудили.
Я понимаю, что ко мне интерес нарочь потерян) ведь через 1 час придет новый клиент, а со мной она уже ничего не успеет сделать, как она мне объяснила, подстричь ее куда не шло, а вот покрасить)
Хотя изначально я так понимаю запас был 1,5 часа - а если бы не дай Бог со мной она бы долго возилась и той девушке тоже надо было ждать)
Понимаю, что опоздала - но с кем не бывает - другой чужой район. Но вообщем мне пришлось обратно домой пилить.
Могу сказать что я сэкономила 5 тыс рублей и наверное не надо было мне к ней так уж сильно попасть?
Что вы думаете - она права? стоит ли к такому топ-стилисту записываться в будущем?
Но Вы же опоздали...Значить судьба такая.
Если хотите попасть - стоит поехать еще, не хотите - не надо
О встрече договариваетесь за неделю, а выезжаете впритык. Я бы на месте договаривалась о стрижке без окраски, чтоб поездка была не бессмысленной.
1, 45 это не впритык. никто не знал что ее район большая задница. я всегда за 1,1.30 добираюсь.
а тут даже больше не хватило -вот такие пробки.
за 1,45 можно 3 раза подстричься, я за час укладываюсь, с краской выходит 2 ч, ничего страшного если бы вторая девушка подождала
может у Вас 3 волосины в 7 рядов?
Я тонируюсь в салоне порядка 2х часов только, не меньше точно. Плюс форма стрижке (просто придание формы уже существующему каскаду)+укладка - еще минут 45. Но у меня густые волосы ниже лопаток.
вообще говоря то, что она не позарилась на Ваши деньги и не стала суетливо ловить двух зайцев говорит скорее о ее профессионализме, Вас она видела впервые и логично, что надо время потратить
да, она молодец)
видимо так бы - она потеряла бы себя и оправдыывалась перед 2 клиентами - несделанная работа, а так одну работу она выполнила с чистой совестью.
сама как говорится виновата.
А чем вы недовольны? Сами опоздали, да еще и сомневаетесь в профессионализме? А ничего, что после вас клиентка еще была? Или ее должны были отменить?
Кстати, я каждый месяц хожу в салон к мастеру красить и стричь волосы, и у меня это занимает без малого 3 часа! И это при том, что обе знаем, чего я хочу:-)
читайте внимательно пост.
я не выражаю свое недовольство.
а думаю ехать ли в след.раз к ней так далеко - ведь закладывает она 1,5 часа на все про все.
тоесть на скорую руку работа. возможно она и профессионал - но только "для своих" которых знает.
а для новичков все быстро и новичок не поймет что как)
Вы опоздали! Сами виноваты! Даже если не по своей вине, ведь стилист в этом тоже не виновата.
Ко мне на собеседование так одна дама опоздала на 40 минут и я просто физически в тот момент не смогла ей уделить больше 5 минут. А это не собеседование, а черт знает что... Дама пыталась выцыганить у меня еще моего времени... типа транспорт и все такое... но у меня был очень жесткий график и не моя вина, что у нее так сложились обстоятельства...
Еще один пример: пациент опаздывает на платный прием к врачу на 30 минут. Этот пациент был записан на самый конец ее часов приема. Задерживаться на работе врач не могла - у нее дома маленький ребенок и няня не могла дольше задерживаться с ним. Пациент застал врача одетую в пальто, выходящую в дверь своего кабинета. Нахамил, пошел писать жалобу. Врач не виновата, что пришлось отказать в приеме, но осадок неприятный остался у обоих участников истории.
На будущее - если Вы опаздываете (неважно по каким причинам) - будьте готовы, что встреча не состоится!!!
у моего стилиста как то был анриал - у него опоздали две первые клиентки, опоздали сильно и остальные сдвинулись, у него не было времени обзванивать всех (он снимает кабинет), так вот он справился, кого то, в т.ч. меня, просил чуть подождать, красил и пока одна сидела, стриг. Все ок, при мне ушли 3 девочки, все довольные и счастливые. Запись к нему на 3 недели вперед!
К такому мастеру больше бы не пришла.
Правильно. Он был на рабочем месте, а не дома. И почему не приходит в голову, что мастер была против того, чтоб эти две клиентки пересеклись у нее дома? Может были на то причины?
я не понимаю, почему квартиру - личный дом, со своим уютом, , коврами , аурой, и в конце концов деньгами, золотом и т.д. сравнивают с кабинетом или офисом???? Я сама снимаю 2 кабинета для работы, многие клиенты не успеваю в офис и забирают заказы из дома в 2 часа ночи, но у меня даже и мыслей не было дать им адрес дома- это мое личное пространство, всегда встречаю на перекрестке. Так и мастер всегда ограничивает свое рабочее пространство либо коридором либо кухней , ну или спец. Выделенной комнаты, где не предусмотрено место для толпы клиенток которые либо опаздывают либо приходят раньше. И не все клиенты любят когда мастер работает на 2 , а то и на 3 фронта!
А почему все думают, что если мастер работает дома, то ему нормально будет работаться зная что у него по квартире разгуливают клиенты которых она видела аж 30 мин пока бошку красила??? Одно дело ты занят этим клиентом, другое дело клиент в ожидания очереди сидит тебя матюгает , а то и вообще бестактно роиться в твоих полках- бывают такие люди.
я лично ничего не думаю, я написала о своему стилисте. К такому мастеру, который не понимает и не принимает меня, я ходить не стану.
Она права! Права хотя бы потому что не заставит другого человека ждать, и не будет в попыхах что то делать с Вами.
Меня как ежемесячно бывающую в салоне, жутко бесит, когда приезжаешь к назначенному времени, а тебя просят подождать минут 30 пока с предыдущим клиентом который опоздал разберутся.
