Ситуация в детской поликлинике.
Евы, хочу взгляда со стороны и совета. Была сегодня с детьми в районной поликлинике. В 9 утра сдавали кровь, потом один из детей занимался ЛФК и проходил физиотерапию.
Смотрю, появилась у нас новый невролог, принимает каждый день, а мы наблюдаемся у другого невролога к которой уже 4 месяца не можем записаться, так как обычный прием у нее 1 раз в неделю, а теперь она заболела и к ней вообще записи нет. И решила я пойти к этому новому неврологу, если уж не за лечением, так взять хотя бы нужное мне направление.
Поговорила с медсестрой и врачом, направили они меня в регистратуру, чтобы там меня записали в живую очередь. Ну записали, на руки никакого талона не дали. Очередь у меня занята, ажиотажа нет, подходят потихоньку люди по записи, я, да еще одна мамочка с ребенком за мной (тоже по живой очереди). Подходит моя очередь, а ребенка все никак с ЛФК не отпускают, ну я и пропустила эту. женщину с ребенком. Тут и ребенок мой освободился. Ждем дальше... Следующей я уже не смогла войти в кабинет, пришел мужчина с ребенком по обычной записи, а вот после него... После него врач и медсестра вышли из кабинета и закрыли дверь. На мой вопрос когда они вернуться, ответили минут через 15 или 20.
Тут меня и накрыло... Короче пошла я к зам. главного врача, выяснить если ли у невролога перерыв на 15- 20 мин во время ее часов приема. Она нашла врача с медсестрой, вернула их в кабинет, провела с ними короткую беседу, позвала меня и ушла. Когда я вошла в кабинет невролог устроила со мной выяснение отношений. В двух словах: мы Вам пошли навстречу, а вы вот как с нами! Забирайте свою карту и приходите в то время, в которое у вас прием по живой очереди. Сказано все это было хамски и на повышенных тонах. Оказалось, что наше время приема отражающееся в системе это 11-30!!! Это формальность, у нее достаточно много окон между записавшимися, но раз такая ситуация, то принимать она меня будет строго в это время.
Дети голодные, без завтрака, я вернулась к зам. глав. врача. Той совсем не до нас, у них комп сломался, а там срочный отчет для департамента. Пожаловалась она мне, что новый невролог на испытательном сроке, берегов не чувствует вообще, но сделать они с ней ничего не могут, так как она в положении. Но типа строгую воспитательную работу с ней проводить будут.
Скажу сразу, случай этот был последней каплей. В этой поликлинике достаточно много врачей, считают возможным высказывать родителям что-либо во время приема, обвинять их в том, что они не делали и не собираются делать, срывать на пациентах свое плохое настроение и даже хамить с порога. Я нигде не видела такой концентрации врачей позволяющих себе такое. Мы тут пупы земли, а вы к нам пришли за милостыней... Вот примерно так это выглядит.
Чего я хочу. Кто осилил и дочитал этот поток сознания до конца, скажите, как все это выглядит со стороны? Может это я повела себя не адекватно в данной ситуации? И что бы Вы сделали дальше? У меня 2 варианта забивать на все это как обычно или написать несколько обращений с просьбой применить " карательные":) меры в вышестоящие и контролирующие предоставление медицинских услуг инстанции. Я сама пока в запале склоняюсь ко второму варианту.
Со стороны, если бы вы вели себя вежливо- принял бы вас врач. А так он прав- ваше время 11.30
А в чем выражалась моя не вежливость? Я, кстати очень вежливо общалась и с медсестрой и врачом.
Когда я пошла жаловаться я не знала, что мое время 11-30. С врачом была договоренность, что я пойду запишусь и зайду в кабинет сразу, как только это будет возможно. Но они решили, что раз сделали мне такое одолжение, то ничего страшного если мы посидим лишних 20 минут.
Вообще-то врач тоже человек и ему хочется и в туалет сходить, и горло промочить. Неужели так сложно было подождать 15 минут?
Ну может и ничего страшного, если ты никуда не спешишь или недавно только пришел. В нашем случае это было не просто посидеть 20 минут, а посидеть лишних 20 минут.
врач каким образом виновата в том, что вы решили в один день и анализы, и ЛФК, и еще невролога простотакдокучи посетить, поэтому опухли, устали, проголодались, отчего остатки мозгов и совести растеряли?
Да Вы что - дети же голодные!!!
(Шепотом) При этом голодные дети автора вполне себе занимаются ЛФК и физиотерапию получают. Автор - онажемать - не взяла им даже легкий завтрак с собой. А вот невролога подождать - уже никак.
Ну да, занимаются голодные, надо было сдать анализ крови натощак. Я просто не планировала задерживаться в поликлинике, и к неврологу решила идти только после того, как убедилась что окон у нее в записи много и примет она мнас в ближайшие 15-20 минут.
В ближайшие 15-20 минут я стояла у них под дверью и они это видели, так как медсестра выходила несколько раз из кабинета, в том числе и забрала нашу карту. И может быть они бы меня и приняли бы, но к ним пришла врач и позвала их с собой, они обрадовались и ушли, вот так...
То, что вы не удосужились посмотреть на талон и на то, что в нем написано - исключительно ваши проблемы.
В данной ситуации уместно было бы ПОПРОСИТЬ врача принять вашего ребенка, если кроме вас в очереди никого больше не было. Отказала - была бы права.
У них было окно, вы пришли не в свое время, а им хотелось пописать и хоть 20 минут попить воды или чая, т.к. принимать им вас всех до вечера. Они воспользовались моментом. Вам они тоже в начале вежливо доложили о планах. Вы сочли, что они обязаны, они сочли, что в таком случае они обязаны действовать строго по графику. Вы квиты. 1:1.
Это было 10 часов утра. У врача в первую смену прием до 14-00 максимум. ИМХО, если пациенты жду в коридоре, надо принимать. Ну если только в туалет, или еще чего экстренного.
Пациентов никто не заставляет за час до их указного времени в талоне приходить, врач обязан принять именно в это время, а не раньше.
Ну это совершенно отдельная ситуация у автора. Она не имеет отношения к тому, что Вы пишите. Просто тут у врача был выбор принять автора сразу или свалить пить чай и принять как-нибудь потом, в крайнем случае в 11-30. И это все-таки несколько характеризует личностные качества врача.
Почему в крайнем случае? У автора талон был именно на 11-30 и прежде чем уйти врач в компьютере это видела, до этого времени пациентов не было.
До этого времени пациенты были. Врач ушла в 10-10 из кабинета. Следующий ребенок у нее был записан на 10-30. То есть прождав эти 15-20 минут, мы скорее всего опять бы не попали на прием.
в свое законное время указанное в талоне точно бы попали, врач не обязан Вас принимать не в ваше время.
Да, это все понятно. Просто на момент моей записи было 9-30 и я не подозревала, что у меня запись на 11-30 и что мне придется сидеть и ждать не то что 2 часа, даже 1 час. Тем более, что с врачом была договоренность, быстро записываться и сразу приходить на прием.
Вы нарушили эту договорённость. Врачу разбираться, кого там на ЛФК задержали, совсем недосуг. Мама договорилась, потом стоит жмётся под дверью, вперёд себя пропускает. У врача свои планы и своё расписание.
А вы, автор, склочница и сутяжница: из-за такой ерунды побежали к начальству, чтобы испортить жизнь беременной женщине. Фу. Правильно вас на 11.30 послали.
Я пропустила 2-х человек, так как была вынуждена это сделать, у меня в данном случае не было выбора, так сложились обстоятельства. Я не склочница и сутяжница. Я нормальный человек, хорошо отношусь к окружающим, всегда готова прийти на помощь. Наверное, как и многие имею опыт работы с людьми и хочу чтобы и в поликлинике к пациентам относились, как к людям. Думаю, эта ситуация возможна во многих бюджетных организация, нахамить, закрыть перед носом дверь, заставлять себя ждать. Вот мне "повезло", я сталкиваюсь с таким отношением периодически в этой поликлиники. Жаловалась в своей жизни только один раз, и, кстати, это был врач из этой же поликлинике. Он провел прием за 5! минут, мельком взглянул на ребенка, написал в карту неправильный диагноз, сказал, что ребенку ничего не положено (из того, что я у него спросила) и все это с ощутимой долей агрессии и по хамски.
Ситуация, которая произошла сегодня, для Вас ерунда, для меня, как оказалось нет. Да, мне было очень обидно, почему-то именно сегодня меня эта ситуация поразила и возмутила, я не писала в заглавном посте, я еще и расплакалась, что в принципе мне не свойственно в подобных ситуациях.
Откуда я знаю что она беременна? Да и какая мне разница? Она на работе, значит должна работать как и все. Не может или не хочет, пусть сидит дома.
"Откуда я знаю что она беременна? Да и какая мне разница? Она на работе, значит должна работать как и все. Не может или не хочет, пусть сидит дома".
Откуда врач знает, что ваши дети голодные? Да и какая ей разница? У вас время записи 11.30, значит, вы должны пройти в своё время, как и все. Не можете или не хотите - ступайте домой, потом запишетесь ещё раз.
Симметрично, не так ли?
Принять вас раньше - добрая воля и любезность врача. Не обязанность.
вы свое ближайшее время сами упустили, а на более позднее у врача свои планы уже были.
Вы в самое ближайшее время не вошли в кабинет! Взгляд с позиции врача: женщина тоже по живой очереди, которая была за вами, вошла, а вы - нет. Значит, не так вам и срочно.
Нормально договариваться о "ближайшем времени", имея ребенка в руках, а не в кабинете ЛФК.
А учитывая, что вам были нужны только направления, могло хватить лишь вашего присутствия и медкарты.
Навряд ли хватило бы только моего присутствия. Я думала об этом. Учитывая, что эта врач никогда не видела в глаза ребенка, и то что в нашей поликлинике проблема с получением направлений. Там еще и требовалась коррекция лечения... Короче ребенок был нужен. И время моего входа в кабинет совпадало со временем, когда я должна была находится на другом этаже и забирать ребенка из кабинета ЛФК. Короче, так сложились обстоятельства:)
Тогда получается, что ВЫ плохо спланировали свои походы по кабинетам и этажам, договорившись с врачом на время, когда должны быть в другом месте! Это не обстоятельства, это неорганизованность ваша.
Знаете, вот про расписание врача вы в курсе, а про свое время узнали от врача. Значит ждать вам до 11:30. Она вас принять обещала? В очередь вас поставили? Замечательно. Остальное ваши домыслы, желания и прочее. У врача был шанс, она им воспользовалась. Вы своим - нет. Вас где-то носило, вы кого-то пропускали, а врач может на это окно глаз положил, да с коллегой договорился. Так что за врача не надо мыслить, надо себя в руки взять, соблюдать самой то, что вы требуете от других - соблюдение регламента.
Да, я в курсе про расписание врача:), так как в 10-30 я с детьми и зам. глав. врача уже как 10 минут стояли под дверью невролога, ожидая ее. И пришла мама с ребенком, записанная на 10-30, которая, собственно и пошла на прием в свое время, правда после того, как невролог устроила разборки со мною:)
к сожалению все люди, хотят писать/пить чай и покурить. Вы на работе никуда весь рабочий день не отходите, делаете только работу как робот и даже новую кофточку коллеги не посмотрите? )
а она должна на весь холл оповестить, что в туалет например пошла?
У врача нет записи на это время, так что окном в записи, она имеет право распорядится по своему усмотрению
Они пошли не в туалет, за ними пришла другая врач и они пошли скорее всего попить чая или кофе. Оставив нас и дальше сидеть в коридоре.
Ну вот сейчас так совпало, что можно поесть. Может потом вообще головы не оторвать будет. Вашим детям есть надо, вы устали, а они роботы.
у них окно в записи, вполне имеют права, вы сами виноваты, что не взяли талон и время не спросили на которое записались
а знаете сколько еще на улице ходит нездоровых? Ваше время другое, врач принимает по времени.
очередь может сколько угодно сидеть, у нас некоторые за 40 минут до времени приема приходят, вот и сидят непонятно зачем, я всегда за минут пять до приема прихожу и обозначиваю на какое время мы записаны.
Врач имеет вполне законное право принимать на времени обозначенном на талоне.
Автор записана на 11-30.
Если Ваш поезд по расписанию уходит в 11-30, а Вы в 10 часов на вокзал приехали и сразу билет купили, будете требовать ускорить отправку поезда? :)
Так вечно кто-то приходит раньше, позже и т.п. Время на талоне. Остальное никого не касается.
А почему нет? Для этого и придумали запись, что бы все четко по времени было. Я если что с людьми в коммерческой фирме работала и да если человек пришел раньше, он сидел и ждал
Запись специально придумали чтобы структурировать прием, и избежать таких вот истерик как у автора!
Да я, собственно, так и поступаю, когда до следующего пациента по записи уже мало времени остается. Какая разница кто будет жаловаться, лучше тот. кто без записи, чем тот кто по времени а его задерживают.
А почему на месте врача? В МФЦ берешь талончик на 13.30, попробуй подойди к окошку раньше, пусть у тебя хоть десять детей, беременность и справка об инвалидности - примут, думаете? В налоговой по записи раньше примут? В отделе дошкольного образования время приема с 14.00 (а приходят женщины с маленькими детьми, им в это время спать положено, дети орут) - хоть раз раньше дверь открыли и сказали "дети устали, давайте мы на полчаса раньше вас всех примем"? В магазине после официального окончания работы продавец радостно и охотно принимает опоздавших, задержавшихся и прочих неуспевших?
