Иду на вы
Мне нужен голос общественного разума, ибо имеется крайне неприятная ситуация.
Будет длинно.
Ведутся важные переговоры с менеджером, представляющим некую московскую компанию (наша фирма не в Мск).
Переговоры веду, в основном, я. Периодически отчитываюсь перед начальством.
Девочка-менеджер--крайне навязчивая и не очень воспитанная особа. Короче, это, видимо, называется "пробивная". Звонит мне по тридцать раз в день, даже во время отпуска.
Небольшое отступление: мое начальство, будучи в Мск, незапланированно встретилось с представителями этой компании, где ему, начальству, рассказали, как офигительно выгодно будет нам работать вместе, причем, именно в том формате, который предлагает московская компания.Начальство с представителями москвичей обменялось визитками и телефонами.
В данный момент есть один крайне важный вопрос, который мы должны решить, а именно--этот самый формат сотрудничества, который предлагает московская компания.
Начальство поручило мне разобраться, так ли уж это выгодно. Я разбиралась-разбиралась и пришла к выводу, что невыгодно ни фига.
Неделю назад звонит пробивная девочка-менеджер и интересуется, какие новости. Я начинаю с ней обсуждать некоторые положения нашего потенциального сотрудничества, мы спорим, ибо некоторые пункты меня категорически не устраивают. Поспорили-поспорили и попрощались.
Ровно через пять минут в мой кабинет приходит мое начальство с трубкой у уха. Долго стоит, слушает, кивает. Когда разговор, наконец, заканчивается, начальство спрашивает меня: почему, мол, я не согласна с тем-то и тем-то пунктом?..
Я начальству объясняю, что к чему, начальство вполне удовлетворено объяснением, кивает и уходит.
А я сижу и окуеваю. То есть, получается, что эта звезда с ушами позвонила через мою голову моему шефу и пожаловалась, что я не хочу принимать полностью и безоговорочно условия нашего сотрудничества. То есть, защищаю интересы нашего предприятия, не даю потратить деньги на чепушню.
Формально и морально я права, я считаю. Девочка-танк же неправа чуть более, чем полностью. На девочку я зла, потому что ее поступок--свинство, ИМХО.
Внимание, вопрос: как вести себя с девочкой?
Ибо в данный момент я в позе: разговаривать с ней не хочу, на ее звонки не отвечаю. А если и отвечаю, то очень холодно.
Очень тянет сказать ей все, что я о ней думаю, и попросить у ее начальства дать мне другого менеджера. НО! откуда я знаю, может, она моему шефу позвонила с позволения своего начальника? Может, у них вся контора там долбанутая и не имеет представляния о деловой этике?..
С девочкой придется встретиться на одном ближайшем мероприятии. Что тоже крайне неприятно, и как себя с ней вести--я не знаю.
Посоветуйте, пожалуйста, что-нибудь.
Скорее всего девочка-менеджер получив от вас отказ по каким-то пунктам пошла жаловаться СВОЕМУ начальству, так как на ЕЕ уровне она не уполномочена принимать такие решения. Далее начальство той фирмы звонило вашему шефу или девочка-менеджер получила приказ от своего начальства звонить вашему шефу за разъяснениями. Они же не знают каков ваш уровень ответственности. Сейчас ваш шеф подтвердит, что вы уполномочены принимать такие решения - конфликт будет исчерпан.
Я же написала: менеджер-девочка сама позвонила ему, и он при мне с ней разговаривал.
Ничего. Вы выполняете свою работу. Если девочке-менеджеру хочется переспрашивать любую вашу запятую непосредственно у вашего шефа - пусть делает, ему это очень быстро надоест, он сам решит эту проблему, позвонив ее начальству, чтобы детский сад убрали.
Вполне возможно, что она получила карт-бланш на такой звонок от своего начальства.
Именно что слышала. У нее очень своеобразная манера говорить, а у шефа громкий микрофон, и он стоял практически в одном шаге от меня.
Ваш шеф полный идиот? Во-1, совершенно непонятно, зачем он начал с ней обсуждать детали, если он эти функции вам дегировал. Во-2, крайне непрофессионально с его стороны в процессе этого разговора с трубкой у уха приходить к вам разбираться в тонкостях контракта.
Он не начинал обсуждать с ней детали.