Я бы не пошла. Логически объяснить не могу, но в таких ситуациях чувствую, обычно, какой-то внутренний дискомфор, который не позволяет что-то сделать (даже если очень хочется). И в 100% он оказывается прав. Вот в том году, поперек ему и событиям поехала покупать котенка, потратила 5 тыс., потом еще 5 тыс. на вет. врачей и через 2 нед. он умер. А послушалась бы - все бы было по-другому. хотите хорошее окрашивание - сходите к Долорес, там точно хорошо.
неужели в Вашем районе нет хорошей парикмахерской, 5 тыс это до хрена, я стригусь за 1,7-2 тыс с краской, отличные стилисты и посоветуют и никаких претензий нет, туда же хожу на маникюр, массаж и пр.
Вы просто не нашли своего мастера в своем районе
не переживайте! ничего случайного не бывает, если бы вы должны были к ней попасть, вы бы не застряли в пробке и тп. значит не судьба. обидно, что время на дорогу туда-сюда потратили. думаю, я бы не поехала повторно к ней. к тому же, она сразу потеряла к вам интерес и дала вам это понять.
Она безусловно права. Вы опоздали прилично- 25 минут. Пока Вы припаркуете авто, поднимитесь в квартиру, что-то по-минимуму обсудите - пройдет еще минут 20. И что останется на работу? Странно, что на такие времязатратные процедуры она "заложила" всего 1,5 часа. Мне в салоне при одновременной окраске и стрижке сразу закрывают 3 часа, при том, что к этому мастеру я хожу уже лет 6.
я не оправдываю себя - я виновата, да.
но то что она заложила 1,5 со мной - она могла тоже предвидеть что клиент первый раз - может опоздать, район не знает - будет искать ее дома.
по телефону мы обсудили что мне нужна покраска - но это не 1,5 часа никак - даже одно мелирование 1,5 часа бывает - посушиться.
а как она меня собиралась и покрасить и подстричь и еще восстановить волосы за 1,5 часа я не понимаю.
речь не об этом. просто дурацкая ситуация вышла.
Слушайте, ну вы че, придуриваетесь? Если еще время на вероятные опоздания клиентов закладывать, то работать когда? И вы как, серьезно думали за один сеанс покрасить, стрижку сделать и "восстановить"? На мелирование, кстати, времени при нанесении краски намного больше требуется, чем на полную окраску. Я тоже хожу к мастеру домой, уже много лет, отношения уже давно приятельские. Как-то тоже не рассчитала время, опоздала минут на 20 - он был ОЧЕНЬ недоволен, а мне было ОЧЕНЬ неудобно. И девушка, которая после меня пришла к своему времени, тоже ОЧЕНЬ недовольна была, что ей пришлось ждать - у нее тоже свои планы.
Да, она так работает восстанавливает стрижет и красит.
я думала что за 5 тыс. она хотя бы заложит часа 2-2,5.
конечно надо было обговорить.
ну купите в палатке краску за 100р и сами себя почикайте, ходите лохунлрой, зато сэкономите...
Для Вас это невероятная сумма, видимо, не по карману...
ну что за дуры блистают своим умом.
ну как можно такое писать?
в палатке - вы больная?
сейчас палаток нету)
любая профессиональная краска не более 500 -700 руб. стоит - даже Пол Митчел можно в СП купить.
за 100 р. себя никогда не красила
Я, честно, вообще не понимаю о чем речь. Вы смешали в кучу свое опоздание, нехватку времени, профессионализм незнакомого Вам мастера и экономию денег. Какой-то компот из эмоций без всякого смысла. А по теме, никто не обязан "перезакладываться" на Ваши опоздания. Время -деньги. И в правилах хорошего тона - созвониться в случае возможного опоздания с мастером, обсудить ситуацию и, возможно, перенести встречу.
очень плохо что у вас деньги на первом месте, а не отношения человеческие.
я уже была почти у квартиры и звонила ей 3 раза.
так получилось. она могла бы хотя бы сказать пориходите посмотрим хотя бы посоветую что и как - возможно перенесли бы встречу нашу с ней - она знала что я к ней спешила и переживала - так как звонила и извинялась. у меня был ровно час до прихода новой клиентки.
профессионально - обслужить каждого - по крайней мере принять - а там можно было обсудить, посмотрела бы волосы наметила бы план - и все довольны были.
Почему у меня? Я не мастер, я- клиентка. Время-деньги у мастеров салонов, а также других людей, принимающих посетителей по времени и за деньги, врачей в т.ч. И у меня такое было, что из-за пробок понимала, что вовремя не получается приехать и к массажисту, и к парикмахеру, и к стоматологу. Перезванивала, объясняла ситуацию. Прикидывали, стоит ли мне приезжать, или лучше перенести визит на другой день. Кстати, Вы же писали, что мастер предложила Вам все же подняться и сделать стрижку? А вам захотелось все сразу и за один приезд.
"даже одно мелирование 1,5 часа бывает - посушиться."
автор, вы перечитайте свою фразу, которую я процитировала выше. Вы считаете, что 1.5 часа мало. На что вы рассчитывали, когда уже опоздали на 30 минут? Что она вам за час должна была сделать? Намазать голову и выставить на улицу?
+1
моя парикмахер дергается, если я на 10 минут опоздаю, тк у нее все впритык рассчитано, очереди на 2 недели. А тут 25 минут + парковка и тому подобное.
Терпеть не могу опаздывающих. По любой причине. И не надо все на пробки и навигатор сваливать
+1000000 считаю опоздал - все, твоя проблема, значит надо было выйти за 3 часа а не за два или с утра приехать...
про квартиру согласна, а вот про время- нет. Покраска + стрижка столько и занимают, единственное, если у автора волосы не до талии.
нет, у меня очень короткие волосы - было каре на ножке - волосы тонкие - стричь я не собиралась, только цвет подкорректировать.
но меня не спрашивали по телефону длину - я говорила что стрижка мне не нужна.
Уже интересней. Хорошо. Что подразумевает корректировка цвета? Надо было убрать старый тенмый пигмент и выйти на более светлый тон, избавится от яркого тона и выйти на спокойный, пряди, или наоборот, затемнить, текртура.... ?