по записи. ее записали на 11:30
Никто не виноват что она не позаботилась об этом раньше!
Если у нее окно в записи, то врач вполне имела права выйти, или ей даже в туалет нельзя выйти?
И вполне имеет право принимать Вас в указанное время в талоне, у нас вообще идеально сделали, все кто по живой очереди принимаются в последний час приема, в остальное время идут только по записи дети, и никаких "на минуточку к медсестре" и прочее не работает.
С точки зрения формального подхода, все в порядке - Вы обратились с жалобой к дежурному администратору (имели право), а врач принял Вас в то время, на которое Вы записались.
Обратились бы по-человечески с просьбой принять раньше назначенного времени (потому что дети голодные и устали, маме на работу пора давно и т.д.), думаю, и Вам бы навстречу пошли.
Я написала выше, 11-30 это было формальное время, с врачом бла договоренность, что примет сразу. До того как они вышли из кабинета я уже минут 40 ждала.
это вина врача, что вы ждали 40 минут? по живой очереди можно и несколько часов просидеть, записывайтесь заранее и приходите к назначенному времени
Судя по первому посту, врач была готова принять Вас ранее, но Вы сами не шли - то ребенок у другого врача, то другие пациенты идут. Врач Вас 40 минут ждала.
Да, одних я пропустила сама, других они сами позвали, так как они были по основной записи и их время подошло.
Но ожидаете, что врач подстроит свой график под Ваши нужды.
Считайте, что у нее производственный перерыв. ТК предусматривает это.
Так сразу б она вас и приняла. Но у вас ребенка не было на тот момент. А через 40 минут у нее перерыв был запланирован.
Ну все правильно..Время приема - в него и приходите)Вы же за формализм и выйти на 15 мин нини..
Со стороны это выглядит так что вам нефиг чем в жизни заняться и вам не хватает острых ощущений из-за бытовухи. Вот вы их и ищите на свою задницу сами. Вам не нужен был врач, вам заняться было нечем.
Но систему не оправдываю при этом, в ней полно мерзости и страдают от этого все и пациенты и врачи.
Автор есть волшебный телефон Департамента здравоохранения - они его боятся как огня)))
Звоните туда, оставляете жалобу и ваша проблема через заведующую, которая перед вами извиняется, решается ровно за 5 минут))))
А какая у автора проблема была?
Пришла не в свое время, а врач в туалет отошла?
Вы неадекват.
Ваш ребёнок мог время пропустить? Вы ещё и скандалите.
Правильно врач вас послала в свое время, вот как хотите.
Вы пупком земли себя считаете и своих детей, получайте.
в вашей ситуации вы не правы:
1 - доктор согласилась вас принять по живой очереди, хотя могла этого не делать, т.к. у вас не ситуация help, и обычный приём - это не кабинет экстренной помощи.
2- Вы пропустили другого пациента в то время, когда должны были войти сами в кабинет врача ( "ребёнка задержали на ЛФК" - вот это вообще к конкретно этому врачу никаким местом ).Что мешало предупредить врача о том, что "ребенка задерживают, но мы здесь"? Пропустили Вы на своё, заранее оговоренное с врачом, время САМИ, ДОБРОВОЛЬНО, другого пациента. что, по-вашему мнению, должна была сделать врач? побежать за вашим ребёнком в кабинет лфк?
3 - о своих детях Вы обязаны заботиться сами. то, что Вас клюнула идея взять направление ( у вас, смею заметить, не просто "взять направление", по-сути полноценный приём с осмотром ) в день взятия анализа натощак и занятий ЛФК - это просто верх абсурда.
4 - время на жалобы вам не жалко. а то, что дети голодные - в этом, конечно, виноват врач-невролог.
воистину, не делай добра...не согласись тогда доктор на вашу просьбу о приёме, отправила б на запись в регистратуру, сделала б ТАК, КАК положено работать, а не так, как захотелось лично Вам, не получила б вот такого "пинка благодарности"
Откажи врач автору в приеме изначально, автор бы еще раньше на нее пошел жаловаться. Сидит там, понимаете, в кабинете, и не принимает.
Врачиха действительно не видит берегов, если после внушения зам. главного посмела вас выставить из кабинета. Пишите в вышестоящие организации и даже не сомневайтесь. После этого вашу фамилию запомнят, и ни одна в этой поликлинике не посмеет вам ничего высказывать и хамить. Это из личного опыта.
Автор, вы вели себя адекватно. Наши детские поликлиники это кошмар, на больных врачам насрать.
К сожалению с бюджетной медициной ничего не сделать. Они на все найдут ответ. Мы так вот к стоматологу сходили с острой зубной болью год назад. Просидели 4 часа в живой очереди. Мы были в этой очереди первыми и на мой вопрос: "Стоит ли ждать или нам стоит не терять время, а поехать в платную клинику (они все сильно дальше, к тому же было 30 декабря, везде пробки)?" Мне ответили: "Ждите". Так мы просидели 4 часа, народу становилось все больше, а их рабочее время подходило к концу и тут врач выходит и говорит нам: "Мы вас не примем, езжайте в платную". Нельзя было сказать сразу? После того, как я пошла к заведующей, меня приняли, но первыми словами было: "Вы, мать, вообще? Вы ребенку зубы чистите (ей 10 лет)?" И все в таком тоне, хотя я очень извинялась, что пришлось пойти к заведующей, но шансов попасть после 9 вечера (а раньше мы бы не добрались) в платную клинику не было
Нормально Вы себя повели. Пишите жалобу в департамент или звоните туда же на горячую линию. В полик-х этих обращений ой как боятся. Им мгновенно оттуда прилетает.
Добрый день! Тоже неоднократно ощущаю на приеме у врачей себя, мягко сказать, провинившейся. Хотя просто хочу узнать что с ребенком и как лечить. Рявкают, что-то там у себя пишут неразборчивым почерком. Анализы нужные не назначают, направления куда надо не выписывают. Говорят, что у них такого нет. Выписывают налево-направо антибиотики, даже без анализов крови.
Открываете поисковик. Вводите: Горячая линия департамента здравоохранения города Москвы (мосгорздрав ру). Выбираете свой округ. Звоните, рассказываете что вас не устроило.
Я 1 раз позвонила. С поликлиникой тотчас связались. Передо мной ходили на задних лапках. Но я тогда была права 100%. Ребенка отказались принять с острой болью у ЛОРа. Отправили приходить по записи в другие дни или ехать "на другой конец Москвы" с больным ребенком. У меня были подозрения на отит, который подтвердился. Потребовалось срочное лечение антибиотиками. Недавно пришлось звонить еще 1 раз, только не с жалобой, а с целью ознакомительной информации. Не назначали нужные анализы. Говорили, что у них такого нет. После того, как я врачу сообщила, что департамент здравоохранения говорит другое, она засуетилась. Выдала направление.
Я еще заметила, что если видят мать с ребенком, а еще хуже с двумя или тремя детьми, то видят, что она уязвима. Значит можно делать что хочешь, хамить, обманывать, издеваться .... Наверно рассчитывают на то, что мамаши замолкнут, повесят нос и будут терпеть, как о них вытирают ноги. Ведь дети рядом, слова нельзя сказать.
Раньше люди были добрее, старались как-то помочь, пропустить, уступить. Как-то понимали, что женщине с двумя детьми нелегко. А с тремя еще сложнее.
Все мы люди. Но врач это врач. Этот человек, кому доверяешь здоровье и от него хочется помощи, а не издевок. Просто некоторые врачи идут не по адресу, и учителя и воспитатели тоже. Но есть такие, которыми хочется просто восхищаться. Но к очень большому сожалению, их мало. Вот я бы ни на врача, ни на воспитателя, ни на учителя не пошла. Я не такой человек. И если я могу сорваться на ребенка, к примеру. Я никогда не пойду работать воспитателем. Врачам сейчас тяжело. Им и платят мало и хотят от них много. И сокращения. А какого безработным мамашам? Слаще думаете?
я думаю, что вы неправы. Не в том смысле, что врач права, а в том, что качаете права в заведомо проигрышной ситуации и в итоге остаетесь права, но без нужной вам услуги и с голодными детьми.
Я по всем таким учреждениям хожу с твердым намерением, хоть тушкой хоть чучелом, но получить то, что мне надо, а не искать правду и справедливость.
бывает, ничего страшного. В следующий раз будете спокойнее и все быстрее сделаете.
Молиться надо на педиатров, которые за копейки работают в государственных ЛПУ. Разбегутся из-за мамаш-невротичек, будете ходить в платные центры.
В конкретной ситуации врачи вышли из кабинета, т.к, у них по расписанию было окно, и не Ваше это дело. Конфликт произошёл из-за регистратуры, которая не сообщила Вам время приёма, на них и жалуйтесь.
Ну скажем не такие уж копейки, около 80 тыс. получает участковый педиатр в Мск. Конечно, отрабатывает он эти деньги сполна, ничего не скажешь
По описанию, вы слегка неправы. Понятно, что вы были взвинченная и уставшая, но врач формально права. В ее времени был перерыв, ваша запись, насколько я поняла, была позже и она, имея "окно" пошла по своим врачебным делам.
Ее надо было тормознуть на выходе, объяснить ситуацию и попросить принять, но ее право было и отказать вам.
Ну а все остальное вообще перебор.
Да, получается, запись вы как-то в свою сторону трактуете: то есть если есть время записи, то вы смотрите на нее как на "формальную", но если вас неформально неприняли, то вы скандалите. Мне всегда жалко детей скандалящих мамаш и папаш. При мне так один мальчик со слезами умолял отца: "Папа, пожалуйста, папа, не надо".
Могу вас понять и посочувствовать вам по поводу ситуации с приемом невролога. Поликлиники, соцзащита, пенсфонды и подобные заведения иногда - такое испытание, что мамадорогая
Но на мой взгляд со стороны - вы неправы и прежде всего вы сами виноваты в своем нервном срыве и напряге, который достался вашим детям.
Узнав о новом неврологе, что б вам было не записаться заранее и не прийти в другой день спокойно и согласно плановой очереди? Нет, вы пошли без записи (точнее хотели пройти сильно ранее записи, которая вам досталась), в довесок к основной очереди. К тому же метались между кабинетами. Пришлось долго ждать, устали. Врач тоже не вызвала у меня симпатий по вашим описаниям. Но конфликт устроили вы!
Главврач гений дипломатии )) И вашим, и нашим ))
То, что все врачи в поликлинике вам не нравятся и ко всем у вас критичный подход, и все не так работают, как нужно - заставляет задуматься ...
Знаете, вот я тоже про себя задумалась сейчас, и стало мне четко понятно, что меня гораздо больше интересует компетентность врача, а не сопутствующие формальности. Ну, не буду я постоянно придираться, каким тоном меня спросили, и не буду возмущаться, что меня отругали за то или се. Я задам свои вопросы. И если я получу ответы, я буду удовлетворена. Если врач окажет моему ребенку квалифицированную медпомощь, мне по большому счету плевать, назовет ли она меня мать-ехидна или как иначе, в силу своего плохого настроения, усталости или общего воспитания.
Кстати, такой деловой подход, когда не реагируешь на внешнюю шелуху, как-то и врачей настраивает на конструктивный лад.
И я только, если столкнусь с халатностью или явной некомпетентностью, пойду жаловаться и отстаивать свои права. Остальное ерунда. И из серии "поделись улыбкою своей, и она к тебе вернется"
Наверное сегодня какой-то особенный день для меня, раз я так остро отреагировала на эту ситуацию, может какая психическая реакция на снегопад:)
У меня нет возможности записаться к новому неврологу, так как как у меня направление только к тому неврологу, которая лечит ребенка. А к той, которая лечит ребенка я не могу записаться с 15-го октября. Это уже я третье направление взяла у педиатра.
Я не думаю, что у меня какие-то завышенные требования к врачам. Ну по крайней мере надеюсь на это:)
"У меня нет возможности записаться к новому неврологу, так как у меня направление только к тому неврологу, которая лечит ребенка."
Но вас ведь как-то записали к этому неврологу сегодня на 11-30? Полагаю, что с этим же аргументом, что к вашему вы не можете попасть с 15 октября, вас бы записали и на другой, когда вы спокойно смогли бы прийти в свое время с не измученными анализами-ЛФК детьми и не измученная сама?
Я не знаю как меня сегодня записали к неврологу, правда. У нас, давно не практикуется запись через регистратуру. Записываемся как и все через ПГУ, терминал или когда звонишь и тебя записывает оператор, это в крайнем случае. Ни врачи, ни регистратура сами давно уже никого не записывают. Если ситуация как сегодня, то обычно врач открывает место в живую очередь, я иду и быстро записываюсь сама через терминал на это время, получаю талон, в котором написано примерное время приема.
А то как нас записали сегодня, через регистратуру и без талона, это какое-то ноу-хау:)
у нас так делается, врач сам открывает окно на своем компе, и записаться можно только через регистратуру.
Понятно. У нас открывает направление к узкому специалисту или педиатр или сам этот специалист, а потом уже как хочешь, так сам и записываешься.