Она ему позвонила и начала говорить, что я не соглашаюсь с ней по такому-то и такому-то вопросу. Закончился разговор тем, что она, дескать, ждет нас с ним в Мск на семинаре, а он ей ответил, что я поеду туда точно, а он сам пока не решил. Потом он положил трубку и спросил меня о деталях, которые мне кажутся сомнительными--почему, мол?
Руководство у нас своеобразное, но ценит хороших сотрудников, особенно тех, кто болеет за свое дело. Я мню себя таким специалистом. так что отношение руководства ко мне более или менее понятно. Вопрос совсем не об этом.
Именно об этом и вы прекрасно понимаете. Подсознательно понимаете, что если шеф, не дождавшись вашего отчета (вы же написали, что периодически отчитываетесь перед ним о ходе переговоров? Так чего ж он как ужаленный побежал к вам за внеочередным отчетом по звонку какой-то "девочки-менеджера"?), пошел к вам разбираться в режиме "горящего контракта", значит он вам не доверяет и не уверен в правильности ваших действий, проверяет вас. А девочка...девочка свою работу работает, ее ноги кормят, наверняка ее бонусы зависят от соглашения между вашими компаниями. Тут все средства хороши, кроме криминала. И как бы вы себя с ней не вели в дальнейшем, ей это фиолетово.
Я с вами не согласна, а объяснять, посему именно--совершенно нет времени, ибо объяснение займет не один пост. Я со своим шефом работаю уже не первый год, кто он и что--хорошо себе представляю, чем может быть доволен или НЕдоволен, как к кому относится и т.д. Так что задумываться об этом даже не стану. Как мне показалось, я четко описала ситуацию, вы же додумали что-то свое.
Слив засчитан, т.к. я вообще ни одной ноты не додумала, всё четко по вашему первому посту, я даже топ дальнейший не читаю. Всё на поверхности лежит.
Автор регулярно перед шефом отчитывается. Дождаться очередного регулярного отчета и уточнить этот вопрос. А как иначе?
Я надеюсь, что он меня поддерживает и доверяет моему мнению, Опять же, я составила кучу документов и таблиц, доказывающих мою точку зрения.
Ситуация, конечно, неприятная. Она вас поставила в оборонительную позицию, вы сейчас ещё и доказывать что-то должны.
Я бы на Вашем месте с ней начала общаться как с умственно-отсталым человеком,который ведет себя
неадекватно в период обострения.Во-первых,Вы ее
разозлите страшно,т.к. девушко-танк уже сама себя
считает хорошим профессионалом и требует соответствующего к себе отношения, а тут Вы!!!Это
работает безотказно,проверено, во-вторых на фоне первого
действия,девушко-танк начнет лажать,и если ваша встреча
состоится, то командовать парадом сможете вы,вам будет
с ней легко общаться, потому что "чего смеяться над убогими?".ИМХО.
Спасибо. Вот я умом понимаю, что действовать надо как в айкидо--чтобы ее усилия обернулись против нее самой. А в жизни я такого не умею. :))) Слишком прямолинейна.
Очень поддерживаю этот подход.
у нашего контрагента был такой "финансовый консультант", когда мы с ним не сошлись во взглядах на выгодность обоюдного, причем "наш взгляд" все-таки оказался верным, и после этого он реально тупил на все мои обращения и запросы - я с ним общаюсь, смотря прямо в глаза, и отчетливо выговаривая слова, в стиле "Дмитрий, Вы все хорошо понимаете? Вам треубется еще како-то посяснение", и все это тв легким полусмешком в глазах.. очень его бесит.. при том,ч то нам это общение скорее не выгода, а навязанная благотворительность, все всё понимают, в итоге он терпит и не попадается.
Очень глупый совет. Автор будет выглядеть очень непрофессионально, унижая своего оппонента.
я о процессе переговоров, не о сути даже и не о конечной цели.
Таких компаний как у девочки или у вас море, полагаю.
А умыть она вас уже умыла и не слабо. В противном случае, уберите эмоции и работайте. Это просто рабочий процесс и все, это посторонний чел, какие могут быть обиды.
Я пообщавшись с клиентом. который несет полную уйню могу даже матом выругаться, после того как трубку положила. и все, я забыла.
Да. и руководству звонили и писали, и че? какие обиды?