да какая разница что надо было сделать, нет - все гораздо проще грамотно затонировать мелирование и сделать цвет красивее. дома я боялась сама тонироваться, хотя раньше прекрасно это делала.
просто стилист как бы опытный и работы есть - вот и поехала к ней.
Вот спасибо за поддержку, а то все накинулись - как будто это деловая встреча.
я считаю - любым клиентом надо дорожить, всякое случается - я была же у ее квартиры почти.
вот это да, мне жаль в этой ситуации свое время потраченное и деньги и конечно же нервы.
Вообще реально специфика сферы услуг такова, что клиента таки надо облизывать, ага. И если клиент опоздал, то как минимум встретить его, познакомиться (с его волосами в том числе), обсудить что возможно сделать прямо щас, а что можно на потом перенести. И уж во всяком случае не отправлять восвояси по телефону, когда тот добрался уже до пункта назначения.
Т.е. отказать в заранее оговоренном количестве процедур можно, но нафик посылать уж совсем - нельзя. На опоздание конечно лучше тоже время закладывать - уж десять минут вообще опозданием считаться не может по большому счету, и расчитывать, что клиент тютелька в тютельку придет - ну никак нельзя. И вообще клиент всегда прав. Вы платите деньги - вы в преимущественном положении. В оказании услиги вам должно нравится все, особенно с учетом того, что она далеко не копеечная.
У меня было пару мастеров, кто на дому принимал - честно говоря удобства мало, это мягко сказать. И огромнейшей минус в их необязательности. Никто не стоит у них над головой и не строит их, и это реально влияет на качество обслуживания. Чаще всего как раз сами нереально процесс затягивают. Не удивлюсь, если ей самой надо было реально куда-нить уйти или своими делами заняться. А вы ее планы нарушили, ей и было проще вас вообще не принимать, чем самой задерживаться, вот она про клиентку следующую и наплела.
Отличная логика, просто браво, на Вашу процедуру заложено четко определенное время и 10 минут- это существенное опоздание, в такой ситуации я как мастер откажу в части процедур или услуг, т.к. не имею права задерживать следующего после Вас клиента, который прибыл ко мне вовремя в отличии от Вас.
Да и в принципе, если мастер запланировала уйти и ей надо быть к определенному времени, почему она ради Вас должна задерживаться? Вы много других ждете в подобных ситуациях?
вот не согласна с вами. сфера услуг - это если бесплатная сфера - то там тебя никто ждать не будет. но здесь не за бесплатно и не за маленькие деньги.
не все ходят за 5 тыс стрижку с краской делать или только краску за эти деньги - это нормальная существенная сумма.
возможно у нее таких как я - миллион и ей действительно насрать что я до нее добралась уже - придет другой клиент - она себя ставит выше клиента - что неправильно)
Все понятно - но можно было как-то и меня пожалеть, а она жалела ту тетку которая должна была прийти.
был бы прикол, если та тетка бы не пришла к ней и она бы сидела и в окно бы смотрела.
Дело не в "насрать" на Вас, а элементарной этике, следующий клиент придет вовремя и будет Вас ждать (у следующего клиента сумма чека может и выше Вашей быть иниже, дело не в этом) ??? Как верно выше заметили склоняться по чужой квартире???
(Я дома работаю в том числе, но мне совершенно не нравится, когда приходят с детьми например (кто за ними будет следить?) либо как недавно одна клиентка приехала на 2 часа раньше и мне пришлось перестраивать все свои планы на этот день, да и она стояла под дверью моего дома минут 30, т.к. физически я не могла подъехать раньше.
А вот скажите, на какой именно процедуре можно сэкономить 10 минут, на стрижке, на покраске, на сушке, на укладке?
давайте по порядку! Если клиенту надо потрепаться без процедуры- будте добры за треп заплатить нормальные бабки, т.к. работа стоит денег она расчитывала за 1.5 часа работы получить 5000р, и вряли согласться посмотреть ваши волосыза бесплатно- и за 500р тоже, я б лучше эти 1.5 часа отдыхала.
Что мастер долженоблизывать клиента это миф, если он будет облизовать каждую шушеру, то денег он не заработает вообще. мастер всегда должен остоваться мастером, а не тряпкой.
А клиент не должен закладывать 10 мин опазадания как норма, он должен заладывать себе 10 ДО начала прощедуры, приема и т.д.
когда в оборот идут слова такого рода - хочется послать далеко и надолго. вы не согласны?
Нееее, так москвички с престижной работой не говорят, фи!
Щщщщедеврально))))))))как и "педикюрща")))))
заняться то вам нечем,бедным евским курицам.
я топ завела по делу,а вы тут обитаете)
Ага, большое дело))) Кто курица тут все уже и так поняли.
Вот просто поставьте себя на место той девушки которая была за вами. Вот с какого икса она должна вас ждать и платить няне? И я понимаю почему она на вас даже не взглянула...да потому что она и не планирует больше с вами встречаться. А за час свободного времени она что-то лучше дома поделает, чем не пойми с кем чаи гонять.
А девушка и правда мастер наверное хороший с наработанной клиентурой раз так легко вас восвояси завернула.
Да уважающие себя приличные люди, в принципе, не позволяют себе в подобном ключе высказываться, независимо от региона проживания...
А как вы выглядите БЕЗ нарощеных ногтей, педирюра и укладки? Как шушера? Или как не ухоженая москвичка?
Ну, допустим, есть дамы (им завидую даже черной завистью), у которых от природы ногти шикарные, а при нормальном даже домашнем уходе и без наращивания можно обойтись.
Но вот парикмахер все таки необходим. Хотя бы для того, чтобы подровнять кончики волос у идеальной шевелюры ;).
не вижу связи. ногти я наращивала у подругие ровно год. у меня свои в прекрасном состоянии - делаю себе сама и маникюр и педикюр.
