Когда ты пунктуален и педантичен, а другие нет
Дамы, как справляетесь с раздражением на необязательных людей?
Я сама крайне пунктуальна и педантична. Не до занудсива, надеюсь, но если что-то обещала- в лепешку разобьюсь, но сделаю. Если никак не могу сделать- тысячу раз извинюсь и предложу альтернативные варианты.
Но большинство окружающих другие люди. Им пофиг на данные ими де обещания, на договоренности. Конечно это мелочи жизни, но как же раздражают!!!
Для примера расскажу сегодняшнюю историю. Я была записана на пятницу к стоматологу. На 18.00. Сегодня звонят из клиники и в утвердительном тоне говорят, что переписывают меня на другое время. Причина- внимание: "у доктора во вторую смену только одна запись- Вы на 18.00 и он не хочет ждать столько времени". И предлагают мне другие варианты (утро, день- то и другое мне крайне неудобно. В итоге перезаписали меня аж на 2 недели вперед).
Чисто по-человечески я прекрасно понимаю доктора и его нежелание торчать в клинике в пятницу допоздна. Но блин! Почему я должна ломать свои планы в последний момент практически? Почему изначально мою запись не согласовали с доктором?
Не ходить в эту клинику не могу, потому что лечение поэтапное, надо закончить начатое. Но как же выбесила меня эта перезапись. Ночь на дворе, а я все успокоиться не могу.
Этот случай меня точно не взбесил бы. Позвонили, предупредили. Совсем не в последний момент.
Чесгря, я вообще не расстраиваюсь, когда предупреждают.
Когда не предупреждают и срывают встречи - это ненормально.
Вам успокоительное попить.
ПыСы: а как вам в голову приходит записываться куда-то в пятницу в 18,00? Жесть!
Просто, пятница - это маленькая суббота. Почти у всех. Я стоматолога больше понимаю, чем вас.
Ну так тем более, будьте благодарны, что вам идут навстречу и принимают вас в пятницу в 18,00.
Вот я никого не приму никогда до 12,00. Ни за какие деньги и ни при каких обстоятельствах. Мне достаточно клиентов, кто согласен с моим режимом дня и графиком работы.
За что я им должна быть благодарна?) За то, что у них в пятницу рабочий день официально до 20.00?)) Сами такую клинику для работы выбрали. Но в моем случае мне не за что им быть благодарной: в пяницу в 18.00 прием перенесли.
С первого поста:) А вы предполагаете, что вам могли позвонить в пятницу и отменить приём...из-за внезапного больничного стоматолога или его ребёнка, из-за аварии в клинике, из-за того, что стоматолог застрял в пробке "навсегда"...
Всегда есть объективные и субъективные обстоятельства.
Вас не проигнорили. С вами цивилизованно обошлись. А вы нервничаете и не спите из-за этого. Вы покладистый и спокойный человек? Нуну:)
Хорошо, Вы доказали, что я не спокойный, а нервный клиент. Но почему скандальный-то?) Скандала пока не было)))
Федюля, вот именно пожтому европа и загнется, потому что Ж не поднимут и подохнут :)
Чушь не порите про сервис. Вы в Румынии, видимо:) Причина ни разу не вздорная, вполне железобетонная. А у автора есть право сменить клинику.
это не плохой сервис, это другой ритм жизни) мой стоматолог вообще не принимает по пятницам, кто его может заставить?)
Про стоматологов вы так зря. Многие работают до 21. А еще и в субботу и воскресенье. Вообще-то это самое востребованное время у пациентов.
Чем она нервный? Это не шарашкина контора. Все платные медицинские центры работают до 20-21 часов. И даже в субботу. И не поверите, в воскресенье тоже. Они именно этим деньги зарабатывают.
У врача появилась идея смотаться за город куда-нибудь. Всех пациентов, наверное, и раскидал подобным образом.
Для меня это идиотизм полный!!!
Я бы искала другую клинику. Закончить может любой стоматолог,
"Звонят из клиники и в утвердительном тоне говорят, что переписывают меня на другое время".
В таком же утвердительном тоне говорите: "Нет, я могу только в эту пт". В чём проблема?
