Умерить свои претензии или не стоит?
Являюсь владельцем предприятия по производству меховых изделий, начиная от шуб заканчивая сумками. Предприятие не очень большое, 17 человек. Не Москва. Есть у меня художник, большая умница, которая умеет все. Лекала, модели, детали, все те нюансы, из-за которых вещи продаются( или не продаются) она знает отлично. Она моя правая рука, кроме своих прямых обязанностей она как бы надзирает над работниками, направляет их и учит, контроль качества. Она ставит мне бизнес. Это так.
Но, человек сам по себе независимый и иногда какая-то пофигистка. Понятно, и ее статус и зарплата и то, что она над всеми стоит ей кружат голову. Ведет себя иногда просто откровенно нагло. Стало нормальным явлением уходить на обед на 3 часа. Может сказать мне перед выдачей огромного заказа - я завтра не могу выйти. Как так, ждут изделия, у меня назначено, план?? ну вот не могу выйти и все, дела. Не опаздывает, но ни минуты не задержится лишней, даже если мы все вкалываем до ночи (бывают иногда такие дни перед выдачами). Само собой, потом я все это считаю, если люди остаются на лишние 3 часа, они потом имеют право прийти позже на эти самые 3 часа. Постоянные требования касаемо ремонта ее кабинета, ее удобств. Если что-то ей не нравится в моей речи, может все бросить и уйти. В общем, наглость и непредсказуемость шкалит.
Я не знаю, что делать. С одной стороны, говорю себе, уймись, она делает тебе деньги, ее никто не заменит, а если заменит, то это будет разом 2-3 человека, которым платить придется в 2-3 раза больше. ну взбалмошный человек, ну путсь ее. Не обращать внимания. А иногда так взбесит ее отношение! В конце концов, я ей деньги плачу??? Она же мне не просто из милости выдает модели? сколько терпеть мне это все?
Другого такого человека я не найду, эти советы отбросить, уже все это было.
А платите вы ей достойно? Ей есть за что держаться у вас, или она влёгкую найдёт ещё одну такую работу?
я плачу достойнее всех по ее же словам, ей предлагают и другие люди( она сама мне это говорила). но ей пока выгодно держаться у меня.
То, что она вам говорила, ещё не значит, что это правда. Вы реально осмотритесь - она без труда устроится на такую же работу у вас в городе? Смещайте акценты - ВЫ даёте ей хорошую работу с хорошей зарплатой, а не ОНА вас обогатила. Одновременно - ищите замену, по тихому, не сильно афишируя. Рано или поздно она вас подведёт - 100%, будьте к этому готовы.
_4281872722973294.jpg){kind=small}
это узкая специальность, я не в курсе
Нет, девочки. За 8 лет я не нашла такую. Я ж просила...советы по замене человека мимо...
Можно попробовать дисциплинировать. Традиционным способом - методом кнута и пряника :). Завести тетрадочку, в которой секретарь отмечает во сколько зашёл, во сколько вышел. Перевести формат оплаты в режим: небольшая базовая чать+премия+бонус+супер-премия. Если ушёл на 3 часа, без уважительной причины и никого не предупредив - премии 50%, никаких бонусов или суперпремий. Громко хвалить тех, кто пунктуален, учредить доску почёта и вешать туда "Работника месяца" (очень действенно, кстати). Те. кто с вами сидел дополнительно часы перед сдачей заказы - гифт-карты или ещё какие презенты + много громких благодарностей. Самое важное соблюсти баланс - формально зарплата у неё не должна становиться меньше, чем сейчас, иначе может сделать ручкой, но она должна видеть, каких плюшек, в том числе, нематериальных, она лишается. Параллельно можно пропробовать поговорить с ней, что своим "свободным графиком" она расхолаживает вам весь коллектив. Может, действительно, перейти ей на неполный рабочий день, чтобы она приходила и работала только в определённые часы? Зарплаты будет меньше, не будет бонусов и супер-премий, но зато она свободный человек. Как только услышите "нет, нет, нет", тогда в лоб скажите ей, что ожидаете того-сего и участия в общем аврале перед сдачей заказа. Как-то так :). Она творческий человек, вы её очень любите и цените, но сейчас кризис, и творческим людям надо держаться за то, что есть.