У меня была ситуация точно наоборот.
Тоже решила попробовать мастера на дому, нашла в своем районе, удобно. Нужно было только немного подравнять-освежить. Волосы относительно короткие, тонкие. Обычно меня в салоне с мытьем стригут минут 30 максимум.
Записалась на 17 часов, и еще мне потом надо было заехать до 19 часов, по делу, в том же районе.
Приехала ровно в назначенное время, села, поговорили, два раза переспросила сколько по времени получится. Мастер уверенно сказала: минут 40.
Долго рассказывать, но я от нее еле сбежала недосушенная в 18:50.
ЧТО. она там делала почти два часа?? Я так и не поняла, стрижка не фонтан.
Больше я вот к таким ни ногой.
ну вот видите, все непредсказуемо.
с новым клиентом всегда сложно и нельзя так рассчитать точно сколько времени уйдет. вдруг цвет не получится желаемый и клиент останется недовольный - тогда мастер должна будет переделать - сделать тот цвет который хочет клиент - это форс-мажор.
Если честно, к такому мастеру не пошла бы больше. Опоздание - да, ваша вина. Но она действительно могла вас принять, посмотреть, познакомиться и т.д. Назначить другой день. Но если меня еще не виданная доселе мастер отсяет домой, ссылаясь на следующую клиентку - неееее.... Я люблю, чтобы ко мне относились с немного бОльшим уважением и заинтересованностью. Да еще за 5 тысяч.
частник не может уважать избранно, опаздал один клиент, в очереде вынужденны жлать все оставшиеся записанные на день! Так что все правильно мастер сделала. Я вот к таким срдобольным ( ну опазадала бывает, следующий подождет) не хожу, мне тоже нужно уважение- назначл на 14-00 прими в 14-00.
да не верю что вас везде по времени принимают.
даже ко врачу к назначенному времени всегда есть задержки и врачи опаздывают сами.
я незнаю по каким врачам ходите вы, но я плачу деньги именно за сервис и профессионализм. Если врач себе позваляет задержки более 10 мин, я его меняю! Так не перенашу такое отношение. Вот даже из последнего, ребенку искала специалиста, очень одного хвалили- не попасть прям, кое как попала, в итоге 2 приема вылелись в ожидания по 40 мин, на третий прием я нашла врача по дороже, той же квалификации, но зато прием в 13-20, я и захожу в 13-20.
Я даже на маникюр так хожу, если опазадал на 5 мин мастер тебя уже не принимает, т.к. очередь, и салон не хочет терять клиентов из опазадания 1 клиента
ну все понятно, об этом надо предупреждать - я про салон - строго в назначенное время)
но сейчас у нас есть выбор к кому пойти и кому заплатить.
а по поводу врачей ходим и к платным и к бесплатным.
вот последний врач только по времени принимал мужа - строго причем. но мы рядом живем.
платный вот недавно врач попросил выслать мрт результаты - и до сих пор не перезванил, хотя сказал что посмотрит. муж уже волнуется и не очень приятно.
но мы ждем, так как врач хороший по рекомендии)
я уверена, что автор ей подробно объяснила, что она, такая королева, снизошла до зажопинска, где живет парикмахер, а та отказывается ее принять. Просто так человека с деньгами не развернут.
Ой, Евские клиентки такие клухи- всегда закладываю лишние пол-часа между ними. Приходят как осчастливливают. А у меня запись на месяц вперед, и да, я таких тоже отправляю в сад. И в следующий раз записываю после долгого раздумья :-) Зачем мне из-за таких капух пустое окно?
возможно, на еве не была)))
как-то довелось мне с одной реснисчатой пообщаться))
потом передумала к ней ехать, решила отращивать свои)
У меня тоже недавно было с одной клиенткой. Договорились на 8 вечера( я сама к ним хожу) . Я пришла к 8, ехать мне на другой конец города. В итоге она мне по телефону-еду-еду-скоро буду. Пришла через час! А мне работать с ней еще часа 4. И возвращаться своим ходом ночью. Просидела у подьезда-замерзла, дождь накрапывает. И так мне стало обидно. Ведь людям иногда ВООБЩЕ насрать. Тем более на работе ее никто не задерживал( работают на себя) отпрашиваться ни у кого не надо, да и договаривались на поздний вечер. Они оказывается в это время ездили смотреть дизайны будущего дома. Ну вот почему это надо было делать именно в тот день на который договаривались??? После всех работ я естественно планировала за ее счет ехать на такси. Отвезла сама в 2 часа ночи.
Прошлым летом с ней же была история. Договорились, что я приеду в 11 вечера( ей надо было уезжать) Приехала, прождала час, тел недоступен. Ну вроде же договаривались, думаю тел разрядился, щас приедет. Ага, щас же. Вернулась домой. А у нее оказывается тел разрядился, зарядка на работе осталась в Подольске! дома запасной нет, купить ночью негде, муж уехал, и все будут ей звонить переживать, а ей самой рано утром куда то ехать. Так она с полпути перлась а Подольск. Ну вот и нафига таких клиентов. Гнала бы в шею, да вот приходится терпеть из за денег
у вас совсем другая ситуация. та в тепле сидела и чай пила.
и вдруг неожиданно после 3-ого звонка моего клиентка должна бы прийти. возможно и правда клиентки не было никакой - просто не захотела ждать.
какие могут быть обиды между клиентом и мастером? Вы опоздали. Мастер мог вас взять, если время позволяет, или отказать, если есть следующая запись. Совершенно нормальная практика.
Это что, хуже чем когда приходишь к мастеру на процедуру, а тебе говорят - ой, посидите полчасика, девушка перед вами опоздала?
