Мерзость
Блин как я зла просто нет слов!
В прекрасном настроении пошли семьей поужинать в приличное заведение в честь небольшого семейного события. Заказали кучу разной вкусной еды, бутылочку вина.
Только нам все это принесли на стол, разлили вино и мы стали раскладывать по тарелкам (- голодные были жутко после прогулки) за соседним столом мужика вырвало. Фонтаном. Мерзко и зловонно.
Я вылетела пулей из ресторана со старшими детьми, муж вышел за нами с малышом на руках.
Летит администратор весь в красных пятнах - мол, оплатите счет. Мы мол не виноваты.
Мало того, что я весь день не могла на еду смотреть, так я еще должна была оплачивать то что не положила еще как следует в тарелку? Как вы считаете девочки? Счет в районе 5 тыс рублей - если это важно.
А зачем эту мерзость нам пишете? Что нет других тем для разговора, как обсуждал блевотину мужика за соседнем столике? Это бар, ресторан, все бывает. Я бы не обратила внимания и ела-пила, веселилась и дальше. Не вам же в тарелку он проблевался и не за вашим столом сидел.
Даже не знаю. Я бы наверное тоже сразу бы ушла. А вот счет? Я из тех кто оплатил бы то что уже подали. Но с точки зрения администрации не стала бы брать деньги. Это их форс-мажор, их убытки.
вы со своими разводками уже достали! я автор, ситуация реальная. Что такого фантастического?
Который день вашу блевотину обсуждаем! Вот что такого фантастического и мужика которого видели как блюет. Кому интересно блевотину вашу обсуждать? И что вы сбежали не заплатив, придравшись что проблевался мужик? Наели наверняка, а потом нашли повод не расставаться с 5-тыщами.
Вы до сих пор у дверей ресторана стоите? Никак не можете решить, платить или нет? От нас чего хотите? Чтоб нас тоже вырвало?
_4281872722973294.jpg){kind=small}
Видимо всем хочет настроение с утра испортить, чтобы весь день об этом еще судачили. Дура!
Не обратила бы внимания кто блюет и что делают за чужим столиком и уж точно такую глупейшую тему бы не завела на еве!!!!!!!
Я бы не платила - услуга не предоставлена, воспользоваться ею я не смогла. Пусть на того мужика в суд подают, мне все равно. Дело не в сумме счета , 200 р за кофе тоже не платила бы. Кафе и рестораны продают не еду, а услугу в комплексе - место, время, уход и обстановка входят в эту услугу. Если не смогли предоставить услуга не оплачивается. Аргумент - мы не виноваты неубедителен, клиент что ли виноват??
Вообще кстати да. Кафе и рестораны продают услугу в комплексе. Люди приходят отдохнуть, расслабиться, а не испортить себе настроение и аппетит. Испорченное настроение, потраченное время. Думаю что я еще не то что не оплатила бы, а потребовала бы компенсацию мне за моральный ущерб от заведения. Заграницей так и поступают, кстати. Это у нас лохотрон еще совдеповский. Это относится и к салонам красоты и к клиникам красоты, везде должны обслуживать по высшему разряду. Обязаны просто! За мои деньги!
Платить бы не стала. Никто бы меня не смог заставить за ЭТО заплатить. Существует ряд форс-мажоров, где ресторан обязан еще извиниться за причиненный мне и моему семейству ущерб. Это ресторан просто гнилой. Еще и адимн вылетает с рожей в пятнах. Вообще ппц! счет оплатите! А за что платить, они еще должны пылинки сдуть, извниться и компенсировать как-то этот форс-мажор.
рестораны обязаны создавать вам настроение?? А если им не удалось вас развеселить, то обед за их счет? А если драка произошла за соседним столом, тоже кабак компенсирует вам моральный вред? Нормальный подход... И еще, если на парковке ресторана, кто-то поцарапает вашу машину, вы оплачивать счет не обязаны?