И из моего опыта работы с персоналом - незаменимых не бывает. Подыскивайте потихоньку альтернативные варианты - смотрите на талантливых студентов, других художников и т.д. Пусть у вас в запасе будет ещё 2-3 кандидатуры.
Допишу. Присмотритесь к работающим и сделайте ей зама, для начала пусть не по художественнным, а по орг. вопросам.
да вы что, если я не додам ей премию, она уйдет смело.
она и так уже перешла на 4 дня в неделю, и все ей больше времени надо.
Премия - плюс к тому, что сейчас есть, не минус.
Вообще, вам надо определиться - в принципе, вас всё устраивает и она даже в свободном полёте все успевает, не устраивает только разгильдяйство. Или она реально ставит под угрозу весь процесс.
успевает, но вот это поведение вызывающее. Я же начальник? все сидят и смотрят, как она мне на мое замечание швыряет изделие и уходит.
Вам шашечки или ехать? :)
Дама чувствует свою незаменимость.
Забейте на требования по благоустройству её рабочего места. Слушайте, кивайте, соглашайтесь, но ничего не делайте.
Выжмите из неё по максимуму эскизов и идей. Присматривайтесь к аналогичным специалистам.
В чём её слабые места? Ваши места видны невооружённым взглядом. А её? :) Можно на них подавить.
угу, после того как Стив Джобс ушёл из Эппл в 85 году, они долгое время отсасывали и за них ломанного четвертака не давали, а как только вернулся, то знаете что случилось и сколько сейчас стоит эта компания.
Профессионалами не разбрасываются.
Да кто же делает замечания при всем коллективе!
У вас есть конкуренты в вашем городе? Есть кому ее переманить на условия, не хуже ваших?
От этого пляшите.
Потихоньку искать ей замену. Как правило, такие люди не меняются, даже если и говорить с ней на эту тему, ее надолго не хватит. Это еще особенность творческих людей, некоторая такая претензиозность.
Я могу вам сказать - у нас одного такого уволили. Да, поставили другую. Уволили мужчину, новый сотрудник женщина. Ну что вам сказать - да, она на работе готова сутки сидеть и делать все, что скажут, но - она не талант, она обычный исполнитель. ВСЕ это уже отметили. И её уволить как бы причин нет и всем понятно, что уволили жар птицу.
А тот уволенный стал работать сам на себя по заказам и дома. Все кто его встречал из сотрудников, говорят, что он выглядит хорошо и стал еще и доброжелательным и юморным. На работе он на нас всех иногда покрикивал, а сейчас всегда рад всех встретить и поболтать и даже дать дельный совет. Его рамки трудовой дисциплины оказывается очень сковывали, вот поэтому он иногда срывался и орал, а он и сам этого не понимал, пока не вкусил свободу.
В общем, автор, решать вам - вы конечно же можете уволить непокорного раба или иметь в штате свободолюбивую и талантливую жар птицу. То что она, вкусив свободу, к вам не вернется - это точно, а такую, как она, вы не найдете.
Пошлите ее на курсы повышения квалификации, где так же говорилось бы о профессиональном поведении.
будет разумеется
незаменимые всегда так себя ведут
пока не появится конкурент
попробуйте сделать вид что таковой появился
Если нельзя найти готового специалиста - растите его у себя на работе.
Возьмите малоопытного но перспективного. И поставьте даме "в помощь". Пусть перенимает мастерство.
Или учите сами, если ваши знания сопоставимы со знаниями этой дамы.
талант невозможно перенять. И научиться ему невозможно. Если что я на стороне автора. Тем грустнее
Надо на место ставить. Не бойтесь, не уйдёт она никуда. Сама такой сотрудник, периодически меня заносит и начинаю борзеть от чувства собственной значимости. Но когда шефа сильно довожу и он начинает орать, спускаюсь с небес на землю и веду себя покладисто какое-то время :)
а этого знать вы не можете. Она может своё дело открыть и равных ей не будет.
А реально бизнес страдает от её 3х часов обеда? Попробуйте с ней договориться, что иногда можно на 3 часа, но не каждый раз. Что касается не выхода в важный день - можно просто запретить, т.е. приказать выйти и все, пусть в другой день не выйдет. Пресекайте все попытки грубить Вам сразу и громко, в следующий раз ей уже не захочется Вам грубить
Пока дама знает, что замены ей нет, она и будет так себя вести. Такая дама - не переделать.