Не надо вообще ходить к случайному узкому специалисту, о котором Вы ничего не знаете и он впервые видит Вашего ребенка, если Вас устраивает основной лечащий и с ним есть контакт. Уж если идти к главу, то затем, чтобы он помог Вам отследить "окно", а не ждать 4 месяца (пока пропихнут всех тех, кто проявил инициативу).
Если врач хороший и стоящий, к нему и 3 часа в очереди не грех посидеть, на другом конце города. А все эти "новые на испытательном сроке с ежедневным приемом по 12 минут на пациента" - полная чепуха, особенно в неврологии.
Эх... Вы правы. Я поперлась к этой новой, чтобы взять 2 направления к специалистам, которых нет в нашей поликлинике и в ближайшем ПНД. Невролог, которая лечит ребенка несколько раз просила принести заключения от этих специалистов. Ну вот я и подумала, раз пока записаться к нашему неврологу не могу, возьму направления и пройду этих специалистов. И вот, что из этого всего вышло:(
20 минут можно было и подождать врачей,не 2 часа.Зря психанули .Да еще и к новому специалисту пошли,записывались бы к своему.Я так понимаю, Вам же не срочно было.Никто не умирал...
Таблетки антистресс Вам в помощь...
Знаете, когда они вышли из кабинета и стали перед моим носом закрывать дверь, я просто, извините, окуела..... от этой ситуации. Вот правда, у меня был просто шок. И надо сказать, что врачи и медсестра, уходя из кабинета, знали, какое впечатление произведет их уход в данный момент на меня. Я не могу здесь описывать все в мельчайших подробностях, просто поверьте мне, и я и 2 врача с медсестрой понимали что происходит, просто они надеялись, что все будет как обычно и пациенты будут ждать их, куда им деваться.
впечатление производят?)) насмешили. Они могли вас элементарно не узнать, и такое бывает)) А уж какое вы произвели впечатление, даже мы впечатлились.
а я такая же была, когда во время беременности пришла на узи в центр планирования на севастопольском. Так же открылась дверь, вышла пациентка и я собралась войти (в свое время по записи), а врач с медсестрой наоборот двинулись на выход и она меня сразу осадила очень грубо и по-хамски типа - Вас что вызывали?? куда вы идете?? и радостные пошли по своим делам. Другая девушка за мной аж взвизгнула "Это что - врач?"
Меня больше поразило, что вы вместо того, чтобы быстро пройти то, что детям нужно, и потом поскорее вернуться домой, зачем то еще и к неврологу потащились. Дети больные? Им это нужно? Или это вам нужно вот так зависнуть в детской поликлинике и таскаться там по всем врачам?
"О, новый врач, надо бы сходить и не пропустить" - так?
Я уже писала выше. Невролог нужен был уже давно, как для того, чтобы скорректировать лечение, так и для того чтобы взять у него направления. Я с 15-го октября не могу записать детей к неврологу, и уже несколько раз тут об этом написала, а Вы мне пишите, что у меня блажь, захотелось сходить просто так к врачу:)
Я первый пост прочла, не могу же я потом отследить все ваши ответы. ИМХО, чем меньше таскаешь детей по врачам - тем они здоровее.
В нашем случае есть конечно. Иначе мы бы не уделяли этому столько времени. Я не любитель ходить по поликлиникам, но пока приходится.
И вы с октября сидели и ждали, пока не появится оказия сходить к другому врачу?
И это говорите у детей проблемы?
Нет, не так. Я ждала возможности попасть к врачу, у которого дети наблюдаются. Я просто не думала, что время ожидания может так затянуться.
Значит ваши проблемы не настолько серьезны если вы готовы ждать по 5 месяцев
Ну какое это имеет значение? Проблемы есть, они требуют лечения. Конечно срочность бывает разная, с этим никто и не спорит.
И что мешало подождать до 11:30?
Сходили бы до магазина, купили бы булочку
Что я должна была узнавать в регистратуре? У нас в поликлинике всегда тех, кто по живой очереди, принимали в свободных промежутках между теми, кто по основной записи. При условии, что такие промежутки есть. Если врач дала направление в живую очередь, значит есть свободное время.
а оно и было, в него приняли другого человека, которого Вы пропустили.
И прием живой очереди на усмотрение врача.
"Оказалось, что наше время приема отражающееся в системе это 11-30!!!"
Путаетесь в показаниях.
Не путаюсь я. Я записалась сразу, как она дала нам направление. Это было 9-30. Врач в 10-10 пошла пить чай с коллегами. Ну а в 10-30 у нас состоялся неприятный разговор, в результате которого выяснилось, что система показывает наше время приема, как 11-30. Видимо это официальное время приема пациентов по живой очереди.
Эти вещи выясняются в регистратуре, врач организационные вопросы решать не обязан.
Так когда записываешься, тебе талон даётся, в котором время указано, как вы могли не знать своё время?
Не было талона. Это была нестандартная ситуация для этой поликлинике. Записывали в регистратуре, сами регистрировали в системе, талон не дали. Обычно я сама всегда в таком случае беру в терминале, тогда и талон и время, все, как положено.
Вы как первый раз в поликлинике. Надо было подойти к инфомату и распечатать талон. Делов на 2 секунды.
:):) Такой возможности не было. Не отображалось направление в личном кабинете, поэтому и пришлось записываться через регистратуру. Это ситуация была предсказуема, поэтому врач сразу предупредила, если через инфомат не получится, тогда через регистратуру. Я удивилась таким возможностям, у нас регистратура уже 100 лет никого ни к кому не записывает.
А на что жаловаться? Что запись на 11:30. а врач негодяй в 10:00 не принимает?
Простите и забудьте. Если она в положении, может ей извините поблевать захотелось, или срочно надо было поесть ( у меня так было - если не поем, то помру прям здесь).
Неправы вы и регистратура. Я как пациент по записи курощаю эти живые очереди с мечом и забралом, все живые в 11.30!
с "моей стороны" это выглядит так, что вы готовы ходить в городскую поликлинику, пользоваться по полной ее возможностями вполне профилактической не обязательной помощью, высиживать очереди ко врачам "просто за нужным направлением", - значит можете и еще 15-20 минут посидеть в очереди.
хотя это конечно не отменяет того, что врачи хамить не должны и на перерывы внеплановые уходить не должны. но и вполне могут при этом относиться к вам с формальной точки зрения - как опоздавшей отказать в приеме, да. вы им предъявили - они вам. все честно.
Может и обидно Вам, но я на стороне врача. Тем более человек в положении. И использует свое окно на свое усмотрение.
А то что в поликлинике, и не только в вашей, врачи как вам кажется "задирают нос", то надо к этому спокойнее относиться. Или ходить в платные центры, где Вам, улыбаясь, будут выписывать не хилые счета за "лечение"
С одной стороны, эти врачебные чаепития - это огромное неуважение к пациентам. Вот так, взять и перед всей очередью неспешно проплыть пить чай.
С другой стороны, талон на живую очередь - это для тех, кому срочно-срочно надо, а вы просто гуляете по поликлинике (что вы там в эпидемию забыли вообще?!), вам ничто не мешало записаться на другой день или сходить пока домой покормить детей (ниче себе, у вас дети на лфк голодные ходят?).
Вы захотели, чтоб врач по правилам, ну врач тоже в позу встал, хотите по правилам- получайте 11.30, какие могут быть претензии, не придерешься, не подкопаешься, вы не знали/ не уточнили при записи время, иначе может и не стали бучу поднимать. Вас понять можно, никто не любит очереди, ждать, но здесь либо платишь в других клиниках, либо вот такая петрушка в бесплатной поликлинике.
Спасибо тем, кто отписался в этой не самой интересной для ТД теме. Мне все мнения важны, так как это позволяет посмотреть на ситуацию под другим углом и увидеть те нюансы, на которые я сама вначале не обратила внимания. Да, действительно мне очень обидно, и в данном случае именно обида мною движет. На данный момент я осознала, что однозначно я перенервничала и приняла эту ситуацию слишком близко к сердцу. Я вначале не написала, я там так расстроилась, что еще и расплакалась ко всему прочему, что-то на меня сегодня нашло:) Что решила на данный момент. Пока никуда ничего писать не буду, так как до сих пор нахожусь в расстроенных чувствах. Завтра буду решать, когда остыну и смогу трезво оценить ситуацию.
а что Вы можете написать, что врач не захотел Вас принять раньше положенного времени? Нахамили Вам, а свидетели есть? Нет конечно, против вашего слова три слова двух врачей и медсестры, что не хамили.
А вы не думаете, что врач (особенно с учётом ее положения) тоже могла расплакаться после вашей выходки?
Не знаю... Вела она себя нагло или просто импульсивно, сложно оценить когда сам на эмоциях. Но лично с моей точки зрения, на данный момент, так как мне подсказывает моя совесть и мое сердце, она была не совсем права. Значит и поплакать ей тоже не повредит. Или только мне одной плакать?:)
в чем не права, что не приняла Вас тогда когда ваша левая пятка захотела?
В том что ушла с рабочего места на перерыв, оставив нас ждать дальше. В том что устроила мне выяснение отношений, как на рынке.
с рабочего места она имела права уходить, нет у нее никого, те кто приперся не к своему времени могут хоть с утра сидеть, это не проблема врача.
А выяснение отношений, ну это еще доказать нужно, есть свидетели? У врача есть.
А вы и не можете никуда написать.
1. Врач имела право не принимать живую очередь
2. вы были записаны на 11:30
Написать можете, только эффект будет примерно как от пуканья вверх! Никто ваших прав не нарушал, а значит врач не виноват а вы просто истеричка!
конечно пусть :)
Только вот когда вы будете правы к вам уже никто серьезно относится не будет!
И сколько так можно прогибаться? Сколько можно терпеть все это хамство? Поверьте, я очень гибкая, я решаю 99% вопросов в свою пользу даже в этой прекрасной поликлинике. Вот гнулась, гнулась и сломалась...
но сейчас же вы попросили большего, чем простой прием? А если положенное получали, то при чем тут ваша гибкость?
Чего большего?!? Я пришла в этот кабинет, потому как у меня была пару вопросов. Изначально я даже не планировала заводить туда ребенка. Медсестра и врач, решили мои вопросы оформить, как прием, так как им неинтересно отвечать на мои вопросы бесплатно. Дали направление, я записалась таким образом, какой они мне сами предложили. И я не понимаю, чего такого большего я у них попросила. И что значит попросила? Они что бесплатно меня принимают? Это обычный прием, они оказывают услугу, получают свои деньги.
Автор, я тут редко пишу, но Вы заставили. Как согласуются две Ваши фразы: "Медсестра и врач, решили мои вопросы оформить, как прием, так как им неинтересно отвечать на мои вопросы бесплатно" и "Это обычный прием, они оказывают услугу, получают свои деньги"? Изначально Вы предполагали, что на Ваши вопросы Вам ответят просто так? Не глядя на детей решат их проблемы? Даже не оформляя приема? Да уж, Вы сделали им одолжение, записавшись на прием...
Их могли вызвать и на какое-то совещание, да и выпить чашку чая человеку (спустя три часа после начала работы) тоже можно. Знаете, меня поражает, что в нашей стране все так хорошо изучили свои права, что забывают о правах других людей.
Вы хотели мнений? Мое анонимное мнение - в данной ситуации не правы Вы!
Вот за свои услуги в 11.30 они бы и получили деньги. Не узнать, на какое время вас записали-ваша проблема. Есть такой вариант-в живую очередь, и там тоже время на талоне пишется. В день, когда мои дети сдают анализы натощак, мне в голову не приходит тащить их ещё куда-то, или уж с собой завтрак беру. Формально врач права, пара-тройка вопросов-это приём, он происходит по записи или нет, но в любом случае в определенное время. А попросила значит то, что вы хотели сделать удобно себе, но по времени не получилось. Долго до 11.30 ждать-перезапишись на другой день, сейчас проблем с очередью на месяц вперёд нет.И детей кормить домой.
Какое прогибаться? Вести себя нужно уметь, да и "улыбайтесь-и к вам потянутся". Вот чесслово, мне 37 лет, не гнулась никогда,ни разу так со мной не обращались. Но те же люди обращались с другими именно так, по-хамски.
На месте врача тоже бы "заговнялась" ,то есть вы можете" ставить на место" , а ей ни-ни
Беременный врач, которому нельзя отойти в туалет или на перекус? Автор, надеюсь у вас ПМС, только этим могу оправдать ваше хамское поведение.
Вот мнение автора из комментария выше (http://eva.ru/topic/63/3411266.htm?messageId=917441370: "Откуда я знаю что она беременна? Да и какая мне разница? Она на работе, значит должна работать как и все. Не может или не хочет, пусть сидит дома".
Так врач хочет и может. В назначенное пациенту время. Что не так с врачом?
По этой причине никогда не ходила в районные поликлиники... Со стороны то, что врач отошел на минут 15 вполне нормально, мало ли что? Хоть расстройство желудка у человека! А вот когда рядом изнывают свои голодные и усталые дети... Короче ходили к платным и все...
Но для примера приведу наш опыт в Канаде - с 7 месячным малышом с температурой 40 сбитой до 38.5 мы ждали с 3 ночи до 7 утра в госпитале... Хотя мы знали что так будет. 4 часа сидя на стульчике, а муж со старшей и сыном гуляли в холле.