меня еще убевает когда мастер берет опаздавшего клиента и пытаеться угодить всем сразу- и не угождает никому. одного отправляет с краской на голове, тот передерживает ее, а другой нервничает видя, что мастер торопиться успеть подстричь, и начинает косячить, и та что с краской уже орет чо волосы отваливаються))))
Вообще не понимаю нафига столько времени прозапас оставлять. К примеру, моя парикмахер, хозяйка салона, может обслуживать сразу нескольких клиентов одновременно, сразу оговорюсь что она берет себе только самых сложных и требовательных, так как только ее уровень это позволяет. Пока одного красит, второму волосы моют, проводят в кресло, потом занимается вторым, пока краска действует и т.д ну принцип понятен. Уж двух клиентов обслужить так вообще без проблем и без помощи посторонней можно. Какая то копуша ваш мастер, у нее вполне достаточно времени оставалось на вас.
вообще то мастер примал дома у себя, а не в салоне. Так что имела полное право отказать.
не могу с вами согласиться, у меня всегда оврал. И в самом начале оврал был похлеще, думала как вы, что клиентов надо наработать, через полгода уже отсеивала на этапе звонка ( сейчас то вообще оборзела, бере только крупных, меньше чем за 3000р попу не пониму). Я к клиентам- особенно новым очень строга.
ну видимо у вас такой уровень , что вы можете себе это позволить. Но все равно я не согласна с таким отношенем к людям, да автор неправа, это она опоздала, но все равно я бы например не смогла вот так отшить человека, просто предупредила что в следующий раз не возьму.
ну не уложится она в остаток времени с покраской, ей же еще все вымыть и приготовить дя следующего клиента надо. Все ето занимает время.
Вот поверьте, некоторые клиенты не стоят вырученых денег. Иногда лучше отказаться от такого клиента, чем потом валерьянку пить или с другими уже наработанными клиентами портить отношения.
Согласна, но мастер даже не потрудилась узнать - какой этот клиент. Одно опоздание еще ни о чем не говорит, такое может случиться с каждым, тем более это был не салон, а часный адрес всегда сложнее найти. Да и следующаа клиентка, насколько я поняла, тоже была новенькой.
да, все верно. она нас обоих не знала вообще.
той больше повезло - видимо послее нее никто не был записан.
+1
я даже когда продаю неподошедшие вещи, и то отсеиваю народ. Если мне не нравится стиль общения потенциального покупателя, совру что угодно, но встречаться с ним не буду.
Вуалька, вы пишите что . "Пока одного красит, второму волосы моют, проводят в кресло, потом занимается вторым, пока краска действует и т.д ну принцип понятен", вы сами то вникли? ПОМОГАЮТ!
Например, меня обслужить вместе с другим клиентом НИКАК не получится, потому что краску наносят только на 5 минут и после сразу смывают.
За 5 минут втрому клиенту и краску не успеют нанести.
Вникала, поэтому и дописала дальше, что уж ДВОИХ то никакого труда не составит покрасить. Моя мастер вообще то не двоих красит а пятерых иногда, да еще и постричь успевает, поэтому ей помогают. У меня вообще багатый опыт разных мастеров, всю жизнь с короткой стрижкой. Были у меня конечно и такие, у кого руки не из того места растут, вот им как раз и нужно 1,5- 2,5 часа на стиржку, а настоящему профессионалу не нужно много времени чтоб покрасить, а краска дальше уже действует без участия мастера, остается только смыть и укладку сделать. Я например в салоне около двух часов провожу, при этом, мастер мной занимается минут 30 в общей сложности. Короче мастерства не пропьешь!)))
а вы уверены, что другие клиенты согласны на такой балаган? Я - нет. Это что, одновременный турнир по шахматам на 15 досках?
Хороший мастер, порядочный. Не подставляет следующего клиента из-за безалаберности предыдущего. Автор могла бы вытащить свой зад из машины и пересесть на метро.
В чем экономия я так и не поняла- время убила, бензин сожгла, унижалась просилась к мастеру- в ответ послали и в конце на голове как был бардак так и остался....
в чем безалаберность? в том что пробки в москве и в той жопе где она живет?
да там 100 метров проехать нельзя - такой пробки я давно не видела. я живу почти в центре - у себя столько не стою никогда.
и никто не унижался Боже упаси) вам показалось.
еще одна) здрасьте)
прочтите первый пост - там наглядное пособие почему она была выбрана)
Читаю обычно внимательно, и что?
Если этот чудесный мастер живет так далеко, то варианта два - или найти не менее чудесного, но поближе, или за неделю удосужиться внимательней посмотреть маршрут, расположение дома и учесть возможные пробки.
Я тоже как-то нашла чудесного мастера, тоже довольно далеко от моего почти центра. Поехала, поняла что дико опаздываю из-за пробки, бросила машину и доехала на метро. Успела вовремя. Осталась очень довольна :)
такого я бреда давно не читала)
за неделю к ней я должна была проштудировать маршрут к ней) весело) а вы вообще в курсе - что бывают аварии на дорогах - которые перекрывают все движение и теряется время. зачем мне было бросать машину не пойми где - не понимаю. я даже не знала где там метро. на оленях 2 часа)
Вы как-то странно оцениваете людей - она же просто человек - а вы его привознесли) девушки, милые,спуститесь на землю.
а то вас всех понесло.
Я, если к клиенту путь мне не известен, и по нави и по картам он-лине сверяю. всегда с запасом выезжаю, потому как еще надо парковку поближе найти. Но у меня и расстояние поболе, и страны разные.
вот честно 1, 45 - почти за 2 часа - это нормально. да ладно, я уже забывать про нее стала)
урок мне к незнакомым домой записываться.
Она не просто человек, Вы же тут всех убеждаете, что она просто чудо должна была с Вами совершить за час и за пять тыщ рублей. Ради чуда можно было и постараться слегка.
Авария с перекрытием дороги - это форсмажор, а пробки - это как дождик. Сказать, что я опоздала из-за дождика просто смешно.
Перед выходом из дома залезли бы на яндекс, посмотрели пробки, прикинули время. Вы везде так опаздываете, ссылаясь на пробки? Или к парикмахеру можно, подумаешь, обслуга, подождет если че, она ж ради пяти тыщ и спляшет и песенку споет.