Ещё я прочла, что у доктора на пт только одна запись была - авторская) Чёт не валит к ним клиент)))
На пятницу "на вторую смену", т.е. после обеда только я одна. Днем кто-то записан, мне предлагали время 14.30
Во вторую смену одна запись. Если чё - они все фельдшеры, а не доктора:) Доктора тока те, кто хирурги:)
А потом такие клиники проплачивают автообзвоны рядовых граждан с приглашением к их милости. А на них дружно плюются, посылают, номера в черные списки вносят.
К клиенту надо относиться уважительно. Клиент - залог того, что вы свою зарплату вовремя получите. Они сами предложили вариант записи на такое время. Отказывать по причини "не хочу сидеть" - это хамство.
Кстати, в нормальных клиниках таки сидят сколько положено. Даже если никто не записался заранее - всегда есть вероятность, что придет клиент без записи.
Сами себе злые буратины, что так себя с клиентом ведут.
Если у них в рабочее время нет клиентов - это уже говорит о том, что их услуги маловостребованы.
А так и было сначала. Но планы доктора важнее моих. А уйти в другую клинику, не закончив лечение, я не могу, да и осталось немного.
В этом и дело:) Бессмысленно возмущаться....в некоторых ситуациях. Вам же не в приёме по Скорой отказали.
Более того, мне вообще не отказали!) Перезаписали. Планы мои нарушили, неудобства со следующим посещением доставили (придется оставлять работу и в обеденный перерыв ехать в клинику), но отказать не отказали.
Ещё раз: толку с вашего возмущения? Идите в пятницу на концерт, в театр, гостей позовите. Проведите время с пользой:)
Нееет вот, не спокойной. Раздумываю теперь: как от них свалить, чтобы лечению своему не навредить. Прям обиделась я.
От Бином Ньютона. Записывайтесь на консультацию в любую клинику. Делов-то! У вас консультация дорогая?
Это имплантация. Мне очередной этап надо уж у него пройти. Вряд ли меня в другой клинике вообще возьмут сейчас. Т.е. ситуация для меня безвыходная.
Вам необходимо прийти и написать ПИСЬМЕННО жалобу, ресепшн и доктор - не хозяева клиники.
Как им удобно, не ваша проблема.
Да. и не слушайте федюлю :)
Не к хозяевам клиники идут пациенты:) Если чё у меня 2 клиники на обслуживании. Я знаю, как клиники за врачами носятся:)
В наших реалиях все носятся за пациентами, а не за врачами. Врачей везде полным-полно, платных центров - на каждой улице понатыкано. На моей небольшой улице не в самом оживленном районе рядом находятся три(!!!) стоматологических клиники. И из каждой мне раз в месяц названивают и приглашают на бесплатный осмотр, гигиеническую чистку со скидкой и тп. Так что на месте автора я бы больше к такому врачу, не уважающему своих пациентов, не пошла.
Смешная вы:) Так и людей полным-полно. Даже в моих ибенях, в глушайшей лесной жопе. Две стоматологических клиники, приём ведут 4 врача. И захочешь сёдня прийти - хрен тебе на блюде. В лучшем случае - неделя ожидания.
Беззубых, карзубых, кариесных, пульпитных, теряющих молочные и коренные зубы - бессчётное кол-во!:) И кол-во это никогда не уменьшится:)
Я не знаю как у вас, но в Москве совершенно не проблем с тем, чтобы попасть к стоматологу. Честно-честно :-) Говорю же, постоянно звонят и зазывают. Вот сколько раз надо было зубы пролечить, просто снимала трубку, звонила и записывалась вот-прям-щас, на тот же день, в любое удобное время. И в пятницу вечером в том числе.
Что-то сложное сделать у какого-то супер специалиста, возможно и будет очередь, а так, пломбочку поставить - не вопрос. Да и то, когда мне надо было вырезать из десны два лежащих горизонтально зуба мудрости, записалась в НИИ стоматологии к хорошему рекомендованному хирургу буквально на завтрашний день. Ждать особо не пришлось.
У нас есть районные бесплатные стоматологические поликлиники. Вот в них наверное полная запись, я так подозреваю. И еще миллион платных клиник, в них попасть можно в любое время. А сколько стоматологов... Целый институт, выпускающий врачей каждый год. И, я так подозреваю, все пытаются найти работу именно в Москве.