Лучше более спокойно относится к таким делам и по возможности готовиться к ним, тогда будет спокойнее всем.
У меня тоже без скандалов не получается сходить. Беру талон,прихожу вовремя и полтора часа еще жду в очереди,потом оказывается карта в регистратуре,я иду за картой,в это время принимают следующего,опять жду.То потеряют ЭКГ,повторно делать надо,приходить рано и сидеть в очереди. То кровь так возьмут,черный синяк на полруки. То карту не могут найти,я сама бегаю ищу ее по кабинетам. Бардак.
это у вас бардак какой то в поликлинике (ну или Вам не везет) У нас что в детской, что во взрослой все нормально. Правда я там только летом бываю- народу меньше)))
Зачем бегаете по кабинетам? Поиск карты-не ваша работа, её должен выполнять тот, в чьи должностные обязанности входит подбор карт. В какой очереди по талону на время? Один такой случай-и один звонок в страховую творит чудеса. Не умеет сестра брать кровь-сдавайте платно, это уж не угадаешь.ЭКГ тоже давно по записи на время, у них ровно так же открывается окошко на пациента в его время.
Да,у меня 3 группа инвалидности,и только по месту жительства могу проходить врачей. Платные доктора не имеют полномочий писать в обходном листе. Рада бы по другому,но невозможно,комиссия не примет.
А вы уже с ребенком под дверью сидели. когда врач ушла? И потом вместе с ребенком выяснять отношения ходили? Или он на лфк был?
А тогда уже не важно голодны дети или нет, до кучи еще и напугать их своим неадекватным поведением. Правда возможно они привыкшие.
Дети уже привыкли, что вы по поликлиникам рыдаете?
Надо же, накрутить себя, врача, медсестру, сорвать с приема заведующую и сутки обсасывать тему на форуме из-за того, что беременная врач отошла пописать и чаю выпить в ее собственное свободное время. Я восхищена вашей жизнью, что для вас это - целое событие.
Самое смешное при этом то, что в поликлинике до этого врача был единственный невролог, к которому по пять месяцев попасть невозможно. Появился другой, да еще и без записи принимает. Нет, надо на него нажаловаться, вымотать ему нервы и дождаться, чтобы после декрета она уже на это место не вышла (и ее многие поймут в ее решении)... Зато вы немножко перенервничали.
Если бы вы спокойно подождали врача 15 мин, потратили бы меньше времени, чем ругаясь и бегая по этажам.
Врач по факту прав - ваши проблемы, что не знали свое время приема.
Тем более на лфк вы ходите курсом, можно было в другой день прийти. С врачами лучше не ссорится, они от этого лечить лучше не станут.
Автор, вы лукавите. Изначально вы ждать не могли, т.к. дети были голодные. Но раз уж был повод для скандала - какой уж тут голод, потерпят.
Я сама неидеальная и могу поорать по поводу и без, но в голову не придет выносить очевидный скандал без повода на публику и искать одобрения. Мне тоже не все нравится в нашей поликлинике, но зачем ругаться с врачами, я к ним еще буду ходить лечить детей ))
Я не лукавлю. Я Вам прямо говорю. Изначально я ждать могла не более 15-20 минут, даже на те 40 мин, после которых состоялись разборки с неврологом я не рассчитывала, иначе и не связалась бы с приемом. Когда, это все произошло, ДА, конечно, уже и голод детей отошел на второй план. Наверное это и так понятно всем. Вам не обязательно ходить лечить детей к врачам, которые Вас не устраивают, правда?
Если бы для Вас приоритетом были дети, Вы бы позаботились им хотя бы по банану и пакетику сока взять с собой. А так..
Лично мое мнение - люди всегда должны оставаться людьми...поэтому в районную поликлинику я не хожу:)))
То и хотела! Мне не сложно подождать, я не люблю ругаться, но в минуты и часы ожидания в детской поликлинике переставала себя чувствовать добрым человеком, поэтому ищу альтернативные способы лечить своих детей. Совковая система из людей невыбиваема, эти же врачи в платных почему то становятся очень милыми и внимательными.
я вот в платной работаю. По записи. Могу взять раньше или без записи, если есть желание, но если устала или заполняю карты, то беру по времени, имею право.
Правильно. Тот кто не готов уважать врачей и соблюдать правила, тому в поликлинике делать нечего!
в наших поликлиниках без нервотрепки не обходится, это факт, ребенку беру обычно перекус и термос, когда туда едем на неопределенное время. На ЛФК забиваем частенько, нервы дороже...
напишу позтиффф. сегодня приехала с ребенком из стационара к педиатру за справкой в сад,прием с 16-00,я 15-40 была у кабинета,очереди-нет!и врач в кабинете,правда без медсестры,и спокойно за 2 минуты справку получила,даже не показывая ребенка,ограничиваясь выпиской из стационара.
вывод-есть еще врачи-люди,даже хорошие)
Такое чувство, что вы в первый раз в районной поликлинике. Вы пошли против ветра и получили по лбу. Странно было ожидать хорошего приема у врача, на которого вы нажаловались
Недавняя ситуация в больнице: пациентке сделали обезболивание перед операцией, оно не подействовало. Анестезиолог сказал, что надо еще подождать, настаивал . Хирург ответил, что ему ждать некогда и ушел!!!! Причем операция не минутная, а по к крайней мере часовая. Через минут 10 таки подействовало.... а хирурга- то нет. Я ругаю подругу, что не стала жаловаться, потому что это вообще за гранью.
От автора. Типа продолжение. У нас в поликлинике карты не теряют, анализы и результаты исследований обычно тоже, с этим все в порядке. Вот я вам еще случай расскажу. Записала я как-то детей к педиатру на ближайшую субботу, не было совсем возможно пойти в будний день, а на субботу можно было выбрать любое время, ну все свободно:) Суббота сами знаете какой день, туча дел, все по времени распланировано. Приезжаем в поликлинику, и обнаруживаю, что людей к педиатру куча и все по живой очереди. Кто-то был на приеме и как только они вышли, тут как раз мое время и подошло. Я собралась заходить, те кто по живой собирался идти визжат от негодования, забежали вперед меня к врачу и давай на меня жаловаться, что я без очереди лезу:) Мы в кабинет с детьми зашли, я сказала, что это мое время и сидеть в живой очереди у меня уже просто нет времени. Тут дежурный врач и медсестра на меня глазищи злые выпучили и накинулись, какая на хрен запись, по субботам записи нет, только живая очередь. Я вообще сижу в недоумении и доказываю, что я записалась и моя запись в системе есть, не верят, пусть идут в регистратуру и проверяют (они сидели в помещении дневного стационара, там компа нет). Врач с недовольным видом начал осматривать ребенка, медсестра побежала в регистратуру. Там она выяснила, что я действительно записана на это время, произошел какой-то глюк в системе и это позволило мне записаться на субботу, хотя на субботу электронная запись обычно никогда не открывается, только по живой очереди идет прием. Круто. Вылили сначала мне на голову ведро дерьма, а потом выяснили, в чем собственно дело.
С чего вы взяли что я скандалю? Я просто вошла и сказала, что я записана на это время. Потом присела на стул, а потом врач, это, кстати был мужчина с довольно большим животом и физиологически выпученными глазами, выпучил их еще больше и начал вместе с медсестрой на меня наезжать, что я влезла без очереди.
Что еще сочините на ночь глядя? Представляю какой вы будете старушкой. Врачи берегитесь))
Так я же говорю у меня ситуаций именно из этой поликлиники целый мешок, мне и сочинять не надо. Сегодняшняя ситуация просто стала последней каплей.
Вас уже даже компьютеры не выдерживают. В тот раз глюк с записью, сегодня - глюк...
Ну, сами подумайте, если по субботам никогда записи нет и все это знают, а некто приходит и рассказывает, что записалась, при этом эта некто первая и пока единственная так сделавшая, то вполне вероятно предположить, что эта некто либо все перепутала, либо и вообще врет (тем более, что и проверить проблематично).
это на этапе становления системы ЕМИАС? вполне возможно. а бывали и другие сбои, когда на одно и то же время записывались по два-три пациента. и кто получал по-вашему, как вы выражаетесь, вёдра дерьма? неужели, министр здравоохранения?
Распечатываю всегда, когда есть возможность, Но распечатка талонов не обязательна, врач и так видит, кто записан, а кто нет.
"С врачом была договоренность, что я пойду запишусь и зайду в кабинет сразу, как только это будет возможно." Это ваши слова, автор? Так какие могут быть от вас претензии к доктору? Как только ей было возможно, так она вас и приняла! Ей было возможно это сделать после 20 минутного перерыва. Вам делают одолжение, соглашаются принять ,потому что вы с другого участка и без записи, а вы права качать к заведующей идете и этого врача под монастырь подводите? а заведующая вообще до этого была в курсе, что вас принимают? Вы об этом подумали? А вы подумали о том, что для всех врачей есть на день ПЛАН, который они должны выполнить и вы с вашими детишками в этот план не входите, но вы свято уверенны в том, что беременная доктор обязана вас принимать бегом и быстро. А вам не пришло в голову, что врачи тоже люди, а не машины и они физически не смогут принимать бОльшее колличество людей без ущерба или своему здоровью, или своей компетентности как врачу, вот сделает она потом ляп, и?
А потом, значит, собираетесь на беременную тетку , которая на испытательном сроке в депортамент кляузы строчить?
Вы просили высказаться как со стороны ЭТО выглядит. Не по-человечески это выглядит, вот как.
Какой такой другой участок, это невролог, она принимает со всех участков. Какое еще одолжение она мне сделала? Люди!! Очнитесь! Она на работе, она работает, а не делает мне одолжение! У нее прием, есть окна среди записавшихся, взять пациента на свободное окно, это такая же обычная работа, как и прем записавшихся заранее. Это не лично мне , это ее работа, которую она должна делать. И да! План работы надо выполнять! Много окон -возьми пациентов! У нас в поликлинике с неврологом вообще полный капец, люди пол года не могут записаться, я сама 5 месяцев пыталась безрезультатно.
Я никогда такого не видела, чтобы врач в течение приемного времени закрывала кабинет и на 20 минут вальяжно уплывала вдаль вместе с медсестрой. Да, врачи иногда выходят, в туалет или это связано с пациентом, который находится в данный момент на приеме. Но вот так, закрыть кабинет и вдвоем свалить на 20 минут, такого я никогда не видела и меня это поразило и возмутило.
у нее прием по записи, по определенному времени, которое обозначено на талоне, ее окна вообще вас трогать не должны.
В окна она может делать что хочет. Одолжение Вам сделали согласившись принять когда будет удобно.
"Много окон -возьми пациентов!" это не Ваше дело. Вас отправили записываться, Вас записали. В чем проблема? Вы же требуете по правилам, Вас и отправили ждать 11-30 по правилам.
это относится к тем кто принимает по живой очереди, если запись на конкретное время врач вправе раньше не принимать, так же как и отменили "без очереди" для многодетных.
Одоление принять без записи. Она имеет право принимать только тех кто строго по талонам
а врач и работала нормально, она разве кого то отказалась по записи в свое время принять?
об этом и речь. автор не понимает, что живая очередь - это не равно тебяпримутвотпрямщас, а примут сегодня, в этот прием, в определённое время.
Вы автор? Вы спросили как это выглядит со стороны. Я вам же и ответила КАК это выглядит. ЕЕ работа принять всех по записи. Ваш выбор ждать или нет, когда она вас без записи позовет. Доктор позвал вас быстро, но вы еще не освободились. Значит потом, вы прекрасно понимаете, можно и подождать теперь доктора.
И еще есть такой момент, о котором вы не думаете. Я уже написала, что доктор не в состоянии принимать СЛИШКОМ много пациентов. А график в поликлинике на данный момент очень жесткий. Не в состоянии не только от того, что он не автомат по выдачи мороженого, но и врачи, хорошие, а не те, которых мы костерим на любом углу, должны вникать в каждую проблему и потом решать не только на основе знаний, но и интуиции, вы попробуйте внимательно вникнуть в проблемы не менее 40 человек за один день. У вас голова взорвется!! А потом вы же будите обижаться, что врач схалтурил и пропустил болезнь у вашего малыша.
И эта доктор не виновата в рукожопом поведении администрации, когда вы по 5 месяцев не можете записаться.
Человеческие нормальные отношения в врачом важны именно вам, так ваши дети получат лучше консультацию, так вам расскажут о сомнениях в диагнозе, о лично ваших особенностях, а не будут делать все формально по букве.
Автор, Вы хотели же взгляд со стороны? Так вот, со стороны Вы слишком нервный, дёрганный и скандальный человек. Но это не такая проблема, все люди разные.
Проблема Ваша в том, что Вы слишком сильно реагируете на ерунду и слишком считаете, что Вам все вокруг должны. Не, может и должны, но у нас это так не работает, если Вы родились ещё в СССР, то точно должны это хорошо понимать) и так нервничать из-за этого просто глупо.
А вообще люди не любят, когда на них жалуются и с ними скандалят. Как-то добрее нужно к людям что-ли....