Да, обязаны. Если я иду в дорогой ресторан, то это 100 процентная гарантия, что там не будет блатняка и пошлой певички в чулках в сеточку. Я туда иду за определенной атмосферой, которая способствует настроению. Если мне оно не надо - пойду у дешевый ресторан, где слышно как на кухне стучат ножами - но и цена у него будет в пять раз ниже. А за что вы думали рестораны цены дерут - себестоимость простого стейка пактически везде одинаковая, а цены в разных местах - коллосально разнятся.
5 тыс за ужин с вином на 5-х это дорогой ресторан???? по моему это как раз уровень очень дешевенького пивнячка, где как раз описанное не исключено
Ну так и с пивнячка обязанности предоставить чистое помещение без вредящих аппетиту факторов во время поедания всего заказанного никто не снимал. Ресторан мог бы вкатвать претензии, если бы был "еда на вынос", но он не еда на вынос, потому отвечать за чистоту и форсмажор внути все же его обязанность.
абсолютно с вами согласна, вина заведения, что вовремя не вывели пьяного посетителя, написала только что явно это не дорогое заведение, а вы писали про дорогое ;)
Извините, но это ваши проблемы, что ваши ожидания превзошли действительность. Речь не конкретно об описанном случае, а вообще о ваших требованиях в отношении питейных заведений. Вас обязаны накормить и принести те блюда надлежащего качества, которые продаются через меню, и в которые вы соизволили ткнуть пальчиком. Соответственно, претензии вы имеете право предъявить исключительно по тому, что связано с поданными вам кушаньями и тому, как вам их подали или как их приготовили. Ну и еще за то, что шубу вашу сперли в гардеробе. Администрация не может и не обязана гарантировать, что гости за 5-ым столиком не начнут драку. Да, ЧОП со входа среагирует, но вашему настроению это уже не поможет. По вашему в такой ситуации тоже оплачивать счет не надо? Может вы просто не там атмосфЭры ищите и не надо делать культ из ресторана?
Вы ошибаетесь, у ресторана огромное количество обязанностей по отношению к клиенту. Тарелки должны быть чистыми, полы, столы должны быть чистыми по санитарной норме. Я имею право и к уровню шума претензии предъявить, к запахам (особенно после запрета на курение), и к чистоте, ко много чему, по моим правам потребителя, а не только к еде.
ТОЛЬКО к еде я могу придираться, если ресторан работает по принципу "еда на вынос", но в большей части ресторанов в стоимость блюд также закладывается "амортизация" помещения, то есть предположение, что человек вместе с едой оплачивает также два часа пребывания к комфотной атмосфере. Потому еда там дороже обычного. И елси они эту цену включают, а есть в их ресторане не получается - они нарушают условия сделки.
ну предъявить претензии-то вы имеете по любому поводу,начиная от уровня освещения в туалете вплоть до того, что шнурки не красные и бабочки не надеты на официантов. Вы путаете требования, обязательные к исполнению в соответствии с НПА и САНПИН-ами со своими пожеланиями того, чтобы ресторан соответствовал только вашим представлениям об идеальном месте. Если в первом случае вы можете жаловаться за их несоблюдение и администрация попадет на штрафы, то во втором вам будет рекомендовано просто не приходить, раз не нравится. Понятие комфорта у всех разное: кому-то комфортно в одиночестве смотреть в камин, а кому-то петь в караоке. В любом случае, все гости в равных условиях и если кто-то начнет петь за соседним столом, я не уверена, что менеджер перехватит ваш возмущенный взгляд и прикажет заткнуться певцу. А еще я сомневаюсь, что в описываемом ресторане висела табличка при входе "не блевать", вы пришли туда будучи уверенной в том, что раз, написано, значит администрация бдит за этим, а там раз....и нарушитель и вы такая вся "ах, меня обманули! Я оплатила, чтобы при мне не блевали, а тут такой конфуз!" Короче администрация ни при чем просто хотя бы потому, что вам жаловаться на них некому и не на что )))) Максимум, что они потеряют, это вас с виде клиента. Но раз счет принесли, значит готовы к такой потере))
Жаловаться на них есть куда, и поверьте, если все мы будем не проглатывать, а жаловаться, беспредела будет меньше.