Так в том-то и вся суть переговоров, чтобы придти к консенсусу.:-) Дуться и бросать трубки непродуктивно, так как всё может закончится тем, что Вашего шефа убедят, что Вы непрофессиональны и он, видя как Вы дуетесь и бросаете трубки, согласится с партнёром. И пусть Вы будете сто раз правы, и он в этом убедится, но Вы будете всё равно считаться непрофессионалом, так как, утратив доверие шефа и не донеся аргументированно иной стороне своей позиции, привели фирму к растрате. Поэтому успокойтесь и наберитесь терпения.
Ну, шеф знает, что мне может попасть вожжа под мантию. Я же говорю--он прекрасно меня знает, мои реакции, в основном, ему тоже известны, но, тем не менее, этот фронт работ он мне доверил, и моей работой он доволен (тьфу три раза). Не хочу вдаваться в подробности, но наш шеф понимает и принимает, когда человек эмоционален.
но ваш шеф также понимает, что как только ваша эмоциональность мешает процессу вы становитесь не профессиональны.
И да, провинциальность из вас прет :)
Вы пришли упрекнуть меня в провинциальности?.. :) Или слить негатив? Так тут полно других топиков, может, там порезвитесь? :)
нет, упрекать вас не за что, просто констатация факта, с провинциалками тоже приходиться работать, к счастью редко, для этого у нас есть спец офисы в регионах :)
если бы вы знали, как все региональщики матерят москвичей за бесконечное высокомерие. Впрочем, это уже совершенно другая тема, но вас тоже никто не любит и даже более того...................... по моему опыту самые невыносимые--понаехавшие, которые сами недавно были провинциалами, типичные из грязи в князи с нищебродскими замашками. Мы ржем над вами, а вам все кажется что все вам завидуют.))))))))))))))))))))))))))))
:) вы забавная!! зверушка и еще раз утвердили меня в некоторых моих догадках.
К счастью, таких как вы меньшенство, убогих, просто тупых ладно бы еще, но убогих....
вам так хочется чтобы все вокруг были тупые и убогие, а вы самая умная и на пьедестале, ага. )))))))))))) Да думайте как хотите, осссспади )))))))))))))) кто тут еще зверушка ))))))
зверушка вы, других нет :)
и умную пытались, не удачно, корчить из себя вы, я о себе все знаю, мне не нужно топы строчить для этого и из-за стандартной ситуации я не психую и не бегу на форму уйню писать.
Когда мой шеф учил меня вести переговоры он мне не уставал повторять "Катя, если твой оппонент тебя сильно достал, ты видишь, что он неправ, но беспросветно туп и упёрт, - приди ко мне и выговорись, но с ним ты должна быть само терпение, доброжелательность и внимание".
Спасибо, но моя доброжелательность мне боком выходит, иногда думаю: может, если наорать и обматерить, что-то изменится?
Если Вы так сделаете, то изменится - Вы получите отрицательную репутацию и можете быть отстранены от переговоров (читай, что я писала выше). Я прекрасно понимаю, что по телефону и электронной почте гораздо сложнее объяснить некоторые вопросы, которые в неформальной обстановке решаются на коленке в пять минут. Но в том-то и ценность переговорщика, что он умеет донести свои мысли и услышать своего оппонента. Поймите, сейчас Вы представляете свою компанию. Ну, какое мнение о ней сложится, если менеджер опускается до ора и мата? И ещё один немаловажный для принятия решения момент. Не всегда получается продавить именно тот вариант, которые нравится Вам. Иногда приходится идти на уступки, возможно даже на снижение уровня прибыли. Тут играет роль, что партнёрство даёт компании в целом. Например, компания может потерять в цене, но подняться над другими компаниями-конкурентами, за счёт приобретения крупного партнёра/заказчика с высоким весом на рынке. Таким образом, компания переходит в разряд более востребованных, так как выглядит более надёжной. Вы ещё раз всё хорошенько взвесьте, проанализируйте приводимые Вам аргументы, если надо возьмите тайм-аут на подумать (только девушку предупредите), возможно, она не так уж и не права.
Да в том-то все и дело, что тут приоритет у нас, а не у них, это им выгодно заполучить такого партнера, как мы (не буду вдаваться в подробности, специфика очень особенная). Я отвечаю не за прибыль, а за расходы, и моя задача--регулировать денежные потоки наиболее эффективным способом. Ситуация выглядит так, если проще: нас пытаются развести на бабки, всучив ненужное, а я считаю, что мы с этой компанией можем работать гораздо эффективнее по совершенно другой схеме. Речь ведь не идет о полном прекращении сотрудничества.