А почему нельзя уйти? Мне кажется, продолжить, закончить может любой другой стоматолог.
А если в книгу жалоб написать? Все же надеюсь, что ее просматривает иногда большое начальство
Я сейчас пытаюсь как раз выяснить, можно ли в моем случае продолжить лечение в другой клинике. Если да, то я скорее всего просто от этих уйду.
И да, если через 2 недели опять перенесут- буду смотреть по ситуации: если нельзя уйти в другую клинику, то перетерплю и доведу здесь лечение до конца, если можно уйти- уйду.
Ну ваш случай это не "непунктуальность". Это по другому называется.
В этом случае я коротко ответила бы, что услышала их, но, к сожалению, ничем не могу помочь. Мое время пятница 18 и в другое время я не могу. А сейчас приношу свои извинения, но времени беседовать дольше у меня нет. И положить трубку.
Согласна. Сейчас моя задача- свалить от них. Вот думаю как. И чтобы нервы при этом себе не трепать.
Я вас прекрасно понимаю. Для меня такого рода недоразумение с клиникой показатель непрофессиональности сервиса.
Если нет другого выхода, как у вас, стараюсь относится спокойно, но делаю выводы на будущее. В большинстве случаев ищу альтернативы, мне мои нервы и время дороги, а непунктуальность от людей, которым я плачу, я терпеть готова только по крайней необходимости.
Есть близкие и друзья, которые страдают непунктуальностью, прощаю и приспосабливаюсь, но только потому, что они мне близки по-человечески и я их люблю и принимаю такими, какие они есть. Стараюсь планировать что-то с такими людьми с учетом особенностей их отношений ко времени. Например, при планируемой у нас дома встрече с застольем не мечу все на стол к назначенному времени прихода. Если нужно встретиться где-то вне дома, договариваюсь так, чтобы мне было удобно провести время ожидания с пользой и комфортом. Давно уже поняла, что бороться с этим бесполезно, они просто устроены по-другому.
Очень просто - не считаю, что мне все должны только потому, что я соизволила их обязать.
Считаю, что они тоже люди, а у людей могут быть разные объективные и субъективные обстоятельства, на которые они или не могут влиять, или могут, но это будет стоить им больших усилий и энергии. И что, поскольку я тоже не идеальна, и потому мне тоже иногда приходится надеяться на снисхождение других людей, от меня не убудет, если и я проявлю снисхождение к другим людям.
А, да. Еще очень помогает не считать себя пупом земли ;) И находить в таких неожиданных сбоях свою выгоду. Поскольку они действительно иногда бывают ОЧЕНЬ выгодны. И то, что получилось в результате - куда лучше того, что я планировала.
Доктор- звезда местного масштаба) говорят, золотые руки. В принципе и у меня в этой части к нему претензий нет. Но корона у него конечно до потолка)) как только люстры не сшибает...
И да, я подумаю, чтобы его сменить.
Продаю почем купила)) в инете о нем исключительно восторженные отзывы. А я наверное действительно "королевишна", но мне он сразу не понравился: слишком высокомерный, на вопросы отвечает неохотно. Но думала может специалист хороший. В принципе имплант он мне установил, вроде прижился (ттт).
Так он сам себе их строчит:-) Я так с мастером с Ремонтникару попала - 70 положительных отзывов! Отрицательных всего три, мой четвёртый. Наколбасил так, что сами ползали и все за ним доделывали переделывали. Вот и считайте, сколько у него было реальных клиентов:-)
Вот и мне уже кажется, что может и не сам, но кто-то явно старается его продвинуть. Может жена :-)
я вас понимаю, сама к такому попала. он еще и умничал по дороге и поучал, чем меня взбесил невозможно. В итоге не выдержала и популярно объяснила, как со мной разговаривать можно. Он видимо не ожидал, что клиент может дать отпор, и с тех пор как шелковый был. Но ушла от него, естественно, как только работа была закончена.
если доктор не хочет заработать денег, когда вам удобно, то откажитесь от этого доктора и найдите другого.
Мне кажется они не очень расстроятся если я уйду. У меня только 1 зуб под протезирование, на мне много не заработаешь. Я им не интересна.