Вы мне все же объясните - услуга ресторана была предоставлена не в полном объеме по сторонней причине, риску, который берет на себя администрация ресторана. Поскольку ресторан продает не еду, а комплексную услугу (прошу не путать с кафе и фастфудом, который официально продают ТОЛЬКО ЕДУ, ресторан официально предоставляет услуги питания и отдыха и платит налоги по другой сетке), то он не имеет правда требовать оплаты непредоставленной услуги. Если ресторатор сунется в суд с претензией, что он предоставлял комфорт, но блевание помешало посетителю им наслаждаться, он проиграет. Ибо не важна причина, услуга не предоставлена. Требовать деньги за непредоставленные блага - нелогично.
тогда давайте разбираться с начала и с терминов. Я не нашла нигде определения комплексной услуги ресторана, в которое бы включалось понятие "предоставление комфортных условий". Само понятие "комфортные условия" невозможно запихнуть в определение и гарантировать его предоставление. В ресторане некачественно предоставленной услугой можно считать испорченное блюдо (не важно чем и как), отсутствие в нем определенных ингредиентов (тут фиг докажешь, а на анализ не понесешь и они всегда могут сослаться, что их шеф видит это блюдо так), обвес, недолив, не предоставление вам при предварительном бронировании места (у вас есть подтверждающие документы о таком бронировании и чеки подтверждающие оплату брони), закрытие ресторана в день запланированного и частично оплаченного вами банкета или нахождение посторонних людей в зале при оплаченном вами полном "закрытии под себя", отмена концертной программы в ресторане, которую вы оплатили заранее (и то, деньги за бронь или аванс вам должны вернуть, а если вы останетесь несмотря на это покушать, счет вы оплатите на общих основаниях).
По аналогии, вы купили билет на самолет, но он попал в зону турбулентности и вам было о-о-очень не комфортно и вы не расставались с пакетом, вы же не станете требовать возмещения средств за то, что ожидали ровный полет, а вас трясло как в стиралке ?
Если бы автор подала в суд на ресторан и требовала моральную компенсацию - Вы были бы правы, потому что о компенсации можно поспорить. А вот об оплате счета и речи быть не должно - автор не успел воспользоваться услугой, не каждый может есть осле такого
ее не выгнали, это ее решение было не есть. Причины не важны: не ресторан помешал ей. Нет виноватого, на кого можно было бы повесить эти расходы /издержки. Я об этом говорю. Не отвечает ресторан за действия третьих лиц. Не принимать оплату по счету это было бы актом лояльного отношения ресторана к клиентам, типа комплимент за неприятную ситуацию, случившуюся не по вине ресторана, но на его территории. Типа "нам жаль, что вы стали свидетелем этого". Не больше того.
Вот сколько видела людей, апеллирующих к деньгам, всегда оказывались шелупонью и духовным и материальным нищебродством. Для меня прям вот диагноз сразу, как только слышу:"вы обязан, я заплатил". И скандалят, как правило громко и вонюче из-за сумм, которые потерять не страшно
услуга предоставлена в полном объеме. если вы хотели есть, можете сама подать на мужика и потребовать с него оплату счета. оплатить заведению обязаны. вне всяких сомнений.
То что вы не притронулись к еде это ваши проблемы. Вам все принесли. ИЛи официанты должны отвечать за рвоту за соседним столом? Оплатили бы и уписдывали бы на здоровье
Ваще можно потягаться, потому что ресторан предоставляет не только еду, но и помещение, в котором эту еду приятно употреблять. Второго не было, хотели бы еду на вынос - в маке бы купили, вы пришли в заведение, которое не справилось со своей же функцией.
У авторицы моральная травма, дама рвоту увидела, оне на пистчу всей семьей теперь смотреть не могут. Зайканалужайке, не какает, не писает.
Совершенно с вами согласна
А если бы вашего мужа вывернуло наизнанку? Оплатили бы? А если бы ваш ребенок обгадился бы и испортил настроение всем сидящим вокруг вашего стола?
