Как сказать человеку,что от него пахнет?
Доброго дня, девушки!
Вопрос стоит очень остро - уже сил нет) Есть сотрудница, неплохая женщина, но... От нее очень сильно пахнет потом и еще есть запах изо рта. В ее обязанности входит тесное общение с людьми - соответственно, это не моя блажь. Сегодня мне нужно сказать ей об этом. Ума не приложу, как сделать это корректно и понятно?
Специально пишу открыто, надеюсь на адекватные советы. Самой жутко неудобно и неприятно....(
За закрытыми дверями сказать: "Маня, тут поступают письменные жалобы от клиентов, что не хотят работать с Марией А.В. в виду того, что не надлежащий вид, очень сильный запаха пота и т.п. Когда была первая бумага, то я не обратила внимание, но вчера была еще вторая аналогичная жалоба и не проинформировать я об этом не могу, так как иначе мы клиентуру растеряем. Так что ... тебе бы как-нибудь пересмотреть те дезодоранты какими ты пользуешься и освежителями дыхания. А то если вышестоящее начальство вдруг узнает о таких жалобах - или кто-то пожалуется в обход моей головы - тогда и моя голова полетит с плеч. А сейчас кризис и начальство будет радо любому поводу кого-нибудь уволить. А мне бы не хотелось потерять такого ценного кадра из-за таких мелочей".
напишите ей вежливое письмо с ресурса, где можно послать анонимку - сейчас есть такие сервисы, ужасно удобно.
пишите, что вот, мол, человек вы отличный, но пахнет сильно, дело, конечно, твое, однако же клиенты все дела - надо бы меры принять. Уже руководству бегают кляузничают, а я тебе добра желаю, так что
Анонимку можно просто проигнорировать.
Я смс и почту с незнакомыми адресами просто удаляю не открывая.
Раньше, вроде не так сильно было. Особенно пахнет, если она в теплой одежде - видимо она ее редко стирает
Смотря какие отношения. Я как-то банку жвачки подкинула, типа, ей парень, тебе это кажется нужнее чем мне. Посмеялись. Но это не со всеми покатит.
Во первых не делать это на людях или в неподходящий момент. Найдите комнату где вы будете с ней одна. Во вторых оговорить что это вас попросили с ней поговорить на такую неудобную тему, вам жутко неловко но... возможно у неё изменился гормональный фон, или проблемы с пищеварением или зубами, но вот коллеги стали замечать за ней нередко неприятный запашок. Большая просьба обратить внимание на то что в описание её должности входит так же и презентабельная гигиена. Учитывая, что она всегда отлично справлялась с обязанностями, вы уверенны что она впредь будет к этому внимательнее. Может, ей попробовать другой дезодорант и пройти обследование у гастро-энтеролога?
Вы ее руководитель?
ИМХО. Замечание должен сделать руководитель.
Именно руководитель взял этого человека на общение с клиентами. Если руководителя не устраивает запах, то он должен разбираться.
Рядовые сотрудники лезть не должны.
Зачем вы взяли человека с неприятным запахом изо всех мест на общение с клиентами?
Скажите ей, что поступили жалобы от клиентов на неприятный запах. Что они отказываются работать с таким сотрудником. Что ее одежда должна быть всегда свежей, если хочет продолжать работать с клиентами.
Так и сказать. Извини, я не по своей воле, меня уполномочили. Если чё - я сама была бы тебе благодарна. Твой дезодорант не обеспечивает свежести и отсутвия запаха пота. Или, твой стиральный порошок не идёт для его отстирования.
Про запах изо рта - сложнее. Если это проблема с желудком, то никакими жвачками вы её не решите.
Подарите ей дезодорант, зубную щетку, и пасту от пародонтоза. Если не дура, то поймет.
Если дура, то я бы потихоньку стала готовить увольнение. Человек, который общается с клиентами в таком виде - ведет фирму к провалу.
Как бы Вы ни сказали, реакция будет оч негативной. Скажите прямо. Только на жалоабы клиентов не сваливайте, иначе ей будет сложно и стыдно с ними общаться.
у нас тоже одна воняет невозможно! из тех, кто раз в неделю моется и ничего не пахнет(с), а голову кефиром раз в 10 дней. Вот хочу начальству докладную на нее накатать, но жалко - у нее дети маленькие.