Увы, под угрозой тот бизнес, который зиждется на уникальных специалистах. От уникумов нужно уходить. Поищите дублера. Молодую девочку - ассистента. Которую вы воспитаете под себя, научите-замотивируете передавать умения другим. Уверена, такие есть. В ателье, в училищах, в соцсетях, надомники - бросить клич, искать.
Даже сам факт, что у дамы появится дублер, присмирит ее. Но сначала она попытается этого дублера сожрать, - не давайте.
Ну можно еще аутсорсинг поискать, т е на стороне художника-конструктора, - но это будет то же самое, к тому ж еще и на сторону будет работать с вашими проектами.... Но тоже альтернатива.
Вы должны понимать, что дама вас кинет рано или поздно - и будет еще меньшее зло, если просто уйдет к конкуренту....
Еще неплохо разделять побольше операций чтоб целостная картина была только при сборке, чтоб никто уникальным знанием не манипулировал, и один не мог без другого... Не знаю насколько это у вас реализуемо. Если реализуемо, может это попробовать внедрить даже с той же тетей. Но - будет сопротивляться обязательно.
В общем так как есть - и тратить на персонал поменьше, и чтоб ваша сотрудница вела себя как вам надо - не получится. Вы на мине замедленного действия, которая неизвестно когда и как рванет.
Ну поищите слабые места у дамы - больные родственники, материальные проблемы - дайте ей там послабления в обмен на жесткие какие-то правила.... Но думаю это не поможет. Только дублер и потом замена, с дроблением обязанностей.
Если она бабло для фирмы приносит, то не важно задерживается она или нет и сколько часов сидит в офисе. Творческие люди они такие.
была такая же тема, только про детскую одежду с год назад. почти слово в слово. не ваша?
Вы как хозяйка бизнеса должны с ней провести беседу. Сказать что она лучшая и над всеми, пока выполняет свою работу. Но в последнее время она перестала справляться. И что вы ей даете возможность исправиться - скажем, 4 недели.
Будьте готовы к тому, что она уйдет. Но и с ее отношением к работе она может вам запороть бизнес, вы потеряете клиентов.
не ставила бы ультиматумов, просто спокойно каждый день озвучивала бы свои ожидания - обедать по часу, а не по три, накануне важной сдачи не пропадать без уважительной причины. Когда накопится критическая масса нарушений, можно принимать решение.
В конце концов, ей тоже нужна эта работа, если ей зарплата и должность голову кружат. Надо попытаться ее вернуть на нормальные рельсы
Как быстро она найдёт себе такую же работу? У Вас на неё получается нет рычагов давления, дальше будет хуже. Наказывайте рублем за опоздание, хамство и т.д. Но будьте готовы искать замену или ничего не делайте и терпите. Такие могут и к другому работодателю свалить с клиентской базой и прочим.
Знаете, автор, мне кажется вы очень боитесь, что не найдете замену.
Но это совсем не значит, что замены нет, это в нынешних условиях значит, что вы не умеете искать замену правильно.
Ваша "королева" чувствует ваш страх. На самом деле, незаменимых нет. Хотя кадры решают все. И других писателей у нас тоже нет. Товарищ Сталин был прав.
Но. Всегда есть но. Она видимо наглая и непуганная, да еще и слегка берегов не видит. Списывать это на талант нельзя, это именно безнаказанность.
ЧТобы что-то посоветовать, надо знать детали.
Но в принципе, глядя на ее выкрутасы, вам на самом деле надо искать замену. И учесть все ваши требования и ее косяки. То есть следующий специалист должен быть сразу введен в курс ваших требований.
Что-то мне подсказывает, что вы в разговорах с ней не называете вещи своими именами. А это значит, вы просто не говорите ей то, что чувствуете и думаете.
Прикинув, что бы я сделала на вашем месте, а я тоже владелец маленького бизнеса, в прошлом работала в маленьком бизнесе, я бы с ней рассталась. У меня были такие ситуации, и увольняла, и сама уходила. Ибо потери от нервности и разгильдяйства в деньгах не измерить.