А про голодных детей- Вам что мешало им по бутерброду или банану с собой взять? Понятно же, что наши поликлиники- дело непредсказуемое:-)
Ну не едят мои дети никогда в поликлинике, даже мысли такой не было. Я никогда не видела, чтобы чужие дети ели в поликлинике. И я не планировала задерживаться там. Я Вас только в одном поправлю. Я никогда не считала, что все вокруг мне должна. Но я считала, что врач во время своего приема должен находится у себя в кабинете и вести прием, а не уходить перед носом пациента на 20 минут. Я и сейчас так считаю, собственно.
Врач -такой же живой человек, как и все остальные. Не нравится -лечитесь сами по интернету.
Спасибо за совет, но я с Вами не согласна. Правила трудового распорядка надо выполнять.
Там где работаю я, клиенты не ждут, когда свободные сотрудники соизволят их принять. С человеком начинают работать, как только он обратился. Да и почти везде так.
Почему без обеда и туалетов? Есть 3 перерыва на еду по 30 мин,( рабочий день 12 часов) перерывы эти по графику, все сотрудники ходят в свое время. Если я ушла на свой перерыв, клиенты ждать меня не будут, ими будут заниматься другие сотрудники. В туалет можно в любое время, но это 5 минут, с эти понятно.
Да и на других местах работы никогда такого не было, чтобы к тебе пришел человек, а ты закрыл дверь и молча ушел. Это норма для любых коммерческих организаций работающих с людьми.
СвободнЫЕ сотрудникИ. Значит вы там не одна. А врач один, ну пописает, водички попьет и придет, так тоже нельзя?
У нормальных врачей бутылка с водой и стакан стоят на столе. Для того чтобы попить воду не надо куда-то ходить. Туалет это 5 минут, тем более до него идти 20 секунд.
Какая вы зануда!) неудивительно. Я знаю таких как вы, у вас везде проблемы, чего не коснись, то врачи не на месте, то слишком лечат, то слишком не лечат, то вам слишком жарко, то слишком холодно, вам никогда бывает хорошо, для вас всегда найдутся сучки и задоринки!)))
Вы что., троль?? Бутылка стоит, значит сами по три раза на 30 минут уходите, а доктор не может. И да, вы не работаете в гос компании.
Так врач вам и предложила вести себя по правилам. Понятно, что после того, как вы на неё нажаловались, одолжений она вам делать не будет. "За что боролись, на то и напопролись".
у нее работа по записи, так что она ничего не нарушила, на момент ее уходе никто не был записан и было окно, которое она вполне может использовать на свое усмотрение.
Ага, должна. Наблевать в корзину для бумаг, надеть памперс и героически принять вашего ребенка на два часа раньше, чем положено по вашей записи. Тогда вы на неё кляузу не напишете.
Во время приёма врач имеет право выйти, хоть в туалет, хоть попить чай, если у неё никого нет. У неё никого не было, до официального времени приёма вашего ребёнка оставался час. Может быть и была у неё запись на 10.50, к примеру. А до этого пусто. Что она нарушила? Мы не о субъективном. Субъективно-не нужно вам было бежать и жаловаться, а нужно было мило улыьнуться и сказать-МарьВасильна, примите нас, пожалуйста сейчас, а то дети изголодались-обголосились, устали уже, а нам до приёма еще час.Спасибо.
Потому что это нормально отношение к пациенту, принять его, зная, что он уже ждет тебя некоторое время и понимая, что после того как ты вернешься, не известно когда он сможет зайти в кабинет.
Вы что хотите, автор? "Нормального отношения" или игры по правилам? Определитесь уж.
Офф: в 1001ый раз убеждаюсь, что нет зверя хуже "отчаянных домохозяек", одуревших от сидения дома с чадами.
Автор в оговоренное время не вошла. Время 10.10. В системе отображается пациент с записью на 10.30, возможно, и следующий - на 10.50, и на 11.10 - а потом уже и автор на 11.30. Окно только на промежуток 10.10-10.30. Ей обтерпеться до следующей возможности выйти через полтора часа?! В 10.10 она выходит, если вам кажется, что 15-20 минут - слишком много, поймите, приди она через 10-12 минут, до следующего пациента (с законной записью по времени!) останется 8-10 минут, вас она полноценно принять не сумеет, если только в ущерб следующему (а тогда он жаловаться пойдёт, если такой же, как вы, окажется, только у него, в отличие от вас, основания будут).
Вы свой выбор сделали и свой шанс упустили, пропустив ту женщину, что была за вами. Всё!
Не придумывайте. Вы с детьми под дверями просидели от силы минут 10, пока принимали ребенка по записи.
30 минут вы сидели одна и пропускали других, тк ваши дети были на занятиях.
40 минут я сидела. Первые 15 минут только с одним ребенком сидела, оставшееся время уже с 2-мя детьми. То есть около кабинета без ребенка я вообще не находилась.
25 минут принимали пациента по записи? А перед как быстро приняли ребенка, которого вы пропустили?
Я ждала пока принимали троих. Двух мне пришлось пропустить и один ребенок был на приеме в кабинете, когда я подошла, вот этого мне показалось принимали долго.
Вы же писали, что двоих вы пропустили, когда вашего ребенка еще не было. Когда ребенок пришел, то только один мужчина по записи прошел.
Именно пропустила только одну женщину, потом мне уже пришлось пропустить мужчину по записи, так как его пригласили. Ну и перед первой женщиной тоже ведь был кто-то на приеме.
Объясните, зачем вы пропустили женщину, если ребенок был уже с вами?
А если вы пропустили ее без ребенка, то зачем вы считаете того, кто был до нее на приеме?
Со мной был не тот ребенок, который должен был идти на прием. Тот которому требовался невролог заканчивал заниматься ЛФК. Мне потребовалось забрать его от туда, так как подошло время и я сказала женщине, которая за мной, что отойду буквально на 2 минуты за ребенком, если не успею, тогда пойдет она, а я уже за ней. В этот момент было понятно, что прием предыдущего ребенка заканчивается. Я сбегала на первый этаж за нужным:) ребенком, но не успела, женщина, которая была за мной, уже вошла в кабинет.
Получается, что пока вы 15 минут были без ребенка, прошло 7 человек, а за 25 минут с ребенком только один?
Пока я была без нужного ребенка на приеме находился только 1 пациент и он вышел в тот момент, когда
я убежала за нужным ребенком.
Забавная у вас хронология :) Пока вы сидели с одним ребенком 15 минут, успели пройти несколько пациентов по записи, и без записи успевали принять. А когда пришел ваш ребенок, то целых 25 минут одного пациента принимали. Это как?
Пока я сидела с одним ребенком в кабинете был кто-то, я даже не знаю кто, когда я подошла эти люди или уже были в кабинете или вошли, я уже даже и не помню. И вот сидела ждала пока они выйдут ровно до того момента пока мой ребенок не освободился на ЛФК. Пока я спустилась на этаж ниже, чтобы забрать его от туда, женщина, которая была за мной зашла вместо меня в кабинет к неврологу.
Вы могли сидеть и с 8 утра, но запись была на 11.30. Ей Богу, очевидно же всё-косяк ваш. Когда мы хотим получить что-то не вовремя, не по записи, неполагающееся и тыды-мы не требуем, а мило улыбаемся. Требуем мы тогда, когда не получаем полагающееся по закону вовремя. Перекус с собой брать или сразу после сдачи и процедур-домой. У меня старший вообще часто кровь сдаёт перед школой-в термосе еду в машину беру. Проблем ноль. Так что на этот раз у вас с планированием проблемы случились. Или не нужно было идти к неврологу, раз дети хотели есть. Врач совершенно ни при чём, не подумали-то вы.
Вот Вы упертая все-таки:-) и циклитесь реально на мелочах.....может, от сидения дома такое????
Если у Вас дети в поликлинике не едят, то что тогда ноете, что дети голодные????? Мне кажется, что любому нормальному родителю ясно как божий день, что если ребенок режимный и привык завтракать, то надо НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ (там же еще второй занимающийся чем-то ребенок) взять ему банан/печенье/пакетик молока или еще что.
А про врачей - все индивидуально. Есть какие-то общие правила, да. Но есть и исключения, которые встречаются сплошь и рядом. И из-за каждой мелочи бегать к главврачу......ну как-то мне это дико. Если только это Вам неземное удовольствие не доставляет.
А вообще врач видит, что у него окно. Он может в это окно выйти (поблевать/в туалет/чаю попить/по этажам походить во избежании гиподинамии). Он выходит в предвкушении всех этих милых дел, а тут Вы......судя по сообщениям ни разу не милый и не приятный в общении человек, который считает, что этот врач Вам обязан по гроб жизни.
И сделай Вы над собой усилие и ПОПРОСИ врача Вас принять (не знаю, правда, умеете ли Вы просить), то с большой вероятностью Вас бы нормально приняли.
У Вас же боевая стойка "мне должны", беготня по главврачам и недальновидное отсутствие банана в сумке.
Ну и кому от этого всего легче?????
Меня папа всегда учил, что смотреть надо в первую очередь на себя. Вам это ваще чуждо.
А еще мне родители всегда на мои жалобы, что кто-то там плохой и чего-то там не сделал, задавали вопрос - кому это нужно? Тебе? Тогда подумай, как сделать так, чтобы получить желаемое. Вас явно ничему из этого не учили.....поэтому Вам так в жизни и поликлиниках непросто......но родив двух детей, можно уже и научиться:-)
Там трое детей. При этом автор - неопытный родитель (http://eva.ru/topic/63/3411266.htm?messageId=91751982).
Восхищена вашим слогом. "Недальновидное отсутствие банана в сумке" сделало мой день :-)
Ну если бы я знала, что мы будем час сидеть, то естественно мы бы уже и в магазин съездили и я купила бы детям что-нибудь для перекуса.
Вот какое состояние и настроение у врача, на которого дважды ни за что нажаловались "наверх"?! А ей ведь ещё пациентов принимать.
Это не мои проблемы. Принимай пациентов так, чтобы не было таких ситуаций. Врача же тоже не волнует настроение и состояние пациентов после таких ситуаций. У меня, например. ночью плохо с сердцем было и я только 4 утра смогла заснуть. Утром взвесилась, за вчерашний день на килограмм похудела.
У нас так к логопеду давали "дополнительные " талоны. Было очень удобно, в тот же день попасть на прием. Перед тем, как зайти мне с ребенком, была пациентка по доп. записи, ей тоже что-то некритичное не понравилось, она устроила скандал в кабинете врача. После нее зашла я с ребенком. Врач ВСЯ НА НЕРВАХ, рассроенная, была вся под впечатлением от предыдущей пациентки. Возмущалась, что пациентам идешь на встречу МЕЖДУ предварительной записью, а они права качают. Сказала, что не будут теперь принимать МЕЖДУ, имеют право.
Опытный родитель на сдачу крови ребенка берет с собой перекус обязательно. Кровь сдали - можно и перекусить, по желанию. Мали ли какие обстоятельства сложатся. А вы всех готовы обвинить, кроме себя
Спасибо. Наверное это ситуация возникла отчасти из-за того, что бывают такие периоды, когда мне часто приходится бывать в поликлинике. Ну во-первых с тремя детьми по определению походов в поликлинику больше, чем с одним или двумя. А у меня самый младший в этом году пошел в сад, болеет часто, значит обращаться приходится к врачам чаще. У среднего всегда одна проблема и куча других проблем, хорошо что старший уже довольно подрощеный и в ряде случаев уже не нуждается в моем сопровождении в поликлинику.
Вот сейчас средний проходит курс физиотерапии, это значит на протяжение 3-х недель мы каждый день бываем в поликлинике. Наверное при таком частом посещении более остро начинаешь реагировать на недостатки системы здравоохранения.
О недостатках системы, автор, вы еще вспомните. Когда нашу медицину доформатируют по западному варианту, в ближайшие несколько лет. И получите своего невролога через несколько месяцев после записи на прием. Вот тогда вы вспомните, как вы срались за эти 40 минут В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ!!! Потому что не удосужились прихватить перекус детям
Еще врачи любят мини конференции проводить ....когда же еще? не после же работы? а пациенты подождут, им не привыкать.
Сейчас, с повсеместными сокращениями и уплотнениями вообще бардак.
Стоп. Если вы записаны в частной клинике , за свой ли счёт, по ДМС ли на 11, а пришли в 9.30-вас обязаны принять? Если у врача окно и он решил попить чай-покурить-пописать? Ваше время-11.00. Время 9.30 Принять раньше вас могут, бесспорно. Но по доброй воле врача, а не обязательно.
Вы когда-нибудь сталкивались лично при приеме у врача по ДМС, чтобы врач закрыл кабинет и ушел куда угодно на 20 минут, если в коридоре сидит пациент? Ну естественно с мотивацией пусть сидит, его время еще не пришло?:) Я лично, никогда не сталкивалась. Да и в районной поликлинике я тоже с таким не сталкивалась, пожалуй.
Я сталкивалась. Была у кабинета раньше времени, врач вышла увидела меня , сверилась со временем записи, мило улыбнулась и сказала :"Подождите ,пожалуйста, буду через 10 минут."
Нет, не сильно. Там автору то же не хамили, поставили перед фактом как и меня. А сколько я плачу за прием? еще бы не улыбнуться мило:)
Меня поставили перед фактом, когда я об этом спросила сама и Вы бы видели с каким это было сделано лицом и каким тоном.