Значит, у вас плохие стоматологи. Моего еще заставить надо что то делать, лишнее ковырять не будет.
Вы сейчас такую бредятину написали. Я понимаю, что лень всю тему читать, но позориться не лень.
Ага, а ваша бредятина как пошла с первого поста, так до сих пор и длится. Не будет нормальный доктор считать, выгодны вы ему или нет.
Точно! В моей поликлинике по ДМС к гинекологу всегда полная запись, а в соседние кабинеты - как бы нет аншлага...
И да, бывало, что спецом не записывалась на пятницу вечер (осень-зима), а мне наоборот, предлагали - у них рабочий день до 8 вечера. Ну в реальности - я работаю до 17-00, пешком 20 минут, значит, раньше 17-30 я не дойду. В рабочее время некогда и нельзя шляться.
Я была бы возмущена до беспредела! Как нужно опускать своих клиентов, чтобы даже причину приличную не удосужиться придумать! Ну надо тебе так, ну не идут к тебе клиенты, раз только 1 запись на весь день - ну придумай, что заболел, что сестра родила, что у кошки понос!
И.....? у него такой график.
Мой стоматолог работает пн-ср-пт. с 9-00 до 20-00. Запись полна за 2 недели вперед.
какие дачи?
Кто-то в выходные работает до 21-00.
Я хожу только к определенному доктору, и если меня подвинут в расписании, буду ждать, когда смогу я и сможет доктор.
Если вам поскандалить, скандальте, и идите к другому доктору.
И я ходила раньше только к 1 доктору (терапевту). Сама могла "подвинуться" без проблем, но и доктор, когда мне срочно надо было, выходила работать даже в другую смену.
А здесь речь о хирурге, обратилась к нему впервые. Смысла за него "держаться" не вижу. Но у меня просто безвыходная ситуация, лечение надо закончить у него((
стараюсь не обращать внимания, особенно если вопрос не принципиальный. Большинство изменений планов, даже спонтанные, не имеют никаких последствий кроме воображаемых. Я по себе знаю, что меня обычно выбивает из колеи, когда планы меняются неожиданно, потому что я все спланировала и придумала, куда и когда я пойду, как все успею и что буду делать потом. На самом деле мне ничего не стоит планы переделать, просто я небыстро переключаюсь, вот и психую.
Что касается стоматолога, его можно понять, хотя клиенту озвучивать такую причину - это полный непрофессионализм. Но что взять от работников ресепшен, сама им всегда удивляюсь, такое впечатление, что набирают по принципу "тупой и еще тупее" и образование не больше трех классов церковно-приходской школы. Врача бы менять сейчас не стала и ему бы не высказывала, надо доделать начатое, а потом помахать ручкой.
В том-то и дело, что если бы мне предложили другой, но удобный для меня вариант, этой бы темы сейчас не было. Мне не предложили удобный вариант. Меня фактически вынудили согласиться на запись в мой обеденный перерыв, что для меня лучше, чем рабочее время, но тоже нежелательно. Вечер другого дня предложили только с условием, что "кто-нибудь еще запишется". А это значит, что опять запись может сорваться и мои планы полететь. Я вынуждена была согласиться на обед, но чтобы уж "наверняка". Посмотрим.
это факап ресепшена, просто идиоты там сидят. С другой стороны, если у клиники рабочее время до 20, можно и на принцип пойти и позвонить главврачу, пусть разбирается со своими врачами.
ну я человек пунктуальный. бешусь от чужой необязательности тоже в моменте сильно. ну на второй-третий раз уже приспосабливаюсь сама. перенимаю так сказать чужой опыт)))
у вас дело не в обязательности как таковой. это такая клиника. нормальные клиники себе такого не позволят. это надо учитывать при выборе. хотя у меня со стоматологией точно также. причем клиника приличная, дорогущая, а постоянно то одно то другое. но извиняются очень, не будут говорить "что, вас доктор что ли ждать будет??". говорят "простите-извините, доктор в пробке застрял, можно мы вас перепишем".
а вообще русские ооооочень раздолбаистые. это их национальная черта - распиздяйство. исли из пяти услуг хотя бы один раз ты получишь, то что обещано в полном объеме - это праздник!"
В моей жизни это тоже не первая клиника, куда я обращаюсь. Ни разу ни с кем конфликтов, да даже просто недоразумений, не было.