Не увидела ничего из ряда вон выходящего. Вы защищаете свою компанию, девочка свою (и с нее тоже спрашивают).
Вести себя вежливо и по рабочему.
Вы еще с западными партнерами не работали :). Вот кто умеет улыбаться и разговаривать о широких перспективах и тут же подставлять или игнорировать.
Ну, мне тоже приходится иной раз с такими пробивными общаться. Общаюсь спокойно. Если человеку надо, чтобы ему разжевали и в рот положили - пожалуйста. У девочки свой интерес, у Вас свой - будьте деловыми людьми. Если всё сложится, то Вам с ней ещё работать. ;-)
вы не профессиональный человек, обижаетесь как в детсаду.
Лично я так, как эта девочка не сделаю, я всегда боюсь подставить человека, но часто, не редко, а очень часто, подчеркиваю, такие вот подчиненные как вы ставят палки в колеса и звонок руководству оч быстро отрезвляет подчиненного. И да. девочка дала вам понять,что она может позвонить вашему руководству и будет это делать.
Да. скорее всего ее руководство в курсе и эффективность у этой девочки оч высокая.
И как вы собрались отказываться от нее? какую причину вы назовете? :)
Вот про обиды как раз и речь. Я очень обидчивая, но, при этом, понимаю, что на работе этому места не должно быть. И вот поди ж ты: злюсь я на эту козу страшно.
Ну, я вообще хотела просто попросить сменить менеджера. Я не обязана причины объяснять: в нашем сотрудничестве больше заинтересованы они, чем мы.
Про "такого подчиненного как я" не очень поняла. Я считаю, что отстаиваю интересы своей компании, вроде бы, именно это и ценится в подчиненных, нет?
Так и не увидите. Я же вас не стану посвящать в тонкости своей работы. Вам это совершенно не нужно. :) В своем деле я хороша, того же требую от других, только и всего.
профессионалы не позволяют эмоциям разум затмевать..а вы обижайтесь дальше :) и трубки не берите..и думайте..как взглянуть построже :) всегда веселюсь с таких "профессионалов" чоуж :)
вы себя нахваливать можете сколько угодно и возможно, вы и не плохи, хороша? неа, вы не умеете на простейшие ситуации спокойно и адекватно реагировать. Это именно не профессионально"
В чем проблема?
Совершенно рядовая рабочая ситуация.
Жаль, что шеф не доверяет вам полностью и не послал ее с претензиями к вам обратно, но такова реальность.
Свернуть переговоры вы не имеете права, ведите себя ровно, вы как первый день на работе.
Кхм... Автор, Вы слишком лично воспринимаете работу.
Девочка-танк неправа - и хай с ней. Какое-такое "свинство"? Да, о деловой этике не имеет представления (хотя не могу понять, в чем криминал? я и не с таким в работе встречалась), но не это - не Ваша печаль. Ваша печаль - невыгодные условия сотрудничества, вот на этой позиции и стойте насмерть.
В общем, выдохните, иначе рискуете попасть в неловкое положение.
P.S. Я из глубокой провинции и с московскими поставщиками работала часто. Никаких отличий от провинциалов не заметила, если честно. Несмотря на то, что приходилось и отказывать в сотрудничестве, и вести претензионную работу, и согласовывать договоры и поставки.
подождите, Вы с девочкой поспорили, она пошла к своему начальству, то ей сакзало "звони ИванИванычу, спрашивай у него" девочка позвонила Вашему ИванИванычу... и? Она выполняла указание своего начальства... Ну как вариант... А Вы ведете себя непрофессионально ("не отвечаю на звонки") Вас никто не заставляет дружить с ней, но... И еще... ситуация то рядовая, почему она Вас так задела... Юпитер ты сердишься...?:-)
До сих пор с таким не сталкивалась, поэтому задело.
Неприятно еще и то, что ведет она себя крайне фамильярно, я и так с трудом это терплю (мои тараканы, конечно, но все же), разговариваю крайне вежливо и мило.
Но сугубо ИМХО: прыгать через головы--скотство. Она пыталась добиться своего, позвонив напрямую моему шефу. И нигде в ее тупой головенке не стукнулось, что это, вообще-то, неправильно.
Я думаю она это учла. Она понимает, что проигрывает, поэтому пытается добиться своего любыми путями. Расслабьтесь и улыбайтесь побольше, вы сейчас дров можете наломать.