Автор, без обид, попробуйте посмотреть на ситуацию глазами врача ( да еще беременного) Вы все таки не гнушаетесь скандалов, судя по вашим ответам. Вот ситуация: Я приехала в Россию, что бы дочь пошла здесь в школу ( прожили 3 года) тк она не ходила здесь в д/с, то карту для школы оформляла я в поликлинике, тогда еще очереди были страшные и без всяких терминалов. Короче, месяца еле хватило. Вот остается 2 дня до подачи доков в школу (школа просто-так-не-попасть)я иду на подпись к заведующей, и она находит какую-то ошибку -отсылает к педиатру. Иду, сижу долго, исправляю, иду на подпись- ее рабочий день закончен. Завтра последний день! Иду к ней на подпись (она работает в этот день во вторую смену) , и , она говорит :" А где в карте давление?" и -отсылает к педиатру! Педиатр сегодня уже не работает. Можно обораться, но она заведующая и формально(!) права. Я делаю печальное лицо, и со словами пожалуйста, не могли бы Вы и тд, получаю ее подпись, а если бы как Вы наорала, то и не было бы этой школы. Даже если я 150 раз права, а она или педиатр, который не написал -нет. Но выйдет это боком мне! Прежде чем скандалить- посчитайте последствия на выходе.
Вы правы. В данном случае последствий на выходе никаких, если бы они были, пришлось бы в сотый раз все это терпеть.
Ну как это никаких ? ждать не 20 минут, а час или полтора- до времени приема. Может я такая меркантильная, но я всегда стараюсь просчитать, сколько мне будут стоить эмоции. "Делать скандал" не всегда ( а как правило очень редко) оправдано, тк выбивает из колеи не только человека, которого вы ставите на место, но и в первую очередь, Вас и Ваших детей. Есть более бескровные методы борьбы) Мне, например, вообще никогда не хамили в детских поликлиниках:)
А почему Вы думаете что я не улыбалась? Я и улыбаюсь и слова вежливости всегда использую, все как положено в нормальном обществе. Дело в том, что врачи в этой поликлинике улыбкой и словами вежливости вообще себя не утруждают практически никогда. Хорошо если вообще сидят с лицом как кирпич, а то и нахамить могут.
Ок, предположим. Если всё так плохо вопроса 2-почему вы продолжаете пользоваться услугами данного учреждения? И вопрос 2-если у вас нет возможности обслуживать детей в другом учреждении-почему вы скандалите, потом плачете, получаете отлупы, вместо того, чтобы после первого же случая, минуя заведующую, позвонить в страховую и объяснить ситуацию? Вчерашняя ситуация не противоречит закону. Но если ваши права нарушаются систематически-жаловаться нужно. И не письма писать, а именно звонить. Но чётко и без эмоций о голодных детях и скривлённых лицах. Поликлиника получает деньги от страховой, так что страховая на стороне пациента практически всегда.
Йес. И лпатно тоже. Это моё личное дело, что я приехала раньше, побоявшись пробок, не так ли?:-) Врач спрашивала, условно, вы на 17.00? Да. Ок, подождите пожалуйста. И уходила. Время было 16.40. Это нормально. Бесплатно проходим раньше, если предыдущий по записи не пришёл и врач вызвал нас.
А мне в платной клинике пришлось ждать приема с ребенком. И сама к врачу платно ходила тоже пришлось ждать. Ну не склонна к скандалу. Почему то куда ни запишись как попадешь, не всегда зависит от путей финансирования.
Ну попробуйте в платной поликлинике поорать что вас не хотят принять на 1,5 часа раньше чем вы записаны.
Я бы молча подождала, конечно. Врачи в гос.поликлиниках практически все себя так ведут( Это реальность, к сожалению..
Все не читала. И с таким не сталкивалась. Но хочу сказать, что врачи не обслуживающий персонал. И они не предоставляют медицинские услуги. Они лечат.
Жаловаться можно и нужно. Но вот в Вашей ситуации... не знаю.
Меняйте поликлинику. Сейчас это легко сделать.
Мне кажется, безотносительно Вашей проблемы, сейчас все резко полюбили стучать. Это не выход.
Мы без конца проклинаем товарища Сталина, и, разумеется, за дело. И все же я хочу спросить - кто написал четыре миллиона доносов? (с) С. Довлатов.
может врачи и не ослуживающий персонал, но оказывают они медицинские услуги. за деньги, которые они получают в виде зарпалат, а вы платите в виде налогов.
что не отменяет банальную вежливость, этику (в медицине даже есть такой раздел!) и исполнения в полной мере рабочих обязанностей.
если хирург оперирующий захочет во время операции куда-то на 20 минут отойти - тоже по вашему может встать и уйти?
Хирург никуда не отойдет. Вы же в адеквате и разницу между операцией и приемом амбулаторным понимаете? Более того, если даже на приёме пациент потребует чуть больше времени, чем положено на него-врач не выгонит пациента, но время остальных чуть сдвинется. Всё бывает. Тут ситуация по закону правильная, объективно. Субъективно, по человечески-да, врач могла бы и.... Но что-то всем подсказывает, что автор изначально неправильно повела себя, в итоге врач тоже не отнеслась с пониманием.
то есть хирург оперирующий со своей работы не может на 20 минут уйти, у терапевт амбулаторный - пожалуста? какое у нее такое персональное право появилилось?
она по закону не может выгнать пациента через условное время, отведенное на прием. это время на то и условное, что является усредненным. одному на прием справку за минуту выписать, а с другим полчаса провозится, это к ее свободному времнеи не имеет никакого отношения.
по закону одна должна сидеть с 9 до 15 (или до сколько там) и принимать. и никуда не ходить. а если уж ушла (все мы люди) организовала должными действиями свой ход и хамство по этому поводу не включать. это обычные требования к любым работающим людям. и даже (о боже!) к докторам. не говоря уж о том, что во всем мире кроме нас на приемах в таких поликлиниках вообще что-то типа наших фельдшеров сидят. настоящие доктора - только больничные, и то не каждый. все остальные - вспомогательный медицинский персонал для первичной диагности и направления при необходимости к другим специалистам.
Терапевт во время приема тоже не может выйти. Когда у нее окно-сколько влезет.
И? У невролога было ОКНО! Т.е. приема с пациентом не было. Или думаете хирург сутками у опер стола стоит и ждет когда ему очередного привезут?
у невролога была живая очередь. записанная официально регистратурой, то есть никакой самодеятельности со стороны пациентов. и автор была в этой очереди далеко не одна. более того, пришел ее руководитель и сообщил ей так же, что она не должна была уходить во время приема никуда.
но у вас все окно, ага. захотела себе и поставила окно и пошла куда подальше.
Захотеть поставить себе окно нельзя. Оно либо есть, либо его нет. Автора записали на 11-30 и точка.
ну вык онечно все лучше главврача знаете, конечно. у нас на постсоветском пространстве все знают лучше всех все.
Главврачу проще сказать то что хочет услышать очередная истеричка-вони меньше будет. Не факт что они потом не обсудили автора как в топе.
главврачу нужно прежде всего, чтобы на нее жалоб в департамент не поступало. у тем более таких, что врач из кабинета уходит во время приема при записанной живой очереди и потом пациенту объясняет, что на нее жаловаться нельзя было.
потому что и самого главврача могут из-за таких жалоб легко снять с работы. вотличии как раз от этого неврапатолога. и новую работу главврачом он уже не найдет.
то есть если бы она просидела 20 минут в кабинете, не приняв все равно пациента, собственно чай можно попить и на рабочем месте, то это нарушением не было бы, но если врач захотела в туалет и решила выйти, то нарушение?
"по закону одна должна сидеть с 9 до 15 (или до сколько там) и принимать. и никуда не ходить. "
А можно ссылочку на закон?
трудовой кодекс почитайте. там написано, что люди на работе должны быть... на работе (удивительно, правда??) и работать.
вот сейчас у школ карантин, а учителя на работу ходят. потому что должны, ага.
И все-таки, можно ссылочку? В тк кстати о перерывах тоже написано. Нет там такого что работник должен как прибитый сидеть на одном месте.
Где учителя ходят на работу? У меня школа во дворе-нет там никого.
я не собираюсь давать вам ссылочку на общеобщеизвестные всем образованном люди вещи.
вы можете мне ссылку дать на закон, если вам так хочется, где написано, что доктор на приеме в поликлинике может уходить куда она хочет и на сколько она хочет.
может в вашем волшебном дворе и вообще в вашей параллельной вселенной под названием зажопинск, никто и не работает, ни врачи ни учителя. но вот только должны они работать, ага. и мои знакомые учителя это и проделывают.
Ваш слив:))Ссылочку только после Вас что врач не имеет права выходить из кабинета.
вы в детском саду??
если у вас есть аргумент - научитесь его отсаивать. нет - просто сливайтесь по тихому, никто не заметит.
Так она находилась в поликлинике,т.е на работе. Учитель в карантин тоже не в классе сидит))
В туалет никак нельзя?Вы только в положенный по КЗОТ перерыв на обед отлучаетесь и терпите до него, а потом до конца рабочего дня? Эт вы зря... Учителя ходят в школу, но НЕ ведут уроки. Ибо не с кем. Врач была на работе, но НЕ принимала пациента, потому что на ЭТО время у неё никого не было или записавшийся не пришёл. К 11.30, т.е. ко времени, на которое был записан ребёнок автора, врач точно была бы на рабочем месте. Не усложняйте.
Вы в себе?:-) Про хирурга. Никакого хамства не было. Врач не отходила во время приёма. У неё не было записи на это время.О системе оказания медпомощи в Европе и Штатах прекрасно знаю. Мы обсуждаем действия врача в России, в рамках нашей системы.
она стала указывать пациенту, на то что она может делать или нет, а именно жаловаться на нее руководству. это и есть хамтсво.
она может конечно не принимать по записи (если ей ее руководитель разрешит!!!), только она не может уходить из кабинета во время приема, и не может отчитывать пациента, кому там жаловаться, а кому нет.
Конечно не стоило. Не жаловалась бы-ее бы приняли раньше ее записи, как только появилась бы возможность. А раз хочет по правилам-вперед под дверь ждать 11-30,
Дальнейшие действия врача никто не оправдывает, не заметили? Все пытаются донести до автора простую мысль-изначально врач была права. Если автор хотела получить услугу не по записи, а раньше-нужно было чуть иначе себя вести. Неправы обе, но изначально автор неправильный посыл сделала. Была недопонята:-)
это виднее регистратуре и главврачу, а совсем не вам.
если регистратура записала в живую очередь, и главврач подтвердила, что врач должен принимать пациента в порядке живой очереди, то врачи на это и должна ориентироваться, а не на возможности их технической системы, которая у них внедрена.
по вашему, если у них вся эта система в один день поломается, то доктор вообще никого не должна принимать, птому что у нее в системе записей ни на какое время не видно?
мне прекрасно видно когда я записываюсь, какой это талон, у автора мозгов не хватило уточнить, если есть окна никто в живую не пишет, а пишут на свободное конкретное время, и регистратура записала не в живую очередь, главврач просто вникать не стала и дабы не было скандала от нервной мамашки многодетной, попросила врача вернуться на рабочее место.
Когда у нас ломалась система в живую очередь никого вообще не записывали, врач принимала тех кто был ранее записан, по списку ранее распечатанному.
Не формально её записали на 11.30. А фактически её записали на 11.30 Всё. Примет ли её врач до этого при наличии "окна"-добрая воля врача.
гыг, то есть автор может дождаться 11.30 и врываться в кабинет, не смотря на то, что врач там принимает другого пациента??
там другого не будет в это время. На талонах пишут" в живую очередь, прием не раньше 11-30" т.е возможно, что и еще позднее.
в талонах, которые берутся в терминале поликлинике в живую очередь, когда нет талонов на основные часы приема.
да, есть определенное время записи. Можно записаться заранее. Если только на минутку зайти, а записи нет, то идешь в терминал и берешь талон в живую очередь, но "не ранее" указанного времени.
Ну так имеющий этот талон на точное время может врываться в кабинет и требовать приема минута в минуту? видимо нет. потому что время приема - ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ.
время - орентировочное, а не точное. у докторов почему-то чаще всего это время сдвигается к вечеру, чем наоборот)))) такие у них часы... специфические. если ты записан на 10.00, тебя могут принять в любое время, но не минутой раньше, у доктора же "нет записи", имеет право не принимать, а потом не принимать, из-за того, что скопилась запись. в итоге ты сидишь и сидишь и два часа можешь просидеть, хоть и был заранее записан. твое время естественно никого не волнует. кто ты в поликлинике? никто. а врач - бог. хочет - работает, хочет - не работает. считает, что если может всех за пять минут принять, значит будет пол дня очередь перед кабинетом держать, а потом оптом всех примет за пару часов рабочего времени. другим же заняться нечем, не то что ему на своем рабочем месте. а то, что люди работают на своих рабочих местах, и причем в это же самое время могли работать - ему начхать.
зато если продавца в магазине не будет за прилавком пять минут - это будут мега возмущения конечно. кто такой продавец, и кто такой врач?? продавец - никто, а врач - бог. он не работает в общепринятом смысле, он - людей спасает. а зарплата, которую ему за это платят - это не зарплата конечно же, а так, жалкие копейки. все спасибо должны сказать, что он их согласен получать, за нее он ничего никому не должен.