В этой клинике я уже замечала не самое уважительно отношение персонала к пациентам, но оправдывала тем, что "может пациент сам виноват". Например, я лежу в кресле, вот-вот должна начаться операция. Хирург садится рядом и в это время медсетра сообщает ему, что звонит пациентка ... такая-то.
Хирирг: " ну что ей надо? Скажи, что я на операции, пусть потом перезвонит"
Медсестра: "скажите ей сами. У нее такой поток слов, я не поняла" и сует ему телефонную трубку под ухо. Руками он трубку вроде не брал, т.к. был в перчатках. Но далее я вырубилась от наркоза и о чем они оазговаривали уже не слышала.
Мне во-первых, не понравилось, что уже в операционную притащили телефон. А во-вторых тон хирурга о той пвциентке "ну что ей надо???". Да и медсестра не лучше: " у нее такой поток слов"...Что что, надо раз звонит, беспокоит что-то.
один в один мой опыт. Я заметила, что сестры очень перенимают манеру общения врачей. Иногда прям оторопь берет, как они разговаривают(
Когда речь идет о профессиональных обязанностях, я этого в принципе профессионалу не прощаю. Считаю, это его проблемы были - ждать пациента, однозначно. Причем он ведь не бесплатно работает. Один раз вызывала ребенку платного педиатра. Вызов был тысячи 4 . ТРИ раза повторила, чтобы обязательно позвонили от предыдущего и сообщили, через сколько приедут. Потому что температура, ребенок уснет - и уж, пардон, Я НЕ ОТКРОЮ ДВЕРЬ. В таком случае. И что же? Приперлись без предварительного звонка. Прямиком в квартиру, я ей проход загородила и говорю " Нет, извините, он только заснул. Я плачу немалые деньги за частного врача, а этот врач не удосужился даже перезвонить, ребенку будить не буду." Я еще понимаю, участковый педиатр ходит своими ногами по участку, иногда по двум участкам, бесплатно лечит, он может приходить, когда ЕМУ удобно, но этот момент меня просто изумил.
Я не автор поста, но думаю, что угрозы для жизни и здоровья ребенка не было, раз мать себя так повела. А вот если мы все, за свои же деньги, будем проглатывать наплевательское отношение медиков к пациентам, то наша и без того оставляющая желать лучшего медицина скатится еще ниже.
Ну а в данной ситуации что поменялось бы? Если б врач позвонил, тогда бы она разбудила ребенка?
Не знаю, я не автор. Наверное тогда бы она сказала им не приезжать. Врач время бы сэкономил.
У меня было хуже. Пришла к стоматологу по записи. Со мной был младший сын. В клинике выяснилось, что у моего доктора заболела дочка и ее отпустили домой. А мне предложили другого доктора, который "сейчас занят с пациентом, но через 10-15 минут освободится". 10-15 минут не критично. Но в итоге я с сыном просидела в ожидании больше часа(( Когда я увидела, что персонал уже одевается и расходится по домам, а пациент до сих пор не вышел, я высказала администратору все, что думаю.
Вот что ей помешало позвонить и предупредить, я бы на другой день записалась. И когда было понятно, что с тем пациентом все будет долго, зачем повторять мне: "еще пять минут, вот-вот закончат"?
На мой взгляд, в вашем случае поступили вполне корректно.
С Вами поступили вообще безобразно!(
Но и для меня отмена вечерней записи и предложение свободного времени только в обеденное время- это создание для меня больших проблем на моей работе. Я тоже работаю с людьми, причем с гораздо большим количеством, и мне придется теперь их "двигать" или заставлять ждать ради приема у стоматолога. А это нехорошо.
Я против такого доктора в подобной ситуации проголосовала рублем. Что значит - не хочет? Есть клиент, который записался и спланировал свое время, у тебя - рабочий день, о каком хотении и нехотении может идти речь? Это просто непрофессионально.
По-моему, предупредили своевременно, дальше ваше решение, менять клинику или остаться. Пунктуальность ни при чем вообще.
