помогите разобраться кто прав?
заказала мебель, съездила в офис оформила договор, заплатила.По договору доставка в течении 14 дней, потом в течение 10 дней сборка.
Когда мне позвонили что заказ готов, а это было спустя 6 дней после заключения договора, я не была готова их принять, т.к. у меня вылезла проблема с полом и пришлось менять весь пол полностью, до плит все сняли,там лаги гнилые оказались.
Я попросила отсрочить доставку недели на 2, они положили мебель на резервное хранение, есть такая услуга у них.
Когда все закончила, звоню, говорю. давайте везите. Мне обещают доставку на след.день и через день сборку. Но вечером звонит менеджер и говорит. что сборщики все расписаны на 2 недели вперед, и вам сборка только на 17 августа будет. А привезем коробки завтра. Я говорю, нет мне так неудобно, дома через коробки лазить, давайте или сборку раньше или доставку ближе к сборке
Посмотрев договор, я поняла что они не укладываются в сроки, в обещанные 10 дней -сборка после доставки. Я им это озвучила, а оказалась сама виновата, т.к. первоначально сдвинула все даты
помогите понять, кто прав..голова кругом, дома погром, мебели нет, и еще 2 недели так сидеть
да, за 1 день сборки привезут. чтобы дома не мешалась. Но все равно еще 2 недели ждать
А вы хотели по вашему первому щелчку- и чтобы привезли, когда вам удобно, и собрали? Вы же не один покупатель у них. Сидите и ждите, что еще вам остается. Вины фирмы я не вижу никакой.
Виноваты вы. Фирма изначально не нарушала никакие сроки. Вы отказались принять мебель в оговоренное время. Вы же сами сдвинули доставку. Значит и сборку надо было сдвинуть, отсчитывать от нового срока поставки. Фирма не обязана подстраиваться под одного покупателя.
А вам принципиальна сборка этой фирмы? Пусть везут сейчас, а сборщиков других найдите. Такой вариант не подойдет?
ну вы же понимаете что люди не сидят и не ждут когда вы освободитесь и сможете их принять. наверняка существует определенный расчет и график по которому работают бригады - соответственно передвигая дату доставки вы вносите некий форс мажор, но если доставку скорректировать можно, то сборка наверняка расписана по графику по часам - так что ждите.