обмочиться это не так страшно как вонь рвоты. я например тоже начну блевать после этого запаха - не могу терпеть( и опять же - к блюющему вопросов не было)))
Ну а ресторан то тут чем виноват?
Если даже отравление, то так сразу оно не проявится.
У мужика скорее всего просто ротовирус.
Да, нормально, что требуют оплаты счета.
Бухой урод это был а не ротовирус.И ресторан должен понимать кого пускать в заведение и сколько наливать
Ну попросили бы с собой еду упаковать, раз уж есть там не могли. Ресторан не виноват в случившемся. С его стороны услуга была предоставлена, извольте расплатиться.
Не полностью. Ведь большая часть стоимости еды в ресторане - это оплата помещения и интерьера.
Интересно получается. А если кто то выйдет и насрет посреди зала - все равно надо не обращать внимание а сидеть и молча жрать - ведь ресторан не виноват?
Ваши варианты? Официанты должны были подскочить в долю секунды и заткнуть блюющему рот? Автор и её многодетная семья могли не есть в этом ресторане. Но заплатить свои несчастные пять тыщ и забрать свою нямку с собой кто им мешал?
ЭТО УБЫТКИ РЕСТОРАНА. эта жрачка на 5 тыс стоит рублей 500 по себестоимости. почему автор должна оплачивать то, что ей не дают нормально употребить? бутылка вина полная - продадут по бокалам. Я работала в крутейшем ресторане, прекрасно знаю всю эту кухню. Они там не страдают, не переживайте
Это для всех деньги, пусть и несчастные. Но если люди нашли их, чтобы пойти в ресторан, надо иметь совесть их заплатить. Вот если бы им наблевали в еду, то платить не надо было. А в этом случае - да, заплатить и забрать с собой, например. Не платить - жлобство.
Ну так я могу просто передумать есть то, что заказала, встану и пойду, сказав, что у меня аппетит пропал и услуга не оказана, не?
можете. если вам не понравилось то что принесли. или если у официанта грязные руки. или не достаточно чистый стол. или вам испортили настроение сотрудники - вы не знали?
вину ресторана никто не указывает. но аппетит испорчен, далее там оставаться нет возможности, соответственно платить никто не должен. тем более, что для ресторана это небольшая потеря:-)
у людей праздник был. и какая разница большие это деньги или нет? 5 тысяч это нормальные деньги, не мелочь.
зачем вообще пялиться что там за соседним столом происходит? сами создали проблему и убиваются из-за 5 тыщ, если денег так жалко, надо было сидеть, а если такие нежные то и нечего шляться по общественным местам, сидели бы дома, потому что может случиться драка, а вдруг за соседним столом умрет человек и так далее...
вы больная? или привыкли расшаркиваться перед всеми? блевали за соседним столом, это нельзя проигнорировать
это вы больная, если я пришла в ресторан, значит как минимум я голодная и мне пофигу что происходит вокруг, естественно это дискомфорт когда за соседним столом блюют, я бы потребовала другой столик, но уходить бы не стала, если бы мне не предоставили столик, тогда я бы УШЛА НЕ ЗАПЛАТИВ, хотя передвинуть стол проблемы нет, я уверена что официанты и администратор подорвались бы передвигать мой стол, а автор нежная фиалка со своим семейством подскочила и на улицу понеслась
еще раз для тупых - не каждый может наслаждаться едой когда рядом блюют/срут/и так далее.
Если вам все это пофиг - значит терпите. Я не собираюсь.
Передвинуть стол куда? На метр? Что это изменит? Там вонь стояла, я еле сдержала позывы пока выбежала на улицу
а зачем вы сели рядом с пьяным? ведь можно было предугадать неприятный исход, надо было попросить столик подальше от пьяного, сами виноваты
ну раз вы не тупая, то платите и не нойте, у нас был случай, что за соседним столом мужик то ли нажрался, то ли с сердцем плохо было (я не рассматривала), официант подошел, извинился и предложил пересесть в другой конец зала, быстро перенесли наши тарелки и потом предложили десерт и выпивку за счет заведения, а мы даже и не сильно внимание обратили что там случилось
А если вы такая нежная, что прямо позывы у вас, то платите и не жрите дальше
Я один раз пришла в ресторан с коллегами, отмечать 8 марта, и в ресторане начался пожар. Нам уже все подали, кто-то даже успел начать есть. В общем начали мы эвакуироваться, уже даже пожарные подъехали. При этом официанты бежали за нами и просили оплатить счет. Ничего мы им платить конечно же не стали, это же их вина.