Пишу как такой же доктор. В медцентрах работаю " под запись". То есть у меня нет обязательства отсиживать часы, прихожу ради конкретных пациентов. Обычно их бывает много, но случаются дни, когда записывается один пациент.Тогда администраторы звонят этому пациенту и предлагают перезаписаться. На ближайший день, а не через 2 нед. Но если пациент совсем не может в друггое время, прихожу ради него одного. Даже не ради денег, а просто для того, чтобы не подвести человека, если у него срочное дело
Ну у меня есть лучшая подруга - совершенно непунктуальный человек. Не опоздала 2 раза в жизни - на нашу свадьбу как свидетель и на крестины нашего сына как крестная.
Я смирилась. Я ее люблю и принимаю этот недостаток. У меня свои есть)
В партнерах по бизнесу не приемлю.
В случае с перезаписью у доктора - все идут лесом, медцентров в МСК - завались.
Понимаете, нажаловавшись владельцу, я только испорчу отношения с врачом и это негативно может отразиться на качестве его работы. По большому счету надо менять клинику. Но я "в завязке" с этим имплантом, блин. Пока я лишь нашла информацию, что нежелательно разбивать этапы имплантации на "разные" клиники. Морально готовлюсь поставить все-таки в этой клинике формирователь десны, а вот для установления коронки уйти в другую клинику.
попробуйте просто сказать ресепшену, что вы можете только вечером, пусть предлагают время. Не вечно же у него будет один пациент в смену, которого он будет двигать
Так это может через месяц-два-три быть)) А я тоже долго не могу ждать, когда меня примут в удобное мне время)) Мне хочется по-скорее коронку поставить и жевать нормально.
Вообще я уже договорилась с другой клиникой, в понедельник пойду к ним на консультацию. Если возьмутся меня лечить- из старой уйду сразу же, отменю запись.
конечно, возьмутся) вы что) я так боялась врача по брекетам менять, оказалось - ничего особенного, спокойно взяли меня в середине лечения
удачи вам!
Я раньше была пунктуальна и меня тоже раздражали опаздывания и переносы встреч. Потом появились дети, потом дети и работа, потом дети, работа и школа и теперь я ко всем отношусь с пониманием.
Вчера у школы с одной мамой встретились, у обеих было время кофе попить. Догивирились на парковке у кафе встретиться. Она звонит, говорит, забыла, что ей нужно помощнице дверь открыть. поехала она домой, я жду в машине. Позвонила подружке, перебрала вещи в сумочке, бардачке, просмотрела ежедневник. Звонит : помощница опаздывает, будет к 9-ти. Я спокойно говорю "Ну давай завтра утром". И никаких эмоций негативных. Зато сегодня муж мне сказал, что он детей в школу отвезет. Мне стало неудобно ехать в кафе у школы, что довольно далеко от дома, т.к. могу с пользой использовать этот час дома. Я написала сообщение, что не могу встретиться и предложила перенести встречу на время обеда. Она ответила, что отлично, будет там, где я предложила. У нее ребенку месяц, т.е. тоже в суете все время и тоже не зацикливается на таких мелочах - сдвинули/ отменили.
+1 Для меня тоже теперь перенос встреч и ожидание означает высвобожденное время для чего-то не менее важного, а то и приятного
Я сама не очень пунктуальная, но очень обязательная. Если обешаю, то кровь из носа, но выполню обешхание, хотя могу опоздать. Меня бесит, когда люди свои дела ставят выше времени других. Мое время тоже ценно. Я могу подстроится, И всегда понимаю тех, у кого дети, мало ли что может случится. Но когда отменяют встречу, потому, что что-то другое более важно, или говорят, что "посмотрим, давай созвонимся позже" и я должна ждать звонка и не могу свои планы строить, то это меня раздражает. Но тут уж я сама виновата.
(Простите, накипело)
Ну вообщем сходила я вчера в эту клинику. Мне сделали рентген (причем делал другой врач), а мой хирург только посмотрел десну и перезаписал меня на установку формирователя десны на другое время))
Я вот думаю: а зачем меня в тот раз перезаписывали? Ведь я могла подойти в назначенное и удобное мне время, другой врач точно также бы мне сделал рентген и я бы записалась на следующую процедуру. Непосредственно мой врач мог бы посмотреть рентген в удобное ему время и без меня.
Конечно ничего критичного не произошло. Просто бестолковая организация, имхо.