Как вежливо разрулить?
Модераторы, плиз пусть повисит тут денек? Очень надо!
Девочки, начинаем ремонт в квартире.
Нашла бригаду, вроде вначале понравились. Осмотрели квартиру, расстались на том, что составят смету. Ок. Позже встретились - на словах мне было описан перечень работ, которые будут сделаны и общая сумма затрат. Я попросила смету расписать детально - все виды работ (вплоть до каждой розетки), представить мне это на бумаге. Бригадир очень недоволен - типа я трачу время на эту фигню бесплатно, да так не делается, и все такое.
Одновременно муж нашел бригаду - там, конечно все серьезнее, фирма офиц. зарегистрирована, бригадир сразу сказал вышлет смету, это нас ни к чему не обязывает. Дополнительно у них разные скидки на покупку стройматериалов, вывоз мусора и генеральнаяч уборка в конце.
Так вот вопрос - если нам по смете и по всему остальному больше подойдет фирма, которую позже нашли, КАК вежливо отказать первой? Чувствую тонны негатива на меня выльются:(((
так вы им не озвучивайте все цены, которые вам говорят другие.. НЕ нравятся они вам - это главное. И даже если сейчас у них "дешевле немного", то по окончании ремонта вы обнаружите, что получилось в разы дороже.. Хотя, может и в конце будет "дешевле немного", но качество будет соответствовать.., и вы будете рады сделать чуть дороже, но покрасивее., а поезд ушел..
имхо.
"извините, у нас изменились обстоятельства, мы вынуждены отказаться от ваших услуг".
всё, дальше в диалог не вступать.
Скажите, что уже дали согласие другим, которые вовремя выслали подробную смету, и оказалось, что их услуги стоят меньше.
вы не хотите что б вас наипали за ваши же деньги и при этом стесняетесь это озвучить? святая простота.
Ну вот такая я...мямля. Все время боюсь обидеть незнакомых людей...Они же в самом начале, как только пришли на замер квартиры тут же озвучили - а не получится ли так, что мы тут будем время тратить, мерить, тосе, а вы потом в итоге других найдете. Я дура тогда заверила, что нет, искать никого не собираюсь. А муж второй вариант подогнал...
так ВАС они не устраивают, они на ВАС время тратить и напрягаться не хотят, сделают абы как и свалят. Так и озвучьте, мол трепетного к себе отношения не заметила, а топорно сама смогу сделать - в сад!
Задайте встречный вопрос - а сколько еще вы мне будете отказывать в моих просьбах?
Уверяю вас - они такие вопросы поэтому и задают, потому что их все отшвыривают из за отсутствия нормального договора сметы.
Молодец муж.
Этих гоните в шею. Это не профессиональный подход. Насчет траты времени на замеры вообще смешно - это часть их работы.
это манипуляция. Как видим, хорошо работает на таких товарищах, как вы, с обостренным чувством вины.
Вообще нынче в кризисное время поставщики услуг привыкли, что на 5-10 смет одна сделка в результате.
ну так они же вам смету не предоставили) ваша совесть чиста)
а вообще забавно) как вы поймете, профи они или нет, если не посмотрите хотя бы как делают сметы, как делают проект, все ли учитывают?) я вам больше скажу, вы могли на этапе приемки посмотреть на сделанное и не только не заплатить за работу, но и потребовать стоимость потраченных материалов и неустойку за просрочку) обидок бы было))))
так не ждите. самое время сказать - ребята, все, не напрягайтесь, в ваших услугах более не нуждаемся.
какого хрена вы тянете пока вам смету сделают?) поглумиться хотите?))
а вообще, на этапе закатывания глаз нужно было их гнать. они и работать так же будет на 99%.
А что, неплохой психологический приём. Подсознательно закрывает пути отступа для совестливых клиентов.
Я бы сказала как есть - нашли бригаду, которая расписала всю смету детально вплоть до розеток. И не нужно говорить дороже они обходятся или дешевле. Какая разница? Вам удобнее, чтобы вы видели подробную смету. Точка.
Может быть и эти строители научатся работать правильно и заставлять себя расписывать смету. Поверьте - если работа подробно не расписана - там 100% будет доплата. Придумают что-то типо - поднятие материалов на этаж - за каждый этаж доп деньги (мол они не грузчики), вывоз мусора, еще что-нибудь найдут. Они на этом собаку съели - найдут как добавить.