Если не хотите увольнять - просто озвучьте ей свои требования, списком. Например: "Я за твою зарплату требую то-то и то-то". А еще человеческого отношения к делу и к людям.
Если этого не будет, пожалуйста, не жди и от нас всех человеческого отношения к себе.
И вообще, сместите акценты с эмоций на дела. У вас как-то все слишком "по-женски". Введите систему штрафов за срыв работы, систему доплат за сверхурочные. Судя по ее характеру, в итоге получится сумма та же, что и обычно. Но если ушла на 3 часа - вычитайте безжалостно.
Хамство, безответстенность, эгоизм и пофигизм - эти качества не имеют никакого отношения к таланту. По-настоящему талантливые люди обычно обязательные, пунктуальные и ответственные.
Главная причина вашей проблемы - страх. Вы боитесь, что никого не найдете, и от этого перестаете думать конструктивно.
Планируйте свое и время своих работников без учета маэстро :).
Давайте ей задание на месяц/неделю и чтобы было выполнено вовремя. Два-три присутственных дня в офисе и все. Остальное - пусть не мешает.
Как Вы ей зарплату начисляете - сдельная или каждый месяц одна и так же?
Короче, посчитайте среднюю и такую и платите. Никаких переработок и премий. Звезды премий не получают. Звезды получают несколько повышенную зарплату. А премии платите исключительно за переработки.
Мои ИМХО, как работодателя, звезд с закидонами, на которых нельзя надеяться - не люблю, был один такой - расстались, так как портил мне все стадо :). Мне нужна слаженная работа коллектива, а не выпендривание, которое легко подхватывается другими.
Если у Вас нет возможности с ней расстаться, то лучше убрать с глаз долой и видеть на предприятии по минимуму.
Как ее убрать с глаз долой, если она работу фирмы "строит". Почитайте изначальнвй пост - на ней все - от творчества до организации работы. По функциям она скорее партнер автора, а не наемный сотрудник. Поэтому так себя и ведет )
её уже не перевоспитаете, можно попробовать плюс к зп выдавать премию, но если обедать по три часа и другие нарушения, то лишать этого допа, может это немного её вразумит, и ставьте к ней ученика, воспитывайте свои кадры, тогда о замене сможете смело думать!
такие люди не боятся потерять место т.к. они знают чего стоят. За такими очередь стоит. Я б вообще своё дело открыла и клиентскую базу увела.
Предложите ей составить индивидуальный график, раз по обычному, строгому она работать не может (в конце концов вы несете за нее ответственность все ее рабочее время!). Во-вторых, это уже должна быть принципиальная позиция, если аврал, если не успеваете, если завтра ждут люди, то никакой расслабухи.
А вы считаете она должна даром работать?
Ну конечно она получает зарплату за свой талант! А как иначе? Но вдохновение оно по расписанию не приходит! Как вы этого не понимаете?
Как работница-раздолбайка я её понимаю. Правда я не хамлю начальству, но раньше бывало. Увольнения никогда не боялась, я всегда себе работу найду или на себя работать буду.
Самый верный способ-поставить ей сроки сдачи и всё. Пусть хоть дома ночами работает, но чтобы к нужному времени всё было сдано. А уж тогда урезать премии.
А я не понимаю почему надо искать именно одного и такого же.. Почему не взять двух-трех попроще, и потихоньку натаскивать? Молодежь, да еще 2-3 головы много нового могут принести Вашему бизнесу..
Ну я такая звезда, с годами только хуже становлюсь, некоторых здорово подставляла, но они вновь и вновь обращаются ко мне, без ложной скромности скажу, что в своей сфере (дааалекой от пошива шуб) я в РФ одна. Я реально с придурью, мой муж и дети привыкли к моим выходкам. Часы я вообще не признаю, походы на работу тоже.Вчера например я ударила директора детского садика по роже, и я точно знаю, что встретив меня в общественном месте, Вы бы никогда такое обо мне и не подумали...Автор, терпите, как можете, примите пожалуйста этот факт. Ван Гога помните? Гурченко? и .п. Отстанье от и от своего модельера...пусть все будет как есть, старайтесь оградить ее от прямых взаимодействий с людьми, держите подальше от графиков и планов.