+100. Можно даже сказать что до меня слухи дошли что на нее докладную хотят написать из-за кефирного запаха. Это если вы для нее не начальник, а равная по должности.
Пардон если вы ее руководитель именно вы обязаны ей про такое сказать. Что значит клиенты, анонимное письмо, тетя Маша ?
Вызываете в отдельный кабинет и говорите: Света, я ВЫНУЖДЕНА тебя попросить, чтобы ты приняла меры по улучшению личной гигиены.
И я и окружающие и клиенты заметили, что от тебя исходит специфический запах. Попрошу, чтоб уже с завтрашнего дня ты приняла меры.
Вы понимаете, вонять на всю вселенную и не замечать??? Причем тут возраст. Также ваш директор будет считать вас слабаком, если вы такие простые вопросы не можете решить.
У нас крЫсотка 55 летняя секретарша на ресепшене одевалась, пардон муа, как владелица портового борделя - чулки черные узорчатые, юбка пышная, 20 сантиметровые каблуки, помимо этого она считала что Москва это страна и орала на всех по поводу и без повода. На ресепшене стояли пышные инсталляции из искусственных цветов. Пришел новый директор, первым делом со своей ассистенткой начали они вместе цветы убирать, потом познакомился поближе с секретаршей :) и вот неделю назад ее уволили.
Досталось кому - конечно же ассистентке директора, что деликатничала пять лет... Каков подчиненный - такой и ты.
люди не чувствуют своего запаха, он для них самый сладкий и идеальный, в этом вся природа, вам же не воняет собственное говнецо
это у вас проблема с пониманием). Себя обнюхайте и скажите, противно вам это или нет.
Если я не буду мыться и пользоваться дезом, разумеется сама себе буду пахнуть противно.
Написать служебную записку на весь отдел. В связи с поступающими жалобами от клиентов, работники отдела обязаны на работе следить за своим внешним видом. Не допускается появление на работе в грязной, не свежей одежде, и прочее бла-бла-бла. Так мол и так, одежда должна быть чистой-опрятной-свежевыстиранной. Необходимо пользоваться современными средставими гигиены. в т.ч. дезодорантами и освежителями дыхания.
По эл почте ВСЕМ рассылаете. Даме с пометкой "особое внимание".
Если она не чувствует, что от нее воняет, она на эту рассылку и внимания не обратит. Тщательней намываться начнут невинные мнительные чистюли :-)
Это не рассылка спама, а распоряжение по отделу :) Если через пару дней не будет улучшений. тогда подойти и поинтересоваться видела ли мадам служебную записку. Конечно лучше наедине это сделать. Если и после этого не поймет и на голубом глазу скачет "Ачетакова?" Тогда прямым текстом сказать что нужно тщательней следить за собой, т.к. работает она в тесном контакте с клиентами. Для пущей важности можно добавить про распоряжение вышестоящего руководства. Такой мягкой начальнице как автор, нужно прям с этого начинать-переводить стрелки на вышестоящее руководство что мол меня тока уполномочили :)
В какую такую начальную позицию? Что дама благоухает по-прежнему. автор мучиться как ей об этом сообщить? ))))
Ну да))
Если тяжело сказать сейчас, то так же тяжело будет и после рассылки донести, что "это все о ней"
А потому что после рассылки речь идет о служебной записке. Ну типа знаете.. сказать трудно-но вот бумага все стерпит. Т.е. говорится как бы иносказательно в культурной и вежливой форме. И в то же время по делу. Политесы соблюдены.
Неет, так можно всех мнительных в комплексы загнать. Был такой случай сто лет назад на первой моей работе. Начальница пришла и высказал всему собранию, что клиенты жалуются на зпапх от специалиста,, мойтесь лучше. О боже, я ей плешь провела пока не выяснила, что это, не я и кто конкретно, чтобы убедиться, что не я))
Мне приходилось делать подобные замечания,правда мужчинам.Говорила прямым текстом,ровным голосом,глядя в глаза. Действие возымело.Возможные личные обиды меня мало волнуют в подобных случаях,это рабочие моменты.
+1. А еще человек сам может не догадываться о такой проблеме (иногда такие проблемы бывают из-за проблем со здоровьем и сам человек может не ощущать запах). Когда-то читала (может даже на еве), как на собеседование пришла дама на должность фин.директора. Резюме шикарное, а от внешнего вида HR в шоке был - ботфорты, мини, грязные волосы с отросшими корнями и пр и пр. HR думал-думал и решил сказать все прямо. Женщина достала блокнот, все записала и на следующее собеседование пришел совершенно другой человек.