Автор, через какую голову, ее начальство договаривалось с вашим, так? вы просто подчиненная, которой поручено выполнить данный кусок работы. Девочка выполняет свою часть.
Вы не принимаете решения, как и она. Решения принимает руководство.
а у вас есть основания звонить ее руководству?
автор, у вас какой опыт ведения переговоров, тока честно, можете даже мне не отвечать :) у меня ощущение что НОЛЬ
Если честно, ваши ощущения меня не особенно интересуют. :)
Опыт ведения переговоров имеется, даже с иностранными партнерами. Переговоры были успешно превращены в долгосрочные контракты. И на данный момент я работаю с множеством подобных компаний, и мы всегда довольны друг другом. Как-то все ведут себя прилично. :)
Я не стану вам ничего доказывать, вы сюда пришли попробовать кого-нибудь задеть или куснуть, а мне ваши попытки смешны. :) Всего доброго. :)
оооо, вот вы уже и на меня в обиде :) смешны? у вас истерика!!!!
мдя, богатый у вас опыт, видно сразу!
Вам не одна я, а с 10 человек написали - не профессиональны вы !!!
Вам очень хочется, чтобы у меня случилась истерика?.. Ну, для этого, наверное, нужно нечто большее, чем не особенно остроумные реплики какого-то анонима на Еве. Вы не сильно переоценили свое влияние на мою жизнь? :)))
Что касается профессионализма--так, опять же, я в себе уверена, возможно, в данном конкретном случае я слегка взбесилась, но это непрофессиональная реакция на ситуацию, а вовсе не НЕпрофессионализм как таковой. Так что и тут ваши старания меня куснуть не увенчиваются успехом. Прямо даже интересно, какой будет ваша следующая попытка. :)))))
а вы то не аноним, да? :) умняшка вы наша :)
мне лично на вас и ваши проблемы плевать.
И вы именно истерите и именно не профессиональны, но почему то с пеной у рта продолжаете мне доказывать,что это не так :)
Не знаю, какая там девочка, но вы реагируете непрофессионально. Вы гнете свои интересы, она свои, любыми законными путями. Ничего неэтичного в этом нет.
Вы обижаетесь потому, что вам чудится в этом что-то личное (у вас повышенная мнительность видимо пожизненная? ощущение, что все каким-то образом касается вас лично и обычно в негативном ключе?), так вот это не так.
Да на все, что угодно. Меня может не устраивать форма переговоров, я могу сказать, что человек действует непрофессионально... да мало ли.
и вы будете выглядеть просто ничтожно :)
она то как раз оч профессиональна и делает все возможное, чтобы добиться результата.
она на вас не жаловалась :)
и вам нечего предъявить этой девочке, представляю звонок, а вот ваша девочка позвонила моему начальству (топает ножками), а вам в ответ, да, я дал такое указание, а вы кто девАчка? с вами никто ни о чем не договаривался.
А ваши тараканы кажется понятны. какая то московская девочка принижает провинциальную тетку?!!!!
Вы так примитивны, правда, что ли?.. :))))
Если я и позвоню, то речь моя будет не о том, что девочка позвонила моему начальству, не волнуйтесь, да и ножками топать мне с чего? :))))))))))))) И очень мне интересно было бы услышать "вы кто, девачка?" от ЕЕ начальника. Ха-ха-ха. :))))))))))))) Они все прекрасно знают, кто я и что я. :)))) И себе уж точно такого позволить не смогут. :) Вы что-то перепутали: это нашу компанию они хотят себе в партнеры заполучить, а не мы мечтаем с ними слиться в трудовом экстазе. :)))
Еще раз: если вам так хочется думать, что только в Москве все молодцы, а за пределами МКАД--все "провинциальные тетки", то это исключительно ваши трудности. :)))))))
:))))))))))))))))))) Ну, хотите--считайте, что это зависть, конечно, ведь москвичам все до смерти завидуют. :))))) Кстати, девочка из понаехавших. Но если я вам скажу, что никогда не мечтала жить и работать в Мск, вы мне, конечно же, не поверите. :))))
Верю. Сама из понаехавших. Хочу найти такое место где все как в Москве, но без такого количества народу, без безумного количества машин, хорошая экология.
Была б в Лондоне, сквозила бы снисходительность, а тут завистливая раздражительность.
расскажите, пожалуйста, чему я завидую? Сама я этого никак понять не могу. :)))
А что на девку то взъелись. Видимо у вас там настолько все спокойно, что в принципе обыденная ситуация вывела вас из колеи.