Когда вы настучите ей по голове. Не забудьте что она этой головой работает. А именно придумывает модели. Запросто можете ей "творческую чакру" перекрыть и получить послушного но абсолютно бездарного и безинициативного работника. Я отделом дизайна в РА руководила, у меня таких 4 человека было. Объясняешь человеку про трудовую дисциплину, он все понимает, соглашается. Боится, что уволят. И.. начинает тебя через каждые 5 мин спрашивать, какого цвета слать это? А То? То есть он уже не творит, а пытается тебе понравится. Он не издевается. Просто он понял кто здесь главный. Главный не он, значит надо нравится лично вам. И вы потом не объясните человеку, что НАДО творить. Творчество по заказу не прет. Это состояние души.
Ну решайте сами. Нужна она вам или нет. Но в пинципе загнать ее под плинтус, вообще не проблема. Будет на работе ровно в 9. 00 ( или как там у вас). Но будет все спрашивать у вас. Не будет брать на себя ответственность. Вы начальник - она дурак.
Есть такое дело:) В первом РА, где я работала, у нашего директора было два предприятия, собственно РА и производственная фирма. Подход к дисциплине был принципиально разный:), на производственном система штрафов и все до минутки высчитано-зафиксированно, у нас - воля вольная.
Тут главное, чтобы творческий человек был трудоголиком, тогда он всегда все сделает и вовремя. Но у него должна быть хотя бы иллюзия свободы.
Я считаю, что с ней надо прощаться, увольнять. Если Вы реально платите ей приличные деньги и даже больше, чем ей могут платить на аналогичных предприятиях, то ее поведение - это уже просто обыкновенная наглость. Дальше она будет веси себя только наглее и циничнее, пока однажды не подставит по-крупному... не может такого быть ,чтобы ей не нашлось замены, Вы просто плохо ищите, равняете новых сотрудников на нее, а не надо этого делать... расширьте поиски, возможно лучше действительно поменять ее на пару других сотрудников, пусть и подороже выйдет, зато Вы будете спокойны за свой бизнес... Тут только 2 варианта: либо Вы ее ломаете, либо она ломает Вас. Но хозяйка-то Вы.... Попробуйте с ней жестко поговорить, если это не подействует, то реально только выгонять, человек вошел во вкус и уже будет только сильнее наглеть...это свойство человеческой натуры такое...удачи!
Незаменимые как раз есть! Как можно этого не знать - я даже представить себе такого не могу!
Ну уволит автор ее завтра, и что дальше? Кто будет работу делать? Маня, по объявлению пришедшая? Тем более, с нынешним кризисом-шмизисом, не лучшее время для рисков.
Если сотрудник вам нужен, то вызывайте на беседу и разговаривайте,озвучивайте свое представление ситуации и послушайте ее. Уволить -не уволить, насколько поведение вашей сотрудницы действительно выходит за рамки - невозможно ничего вам посоветовать и оценить, потому что вышеописанное - это только ваша точка зрения.
"В конце концов, я ей деньги плачу???"
Платите, но сами же пишите - "ее никто не заменит, а если заменит, то это будет разом 2-3 человека, которым платить придется в 2-3 раза больше" . Т.е. сами понимаете, что платите меньше, чем человек стоит и удивляетесь тому, что она все пофигистичнее относится к работе? Сейчас уже поздно платить в 2-3 раза больше, ищите другую мотивацию для нее. Ну, или увольняйте и нанимайте тех самых 2-3 на ее место.
Ищите чем ее подцепить - а то ни она не ценит большую зарплату, ни вы, что ей платите меньше, чем трем другим. А держит вас и ее просто то, что зад хорошо прирастает к месту у некоторых. вы обе считаете, что делаете друг другу одолжения, перестаньте его делать, просчитайте на сколько именно она вам выгодна и посмотрите реально - может и отношения с этим работником поменяются. А как посмотрите - так ей все и озвучте. Что вот, Маша, ты много работаешь, я могу повысить тебе зарплату, или выдать выходной или отпускать в определенное время, но для этого ты должна и далее список ваших нужд.