Ой, я вполне в это верю - сама несколько лет подбором занималась и чего только не видела.....
Мне один раз вышестоящий начальник велел сообщить одной даме о ее амбрэ. Так и сказал - пойди и скажи. Я пошла и сказала. А эта сотрудница-пахучая пошла и на меня накатала кляузу-поклеп. И этот же начальник, который мне велел ее поддержал.
Сказать можно по-разному. В разной форме, и в разной обстановке. Можно при всем отделе гаркнуть "маня! палваныч сказал что ты воняешь! иди смени трусы и купи наконец-то дезик!"
И что написала в кляузе?
нет, я сказала очень вежливо и спокойно. Начальника того не выдавала. Она вся вспыхнула, начала грубить и мямлить " на себя посмотри, у тебя вообще..." ну вобщем не смогла потерпеть такого, обидно ей было. Все что в голове было все мне и высказала. Было неприятно. А поклеп написала при удобном случае (чуть позже) по работе. Я была не виновата, меня потом оправдали. Но тот начальник ее поддержал в тот момент
Была у меня такая сотрудница. Адекватная, с чувством юмора, симпатичная, визуально ухоженная. Но с постоянным резким запахом пота. Как-то в разговоре она призналась, что страдает врождённым отсутствием обоняния. Не знает ни запаха цветов, ни духов, ни собственного тела. Вот так.
А что моются 2 раза в день , пользуются средствами личной гигиены и т.д. она тоже не знает?)
Я не спрашивала, так как разговор был не о её запахе, а о... болезни (?). Но факт остаётся фактом: человек себя не чувствуют, чувствуют другие. Возможно, остальные, не страдающие таким недугом, тоже сами себя не чувствуют?
Ну а если знают и плюют на всё и всех, то такой случай особый и говорить что-либо бесполезно.
О!!!! У меня был коллега. Вонял на весь этаж. Я мялась, жалась, на сказать не смогла, попросила другого коллегу, он сказал открыто: "Вова, воняет, мойся чаще" . Хватило максимум на пару недель, потом скатилось на старые рельсы. При это Вова сильно оскорбился, ни с кем не разговаривал. Через 2 месяца, слава богу, уволился. Это ужасно, но как сказать не знаю, просто сочувствую ситуации.
я полгода проработала бок о бок с вонючкой, сбежала, не могла больше этого выносить и сказать было не удобно и не эффективно скорее всего, т.к. уважаемая дама в 3 раза меня старше.
ну а че делать скунсам в природе? вот вы для них вонючие со своим правилами тоже
Может, построить разговор так, что мол, Маша, может, тебе стоит проверить состояние здоровья, а то стали поступать жалобы на специфический запах...
Потому как и правда: может это не от отсутствия гигиены, а именно от проьблем со здоровьем - ну там желудок, зубы или эндокринное что-то. причем сам человенк может не замечать запаха, да и других симптомов может и не быть.
И на вид поставите, и вроде как потактиченее будет. А если у нее со доровьем в порядке, то если не дура - то поймет, что надо за гииеной следить. А не поймет - ну тады ой.
Вот и мне похоже пора бежать к эндокринологу. 40 лет. Последние пару недель появился "луковый" запах. Моюсь 2 раза в день, растительность убираю почти каждый день, после утреннего душа дезодорант на подмышки, туалетная водой еще немного, футболка каждый день свежая. Не жарко, потения не чувствую. Так неприятно это все. :(
Тоже, что и раньше. Супы, овощи, фрукты, картофель, макароны, мясо, выпечка. Из вредностей, если только немного колбасы. Газировку не пью, фастфудом не питаюсь. Острую пищу не ем.
А точно что луком а не аммиаком или ацетоном? Проверится точно не помешает, когда начинается очищение организма через пот, то это потому что почки с печенью уже не справляются.
А так вообще вот статейка:
http://gidroz.ru/zapax-i-pyatna/pot-imeet-zapax-luka.html
Точно луком. Как пахнет ацетон знаю, у собаки диабет был. Зимой была у гастроэнтеролога и узи делала, никакого криминала не было. Спасибо за статью. Эх, может у меня возрастные изменения пошли.