Машину Вы только в гараж ставите, больше нигде не оставляете?
И я еще раз спрошу, нахрена переться к "обычному человеку" по пробкам на "оленях два часа" в какую-то "жопу" мира?
все уже поняли, что исключительно вам должны, а вот вы никому ничего не обязаны. Когда руководитель моего департамента впервые пришел на собеседование, он тоже бросил машину не пойми где, чтобы не опоздать. Потому что понимал, что если опоздает, на нем поставят крест, как на не умеющем планировать и искать выходы из ситуаций. А такие как вы всех переполошат, но главное, чтобы им было хорошо
Да не рвите себе душу. Если она и правда хороший мастер- она вас больше не возьмет. Зачем хорошему мастеру груши околачивать пока вы Ж от машины не можете оторвать. Ладно бы вы были постоянной клиенткой, а то первый раз и такое наплевательское отношение.
Капитализм. Время-деньги.
Сидите в почти центре и забудьте про жопу мира.
Да я сама к ней не поеду, зачем мне за свои деньги такое отношение. я привыкла себе выбирать сама.
так что мимо со своими выводами. я отвечаю на ваши посты.
если бы меня так сильно это все задело, поверьте - я бы психанула и сказала бы ей в трубку - но я спокойно отнеслась ко всмему.
у меня другое мнение - я считаю что значит не нужно мне к ней было попадать.
а завела топ - просто если бы я была бы парикмахером - хотя вряд ли) то я бы все-таки пригласила бы человека домой- предлоожила бы хотя бы чаю) познакомилась и тем самым никто бы не обиделся)
просто доброта и все)
У меня много знакомых друзей - я могла бы ее рекомендовать еще - а это порочный круг.
очень плохо что люди думают узко.
и не надо бздеть что все не опаздывают - это не характеризует человека никак, она меня не знает - я ее тоже. мы просто пытались познакомиться.
не вышло, не сложилось. в след.раз затонируюсь сама.
и вообще лучше не красить волосы - дешевле себе) и здоровее волосы. вот так)
Ага, еще бы ты психанула- вот бы она посмеялась :-) Чаю предложила? Ты что в кафе или к подруге ехала? Избави Боже от таких дур.
да сама ты дура.
а в чем проблема чай налить?
нормальный стилист всегда предложит чаю - она работает не только как я поняла дома и не в салоне, а на показах еше.
это вот такие дамы, как вы - правильно вас обслужат) и вы отчаливаете.
а я ходила до нее к своему мастеру - мы и чай пьем и болтаем и сколько я клиентов ей прислала) и всякое другое. но у вас мнение стереотипное.
так ты для нее никто, не клиентка даже! так, дура которая даже вовремя приехать не может! значит она уверенно себя чувствует и без ваших посещений, была бы не востребована- скирдовала бы вас пачками в квартире и чаем бы заливала.
Чаю предложить должна была с пряниками или сразу за тортиком метнуться? :))) А вдруг бы тортик невкусным оказался, вот бы тут топ был... Три часа ехала, полчаса парковалась, так и не покрасилась, да еще г*ном накормили-напоили. Ужос!
дама, на ваш бред отвечать никто не будет тут, можете не стараться поднимать топ.
такие подобные вам может еще и пофантазируют вместе с вами.
если вы не понимаете очевидных вещей - значит вы не такая.
нормальный человек понял - не все высказались как вы.
зачем усираться и доказывать что-то.
Ходила ко мне на дом мастер, делала стрижку, покраску, укладку. Платила я ей почти как в салоне. Но она ВСЕГДА опаздывала. Минимум на 40 минут. Когда в день празднования годовщины свадьбы она должна была придти в 12.00, как обычно привести голову в порядок вышел вообще неприятный случай. В 12 ее нет, в 13 ее нет, в 14 ее нет. Звоню ей, а она мне отвечает, что мол придти сегодня не может. А у меня ресторан на 18.00 заказан, а на голове черти что. Послала ее подальше и больше никогда к ней не обращалась.
Другой случай. Пришла в салон, оставив на няню маленького ребенка. Время назначила заранее, подгадав между кормлениями. Прихожу вовремя, мне говорят, подождите. Жду 10 мин, 15 мин, потом заглядываю, а мой мастер еще стрижку делает. А еще ведь уложить волосы надо, значит мое время сдвинулось минимум на 40 минут!!!! Вызвала администратора, скандал устроила. Даже не за то, что время сместилось, а за то, что при записи клиенты всегда оставляют свой моб. телефон, но администратор была настолько ленива, что не в силах была снять трубку и предупредить, чтобы я приходила позже назначенного времени.....
У меня было веселей. Ходила к мастеру, очень она мне нравилась, салон вполне себе вроде приличный, их сеть по всей Москве. И вот открывается новый салон в соседнем районе и мастер переводится туда, ей там удобней.
Ну я канеш расстроилась, но мастера хорошего найти сложно, решила что буду туда ездить. Записалась, поехала.
Добираться неудобно, я не на машине была, на двух маршрутках ехала :(
Пришла. Мне говорят "ой, а ее сегодня нет, она заболела". Зашибись, блин. А телефон мой зачем?
Скандалить не стала, свое "фи" высказала и больше к ней не езжу. Нашла другую, еще лучше :)
Мастер хороший, не стала пороть горячку и уложить в час то, что должна была делать 1,5 часа. Это говорит о том, что ей все-же важен конечный результат, а не просто бабки срубить. Автор сама виновата, что не рассчитала свое время. Будет ей наука. А вообще, в какой-то поликлинике видела, что опоздавшие к своему времени пациенты принимаются в конце приема. В этом есть какая-то справедливость, что остальные не должны страдать из-за безалаберности некоторых
Нет, не пошла бы к такому мастеру больше. Давать от ворот поворот, даже не посмотрев на клиента, совсем тупо.