Я объяснила. Вы не поняли? Или я всем завидую, кто дурно воспитан и не имеет представление о том, как вести себя на работе?
Вот тут вы абсолютно правы. У меня когнитивный диссонанс от того, насколько разными бывают люди. Не вписываются в мою картину мира. :)))))
Не очень понятны ваши претензии. Я думаю, что девочка вовсе и не жаловалась а обратилась к вашему шефу, какк человеку, который принимает решение. Как я понимаю, фирма девочки, что-то "впаривает" вашей. Я права? Я тоже из "впаривающей" фирмы. И да, когда начинаются нелепые затыкис юристом, например, я всегда выхожу на того, кому сделка непосредственно нужна. Т.к. тот же юрист отрабатывает свое жалование и его, чаще всего, не интересует картина в целом. И да, обращение к принимающему решение очень эффективно, иначе можно месяц воду лить ни очем.
у вас, скорее другой случай, шеф подтвердил, что в этой области делигировал решение вам, но это требовалось уточнить, что девочка и сделала. А то, что уточнение потребовалось - ваша недоработка, значит где-то вы спозиционировали себя неоднозначно.
Затык был не из-за юриста и не из-за кого-то с нашей стороны. Затык был потому, что тот, скажем так, "товар", который они нам хотят продать, не устраивает нас по качеству. Его можно, при желании, модифицировать, но для этого нужна, чтобы ТА фирма постаралась. О чем я девочку и просила. Девочка же игнорировала мои просьбы и пыталась продать то, что есть--ей так удобнее, не надо заморачиваться.
Картина такая: девочка позвонила для того, чтобы продавить сделку в том виде, в котором это устраивает девочку. Возможно, девочка покрутила хвостом перед шефом на встрече и решила, что он попал под ее чары--не знаю. Мне показалось, что это некорректно. Пока меня никто не убедил здесь, что девочка поступила абсолютно правильно, и что такие вещи--обычное дело. Возможно, потому, что я плохо объясняю ситуацию. Мои коллеги, например (а у нас очень большая компания), узнав об этом инциденте, тоже, мягко говоря, немало удивились.
Я, конечно, всех подробностей не знаю, весь топ не осилила, каюсь. Но по-моему причина всего, что случилось - в том, что Вы первым делом не с шефом свои выводы и мысли обсуждать пошли, а с этой девочкой. Пошли бы сначала к шефу и согласовали бы всё - обломалась бы она при звонке ему, получила, такскть, отлуп с обоих фронтов сразу. А так - получается, ваш шеф не в курсе и, конечно, с расспросами прилетел, т.к. он-то думал, он вот-вот выгодную сделку заключит, а оказалось - она конкретно под угрозой, да еще и из-за неведомых ему причин. Вот и пришел за разъяснениями.
А девочка - что девочка? Девочка получила посыл нафиг, и пошла к тому, кто решения принимает, уточнить, действительно ли нафиг... Я лично в ее действиях ничего ужасного не вижу. Не ее проблема, что у вас в конторе левая рука не знает, что делает правая. И потом, с чего вы взяли, что она именно на вас жаловалась-то? Может, она просто какие-то рабочие моменты с вашим шефом выясняла. ИМХО, не в обиду вам, вам "корону зацепило", вот вы на нее и сердитесь.
По сути вопроса - нормально себя вести, как взрослые деловые люди. Ибо фирма не должна терпеть убытки из-за ваших личных обидок. Это работа. Ничего личного.
Мне видится по-другому. Шеф, судя по его выражению лица, сам слегка офонарел от того, что девочка звонит непосредственно ему. И очень хорошо, что он тут же пришел выяснить.
По вопросу шефа стало моментально ясно, что девочка именно жалуется: мол, имярек не хочет брать то-то и то-то. Я шефу объяснила, почему брать то-то и то-то нецелесообразно. Шеф со мной согласился.