Прочитала статью. Зимой лечила невроз у невролога, но тогда запаха не было. Вроде внешне не нервничаю, а вообще внутри себя переживаю из-за возраста.
А там может быть и без криминала на узи, на анализе может быть в норме, а тем не менее чистка желчегонными + курс гепопротекторов решить проблему. Я по всем кожникам бегала с непонятным воспалением кожи пока один не выписал курс для печени и желчного. Почистили - всё прошло. Через пару лет опять началось - опять почистили, всё прошло. Как объяснял кожник, это было именно из за того что организм очищаться начал через пот, и раздражающие вещества в чувствительной коже скапливались. Там ничего особого и дорогого в такой курс не входит, обычные травки.
Почитала еще информацию в инете. Похоже моя склеродермия и до запаха пота добралась. Буду возвращаться на форум соратников по борьбе и там спрошу.
Легкие проверьте. Такой запах бывает при астме, тяжелой форме аллергии и пр.
Девы, а у меня начальник "воняет". неприятно когда мы на встрече сидим, в кабинете. потом после нас заходят люди и начинают носами водить. стыдно даже как то .. И перспективы у меня нет никакой. все об этой проблеме знают, и никто ничего не говорит. Человек работает у нас уже много-много лет.
После довольно многолюдного топа в Здоровье о вреде антиперспирантов я поняла, что вонючки - идейные! )))) Дамы гордо заявляли тут, что достаточно душа утром или протереть подмышки салфеточкой - и все расчудесно, зато РМЖ не будет. А окружающие потом задыхаются и мучаются от невозможности сказать и обидеть....
Автору посоветовала бы начать разговор с этого, что, мол, некоторые наивные считают, что дезики вредны, уж не считаешь ли и ты тоже так?
Помимо идейных есть те, кто гомеопатией лечится. Классическая гомеопатия советует дезиками не пользоваться.
О, и эти. Ну значит категория идейных расширяется - "здоровья ради", короче. Соответственно, разговор можно начать как "Мариванна, а вы не гомеопатию ли пользуете? а то я слыхала, что им вера воспрещает....." ну и т.д. Главное, разговор завести.
Ещё аллергики бывают. НО! Подмышки можно мазать алкоголем (и/или гель для дезинфекции) несколько раз в день (при жаре раз пять в день, не меньше) и не будет никакого запаха, т.к. запах от бактерий а они гибнут. 100% проверенно и работает. Ну и мыться много конечно.
С теорией про бактерии знакома. Но вот в прошлом году такой эпизод был, мне вырезали папилломку под мышкой и велели 1 неделю не мочить. А дело было в августе :) От запаха одной своей немытой подмышки я лезла на стену. Протирала ХЛОРГЕКСИДИНОМ регулярно, все ждала, почему ж бактерии не передохнут? Не действовало мое любимое средство почему-то. Все не так однозначно :(
А вот от спирта почему-то дохнут. :) Причём очень быстро. Я себе уже давно подобрала дезодорант на который у меня аллергии нету, но в поездках это моё любимое.
Сейчас навалом дезодорантов без солей алюминия, которые, не являясь антиперспирантами, прекрасно справляются со своей задачей. Душ, естественно, нужно принимать, как минимум, 1 раз в день: утром. Лучше - чаще. :)
спрошу здесь: что может быть у человека,чей пот пахнет кошками? кошачьей мочой? вот честно, не вру... работаем вместе, почти всегда все ок- дама следит за собой. но иногда реально пахнет - клиенты пару раз спрашивали,нет ли у нас тут котика. Это( запах) совпадало с проблемами на работе- сложными отчетными периодами. ей в жизни не выскажу, обидеть человека не хочется.... но вот не пойму- неужели от волнения запах пота может так пробиться через все дезодоранты? кошки дома у нее нет- точно никто на одежду не писает((( сказать реально не могу. ну и редко это.
А в гугл забить - слабо? http://gipergidroz.net/pot-paxnet-koshachej-mochoj-lechenie-prichiny.html
да, у меня так бывает при сильном стрессе, к счастью, очень редко. если стрессовая ситуация ожидаема, заранее пользуюсь драй-драем, помогает. если стресс внезапный - увы, всякие меры, типа протереть подмышки в туалете, сменить рубашку бессильны.. или у мне так кажется, потому что в носу стоит этот запах.
чаще "от нервов" просто обильно потею, без запаха, но пару раз в год случается такое вот :(