Ну я и попала, что делать-то?
Подскажите, кто в теме. Заказывала билеты на самолет самостоятельно на сайте авиакомпании (Алиталия) когда заполняла все поля, перепутала имя и фамилию (поменяла местами). Теперь в авиакомпании не подтверждают бронь (а все оплачено, там билеты с пересадкой туда и обратно на четверых, около 100 тыр), что же делать-то теперь? Билеты не возвратные, ну так я и не возвращать хочу, а исправить...в авиакомпании разводят руками, типа попробуем подать запрос в Италию, но врядли чем помогут. Это правда так или меня дурят? Можно ли где-то проконсультироваться или почитать как действовать?
Фигня вопрос. Я летала с перепутанными местами фмамилией и именем, и с не тем полом )))
именно с Алиталией? Спасибо, что написали, а то я прям вся в расстройстве сижу!
А я с другим номером паспорта летала :) Муж заказывал и нечаянно забил номер старого паспорта, который меняла за 4 года до этого (у него в компе как-то сохранилась именно та копия). Ошибку выявили при регистрации. Пропустили :) на последней страничке нового паспорта оказывается была отметка о старом.
Авиакомпания правда другая была...
хм перезвоните им и проверьте. Я так месяц назад накосячила и мне подтвердили все.
Направление какое? Европа?
Сардиния. С ними муж общается, девушка прям настаивает, что ничего хорошего, чуть ли не покупайте новые билеты или летите на свой страх и риск
летала так люфтганзой. причем заметили только при регистрации он-лайн - не могла найти бронирование по фамилии, не понимала, в чем дело. чекинилась в аэропорту, они тоже не сразу нашли, потом догадались в чем дело, сказали проблем нет.
перепутала имя фамилию при покупке билета в израиль компаней el al - заметила сразу, но исправить не смогла, написала письмо в компанию - ответили сразу, что проблемы нет, менять ничего не надо.
Добавлю - вам для чего подтверждение - для визы? Подтвердите по имени, в любом случае будет на распечатке написано Маша Иванова, а то что не Иванова Маша - консульство даже не заметит
Недавно так было... Пыталась зарегистрироваться он-лайн, не смогла. Позвонила в компанию, мне говорят у вас имя вместо фамилии. Зарегистрировалась по имени. Проблем не возникло.
Что значит не подтверждает? Билет он или есть, или нет.В Вашем случае если оплачен, выписан - значит есть.Номе 13 цифр есть?
Исправить билет нельзя -это правда.Можно внести ремарку, но в данном случае это не нужно делать- это распространенная ошибка, она на стойке регистрации без проблем разрешается.
13 цифр, есть. Именно, что ремарку внести не хотят, муж хотел чтоб как-то в авиакомпании официально подтвердили, что наши билеты нормально примут в аэропорту (у нас электронный билет).
не морочьте себе голову. таких как вы в каждом самолете парочка. может компания думает, что вам нужно сделать изменения - этого они не могут. и подтверждения на фамилию - тоже формально не могут.
Без паники. Мы тоже один раз перепутали, позвонили в авиакомпанию, они все поправили и прислали нам новые электронные билеты. Если девушке просто лень, скажите, что будете жаловаться руководству авиакомпании, забронированное жилье за их счет и еще желательно, чтобы прозвучало слово "мошенничество" (со стороны представителя авиакомпании, который отказывается идти на встречу по такому банальному вопросу).
Я тоже так перепутала, зарегиться не смогла. В аэропорту приняли билет без проблем, летела обратно через несколько дней из другой страны, было 31 число какого-то месяца, билет приняли, но сказали, что с 1 числа за это будет штраф. Может, вас тоже оштрафуют(
Я в аэропорту рабтотала, таких людей каждый второй. Это вообще не может быть проблемой.
Если девушка на телефоне вам такие вещи говорит, требуйте менеджера или бросайте трубку и перезванивайте в надежде, что кто-нибудь более компетентный попадется. А вообще требуйте менеджера! Девушка понятия не имеет о чем говорит, вам теперь пусть вообще следующий тур оплатят, за такой моральный ущерб.