А у вас даже не знаю, вроде бы не их вина, а вроде как и их. Не вы же виноваты, что в их ресторане такие условия. В общем думаю это форс-мажор, в котором никто не виноват, но который должен оплачиваться ими. Услуга не была оказана в надлежащем виде.
Пожар в ресторане чаще всего все же вина персонала или владельца, который покупал проверки в пожарной охране, а не привел его в соответствие с пожарными нормами.
Как вообще мысль такая в головы персоналу пришла, побежать деньги собрать с клиентов во время пожара?
Персонал можно понять, с них же вычтут неоплаченный столик, с официантов. Потому же что опять - Россия дикая страна и все хозяин на них повесит и еще пожар на них повесит.
Мы сначала думали, что они своими силами потушат. На кухне что-то загорелось, ну мало ли, может локально. Дым был небольшой, народ не убегал. Кто-то уходил спокойно, кто-то еще оставался сидеть.
Вот поэтому они и пытались деньги собрать, вроде же все спокойно, по их мнению. Но тут уже пожарные подъехали, в окно было видно. Шланги начали раскатывать, тут-то мы и эвакуировались, не взирая на их вопли.
Автор, вы в итоге оплатили? хочу знать что в таких ситуациях делать на всякий случай
для меня 5 тысяч может и не огромные деньги, но большие и честно заработанные, и тк хожу в рестораны не часто, то в данной ситуации скорей бы всего платить не стала.
После ТАКОГО в Америке мало того, чтобы десять раз все бы извинились, но и подарочную карту долларов на сто подарили бы и чизкейк бесплатно.
В Испании мне как-то принесли круасан, но на него явно кто-то наступил, я сразу же отдала его назад и попросила чурросы, какого же было моё удивление, когда в счете они указали цену за круасан, смотрели на меня, как на врага, долго шушкались, но после моего настойчивого обьяснения, что платить не буду принципиально, они изменили счет. Было неприятно, в ту кофейню больше не ходила.
Смотря о какой стране речь. В России большинство народу и не подумало бы сопротивляться - смиренно бы всё было оплачено.
Я бы например не оплатила, а нах послала. Допустим, такая ситуация - в пиццерии сделан заказ, обычно пиццу приносят в течение 15 минут. Если это дело затягивается, да ещё и без предупреждения, я просто встаю и ухожу. Почему спрашивается я должна ждать дольше обычного.
Ну, а заграницей подобное бы даже и не обсуждалось. Услуга не предоставлена, клиент недоволен, ещё бы и подарочную карту вручили. Но, да - мы в России. И это так скажем особенности страны.
Слушайте, классный топ. Как раз с сегодняшнего дня на диету села, теперь как жрать хочу, сразу захожу и читаю сообщение автора. Давайте еще гадких тем, может все вместе и похудеем))
А я читаю и продолжаю есть в это время. Я не брезгливая. Вот если бы мне в тарелку кто-то наблевал, тогда да!!!
Ага, кого-то от их еды вырвало, а ты ешь и плати. Я бы так сказала. Пусть доказывают, что у мужика так и было.
Разумеется, не оплачивала бы. Разве может быть другой вариант? Встать и уйти, оплатив заказ кажется мне глупостью. Человека вырвало, уж наверное, еда какая-то гадкая. Нафига мне её брать??
Чтобы вырвало от только что съеденного, в этом съеденном должен был быть яд. Не меньше двух часов нужно для появления рвоты от некачественной пищи. Мужик пришел либо пьяный, либо больной, ноУЖЕ
Это новый способ халявы.Семейка потрапезничала ,а поддельник блеванул .Все в сговоре.