нет. не пошла бы. Я сама к частнику хожу..у нее тоже запись четкая по времени,но бывают накладки по разным причинам в том числе и из-за опозданий клиентов..бывает одного покрасит и он ждет время,другого красит или стрижет..т.е. по 2а клиента одновременно,все умеет рассчитать. в данном случае мастер хотя бы пригласить должна была ,посмотреть Вас... мне кажется она не ценит клиентов
вот и я про то, что хожу уже много лет к другому мастеру - тоже накладки бывают - но выкручивается, старается принять всех, любезная.
даже был случай - мужа записала - перепутала - он приехал к ней на день раньше)
она его приняла, сказала, что бывает и такое у нее часто) люди путают дни.
хорошо говорит что я дома была.
так что все от человека зависит.
А мне как раз это не понравилось. Пришла на дом к одному мастеру по рекомендации, а там, как вы описали, одна клиентка ждет, пока краска подействует, другую стригут.... Мне такой базар-вокзал не нужен, я люблю, когда мастер мною одной занимается, а не двумя или тремя сразу...
я тоже так люблю) и лучше чтобы в квартире никого не было кроме нее. мне тоже неприятен этот конвейер - один ждет, второй на подходе) но все равно закладывать надо больше)
Если бы во время моего визита кто-то еще сидел бы "в бигудях", я бы к этому мастеру больше никогда не пришла бы.
одного красит - второй ждет время. Напоминает парикмахерскую советских времен. Мне так сожгли волосы и они отвалились куском. бРЕД КАКОЙ-ТО. нЕУЖЕЛИ В НАШЕ ВРЕМЯ ЕЩЕ ТАК РАБОТАЮТ МАСТЕРА?
ну во первых это редкость, во вторых-я же сознательно на это иду,меня мастер предупредила-я согласилась..ведь мне нужно попасть к ней именно в это время. и потом -мой мастер того стоит :)
1,5 часа это мало, мне когда я ехала в первый раз на покраску, сразу моя парикмахер сказала чтобы я рассчитывала на пару часов минимум.
так я даже не в курсе была, что после меня она еще кого то будет принимать в такое позднее время.
она же не предупредила меня - что после вас дама с няней - не опаздывайте пож. а то я не смогу вас принять - та дама мне дороже)
когда поняла что мне отвели 1,5 - я не сильно расстроилась - так как реально это мало "для знакомства"))
вот удивительно, если я записываюсь к мастеру - стараюсь заранее все узнать, прочитать всю информацию, посмотреть схему проезда, чтобы не опаздывать. Если вдруг, не успеваю, звоню - предупреждаю. И не считаю, что мне кто-то должен. Мне назначили время, после меня еще люди. Почему они должны ждать из-за моих опозданий? Или, почему я должна ждать?
Мастер Вас просто не хотела брать после такого опоздания. Парковка и время пути - это Ваши проблемы. А у нее свои планы. Мы все люди - а не обслуга и клиенты. Нуждаемся друг в друге одинаково, и должны уважать чужое время.
Обязана была!:-) Мадам- москвичка с престижной работой (а не какая-то там "педикюрЩа")!
Из "почти центра" неслась осчастливить "зажопинск" с пятитыСЧами в зубах:-)
действитиельно зажопинск, так как мастер лимитчица. вот такие москвичи и кормят вас, приезжих и неграмотных, у которыж даже связка слов не найдется.
вы даже достойно ответить не можете, цепляетесь к словам.
слава Богу есть адекватные кто думает так же как и я.
а ваше мнение оставьте при себе - можете за чаем обсудить сво своей семьей, если она у вас есть конечно)
Моя ты заинька, гости-то в паспорте отражаются...москвичка ты наша с престижной работой.
А к мастеру все-таки сходи- что стрижка, что цвет волос как у бабки старой....хотя такую красоту ничем не испортишь, деньги на ветер))))
я тебе не заинька, накуя ты мне нужна к тебе в гости заходить. я к тебе лично и не заходила. не мечтай.
Это она вам сказала, что следующая клиентка через полтора часа, а на деле может и через два, но вас же надо было как-то домой отправить. Моя мастер, кстати, та еще вредина. She is a character. Такие люди мне все равно симпатичны, именно за character. Я как-то опаздала к ней в салон и она была жутко недовольна и отправила меня домой по той же причине. А знакомую, которая стриглась у нее дома, в первый раз вообще заставила круги вокруг дома полчаса наматывать. Зато стилист она отличный.
вау, сюжет разрастается)
а может еще кто версии предложит?
да верю я ей - все может быть)
если честно мне и цвет волос мне стал нравиться и я рада что не перекрасилась у нее)
представляю, как на скорую руку она бы мне сделала причесон))
По секрету у вас мастер недалекая)
я бы ее не имела бы)
Да с чего Вы взяли что все крутится вокруг Вас? Ваши высказывания по поводу: "такие москвички вас кормят", сравнение с обслугой хороших мастеров, которых очень трудно найти...Вы "почти из центра" ехали в "зажопинск"...
Дама, вы себя звездой что ли ощущаете?Такие как вы больше шума создают. Воспитанные, обеспеченные люди себя так не ведут. Только всякая лимита пальцы гнет и требует. Есть правила приличия - элементарные. Вам никто ничего не должен (ждать Ваши опоздания и угощать чаем), все выполняют свою работу. Вы к Звереву или Лисовцу запишитесь, опоздайте и погните свое "я", посмотрим, как они к своим клиентам относятся. А если не устраивает - велком в эконом парикмахерскую, там мастера всем клиентам рады.
Я вас лично никак не оскорбляла. а то что вы пишите, что вас отправили домой - говорит о том, что вы без характера.
а ваш стилист конечно с характером)
Незаискивающее;) Она знает себе цену. Наверное, мне надо было как автору обидеться на нее за то, что я опоздала.