Автор.а чем вы занимаетесь?Судя по вашему посту она и модели создаёт и технологическим процессом управляет и сотрудниками руководит.Тогда для чего нужны вы? Может уже пора взять руководство полностью в свои руки а ей оставить то что вы сами сделать не можете?Снимите с неё часть руководящих полномочий.А так получается что вы галочка при талантливом и хватком руководителе предприятия,её ассистент.
Ну, если Вы сами совершенно уверены, что другого такого человека не найдёте, то терпите. Но мне всё же кажется, что нет незаменимых специалистов. Я бы параллельно всё же искала кого-нибудь - приглашала б на собеседования, смотрела их работы, устрола б возможно "пробную работу" - в общем, думала б о запасном варианте. Сотрудница Ваша ведёт себя - совершенно определённо - ужаснейшим образом, если это её обыкновенный стиль поведения, то надо обязательно искать другой вариант.
Я считаю дисциплинировать может только одно. ЕЕ искренняя заинтересованность в Вашем деле, т.е. доля от дохода.
+1, только не доля (в смысле как часть собственности), а годовая премия, например.
зазвездилась ваша зам. Такое часто бывает с опытными, особенно если вы ей зарплату повысили до уровня, который конкуренты не осилят. И возникает мыльный пузырь такой.
Вам она нужна, а она не уходит, т.к. везде меньше.
Но это не дело. И знаете почему? ЕЕ поведение будет усиливаться. Уходит на три часа? Скоро на 4 будет. Раньше предупреждала? Теперь не будет.
Если не хотите потерять бизнес, придется проводить разговоры. Если не потянете -рекомендую уволить.
Разговор такого плана: NN, хочу посоветоваться с тобой по нашему дальнейшему сотрудничеству.
-Она: Да, что ты хотела?
-Мы с тобой много лет вместе, ценю твой опыт, то, что ты привела в порядок фирму, то, что я за твой участок многие годы была спокойна. Но есть проблема. Догадываешься, какая?
-Она: Нет, не понимаю/Догадываюсь, А что такое? /У нас все в порядке
-Меня беспокоит, что в последнее время вопросы не решаются, так, как раньше. Ты знаешь, что такие темы как......(перечисление) требуют твоего присутствия в фирме. Тебя никто не заменит в этом. Кроме того, ты знаешь, что обеденное время у нас 1 час. И были случаи когда (перчисление). Можешь обьяснить, что происходит?
-Она: Все же в порядке!
-Все было бы в порядке, если ты организовала так, чтобы вопросы решались сами, но этого не происходит.
Какие у тебя предложения по этой ситуации? Повторяю, мне нужно, чтобы (перчисление: ты была во время посещения клиентами/ мне не было звонков от клиентов с жалобами/ сотрудники не обращались ко мне с вопросами, касающимися твоих тем и т.д). Как ты можешь это обеспечить?
Усиление: поверь, я очень ценю нашу с тобой совместную работу. Но в последнее время неудобство и проблемы усилились. Мне ОЧЕНЬ не хотелось бы тебя терять. Но мне необходимо, чтобы было обеспечено :: (перечисление). Что будем делать?
Ну как-то так.
(К вопросу о том, что она не хочет перерабатывать, есть такой типаж, для кого переработка как ножом по сердцу, и никакие деньги не нужны. придется привыкнуть. Просто поставьте ей сроки, пусть работает быстрее в рабочее время.)
желаю удачи.
(если не получится, придется собраться, найти замену и пока поработать вдвойне, но увольнять ее как можно быстрее).
Я думаю, автор, вы просто должны дать ей понять, что она не партнер, а сотрудник, хоть, и ценный. И вы не давали разрешения садиться себе на шею, а также приходить и уходить, когда вздумается. Рабочее время для всех одно. А у нее даже индивидуальный график. Думаю, как она нужна вам, так и вы нужны ей. Поэтому спустить даму с небес на землю лишним не будет. И не уйдет она от вас. 4 дня в неделю работает, может отпроситься у вас в любое время, не перерабатывает. Сказочные условия!
У меня немного похожие условия. Индивидуальный график, но 5 дней в неделю, уважение, доверие и почет. И я не остаюсь ни на минуту лишнюю после работы. Но я легко заменяемый сотрудник, ценный, правда, но переживут, если я уйду. Но не зп! ЗП у нас зажимают. Так я уйти не решаюсь только из-за условий. Где мне такое еще светит!