И, наконец, фирма не то, что не потерпит убытков, фирма еще и выиграет от того, что сделка не состоится. Деньги-то платим мы. Таких компаний, как у девочки, на рынке до фига, и со многими мы работаем без проблем и с удовольствием. :)
Ох уж эти девочки-дурочки-менеджеры))Когда наступает предел моих желаний и возможностей общения по телефону,перехожу на деловую переписку.и пар свой выпущу и каждую фразу обдумаю и посоветуюсь с кем надо.А то так иной раз хочется девочку послать куда подальше матерно)
а мне одной странно, что шеф побежал к сотруднице уточнять? Насколько я поняла, переговоры вести и выводы делать поручили автору. Не логичнее было бы мягко послать зарвавшуюся девицу и снова направить на ответственного сотрудника? Т.е., шеф автору настолько не доверяет, что не может четко ответить по телефону, - хорошо, у нас будет по вашему тендеру совещание и мы детально все обсудим. Мы уполномочили нашего сотрудника вести эти переговоры. Она с вами свяжется и сообщит о результатах, либо попросит дополнительных разъяснений. Я бы, автор, на вашем месте задумывалась об отношениях в вашем коллективе и о том, насколько вам доверяют. Либо о том, насколько непрофессионален ваш шеф.
Слушайте, ну, я по сто тридцать пятому разу не буду писать. Я уже все объяснила. Про шефа, про доверие и про профессионализм. если вы действительно по-доброму хотите мне что-то посоветовать--пожалуйста, прочитайте мои посты. если вам просто время надо занять--не утруждайтесь. Вы делаете какие-то просто поразительно идиотские выводы.
Мой шеф постоянно ко мне обращается с различными запросами-вопросами. Я ему для того и дана, чтобы докладывать обстановку и пояснять ситуацию.
Вы предлагаете просто сделать цепочку длиннее. Причем безо всякой нужды.
Вместо того, чтобы сразу же на месте прояснить вопрос и заняться другими делами - собирать совещание, держать в голове это дело, танцевать какие-то танцы.
На работе вообще не должно быть доверия или не доверия в том виде, в котором вы описываете. Доверие - это поручить дело. А остальные дела решаются так, как это эффективнее всего.
Маразм с совещаниями присущ некоторым компаниям, особенно большим, но если компания не большая, то сильно тормозит дела.
Вы правы, рабочие вопросы вне плоскости личного доверия к тебе, как к человеку. Я это стараюсь помнить, но вот иногда, как в этом случае, почему-то становится обидно.
Зря обижаетесь. Совершенно нормальный рабочий момент. Даже на девочку-то наехать не за что. Она вам может не нравиться, но она действовала с рамках своих полномочий.
У вас в вашей фирме свои полномочия, у нее в своей фирме свои. Ее начальство может быть совершенно не против, чтобы менеджер выходил на общение с руководством других компаний, да и вы наверное так делаете?
А у них по другому. И возможно, эта девушка не последний человек в их фирме и имеет полномочия наравне с директором. А может быть ее начальство дрючит за то, что она не добивается результата и спрашивают с нее за то, что не все механизмы задействовала.....
Мне пофиг, дрючит ее начальство или нет, и какая вообще у нее обстановка на работе. Конторка у них небольшая, это не транснациональная корпорация. В любом случае, задача девочки--вести себя корректно.
Дело не в обидках, а в том, что правила общения на работе, оказывается, не для всех писаны. И Ева это подтверждает.
правила у всех свои. Вам ведь не 15, что Вы этого не понимаете?
а я не понимаю, как можно воспринимать такую ситуацию как что-то личное.
А почему название топа такое? Вы же не идете в наступление на нее, а наоборот отступаете, не отвечая на звонки.
Потому что очень хотелось пойти и высказать девочке все, что я о ней думаю, в максимально резкой форме. :)
Не надо сраться с девочкой. Сделайте нулевую реакцию и расценивайте ее поступок как одно из средств, с помощью которого она пробивает нужный ей формат. имеет право.
Ну вы как маленькая :-).
Дружите с ней, не замечайте обиды, а при удобной возможности подложите свинью и выживите.
Вам сколько лет? :-)
Девочка поступила некорректно и неэтично. Часто сталкиваюсь с такими навязчивыми девочками. Все понимаю - приехали в Москву и надо рвать зубами место под солнцем, поэтому готовы идти по головам. Но частенько они берега путают, пытаясь перешагнуть через голову. У меня с такими разговор обычно короткий: на..й с пляжа. Увы, по-другому они не понимают, а вежливость воспринимают как слабость.
детский сад. Ваша девочка действует в интересах своего работодателя в соответствии со своими инструкциями, вероятно, ей руководитель не запрещает обращаться к лицу принимающему решение, т.е. к вашему руководству. Ваше дело было разобраться и донести до своего руководства всю информацию и свои рекомендации. Ничего личного, у вас разные цели и обижаться и переводить в личную плоскость с Вашей стороны просто непрофессионально, безотносительно к профессионализму и личным качествам вашей визави.