ага, у нас и официанты в ресторанах "знают себе цену", всем своим надменным видом показывая, что они вообще выше вас и находятся тут случайно. Элементарные комплексы и отсутствие культуры обслуживания клиента. Поэтому, собссно, большинство боится потребовать назад деньги за испорченные брюки.
Мастер, наверное, перекрестилась, что удалось избавиться от такой клиентки:)
Прочитала тему и сразу стало понятно почему мастер развернула автора, практически, с порога, не предложив кофе. Такой снобизм. Через строчку о собственной крутизне - она же москвичка, хотя тут на форуме большинство москвичек. И презрение к "обслуге" в каждой строчке. А сама ехала в "зажопинск", чтобы сэкономить, могла бы посетить салон в центре. Зачем хорошему, востребованному мастеру такая клиентка, которая ее прeзирает?
У меня мастер - махровая москвичка, а я - лимита, езжу к ней в Бибирево из центра и постоянно выслушиваю дивные истории о понаехавших. Улыбаюсь в пшеничные усы)) но стрижёт отлично)
Личный опыт: мастера начинающие работать на дому наглеют. Наблюдала троих таких в разный период времени, на двоих сразу забила, одна тетка очень нравилась и поэтому когда салон закрывался я взяла ее номер телефона и стала домой к ней ездить. Хватило меня наверное на год,все эти домашние выкрутасы и с записью, и с "ко мне родственница приехала",и с собачкой не погуляла подождите полчаса и т.д. и т.п., не считая домашних ее с вопросами во время работы и все в совокупности заставило отказаться и от нее.Теперь хожу только в салоны.
Тут наверное от человека зависит. Я езжу на дом к парикмахеру, которая никогда график не меняет по собственному желанию. Если клиенту надо сдвинуться, то что-нибудь всегда придумает. Мне вообще обычно надо "вчера" :-), и для меня всегда находится время. Качество работы отличное, т.к. у нее богатый опыт работы в дорогих салонах, курсы разные и т.п, но вот удобнее стало работать дома. А я вообще салоны не люблю: не нравится,когда вокруг еще люди бродят, да и переплачивать за то, что они офис арендуют не хочется. ;-)
вы колхозницу инну называете хорошим мастером? были у нее. это пипец. во первых дома, на нечистой кухне все процедуры проводятся - ну это ладно. а качество услуг вообще не устроило. цвет она подобрала не тот, вообще не тот и уговаривала меня, что мне так замечательно и я ничего не понимаю.
Я пользуюсь услугами мастера, которого нашла на Еве. Нашим "отношениям" уже года 2-3. И несколько раз были моменты когда я опаздывала на 20-30 минут (вернее 2раза точно). Мастер то же говорила мне, что она не успеет сделать окраску т.к. запланирован следующий клиент. Я ни разу не обижалась (и даже мне бы в голову такое не пришло, не важно почему -важно что Я опоздала). Считаю нормальным, что мастер честно пред упреждает, а не делает тяп-ляп в оставшееся время работу. И считаю верхом неуважения опаздывать к назначенному времени.
Хотела высказаться за автора, а потом почитала все эти понты ма-асковские (кстати, сама коренная, "есличо") и стало неловко - какие-то ещё тортики подавай, разговоры, опоздалки, обидки) Не рассчитала время - сделай вывод.
Поддержу мастера - время это её деньги. Считайте, что вы потратили полтора часа её времени. Вы еще ей должны остались :-))))
Мастер моего сына тоже знает себе цену и, если ты опоздал больше, чем на 5 минут - до свидания. Записывайся на следующее время или на следующий день. Её правило - клиент ждать не должен и время из-за опоздавших она не сдвигает.
Вы думаете у неё нет клиентов? :-)))) Есть. А еще ты знаешь, что всегда сядешь в кресло в то время, насколько записан.
Автор, а если бы вы, не опоздали. ПРедставьте такую ситуацию - вы ехали 2 часа, заблудились, но все таки успели вовремя. А девушка, которая перед Вами - опоздала на 40 минут. И мастер вынуждена закончить работу с ней, а только потом приняться за вас. А время уже и так...ммм...ну в общем вечер уже и вы устали, и нервничали. Вам не улыбается полночи там просидеть и Вы начинаете возмущаться? Или нормально воспримете и будете тихонько с журнальчиком 40 минут коротать?
Мне это очень бы не понравилось. Вообще не люблю когда мастер разрывается и нервничает - обязательно накосячит.
я не очень поняла, чему завидость? что за 8 тыр чуть ноги не целовали, ну б вы зашли в эконом парикмахерскую, положили б свои 8 тыр, вам бы их бы в реале целовали и покрасить тоже не забыли бы ;)
вы опоздали на приличное время, одно дело, если бы она четко знала, что у вас на голове, и можт действительно можно за час, ну максимум за 1.15 уложиться. а так и слеующий клиент новый, не попросишь возможно так подождать, из-за того что вы опоздали. так что не вижу ничего странного в том, что вас не приняли. может быть она не в очень вежливой форме объяснила ситуацию, это не мне судить, но 25 мин. приличный срок.максимум на который я опаздывала к мастеру был 15-20 минут,я не в кусрве была, что закрыли пересадку на зеленую ветку и пришлось возвращаться и ехать в объезд. но я была постоянным клиентом и она уже знала и меня и знала, что мне надо делать.
Тут выше кто-то за меня высказался что покрасился за 8 тыс.
Аноним, зачем вы врете?
Вы хотите дальше склоки?
Я автор и я не красилась нигде. И уж если я покрашусь то я сообщать на форуме не буду точно.
Так что не верьте, это не Автор.
Еду я к мастеру из своего СВАО в её ЮАО, уже заворачиваю на её улицу и тут она звонит и сообщает, что задерживается на час из-за постоянной клиентки (т.е. мне погулять по двору), она такая-растакая нежная, захотела ещё и волосы покрасить. Блин, как в том анекдоте "муж приехал? а я тогда кто?"... Развернулась и умчалась назад, пусть дальше бриолинит свою фаворитку