а я и не хожу, а если хожу, то к тем которые не хамят, и уважительно относятся к моему времени. и во многих медицинских вопросах еще и рабираюсь зачастую получше таких вот докторов. и верю, что если доктор свой день то организовать не в состоянии, то лечиться к нему ходить просто опасно.
нет, ходят такие как автор. она и кровь уже сдала, и на лфк, физиотерапию и к неврологу за направлением! то есть еще куда-то собралась. и все в один день.
я в городскую поликлинику в жизни по своей воле не ходила. последний и единственный по-моему раз была по поводу диспансеризации в школе более двадцати лет назад.
ну вот и находят друг друга два одиночества: быдло-пациент и быдло-врач. но пациент, хоть он и быдло - не виноват. а врач виноват, ибо он на рабочем месте.
так пациент остался больным, ради этого стоило поскандалить)) Врач, я думаю, из декрета выйдет в др. место.
не поняла про пациента. она получит в итоге то, что ей нужно. ну не сегодня, а потом. а еще может жалобу в департмент накатать.
и врач будет работать всю жизнь в таком же быдло месте с таким же быдло контингентом. что до декрета, что после, что в этой поликлинике, что в другой.
Ну вы и опустили автора: быдло контингент))) Поэтому врач не виновата, раз контингент такой))
Делать мне больше нечего, врача еще очернять. Написала все как было и врача не очерняла и себя не выгораживала.
Более того, других не существует. В талонах в живую очередь-не ранее. По записи-четкое время приёма указано.
Да. И вот когда во время, на которое человек записан, врач его не примет-тогда уж человек имеет полное право предъявлять претензии. Знаете сколько в страховые звонят с жалобами именно на это? Недовольство этим-правомерно. И врачей дрючат, поверьте.
в данном конктерном случае доктор просто "отомстил", и всем это понятно, на чьей бы стороне он не был.поэтому причем тут правила вообще? если автор вежливо кивала и ждала, то правил значит нет. а если не кивает, то правила есть. а правила они знаете ли либо есть всегда и для каждого, либо нет, никогда и для каждого, иначе это не правила.
Я не поняла чем пациент хирурга лучше пациентов в поликлинике? И что за привилегия такая у невролога покидать свое рабочее место на 20 мин? Это вообще что за такая привилегированная каста - врачи поликлиники, что им все позволено?
А если бы она в кабинете сидела и чай пила или кроссворд разгадывала, не принимая автора? Не 11.30 - сидите и ждите своего времени.
Никакого чая и кроссвордов, даже время было не обеденное, всего 10 утра. Прием обычно начинается в 8-30, иногда в 9-00. То есть она проработала всего полтора часа! Да и обед у нее должен быть после окончания приема пациентов. В туалет, пожалуйста, все остальное, после окончания приема.
Естественно, может и не меня, но любого управленца нормального из коммерческой структуры надо ставить главными врачами, чтобы навели там уже в этом змеином гнезде порядок. Самой приходилось не сколько раз с подобным сталкиваться, так все эти замы и главные врачи вообще на специалистов никакого влияния не имеют, бла-бла-бла, в одно ухо влетело, в другое вылетело, ну и санкции надо применять к таким сотрудникам. Все как и везде. А то куча людей работает за 3 копейки и выполняет все как положено, а эти павы прерывают свой рабочий день на сколько вздумается и когда вздумается.
а в других странах главными врачами могут работать люди не из медицинстких сфер кстати. потому что их дело не лечить, а управлять процессом как раз.
так сейчас что главные врачи, что директора образовательных холдингов - эффективные менеджеры.. Какого человеческого отношения хотите?
эффективные менеджеры как раз должны общаться (и общаются) вежливо. онЕ не считают, что они тут в поликлиниках людей спасают и теперь им можно и хамить, и на работу не ходить.
я еще раз спрашиваю. ваши врачи, которые лечат, они вежливыми никак быть не в состоянии????
то есть если умеешь лечить, то та зона мозга, которая за вежливость отвечает - она отмирает? навсегда?
она может сказать про карты. но ей все равно нужно принять всех и сидеть в кабинете во время приема. может канеш весь рабочий день карты заполнять, а принимать после того, как ее рабочий день закончится))))))) но я бы к таким психам на прием опасалась бы ходить)
в рабочем времени предусмотрены рабочие перерывы.
в чем заключалось хамство врача? в том, что ее ( врача ) обвинили в том, чего она не делала - приняла пациента раньше записанного времени?
а научитесь понимать прочитанное. хамство врача - ответная реакция на хамство пациента.
чья инициатива?
кому это было нужнее?
" а можно спросить" в коридоре не прокатило, вот и пучит теперь
пациент может хамить, хоть это и плохо его храктеризует, а врач нет - он на рабочем месте. и если что - врача накажут, ибо у него есть обяазнности. а пациента нет. ибо у него нет обязанностей перед врачом. у него обязанности в другом месте. там он и должен будет не хамить. и когда все будут на своем рабочем месте работать и не хамить, то и хамства как ни странно не останется совсем.
врач ушла когда у нее в кабинете никого не было и до следующего записанного пациента было время 20 минут, разницу не улавливаете? Хирург когда у него нет пациентов вполне себе имеет право покинуть операционную, а не сидеть там.
я вам по секрету скажу, что врач должна сидеть в кабинете во время приема.
ну это не говоря уже о том, что она должна принять всех записанных ей наприем регистратурой пациентов. технически конечно она может час сидеть в кабинете ничего не делать, и к ней сложно будет придраться, только кто тут сам себе злобный буратина???
Я Вам тоже кое-что скажу: Врач может находится в любом месте поликлиники, включая чердак, и даже находится вне поликлиники - на вызове, например, и все равно оставаться на рабочем месте...
Да-да-да, в туалет ей не надо, попить тоже - она ж робот; решать вопросы вне кабинета ей не надо - к ней же все сами прибегут, включая заведующую; на срочный вызов ей ездить не надо... В общем, приклеить к стулу её, мерзавку!
Автор,а по-моему это вы себя считаете пупом земли.Пришли,напросились на прием к врачу к врачу ,потом вместо себя пропустили другого,а врач виноват остался.
Моя мама почти 10 лет проработала на участке,ходила и по домам к пациентам.Давно уже не работает,еще тогда,когда ушла ,вздохнула с облегчением.А когда видится со своими коллегами,которые все еще работают на участке,те ей рассказывают,какие дебилы стали родители.Вот так и говорят "дебил на дебиле",редко встречаются адекватные родители,если раньше была редкость встретить неадекватов,то теперь редкость нормальные люди.Вы себе не представляете эту работу,это вам не офисная моль,которые сидят,реально ничего не делают,хихи-хаха,чаи.В поликлиннике работа напряженная,мало того,еще и ненормальных родителей в виде вас выслушивай.Скандал,видите ли,решила учинить.Думаю,вам больше навстречу не пойдут и правильно сделают.
Да это практически всегда сидетьдопоследнего))) я если в живую пишусь, сразу настраиваюсь на долгое ожидание.
не всегда. у нас врачи стараются принимать между заранее записавшимися. им тоже не резон сидеть до первой звезды.
кстати да, тоже такая мысль проскальзывала, очередное подтверждение "стереотипов" про них
заставят сейчас врача-невролога писать объяснительную по поводу инцидента. что напишет врач?
Какого инцендента? То что какая то тетка потребовала принять в 10 имея запись на 11:30?
на уровне главврача не заставят. а на уровне департамента, если автор и дальше будет жаловаться - то заставят.
Автор, можно практический вопрос? Вы замглаву изложили самую суть своей задачи: не получить консультацию специалиста (нового для Вас, и, по сути, Вам не нужного), а получить направления на обследования?
У меня была только один раз такая возможность, когда я только подошла к кабинету и раздумывала затевать всю эту эпопею с неврологом или нет. В принципе, я даже хотела не направления взять в этот раз, у меня была пара вопросов, довольно важных для меня. Я стояла и раздумавала и ко мне сама подошла медстра, уточнила к ним ли я. Я ответила что у меня пара вопросов. Она начала уточнять, хочу ли я к ним на прием. Я ей еще раз сказала, что у меня всего пара вопросов, но если им это надо оформлять как прием, то пожалуйста. После этого медсестра пошла уточнять у врача и когда вернулась, сказала, что да, это будет оформлено, как прием, они мне сейчас откроют направление. После этого уже не было возможности ничего объяснять врачу. Это уже позже, я решила, что раз иду на прием, то попробую взять направление хотя бы.
У нас сейчас такая ситуация в поликлинике, что бывают какие-то вопросы у пациента, когда осмотр не нужен, да и вообще дело 2-х минут. Но врачи отказываются на вопросы отвечать и отправляют записываться на прием. В результате хирург получает деньги за прием ребенка, на котором была только одна я с вопросом, будет ли она делать данную операцию или нам надо к хирургу-андрологу.
"Но врачи отказываются на вопросы отвечать и отправляют записываться на прием. В результате хирург получает деньги за прием ребенка, на котором была только одна я с вопросом, будет ли она делать данную операцию или нам надо к хирургу-андрологу."(с) Ура, до вас начало доходить:-) Именно, ответ на пару вопросов=консультация. Каждый чих они оформляют, и они обязаны записать в окошке с чем приходил пациент. Поэтому нас просят за анализами подходить к медсестре,а не записываться. Потому как выдачу результатов наализов они оформить не могу и приём оплачен не будет. А вот выдача направлений по жалобм или для обследования-такое есть. Так что неоформленные ваши "пару вопросов" в коридоре были бы не оплачены. Всё правильно. И вопрос будет ли делать врач операцию или идти к хирургу-андрологу тоже есть консультация по вопросу. Вы не в крусе о реформе разве? Теперь все эти "я на минуточку только спрошу" и "у меня один вопрос" наша система не оплачивает, увы.
Совет чисто практический (у меня тоже больше одного ребенка, и я уже прошла этапы взятия штурмом таких мероприятий, как сбор документов на плановые операции (манипуляции), взятие анализов для предоставления их в другое мед. учреждение без захода за этими анализами к участковой (вообще с ней не общаюсь, я имею право выбрать врача и обращаться именно к нему (вопрос - как я "оформляю" это обращение:-)), "впихивание" своих детей на срочные обследования (да, это будет удобное врачу, а не Вам, время, зато оно будет - "окна" были, есть и будут), прохождение спортивной диспансеризации (песнь песней Соломона:-)). Старшие медсестры, регистратура и участковые (не важно, с какого они участка) - Ваши лучшие друзья. Вы должны сделать их таковыми. Иначе Вы так и будете стоять под дверью и наблюдать, как администрация аккуратно имитирует то, что она "так Вас понимает, так понимает...." (лишь бы Вы не начали жалобы строчить).
+1, а если еще учесть что творится сейчас в поликлиниках с записью к неврологам, то должно быть отдельное распоряжение от руководства, принимать всех и никаких окон.
Врачи не рабы, у них есть уровень нагрузки. Они не виноваты что прошло сокращение врачей
Ага, разбежались. Врачи на всех бесплатно пахать должны, без обеда и перерывов поссать?
Вообще, читая тему, понимаю, что многие люди на работе относятся к приходящим , как к мусору. Курьеров заставляют ждать по полчаса, клиентов тоже, могут нагрубить, послать и тп. Так что нужно просто взглянуть на себя со стороны, посмотреть как выглядите на работе вы в глазах чужих людей и может быть ваш взгляд на жизнь изменится
Т.е. если вы просили привезти вам горячую пицу к 4 часам а вам привезли к 10 утра, то ничего страшного?
Человек записан на одно время, а его о ужас заставили ждать когда это время настанет! Это же такое хамство!
Уже давно для себя уяснила, что как ты общаешься - так и с тобой.
то, что они вышли из кабинете - нужно было просто подождать и не идти к заведующей.
ваш косяк и не важно, что дети ваши голодные.
вы по живой очереди, вас будут принимать по времени в талоне или вообще как осободиться тот, кто раньше в кабинет зашел.
считаю, что нагнетаете обстановку.
не оправдываю врача - но вы сами хороши.
я самая такая же жуткая скандалистка - но стараюсь сдерживаться и не обращать внимание, заметила что жить стало проще. а когда негативный настрой везде - то ощущение, что с вами пренебрежительно или еще как.
больше к этому неврологу не ходите - запишитесь в филиал - наверное можно так.
Я никогда не занималась правдоборением. Это как выше написали ссать против ветра. Но. Я всегда имела только одну мысль - добиться своего меньшими потерями. Пока вы ходили трясти кулаками к заведующей, вы своего не добивались, вы просирали все очки, которые до этого получили. А по скольку я сидела у врачей не только в поликлиниках, но и в разных серьезных центрах, и от них напрямую зависела жизнь людей, то я получала максимум того, что можно было взять от конкретного врача. И да, я уперто сидела до последнего. И надо сказать, что я всегда быстрее добивалась результата, чем любые и скандалисты, и желающие влезть вперед без очереди. Поспешая не спеши.
Между сейчас положено каждые два часа включать кварц в кабинете и прерывать прием.