Первая ваша фраза: "Добрый день! Знаете, мы все-таки выбрали другую фирму" (не извиняющимся голосом, а обычным, будничным, вы перед ними ни в чем не виноваты)
Их реакция: "Ох-ах, мы же с вами договорились, мы лучше, мы толще, мы дешевле"
Ваша вторая фраза: "Другая фирма быстро предоставила смету и детализацию всех работ. Нам удобнее такой формат сотрудничества. Спасибо. До свидания"
Детально прописать смету и договор, зафиксировать на бумаге основные договоренности - это крайне важно. А то потом выяснится, что по их представлениях розеток должно быть 13, а по вашим 16. По их представлениям красная цена одной прекрасной розетки 300 руб., а вы такую розетку за розетку не считаете.
Так это вы ещё мало бригад посмотрели. Мы, когда делали ремонт, 8 прорабов приглашали на просмотр, из восьми выбрали двоих и остановились на том, который смог показать реально свой сделанный объект. Мы не поленились на другой конец Москвы съездить, посмотреть, с хозяевами поговорить. Я потом так же их других новосельцам советовала и к нам тоже приезжали смотреть
Девочки, раз уж такой разговор, посоветуйте, на ЧТО конкретно обращать внимание и что обязательно должно быть прописано в договоре и смете?
Это кажется, что у первой дешевле.
это ж способ вымогания денег такой: хочешь что-то одно, а тебе - надо еще и это сделать, а потом то и се, и пятое, и десятое. В итоге бригада без сметы обойдется вам дороже, чем бригада со сметой.
я нанимаю без смет
итоговую сумму сама сразу объявляю
на доп расходы не соглашаюсь
а сколько у вас за квм выходит?
вторая бригада берет дороже, вот и сделала доп работу
и подвоха может и не быть с первой бригадой..
отказывать не бойтесь
на этом рынке это норма в обе стороны
Первая бригада озвучила только стоимость грязных работ, вторая все под ключ. Разница вдвое.
Поверьте, в отличие от вас, переживающей:-), с первой бригадой от отказа ничего не случится, не будут они плакать и страдать. С другой стороны, не факт, что они сделали бы хуже. Я за последние 5 лет несколько ремонтов с "0" выдержала, самая лучшая бригада (2 квартиры с ними делала) работает именно так - определяется фронт работ, и они называют сроки и цену за все. Да, они колхозные, да, не сильно грамотные, но как же круто они делают, 5 лет живу в квартире, ни одного "косяка" не вылезло. В квартире родителей (тоже эти строители делали) какая-то проблема с электрикой была, позвонила, ребята в течение часа пришли, все исправили. И расписаны они на весь год, хотела еще одну квартиру с ними сделать, обратилась в марте, они были заняты аж до сентября.
И есть другой пример. Строили забор, обратилась к достаточно известной компании, сразу приехал человек, все обмерил, на следующий день посчитал. Хотела уже к ним ехать, договор заключать, и тут началось: "Я поговорил с начальством, профлист на сайте указан не тот, труба не та, а если так, как вы хотите, то будет дороже" и т.д. и т.п. Хотя изначально, когда я звонила, все было то:-) Так что компания и договор тоже не панацея
Позвонил сейчас бригадир номер 1 и заныл, что комп у него полетел, смету прислать не может, завтра мне хочет лично привезти. Лично так лично - даже интересно, что привезет...Чувствую, завтра придется с ним прощаться. Как я не люблю все эти разборки, кто бы знал:(((
Не любите, но затеваете. Что вам стоило по телефону сказать ему нет? Спасибо, в услугах не нуждаемся. А так человек еще к вам поедет, время потратит. Или того хуже , морально надавит, а вы на все согласитесь.
У меня нет еще сметы от бригады № 2 (к вечеру обещали прислать), поэтому окончательно разорвать с 1 я не могу пока.
Если смета № 2 нас устроит - то вечером конечно отзвонюсь и все отменю, чтобы не ездил и время не тратил)
Независимо от того, с кем будете работать, не давайте денег в руки. Никаких авансов и денег на материалы.Покупайте все сами или вместе, как вариант расчет по чеку после покупки. Аванс возможен только после того, как большая часть работ уже выполнена и в сумме гораздо меньшей стоимости этих работ. Иначе... ничего хорошего не будет)
Я бы не начинала работать на таких условиях. Потом до ветра прицепятся и хрен рассчитаются.
Ну вот...
2 бригада посчитала и прислали смету. Ну в общем ремонт двушки 63 м под ключ (учли все, что я просила) составит 280 тыс.
1 бригада на словах сказала 124 тыщи (только за грязные работы, и то не везде,балкон не учли, ванную тоже).
К кому склоняться?
Мне ближе 2 вариант.