Претензии ваши должны быть не к девочке. А к руководству своему, которое вам как бы не доверяет, но делегирует полномочия. Ситуация рядовая. Решается просто - идете к Иван Иванычу и говорите - мы не можем подписать контракт, потому что нам впаривают дерьмо. Далее по пунктам, четко, объясняете, в чем это дерьмо заключается. А на девочку плевать с высокой башни вам должно быть. Она свою работу делает. Как может, так и делает. Цель оправдывает средства.
Автор, откуда у девочки МОБИЛЬНЫЙ Вашего шефа? ))) и почему он стал с ней разговаривать? значит не такая уж она и пешка или у Вас, сорри, контора Никонора, где шеф запросто раздаёт свои телефоны. Обычно на уровень шефа очень сложно выйти "девочке-менеджеру". Секретарь не соединяет по глупым вопросам, мобильный вообще недоступная простым смертным информация. Если уж как-то прорвался звонок от "девочки", то шеф вежливо посылает, замыкая опять же на своего подчиненного.
В чем вижу Вашу ошибку. Вы стали вводить переговоры в тупиковую стадию. Пытаться навязать кардинальные условия изменения сделки. Такое СНАЧАЛА надо обсудить с шефом. Возможно и внепланово, раз Вы нашли какие-то сверх важные незамеченные ранее моменты, ставящие под вопрос сотрудничество. Возможно, Вы ошиблись. Возможно, шеф всё-же хочет эту сделку по каким-то своим причинам. Вы же "через голову" шефа начали гнуть другую линию, вынудив контрагентов делать форс-мажорные шаги, чтобы убедиться, что Вы не отсебятину несёте, ставя под угрозу общее дело.
О Ваших рекциях на "девочку". Комплекс отличницы плюс гордыня делают своё дело. Профессионально - найти приемлемый тон общения с сотрудником той фирмы. Все прочие варианты - не беру трубку, не хочу разговаривать просто смешны. На работе такое смотрится как бабский каприз, сорри. Формулируйте и согласовывайте с шефом Ваши условия контракта, отправляйте девочке на изучение и согласование. Всё, эмоции Ваши здесь совсем лишнее.
1. Откуда у девочки мобильный шефа--написано выше. Почему она считает возможным звонить ему лично--потому что дурно воспитана. Шеф же наш воспитан хорошо, он вообще дипломатичен, так что сказать девочке "иди на хер" не может. :)
2. С шефом условия предложения обсуждались, он был лишь не в курсе незначительных деталей.Более того: шеф сам отдал распоряжение мне, чтобы я договаривалась о том, чтобы "товар" был модифицирован под наши нужды.
3. Какой отличницы? Я троечница. :)))))) А если я считаю, что деловая этика существует не только для меня, но и для всех остальных--это гордыня?
1. Вы с шефом правда не знаете полутонов? Между "целовать в десны" и "слать на хер" есть масса грамотных отмазок в плоскости столь любимой Вами деловой этики. Да просто времени у шефа вроде как быть не должно вымучивать подобные звонки и ещё к Вам в кабинет с трубкой бежать. Если это крупная солидная контора. Если всё-же мягко говоря не такая крупная, то и суббординации жесткой нет. То, что шеф с девочкой общался и его мобильный у неё есть, как раз показатель того, что он ничего страшного в таком звонке не видит. Для него это норма. Ну почему бы и нет, специфика малых предприятий.
2. Если он был в курсе, чего он к Вам то побежал? Ситуация всё менее логична, уж простите. В моём понимании, шеф разговаривает с "девочками" контрагентов и бежит с трубкой в кабинет подчиненного только при вопросах из серии "всё пропало!".
3. Если Вы перестаете выполнять свои рабочие функции, за которые Вам шеф платит зарплату, из-за того, что у контрагента нехорошая девочка, которая Вас обижает, то да, это непрофессионализм и гордыня. Довести сделку "до ума", построить рабочие отношения в правильном тоне с "девочкой", вот это то, что от Вас требуется. Не более, но и не менее.
+1000 Прямо под каждым словом подпишусь.
Автор, тут специфика отношений между небольшими компаниями. И в этом случае, когда компания небольшая, все друг другу друзья-товарищи и "делают общее дело", менеджер поступила вполне себе адекватно.