От автора. Продолжение. Звонит сегодня мне из поликлиники медсестра, та, которая работает с нужным мне неврологом, к которой уже 5 месяцев я записаться не могу. Говорит, что зам. глав. врача передала ей информацию о моем ребенке, которого надо записать на прием, Правда врач болеет, но как только выйдет, они сразу постараются его записать. И просит у меня номер страхового полиса. После этого она хочет завершить разговор, но я ей говорю, что мне надо записать не одного ребенка, а 2-х детей. Медсестра в легком шоке, "Ну мама..... (дальше пауза), мне вообще-то передали нформацию только об одном ребенке". Дальше я говорю что у меня двое детей нуждающихся в приеме этого врача. Медсестра начала опять что-то быстро говорить, я не услышала, была плохая связь. В конце я расслышала только: "Он что тоже лечится у невролога? У него есть направление от педиатра?". Я говорю: "Да, тоже лечится, да у него тоже есть направление, и в карте есть запись невролога, прийти в 3 года, а это 24 февраля". После этого она мне делает одолжение и записывает номер полиса второго ребенка. Я, естественно, не могу передать вам тут оттенков интонаций медсестры, просто скажу, после того как я прошу записать второго ребенка это явное недовольство с ее стороны и немного повышенный тон.
Я наверное совсем дура, но я не считаю такое построение разговора нормальным. У меня такое ощущение, что я пытаюсь записать детей на прием к президенту, а не неврологу.
вы правы
это совершенно не нормально(((
и такого в гос. учреждения полным полно
Мне кажется автору пора на работу выходить. Времени не будет на такие глупости.
Надо было просто подождать 20 минут в первый раз и все.
Я работаю в службе информационно-технической поддержки интернет-ресурса федерального значения. У меня 12-и часовой рабочий день, с 3-мя перерывами по 30 минут строго по графику. Специалисты нашей службы оказывают консультации в соответствии со стандартом обслуживания принятым компанией. Этот стандарт достаточно высокий, и несколько лет подряд получал звание стандарта года. Мою работу контролирует отдел контроля качества. За любое отхождение от стандарта я получаю штрафные балы, что ведет к лишению премии. Помимо принятых стандартных фраз моя речь тонко фильтруется, чтобы исключить не то что недопустимые слова, но и нежелательные. Ну самое простое, например, я не могу сказать "Вы должны" или "Вам надо", я могу сказать в этом случае только "Вы можете". Потому, как не могу принуждать или указывать человеку что ему надо делать, я могу только предоставить выбор сделать так или не сделать. Я думаю, Вы понимаете, что я разговариваю с самыми разными людьми, это и адекватные люди в самом расцвете сил, это и бабушки, и люди, которые вообще в первый раз в своей жизни вошли на сайт и пытаются что-то делать. Звонят и не совсем психически здоровые люди, и разговор с любым из них должен быть построен в соответствии со стандартом обслуживания. Иногда стандарт мешает помочь человеку. Я могу предоставить только ту информацию, которая есть в базе, но не могу консультировать из личного опыта. Поэтому несколько раз в день я стою перед выбором или помочь человеку или рисковать своей премией. Если есть возможность схитрить, обойти правила и помочь человеку, то я это делаю. Кстати, оплачивается моя работа из гос.бюджета, также как и работа врачей. Зачем я это пишу. Так как я работает основная масса людей в совершенно разных сферах. Но принцип один, большинство старается производить качественный продукт или услугу клиенту тогда, когда они им нужны. Ну почему тогда, придя в поликлинику я должна постоянно хавать это дерьмо вместо нормального качественного обслуживания?
я не думаю, я вижу. Вы робот. А когда врач как робот послала вас ... подождать время вашей очереди , вы почему-то возмутились.
тогда и дети вероятнее всего без невролога обойдутся, когда мама нервы в порядок приведет. Правда автор, когда будет записывать себя к неврологу, то захочет записать еще собаку, а когда ей скажут, что собак не лечат, то она пойдет снова жаловаться, правда это будет другая поликлиника.
Я полагаю, автор не такой тупарь как Вы и сам знает к какому врачу и когда ей идти.
К неврологу автору. И записаться заранее, лучше через интернет и талон распечатать еше дома.
Или у вас всё в жизни до такой степени отлично, что какая-то фигня, на которую большинство не обратит внимания, выводит вас из равновесия. Или мнительносьб у вас болезненная. Важно что? Результат. Остальное-декорации, какая разница каким тоном, записали? Вот и хорошо.Результат получен.
Запишитесь сами к неврологу, автор. Без стёба. Не поленитесь - запишитесь. Вы неадекватно оцениваете ситуацию, и что гораздо хуже, Вы этого не понимаете. а дальше - больше. ещё весна впереди...
Можно подумать, что это мой обычный способ записи врачу:) Естественно я всегда записываюсь сама, как и все остальные.
Да пофиг на вас. Вы имеете ярко выраженное стадное чувство, сейчас модно ругать врачей вот вы в стаде и ругаете. И потом идете к ним за помощью. Не ходите к врачам. Не мешайте нормальным людям лечиться.
" в карте есть запись невролога, прийти в 3 года, а это 24 февраля"
Ну почему человек не может жить без сердца, без печени, без почек. Зато без мозгов вон живут целыми поколениями!
Глупая Вы и ограниченная. Мне ОВЗ надо ребенку оформить, чем быстрее, оформлю, тем быстрее ребенок начнет получать помощь специалистов. Диагноз соответствующий, можно поставить начиная с трех лет. Естественно, я заинтересована сделать все это как можно быстрее.
Детские поликлиники это еще цветочки, я тут как-то послушала отзывы о том как обращаются с пациентами во взрослых поликлиниках, в женских консультациях, вот где жесть! А мы все оправдываем, все терпим, чего уж, общество рабов.
Врач в описанной ситуации тоже не хамка. Автор все какие-то оттенки интонации ищет. А их нет.
Лично нам терпеть нечего. В районной поликлинике взрослой у меня все милы и обходительны, принимают вовремя, направления дают. К ЖК за 20 лет ни одной претензии, но мне с участком повезло.
Что, дотянем до тысячи топ? Очень наглядный пример того, как дуреют, сидя дома с маленькими детьми. Из любой мухи делаем сразу мамонта, чтобы хоть как-то день заполнить.
+2000 согласна.
то, как нам подбирали очки, с таким терпением, так сосредоточенно-внимательно, "выковыривая" буквально по две картинки со строчки с последующим стеклом, "идите, погуляйте в этой оправе с этими стёклами" и т.д.на меня произвело огромное впечатление. ребенку было 3 года.
<<ябсдохла>>.
Прийти без записи, нажаловаться на врачиху, поругаться с ней и еще требовать хорошего отношения - здорово живете, автор.
А вот я с вами не соглашусь. Автор уже договорилась с врачом и медсестрой. Что же ей в ножки им теперь кланяться? А врач этот- невролог. И даже если мамаша психанула, то лишь компетентный невролог должен сообразить как грамотно повести себя с таким человеком. Можно было вежливо сказать: успокойтесь, у нас есть очень важные дела. Мы скоро вернемся и примем вас. Но это лишь пример ответа. А невролог себя вообще странно повел. Довел мать детей еще больше, да еще и отомстил ей за то, что она сорвалась. Я бы к такому неврологу ни ногой.
Вы что не знаете, что произнося слово "успокойтесь" вы только усугубите ситуацию. Ну и советчица))
Не знала. Я же написала, что невролог должен понять что сказать человеку, который занервничал. Я же не невролог. Но по крайней мере быку красную тряпку показывать я бы ни стала.
Если не знаешь как поступить - поступай по закону(по правилу). Невролог все правильно сделала. Вообще не должна была разговаривать с автором, сказала что примет через 20 мин. и все.
как странно? Врач вполне спокойно ответила, что подойдет через 15-20 минут. и тут автора "накрыло"
Тона ни вы, ни я не слышали. Поэтому утверждать сложно. Я себе представила, что тон был сравним с отмахиванием от мухи. И ситуацию я увидела с другой стороны. Женщину промурыжили явно мин. 40. А до этого она уже проторчала в поликлинике, леча своих детей. И когда шла договариваться о приеме своих детей, то исходя из всего сказанного поняла, что все будет достаточно быстро. Поэтому и решила остаться. Еще я знаю, что с больным ребенком в поликлинике очень трудно долго сидеть. И порой очень важно пройдет ли вся процедура за 15-20 минут или за 40-60. Да и дети бывают разные. Очень много гиперактивных детей, которые кого угодно доведут.
ее приняли бы достаточно быстро, но она пропустила человека, так как не было в наличии нужного ребенка, на ЛФК он был.
судя по тому, что позвонила медсестра болеющего невролога, хай автор подняла нешуточный. очень удобно, правда? горлом брать.
ребёнок не болен, НЕ БОЛЕН! но вот автору надо. надо и всё! прогнитесь все!
то, что сама дура и сама с явной неврологией она не видит в упор.
надо было ещё на доктора лфк нажаловаться. а чо? до кучи.
За последние 15 лет, я вошла в открытый конфликт всего один раз, с председателем СНТ. После этого она ушла в отставку и ее место занял более адекватный человек. Это я написла к тому, что если уже даже я не смогла выдержать ( а терпение у меня оооочень долгое), то значит все совсем плохо.
Что значит ребенок не болен? Ребенок получает лечение, назначенное неврологом по двум имеющимся проблемам. По Вашему он здоров?
От автора.
Теперь я совсем сомневаюсь если смысл писать обращение с просьбой разобраться в этой ситуации.
Сегодня опять медсестра невролога. Она спросила меня получила ли я СМС-уведомление о записи к неврологу, я сказала, что нет, тогда она протораторила день и время и ХРЯСЬ... разговор прервался. Я была удивлена таким скоропостижным окончанием разговора, ну, думаю, может связь прервалась, мало ли... Через секунд 30 я решила все-таки перезвонить по этому телефону. Я перезвонила. Уточнила день, время, и самое главное один ребенок записан или два. Медсестра злобно прошипела мне всю эту информацию и в конце сказала: "Я звоню Вам из кабинета зам.глав. врача!" и ХРЯСЬ положила трубку.
И вот я теперь думаю, какой смысл в каких-то обращениях если медсестра позволяет себе строить телефонный разговор с пациентом в такой форме при своем руководителе? Это значит и для одной и для другой это норма...
Кто эти люди? Откуда они приехали? Из лесов Сибири? Из джунглей? Это кем вообще надо быть чтобы не использовать: добрый день, до свидания, и просто бросать трубку, вместо того чтобы нормально завершить разговор?
Я уже не говорю о том, что можно было позвонить и уточнить, можем ли мы прийти на прием в этот день и это время. Это ее не волнует:) Она записала и ТЧК!
Конечно ее не должно волновать. После вашего неадеквата они никого по доброй воле принимать в окна не будут. Не делай добра - не получишь зла, вы наглядный пример.
Чей-та ее не должно волновать? Она на работе, а не с бабой Галей по телефону трепется.
есть терминал, пусть записывается. Во вторых по какой-то неясной выдуманной автором причине будет отнята очередь у двух нуждающихся в помощи невролога детей, чтобы она могла прийти на прием палец о палец не ударив. Раз мс звонила из каб. глав врача, то возможно под дверью сидят еще недовольные, что мс чай пьет(так же думала и автор). Только автору пофиг.
Ну да мне пофиг. Во-первых я их не просила меня так записывать, это была исключительно инициатива зам. глав. врача. Во-вторых почему вы думаете, что очередь у кого-то отняли, может там такие же чудо-окна на которые нет возможности записаться самостоятельно, как, например, у нового невролога.
Автор, сколько времени вы в итоге убили, бегая по кабинетам и жалуясь? Дети в это время есть не хотели, я так понимаю:) Расплакаться на ровном месте из-за своего косяка, кстати, большой повод навестить невролога и вам.
Теперь, что касается врачебного расписания. Прием длится с 8 до 16 с двумя технологическими перерывами по 15 минут и одним перерывом на 30 минут (обед). Помимо этого врача, особенно невролога, да, могут срочно вызвать к себе: зав.отделением (есть проблемный больной, которого надо осмотреть), любой терапевт (по той же причине), заведующий неврологическим отделением всего "куста", к-ый приехал с проверкой. И врач совершенно НЕ ОБЯЗАН докладывать вам, куда и зачем он пошел, понимаете? Есть время приёма - 11:30, сидите, ждите. Не хотите ждать - уходите и запишитесь на более удобное время.
Со своими оправданиями вашей "правоты" уже 3 дня, вы выглядите, как 9-ти летняя девочка, у которой все вокруг виноваты, а она такая прынцесса непонятая и обиженная.
Каждый раз, когда вам захочется покачать ваши гражданские права, прикиньте, какой выхлоп вы от этого качания ожидаете, если явно уходите в минус, как в этот раз, то может не стоит? Научитесь разворачивать ситуацию в свою сторону, даже если для этого надо подождать 15-20 минут.
Я убила 1 час своего времени. Если бы так не вышло, то убила ла бы всего 20 мин. То есть я ушла в минус на 40 минут. О каком развороте ситуации Вы пишите, поясните? Ситуация эта для меня крайне неприятная, но если говорить о развороте, то куда уж еще разворачивать, и так уже зам. глав. врача уже развернула все в мою сторону. Мне уже теперь и не удобно жаловаться.